家居定制家具售后服务合同

家居定制家具售后服务合同编号：__________

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方签订：

甲方：___________（以下简称“甲方”）

地址：___________

乙方：___________（以下简称“乙方”）

地址：___________

鉴于甲方需要乙方提供家居定制家具产品及相关售后服务，乙方愿意向甲方提供此类产品及服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同目的在于明确甲乙双方在家居定制家具产品销售及售后服务中的权利义务，保障双方的合法权益。

二、合同背景

甲方因房屋装修需要，计划购买乙方提供的家居定制家具产品，并享受乙方提供的售后服务。

三、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为___________年。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照乙方提供的家具设计方案和尺寸要求，在约定的时间内向乙方提供准确的订单信息。

2.甲方应按照合同约定的时间支付家具产品的款项，并保证支付方式的合法性和安全性。

3.甲方应配合乙方进行家具的安装和调试，确保安装现场符合家具安装的要求。

4.甲方在使用过程中，应遵守家具的使用说明，合理使用家具，避免因不当使用导致的损坏。

5.甲方应在发现家具存在质量问题或售后服务需求时，及时通知乙方，并提供必要的协助。

乙方责任和义务：

1.乙方应根据甲方提供的订单信息，按照约定的质量和时间要求，生产并交付合格的家具产品。

2.乙方应保证家具产品的质量，对因产品质量问题导致的损坏，乙方应负责免费维修或更换。

3.乙方应提供详细的家具安装和使用说明，指导甲方正确安装和使用家具。

4.乙方应按照合同约定的时间提供售后服务，包括但不限于维修、保养、清洁等服务。

5.乙方在收到甲方关于家具问题的通知后，应在合理的时间内响应并解决问题。

6.乙方应确保售后服务人员的专业性和服务态度，以维护甲方权益。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供符合质量标准的家具产品和服务。

2.甲方有权要求乙方在约定的时间内完成家具的交付和安装。

3.甲方有权要求乙方在售后服务期间提供及时、有效的服务。

双方义务：

1.甲方有义务按照合同约定支付家具产品的款项。

2.甲方有义务按照合同约定的时间提供准确的订单信息。

3.乙方有义务按照合同约定的时间和质量要求生产家具产品。

4.乙方有义务按照合同约定提供家具产品的售后服务。

5.双方均有义务在合同履行过程中保持良好的沟通，及时解决合同执行过程中出现的问题。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本合同项下家具产品的总金额为人民币___________元（大写：___________元整）。

二、支付方式

1.预付款：甲方应在合同签订后___________日内向乙方支付合同总金额的___________%作为预付款，即人民币___________元。

2.生产进度款：甲方应在乙方完成家具产品生产并通知甲方验收合格后___________日内，支付合同总金额的___________%作为生产进度款，即人民币___________元。

3.安装验收款：甲方应在乙方完成家具产品的安装并经甲方验收合格后___________日内，支付合同总金额的___________%作为安装验收款，即人民币___________元。

4.售后服务款：甲方应在乙方提供售后服务并经甲方满意后___________日内，支付合同总金额的___________%作为售后服务款，即人民币___________元。

5.尾款：甲方应在家具产品使用满___________个月且无任何质量或服务问题时，支付合同总金额的___________%作为尾款，即人民币___________元。

三、支付条件

1.甲方支付款项时，应提供有效的支付凭证，包括但不限于银行转账记录或支付平台交易记录。

2.乙方收到甲方支付的款项后，应及时向甲方提供相应的发票或收据。

3.任何因甲方原因导致的逾期支付，甲方应向乙方支付按日计算的逾期付款违约金，违约金比例为___________%。

四、额外费用

1.如因甲方提供的订单信息不准确或变更导致乙方产生额外费用，甲方应承担相应的费用。

2.如因不可抗力因素导致合同履行受到影响，双方应协商解决额外费用的承担问题。

五、资金流转

1.乙方应在收到甲方支付的款项后，及时将款项用于家具产品的生产、安装和售后服务。

2.双方应确保资金流转的透明度和合法性，如有需要，双方可提供相应的财务报表或审计报告。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理

1.甲方违约：

a.若甲方未按时支付款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金比例为___________%。

b.若甲方提供的订单信息不准确或变更导致乙方产生额外费用，甲方应承担相应费用。

c.若甲方在使用过程中违反家具使用说明，导致家具损坏，甲方应承担维修或更换费用。

2.乙方违约：

a.若乙方未能按照约定时间交付家具产品，每逾期一日，应向甲方支付违约金，违约金比例为___________%。

b.若乙方提供的家具产品存在质量问题，乙方应负责免费维修或更换。

c.若乙方未能按照约定提供售后服务，乙方应承担相应的赔偿责任。

二、争议解决

1.争议解决方式：本合同项下发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至___________仲裁委员会仲裁解决。

2.适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除及终止均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：如双方通过仲裁无法解决争议，任何一方均可向合同签订地或被告住所地的人民法院提起诉讼。

三、仲裁程序

1.仲裁机构：本合同项下的争议提交至___________仲裁委员会仲裁。

2.仲裁规则：仲裁应按照___________仲裁委员会的仲裁规则进行。

3.仲裁费用：仲裁费用由败诉方承担，具体费用由仲裁机构根据实际情况决定。

四、保密条款

1.双方对本合同内容以及与合同执行相关的信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密义务在本合同有效期内及合同终止后继续有效。

五、合同变更与解除

1.本合同的任何变更或解除，均需双方以书面形式同意，并经双方签字盖章后生效。

2.任何一方未经对方同意，擅自变更或解除本合同的，应承担相应的违约责任。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，但以下条件同时满足时方为正式生效：

1.甲方已向乙方支付合同约定的预付款；

2.乙方已向甲方出具预付款收据；

3.双方已就合同内容达成一致，并签署本合同。

二、合同有效期

本合同的有效期为___________年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，合同自动续签___________年。

三、变更与终止条款

1.变更：本合同在履行过程中，如需变更，双方应书面协商一致，并签署书面变更协议。

2.终止：本合同在以下情况下终止：

a.合同约定的服务期限届满；

b.双方协商一致，并签署书面终止协议；

c.因不可抗力导致合同无法履行；

d.一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内未采取补救措施或未履行合同；

e.法律法规或政策变化导致合同无法履行。

四、通知

1.除非另有约定，所有通知应以书面形式发送，通过挂号信或快递寄送至对方的地址。

2.通知自实际收到或寄送之日起生效。

五、不可抗力

1.如因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分履行，受影响的方应立即通知对方，并提供不可抗力事件的证明。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会动荡等。

六、合同份数

本合同一式___________份，甲乙双方各执___________份，具有同等法律效力。

七、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本合同如有未尽事宜或与法律法规相冲突之处，以法律法规为准。

3.本合同自签订之日起，对甲乙双方具有约束力。

附件：

1.需求文档：包括甲方提供的家具使用需求、空间布局、尺寸要求、材质偏好等详细信息。

2.设计方案：包括乙方根据甲方需求制定的设计图纸、效果图、家具材质和色彩搭配方案等。

3.技术规格：详细列明家具产品的技术参数、质量标准、安全规范等。

4.合同双方有效身份证明复印件：包括身份证、营业执照、组织机构代码证等。

5.预付款支付凭证：包括银行转账记录或支付平台交易记录等。

6.家具产品验收报告：包括家具产品的质