2025年地铁运营服务外包合同

2025年地铁运营服务外包合同甲方：____地址：____法定代表人：____联系方式：____乙方：____地址：____法定代表人：____联系方式：____鉴于甲方为地铁运营的主体单位，乙方具备提供地铁运营服务的能力和资质，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在____年地铁运营服务外包项目中的权利与义务，确保地铁运营服务的质量和效率。1.2合同范围本合同适用于甲方委托乙方提供的地铁运营服务，包括但不限于票务管理、安检、设备维护、车辆调度及乘客服务等具体内容详见本合同第二章。1.3合同期限本合同自签订之日起生效，至____年____月____日终止，合作期限为____年。第二章运营服务内容与要求2.1服务范围乙方应按照甲方的要求，提供以下地铁运营服务：（1）票务管理：包括售票、检票、票务系统维护及异常处理；（2）安全检查：负责车站及车厢内的安全检查工作，确保乘客安全；（3）设备维护：对地铁设备设施进行日常巡查、维修及保养；（4）车辆调度：协助甲方完成列车调度工作，确保运行秩序；（5）乘客服务：提供站务服务、信息咨询及紧急情况下的救助工作。2.2服务质量标准乙方应按照以下标准提供运营服务：（1）票务准确率不低于____%；（2）设备故障响应时间不超过____小时；（3）乘客满意度达到____%以上；（4）安全事故率为零。2.3服务地点本合同约定的服务地点为：____。第三章服务期限与费用3.1服务期限本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服务费用（1）乙方提供运营服务的总费用为人民币____元（大写：____圆整），具体支付方式及时间详见本合同第4.____条；（2）如因政策调整或不可抗力导致成本增加，双方可协商调整费用。3.3费用支付甲方应于每季度结束后____日内向乙方支付该季度服务费，付款方式为银行转账：账户名称：____开户银行：____账号：____第四章双方权利与义务4.1甲方的权利与义务（1）甲方有权对乙方的服务进行监督和管理，并提出改进意见；（2）甲方应按时支付服务费用，不得无故拖延或拒付；（3）甲方负责提供乙方开展运营服务所需的基础设施及技术支持；（4）甲方有权在乙方未履行合同义务时采取相应措施，包括但不限于终止合同。4.2乙方的权利与义务（1）乙方有权要求甲方按时支付服务费用；（2）乙方应严格按照本合同约定的服务范围和质量标准提供运营服务；（3）乙方应定期向甲方提交服务工作报告，并接受甲方的监督检查；（4）乙方不得将本合同项下的全部或部分义务转包给第三方，除非经甲方书面同意。第五章验收与考核5.1服务质量验收（1）甲方应在每季度结束后____日内对乙方的服务进行验收，并出具书面验收报告；（2）如验收不合格，乙方可提出整改方案并限期整改。5.2绩效考核（1）甲方每年应组织一次对乙方的绩效考核，考核内容包括服务质量、工作效率及成本控制等方面；（2）如乙方连续两次考核不达标，甲方有权解除合同。第六章违约责任6.1甲方违约责任（1）如甲方无正当理由拖延或拒付服务费超过____日，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之一计算；（2）如因甲方原因导致乙方无法正常开展工作，甲方应承担相应责任。6.2乙方违约责任（1）如乙方未达到服务质量标准或未能按时完成任务，甲方可要求乙方限期整改；情节严重的，甲方有权终止合同并要求赔偿损失；（2）如乙方违反保密条款或擅自转包业务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金人民币____元。第七章保密条款7.1保密义务双方应对在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术信息及其他机密信息承担保密责任，未经对方书面同意，不得向第三方披露。7.2保密期限本保密义务自本合同签订之日起生效，且不因合同终止而失效，有效期为____年。第八章不可抗力8.1不可抗力定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。8.2不可抗力处理（1）如因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，双方应协商解决；（2）受不可抗力影响的一方应在事件发生后____日内书面通知另一方，并提供相关证明。第九章争议解决9.1协商解决本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。9.2法律途径如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1补充协议本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同变更对本合同的任何修改或变更均需经双方协商一致，并以书面形式确认后方可生效。10.3合同终止本合同到期后如双方未续签，则自动终止。如需续约，应在合同期满前____日书面通知对方。10.4合同份数本合同一式____