内蒙古财经大学《领导力开发》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页内蒙古财经大学《领导力开发》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、一家企业想要提升供应链的敏捷性和适应性，以下哪种供应链合作伙伴关系更有助于实现这一目标？（）A.短期合作B.长期合作C.战略合作伙伴关系D.松散型合作关系2、在战略管理中，一家多元化经营的企业在评估不同业务单元的绩效时，以下哪个指标不能全面反映业务单元的竞争力和发展潜力？（）A.市场份额B.销售增长率C.员工满意度D.利润率3、某企业在进行投资决策时，需要评估项目的风险。以下哪种风险评估方法可以考虑多个变量之间的相互关系？（）A.敏感性分析B.蒙特卡罗模拟C.决策树分析D.以上都是4、在企业的成本管理中，以下哪种成本控制方法更有助于从源头上降低成本？（）A.标准成本法B.作业成本法C.目标成本法D.生命周期成本法5、在人力资源管理中，绩效考核是重要的环节。以下关于绩效考核方法的描述，哪一项是错误的？（）A.关键绩效指标法（KPI）重点关注对组织战略有重要影响的绩效指标B.360度绩效考核法能够从多个角度对员工进行评价C.平衡计分卡法只关注财务指标，不考虑非财务指标D.目标管理法强调员工与管理者共同制定目标，并定期评估目标的完成情况6、某公司正在推行一项新的管理政策，但员工对此存在诸多疑虑和不满。为了顺利推行该政策，公司管理层首先应该怎么做？（）A.强制推行，等待员工适应B.召开员工大会，详细解释政策的好处C.听取员工意见，对政策进行调整优化D.对反对的员工进行处罚7、某企业的生产部门出现了生产效率低下、产品质量不稳定等问题。经过调查发现，部分员工缺乏必要的技能培训和工作积极性不高。为解决这些问题，企业首先应采取的措施是？（）A.对员工进行技能培训B.设立激励机制，提高员工积极性C.招聘新的熟练工人D.优化生产流程8、在企业的组织变革中，以下哪个因素对于克服变革阻力和促进员工的积极参与最为关键？（）A.沟通与宣传B.培训与支持C.奖励与激励D.领导示范9、在企业的成本控制中，以下哪种成本控制方法更注重全过程的成本管理？（）A.标准成本法B.作业成本法C.目标成本法D.预算成本法10、一家企业在进行客户细分时，以下哪种细分方法更能准确区分高价值客户和低价值客户？（）A.RFM模型B.生命周期价值模型C.聚类分析D.判别分析11、对于一个新成立的创业公司，以下哪种组织结构形式可能更适合其快速发展和灵活应变？（）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.网络型组织12、在供应链合作伙伴关系中，以下哪个因素对于建立长期稳定的合作至关重要？（）A.价格优惠，提供较低的采购成本B.交货及时性，保证按时供货C.质量可靠，产品或服务符合要求D.以上都是13、在市场营销的渠道策略中，以下哪种渠道模式能够更直接地接触消费者，获取市场反馈？（）A.直接渠道B.间接渠道C.宽渠道D.窄渠道14、在项目管理中，项目经理需要合理分配资源、控制进度和确保项目目标的达成。以下哪种项目组织结构更适合跨部门、跨地域的大型复杂项目？（）A.职能型组织结构B.项目型组织结构C.矩阵型组织结构D.直线型组织结构15、某企业计划引入一种新的管理信息系统，以提高管理效率。以下哪种因素最可能影响新系统的成功实施？（）A.系统的功能强大B.员工对新系统的抵制C.系统的价格低廉D.供应商的知名度高二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）阐述客户关系管理的理念和方法，分析如何通过客户关系管理提高客户满意度和忠诚度。2、（本题5分）分析全面预算管理的特点和作用，探讨如何编制全面预算并进行有效的预算控制。3、（本题5分）有关创新管理，阐述企业创新的类型和模式（如产品创新、工艺创新、商业模式创新等），以及如何营造创新氛围、建立创新机制，推动企业持续创新，给出具体的创新管理策略。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的数字化供应链通过信息技术实现供应链的可视化、智能化和协同化。论述如何打造数字化供应链，应用物联网、大数据分析和人工智能优化供应链流程，提高供应链的响应速度和灵活性，以及如何应对数字化供应链中的网络安全风险。2、（本题5分）创新是企业发展的动力源泉。请论述企业创新的类型、创新的过程以及如何营造有利于创新的组织环境，结合具体企业案例进行分析。3、（本题5分）在组织变革过程中，员工的态度和行为对变革的成功实施起着关键作用。请全面论述员工对组织变革的反应类型、影响因素和应对策略，分析如何通过有效的沟通、培训和参与机制引导员工积极支持变革，以及如何处理员工在变革中的抵制情绪和行为。4、（本题5分）在复杂项目的管理中，项目治理结构的设计对于项目的成功交付起着关键作用。请全面论述项目治理的概念、结构和职责划分，分析项目治理与项目管理的关系，以及如何通过合理的项目治理机制保障项目决策的科学性、资源的有效配置和利益相关者的权益。5、（本题5分）创新型组织的构建对于推动企业创新和发展具有重要作用。请详细论述创新型组织的特征、结构和文化，分析如何营造创新氛围、培养创新人才和建立创新机制，以及创新型组织在应对市场变化和竞争挑战中的优势和策略。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家电商企业的物流配送环节经常出现延误和错误，客户满意度低。物流合作伙伴管理不善、内部物流信息系统不完善。研究如何优化