广告客户满意度调查协议

广告客户满意度调查协议编号：__________

甲方（广告客户）名称：__________

甲方（广告客户）地址：__________

乙方（调查机构）名称：__________

乙方（调查机构）地址：__________

鉴于甲方为提高广告宣传效果，提升客户满意度，特委托乙方进行广告客户满意度调查，以收集客户对广告产品的意见和建议。为明确双方的权利义务，经双方友好协商，特订立本协议。

本协议旨在通过调查活动，收集甲方广告客户对广告产品的满意度、使用体验以及改进建议，为甲方提供数据支持，助力甲方优化广告策略，提升客户满意度。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应确保提供给乙方的调查问卷内容真实、准确，不得含有误导性信息。

2.甲方应配合乙方开展调查活动，包括但不限于提供调查样本、协助联系受访者等。

3.甲方应按照约定的时间节点向乙方支付调查费用，并保证支付方式的合法合规。

4.甲方应对乙方在调查过程中获取的个人信息保密，不得用于其他目的。

5.甲方应确保调查结果的真实性和有效性，不得篡改或伪造调查数据。

6.甲方应按照乙方的要求，对调查结果进行分析和总结，并采取相应的改进措施。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方提供的信息，制定合理的调查方案，确保调查的公正性和客观性。

2.乙方应确保调查过程中所使用的问卷、访谈等工具和方法符合相关法律法规和行业标准。

3.乙方应按时完成调查任务，并向甲方提交调查报告，报告内容应真实、完整、准确。

4.乙方应对调查过程中获取的个人信息保密，不得泄露给任何第三方。

5.乙方应遵守国家有关广告调查的法律法规，不得进行虚假宣传或误导消费者。

6.乙方应接受甲方的监督，对调查过程中出现的问题及时进行整改。

7.乙方应按照约定的时间节点向甲方提交调查报告，并保证报告的质量。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定的时间节点完成调查任务，并提交调查报告。

2.甲方有权对乙方进行调查过程中出现的问题进行监督和指导。

3.甲方有权要求乙方对调查结果进行分析和总结，并提出改进建议。

双方义务：

1.双方应遵守国家有关广告调查的法律法规，不得进行虚假宣传或误导消费者。

2.双方应确保调查过程中所使用的问卷、访谈等工具和方法符合相关法律法规和行业标准。

3.双方应按照约定的时间节点完成各自的工作任务，并提交相关成果。

4.双方应保证调查结果的真实性和有效性，不得篡改或伪造调查数据。

5.双方应保密调查过程中获取的个人信息，不得泄露给任何第三方。

合同金额与支付方式：

本协议的总金额为人民币__________元（大写：__________元整），具体金额以双方签字盖章后的协议为准。

支付方式如下：

1.预付款：甲方应在签订本协议之日起__________个工作日内，向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元（大写：__________元整）作为预付款。

2.调查执行中支付：乙方在完成调查方案设计并获得甲方确认后，甲方应在__________个工作日内向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元（大写：__________元整）。

3.调查报告提交后支付：乙方在提交最终调查报告后__________个工作日内，甲方应向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元（大写：__________元整）。

4.调查结果分析及改进建议完成支付：乙方在完成调查结果分析及提出改进建议后__________个工作日内，甲方应向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元（大写：__________元整）。

5.尾款支付：乙方在提供最终调查报告及相关文件、资料，并经甲方验收合格后，甲方应在__________个工作日内支付合同剩余的__________%，即人民币__________元（大写：__________元整）作为尾款。

支付条件：

1.甲方支付款项时，应附上付款凭证，注明付款原因和金额。

2.乙方收到款项后，应及时向甲方提供相应的发票或收据。

3.如有额外费用产生，如交通费、住宿费等，双方应另行协商，并在协议中明确额外费用的计算标准和支付方式。

4.若因甲方原因导致调查工作延期，甲方应按照实际工作进度支付相应款项。

5.若因乙方原因导致调查工作无法按期完成，乙方应承担相应的违约责任，并按合同约定支付延期费用。

本协议的支付方式为银行转账，具体账户信息由乙方提供，甲方应在规定的时间内将款项汇入乙方指定账户。双方应确保支付流程的合法性、合规性，并妥善保存相关支付凭证。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约责任：

a.若甲方未按时支付款项，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。

b.若甲方未按照约定提供调查样本或协助联系受访者，导致调查工作无法按期完成，甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。

c.若甲方违反保密条款，泄露乙方获取的个人信息，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

a.若乙方未按时提交调查报告，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。

b.若乙方未按照约定进行调查，导致调查结果失真或无法使用，乙方应重新进行调查，并赔偿甲方因此遭受的损失。

c.若乙方违反保密条款，泄露甲方提供的信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可选择以下方式之一解决：

a.诉讼：向合同签订地人民法院提起诉讼。

b.仲裁：提交合同签订地仲裁委员会仲裁。

c.调解：由双方共同认可的调解机构进行调解。

2.争议解决程序：

a.双方应自争议发生之日起__________个工作日内，以书面形式向对方提出争议解决请求。

b.争议解决期间，双方应继续履行合同义务，除非争议涉及合同履行。

3.争议解决适用法律：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

4.管辖法院：本协议争议解决方式为诉讼的，双方同意由合同签订地人民法院管辖。

5.争议解决费用：争议解决过程中产生的仲裁费、诉讼费、律师费等费用，由败诉方承担；双方均有责任的，由双方按照责任比例分担。

三、其他

1.本协议的违约责任和争议解决机制是双方共同约定的，具有法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决，协商不成时，按上述违约责任和争议解决机制执行。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议的生效需满足以下条件：

1.甲方和乙方均对本协议的内容表示同意，并签署本协议。

2.甲方已按照协议约定支付了首期款项。

3.乙方已向甲方提供了调查方案并得到甲方的确认。

二、有效期

本协议的有效期为自生效之日起__________个月。在协议有效期内，双方应严格履行各自的义务。

三、变更

1.本协议的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署，并经双方认可。

2.未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。

四、终止

1.本协议在以下情况下可以终止：

a.双方协商一致，以书面形式签署终止协议。

b.一方严重违约，另一方在违约发生后__________个工作日内书面通知对方终止协议。

c.因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致终止协议。

2.协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并按照协议约定处理未完成的工作和剩余款项。

五、通知

1.双方应通过书面形式相互通知，包括但不限于地址变更、联系方式变更等。

2.通知应以挂号信或快递方式发送，自发送之日起__________个工作日后视为送达。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

3.不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议，待不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议的附件与本协议具有同等法律效力。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.需求文档：详细描述甲方对广告客户满意度调查的具体需求，包括调查目的、目标群体、调查内容、样本量、调查方法等。

2.调查问卷：由乙方根据需求文档设计的调查问卷，包括问题类型、问题内容、答案选项等。

3.调查方案：乙方制定的详细调查方案，包括调查时间表、人员安排、工作流程、质量控制措施等。

4.保密协议：甲方与乙方签订的保密协议，约定双方对调查过程中获取的个人信息和商业秘密的保密义务。

5.调查报告：乙方完成的调查报告，包括调查结果分析、数据图表、结论和建议等。

6.支付凭证：甲方支付款项的银行转账凭证或现金支付凭证。

7.乙方资质证明：乙方具备开展广告客户满意度调查的资质证明文件，如营业执照、相关许可证等。

8.乙方人员资质证明：乙方参与调查人员的资质证明文件，如职称证书、专业资格证书等。

9.甲方授权书：甲方授权代表签署本协议的授权书。

10.其他文件：与本协议履行相关的其他文件和资料。

双方签字、盖