2025年北京电子商务平台用户合同范文

2025年北京电子商务平台用户合同范文甲方（电子商务平台运营方）：____地址：____法定代表人：____联系方式：____乙方（用户）：____地址：____身份证号/营业执照号：____联系方式：____鉴于甲方向乙方提供电子商务平台服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经协商一致，达成如下协议：第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在使用甲方提供的电子商务平台（以下简称“平台”）过程中双方的权利和义务，规范双方的行为，确保交易的顺利进行。1.2定义本合同中，以下术语具有如下含义：平台：指甲方运营的电子商务平台，包括但不限于网站、移动应用或其他电子服务形式。用户：指通过平台注册并使用平台服务的个人或法人。商品/服务：指在平台上出售或提供的商品或服务。交易：指用户通过平台购买商品或接受服务的行为。第二章用户权利与义务2.1用户的权利（1）用户有权了解平台提供的商品和服务信息，并根据自身需求选择是否购买或使用。（2）用户有权要求甲方提供真实、准确的商品描述及相关信息。（3）用户有权享受平台提供的各项服务，包括但不限于下单、支付、物流跟踪等。（4）用户有权要求甲方保护其个人信息不受侵犯，并在发生信息泄露时及时通知并采取补救措施。2.2用户的义务（1）用户应确保注册信息的真实性、准确性，并及时更新个人资料。（2）用户应妥善保管自己的账户和密码，不得将其转让或借予他人使用。因账户被盗用或misuse而产生的责任由用户自行承担。（3）用户在平台上进行交易时，应遵守相关法律法规及平台规则，不得从事任何违法或违约行为。（4）用户应按时支付应付款项，并履行与商家约定的交易义务。第三章平台的权利与义务3.1甲方的权利（1）甲方有权制定并更新平台规则和服务条款，确保平台运营秩序。（2）甲方有权对平台上销售的商品和服务进行审核，确保其符合相关法律法规及平台标准。（3）甲方有权在用户违反本合同或平台规则时采取相应措施，包括但不限于暂停或终止服务、追究法律责任等。3.2甲方的义务（1）甲方应为用户提供稳定、安全的平台服务，保障用户的正常交易需求。（2）甲方应确保平台上商品和服务信息的真实性、准确性，并及时更新商品库存和价格信息。（3）甲方应为用户交易提供技术支持，包括但不限于订单处理、支付结算、物流跟踪等。（4）甲方应保护用户个人信息的安全，未经用户同意不得向第三方披露。第四章交易规则4.1商品信息平台上展示的商品信息应包含以下内容：商品名称、价格、规格、库存情况、售后服务政策等。如因商品信息错误导致交易问题，甲方应及时更正并向乙方说明。4.2订单确认与取消（1）用户提交订单后，平台将生成电子订单凭证。双方均应以该凭证为准进行交易。（2）在特定情况下，如商品缺货或价格调整，甲方有权取消订单并及时通知用户。4.3支付方式平台支持多种支付方式，包括但不限于信用卡、支付宝、微信支付等。用户应选择安全可靠的支付方式，并确保支付信息的准确性。4.4物流与配送（1）平台将为用户提供物流信息服务，包括物流公司选择和物流跟踪功能。（2）商品送达时间因物流公司、天气或其他不可抗力因素而有所延迟时，甲方应及时通知用户并协商解决方案。第五章支付与结算5.1支付流程用户在平台下单后，需通过平台提供的支付方式完成付款。交易完成后，款项将由平台代收，并根据约定时间结算给商家。5.2退款与售后服务（1）用户有权在商品质量、规格不符或存在其他问题时申请退货或换货。（2）甲方应协助用户与商家沟通解决售后问题，并督促商家履行售后服务义务。第六章知识产权6.1平台知识产权平台的所有权利，包括但不限于商标、版权、专利等，均归甲方所有。未经甲方书面许可，乙方不得以任何形式使用或复制平台内容。6.2用户生成内容用户在平台上发布的产品评价、图片、视频等内容的知识产权归属用户本人所有。但用户同意授权甲方在平台及相关宣传活动中使用这些内容，无需另行支付费用。第七章隐私保护7.1信息收集与使用甲方承诺仅在必要范围内收集用户的个人信息，并严格遵守相关法律法规。未经用户同意，甲方不得将用户信息用于其他商业用途。7.2数据安全甲方应采取合理措施确保用户数据的安全性，防止未经授权的访问或泄露。如发生数据泄露事件，甲方应在第一时间通知用户并采取补救措施。第八章争议解决8.1协商解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2法律途径若协商未果，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。适用法律为中华人民共和国相关法律法规。第九章其他条款9.1合同的变更与终止本合同的修订或补充需经双方协商一致，并以书面形式确认后生效。在特定情况下，如用户违反平台规则或发生不可抗力事件，甲方有权单方面终止服务。9.2通知与送达本合同项下的所有通知应通