配镜销售流程

配镜销售流程演讲人：日期：客户需求分析与沟通镜架选购与推荐镜片选择与定制加工装配与质检环节交付使用及售后服务跟踪目录CONTENTS01客户需求分析与沟通CHAPTER用眼习惯询问客户日常用眼习惯，如长时间看书、使用电脑、驾驶等，以便为其推荐适合的镜片材质和功能。客户基本信息包括年龄、性别、职业等，以便根据这些因素为其推荐适合的眼镜款式和镜片类型。视力状况了解客户的视力情况，包括近视、远视、散光等，以便为其选择合适的镜片度数和矫正方式。了解客户基本需求配镜历史了解客户以往配镜的经历，包括佩戴的眼镜类型、舒适度、使用寿命等，以便为其提供更好的配镜建议。偏好与禁忌询问客户对眼镜款式、颜色、材质等方面的偏好，以及是否有过敏史等，确保推荐的眼镜符合客户需求。询问客户配镜史及偏好明确客户配镜的主要目的，如矫正视力、保护眼睛、提升形象等，以便为其量身定制配镜方案。配镜目的与客户沟通其期望的配镜效果，包括舒适度、美观度、视野范围等，以便为其选择合适的镜片和镜框。预期效果沟通确定配镜目的和预期效果根据客户视力状况、用眼习惯和需求，为其推荐适合的镜片类型、品牌和功能。镜片选择根据客户的脸型、肤色、个人风格等因素，为其推荐适合的镜框款式和材质。镜框选择为客户推荐必要的配件，如眼镜盒、清洁布等，并为其进行眼镜的调整和适配，确保佩戴舒适。配件与调整提供专业建议，引导客户选择02镜架选购与推荐CHAPTER品牌介绍不同品牌的镜架，包括知名品牌和新兴品牌，以及它们的品牌特点和优势。材质介绍不同材质的镜架，如金属、塑料、天然材料等，以及它们的特点和适用场景。款式展示各种款式的镜架，包括全框、半框、无框等，以及适合不同脸型和风格的款式。展示各类镜架款式及特点根据客户需求推荐合适镜架搭配建议根据客户的肤色、服装风格等，提供镜架搭配建议，使客户更好地展现自己的风格和魅力。专业推荐根据客户的需求和脸型，推荐适合的镜架款式和材质，并提供专业建议。客户需求分析根据客户的需求和喜好，分析适合他们的镜架类型和特点。试戴过程根据客户试戴的反馈，调整镜架的鼻托、耳钩等部件，使镜架更贴合客户的脸型和耳朵。调整镜架舒适度评估通过让客户试戴一段时间，评估镜架的舒适度，确保客户能够长时间佩戴而不感到不适。让客户试戴不同款式和材质的镜架，感受其舒适度和美观度。试戴调整，确保舒适度与美观度对客户在选购过程中提出的疑问进行详细解答，如材质、款式、品牌等。解答疑问根据客户的预算和需求，提供专业的购买建议，帮助客户选择性价比高的镜架。购买建议向客户介绍售后服务政策，如保修、更换等，让客户了解购买后的保障。售后服务解答客户疑问，提供购买建议01020303镜片选择与定制CHAPTER介绍不同镜片材质及功能特性树脂镜片轻便、抗冲击、易加工，适合大多数近视和远视矫正。玻璃镜片高折射率、清晰度高，但较重、易碎，适用于高度近视或矫正视力需求。PC镜片韧性高、不易破碎，常用于运动眼镜和儿童眼镜。变色镜片根据光线自动调节镜片颜色，适合户外和多变光环境。矫正视力根据客户近视、远视、散光等情况，推荐适合的镜片类型。防护功能针对客户对防蓝光、抗疲劳、防雾等特殊需求，推荐相应功能的镜片。美观需求根据客户脸型、肤色和个人喜好，推荐适合的镜片颜色和形状。品质保证推荐品牌知名度高、口碑好、质量可靠的镜片。根据客户需求推荐合适镜片类型根据验光结果和客户试戴情况，确定合适的镜片度数。如有散光，需确定散光度数和轴向，以确保镜片矫正效果。测量客户瞳距，确保镜片光学中心与眼睛瞳孔位置一致。根据个人脸型和佩戴习惯，确定镜片光学中心与眼睛垂直方向的位置。确定镜片参数，如度数、散光等度数散光瞳距瞳高安排镜片定制，确保质量与进度定制镜片根据客户需求和确定的镜片参数，向镜片供应商下单定制。质量监控确保镜片加工过程符合标准，避免出现划痕、气泡等问题。交货时间与客户沟通交货时间，确保在约定时间内完成镜片定制。售后服务提供镜片安装、调整、维修等售后服务，确保客户满意。04加工装配与质检环节CHAPTER根据验光数据，对镜架进行必要的打磨，使其与镜片更加匹配。镜架打磨根据顾客的脸型、鼻梁等特征，调整镜架的舒适度，确保佩戴稳定。镜架调整使用专业清洗剂，清洗镜架表面的污渍和油渍，确保加工过程干净。镜架清洗镜架加工准备，如打磨、调整等根据验光数据，确定镜片的光学中心位置，确保视线准确。镜片定位使用专业装配工具，将镜片固定在镜架上，确保镜片与镜架紧密贴合。镜片装配检查镜片与镜框的匹配度，确保镜片无松动、偏斜或变形。镜片调整镜片装配，确保精准无误010203检查镜架和镜片的外观，确保无划痕、污渍或变形。外观检查舒适度检测光学性能检测模拟佩戴过程，检查镜架和镜片的舒适度，确保佩戴无不适感。使用专业设备，检查镜片的度数、散光度数、棱镜度等光学性能，确保符合标准。整体质检，包括外观、舒适度等出具合格证明为顾客提供保修服务，保证眼镜在一定期限内出现故障可维修或更换。保修服务售后服务提供验光、维修等售后服务，确保顾客得到满意的购物体验。根据质检结果，出具合格证明，证明眼镜符合标准。出具合格证明，提供保修服务05交付使用及售后服务跟踪CHAPTER眼镜产品质量检查确保镜片、镜架等各个部件符合标准，无瑕疵。眼镜装配根据客户的瞳距、瞳高、脸型等调整镜架，确保舒适度和视觉效果。眼镜包装将眼镜装入专业的眼镜盒，并提供镜片清洁布等配件。向客户交付配好的眼镜产品使用说明向客户详细讲解如何正确佩戴、调整眼镜，以及注意事项。保养建议指导客户如何保养眼镜，包括清洁、存放、避免碰撞等。提供使用说明和保养建议跟踪使用情况通过电话或邮件等方式，定期了解客户使用眼镜的情况。收集反馈意见跟踪客户使用情况，收集反