二零二五年度顺丰快递员工作绩效评价合同

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二零二五年度顺丰快递员工作绩效评价合同甲方（采购方）：甲方名称：顺丰速运甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、工作绩效描述1.工作内容（1）按时、准确地将快件送达收件人手中；（2）确保快件在运输过程中的安全；（3）维护顺丰品牌形象，提供优质服务。2.绩效指标（1）送达率：按时送达快件的比例；（2）投诉率：客户投诉的比例；（3）服务态度：对客户的服务态度；（4）安全记录：快件运输过程中的安全记录。二、绩效评价标准1.绩效等级乙方的工作绩效将被分为优秀、良好、一般、较差四个等级。2.评价标准评价标准如下：（1）优秀：送达率≥98%，投诉率≤1%，服务态度良好，无安全事故；（2）良好：送达率≥95%，投诉率≤3%，服务态度较好，无安全事故；（3）一般：送达率≥90%，投诉率≤5%，服务态度一般，无安全事故；（4）较差：送达率＜90%，投诉率＞5%，存在安全事故。三、绩效评价周期与结果反馈1.评价周期本合同绩效评价周期为一年，即从______年______月______日至______年______月______日。2.结果反馈甲方将在评价周期结束后，将评价结果以书面形式通知乙方，并说明具体评价等级及改进建议。四、奖励与惩罚1.奖励乙方达到优秀等级，甲方将给予一定的物质奖励。2.惩罚乙方连续两次被评为较差等级，甲方有权解除本合同。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方的工作绩效进行评价，如发现乙方绩效不符合要求，有权提出改进建议。有权根据绩效评价结果对乙方进行奖励或处罚。义务：为乙方提供必要的培训和支持，帮助乙方提高工作绩效。按照合同约定的时间对乙方的工作绩效进行评价。2.乙方权利与义务权利：有权获得甲方对其工作绩效的公正评价。有权根据绩效评价结果获得相应的奖励。义务：积极参与甲方组织的培训，提高自身工作能力。按照甲方的要求完成工作任务，努力提高工作绩效。六、绩效评价方法1.评价方式甲方将采用定期评价和随机评价相结合的方式对乙方的工作绩效进行评价。2.评价内容评价内容包括送达率、投诉率、服务态度、安全记录等方面。七、奖励与惩罚1.奖励乙方达到优秀等级，甲方将给予一定的物质奖励，如奖金、晋升机会等。2.惩罚乙方连续两次被评为较差等级，甲方有权对乙方进行警告，并要求其改进工作绩效。如乙方绩效长期不佳，甲方有权解除本合同。八、争议解决1.争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违反工作纪律或服务标准的行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如疫情、地震等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的仲裁机构进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方工作绩效、服务信息以及其他机密信息（包括但不限于工作数据、绩效评价结果等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：____