供应商合同售后服务承诺书2025

供应商合同售后服务承诺书2025合同编号：__________一、双方信息名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、售后服务承诺（1）产品保修：乙方保证所提供的产品质量符合国家相关标准，自产品交付之日起______个月内，若产品出现非人为损坏的质量问题，乙方将负责免费维修或更换。（2）技术支持：乙方提供______小时/天的技术支持服务，包括电话、邮件、现场等技术支持方式。（3）产品升级：乙方承诺在产品生命周期内，根据市场需求和技术发展，提供产品升级服务。（1）及时响应：乙方在接到甲方售后服务需求后，应在______小时内响应，并根据实际情况提供解决方案。（3）服务保密：乙方承诺在售后服务过程中，对甲方的商业秘密、技术秘密予以保密，不得泄露给第三方。三、售后服务费用1.乙方承诺在本承诺书有效期内，为甲方提供免费售后服务。2.若甲方在保修期外需要乙方提供售后服务，双方应协商确定服务费用。四、违约责任1.若乙方未能按照本承诺书约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。2.若乙方泄露甲方的商业秘密、技术秘密，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。五、争议解决1.双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、承诺书有效期本承诺书自双方签订之日起生效，有效期为______年，自合同签订之日起计算。七、其他约定1.双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。2.双方应按照约定履行合同义务，未经对方书面同意，不得擅自变更、解除合同。3.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____年____月____日注意事项：1.明确双方信息：确保合同中甲乙双方的名称、地址、联系人及联系电话准确无误，以便于售后服务过程中的沟通与联系。法律名词：合同主体，指参与合同关系的各方当事人。2.详细售后服务内容：明确乙方应提供的售后服务范围、服务标准及服务期限，确保甲方权益。法律名词：合同条款，合同中规定双方权利义务的具体内容。3.售后服务费用：明确售后服务费用的承担方及计算方式，避免日后因费用问题产生纠纷。法律名词：违约金，指合同一方不履行合同义务，按照合同约定应向另一方支付的赔偿金。4.违约责任：明确乙方未履行售后服务义务时的违约责任，保障甲方合法权益。法律名词：违约责任，指合同一方违反合同义务所应承担的民事责任。5.争议解决：约定争议解决方式，确保合同履行过程中出现的纠纷能够得到妥善处理。法律名词：仲裁，指双方当事人达成协议，自愿将争议提交给第三方进行审理，并接受其裁定的争议解决方式。解决办法：1.协商解决：在合同履行过程中，如遇争议，双方应通过友好协商解决。法律名词：和解，指双方当事人自愿达成协议，解决争议的过程。2.诉讼解决：如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。法律名词：诉讼，指合同当事人向法院提起诉讼，通过法院审理解决争议的过程。3.仲裁解决：双方可以在合同中约定仲裁条款，如发生争议，将争议提交给仲裁机构进行审理。法律名词：仲裁裁决，指仲裁机构根据双方当事人的协议，对争议作出具有法律效力的裁决。特殊应用场合及补充条款：1.应用场合：大型企业采购批量设备，对售后服务要求极为严格。补充条款：乙方需提供7x24小时的紧急响应服务，并保证在接到紧急维修需求后，2小时内派出技术人员现场处理。2.应用场合：医疗机构采购医疗设备，对设备稳定性和响应速度有特殊要求。补充条款：乙方应确保所提供设备符合国家医疗设备标准，且在设备出现故障时，4小时内到达现场进行紧急维修。3.应用场合：学校或教育机构采购教学设备，需要长期的技术支持和维护。补充条款：乙方需为甲方提供每学期至少一次的设备检查和维护服务，确保教学设备正常运行。4.应用场合：政府项目采购，对服务透明度和合规性有严格要求。补充条款：乙方需定期（每季度）向甲方提供售后服务报告，详细记录服务内容和处理结果，以供甲方审计。合同所需附件列表：1.双方营业执照副本复印件2.产品技术规格书3.售后服务流程图4.技术支持服务细则5.保密协议6.产品保修卡7.合同履行期间的沟通记录8.相关法律法规及行业标准亲爱的合作伙伴，在使用我们的售后服务承诺书时，你可能遇到了一些特殊的应用场合，这里给你一些建议，希望能帮到你。比如说，如果你是一家大型企业，对设备运行的稳定性要求极高，那么你可以要求乙方提供全天候的紧急响应服务，确保关键时刻有人及时处理问题。如果你是一家医疗机构，设备故障可能会影响患者健康，所以乙方需要在更短的时间内到达现场。再比如，如果你是学校或教育机构，长