2022年AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案

AI智能客服建设方案人工智能客服建设方案大数据云平台Contents目录1.行业现状2.建设方案3.舆情大数据系统展示4.舆情大数据系统展示Part1行业现状人工智能行业痛点竞争激烈培训时间长市场竞争激烈，业务人数不够，不到一年的时间市场份额已经饱和新业务员离职率高，老业务员时间久了难以控制，增加了招聘成本和管理成本1新员工销售经验不足，没有标准的销售话术，需要花费大量的时间进行培训62人员流动大企业痛点销售成本高员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已35客户难寻4数据不准确电话销售时，挂断率居高不下，需要花费大量的时间来筛选意向客户客户意向实时变化，员工跟踪记录不真实，无法统计客户说的每句话G人工智能AI客服∙小a机器人技术研发产品优势核心价值采用最先进语义识别，神经智能机器人+在线客服+助力企业提升效率网络,深度学习等技术外呼系统+CRM系统降低人工和管理成本秘密潜心研发两年四位一体的系统平台实现降本增效人工智能解决行业痛点全面解决企业营销与服务难题面对行业存在的痛点难题，AI客服∙小a机器人应运而生高效率过滤精准的数据低成本管理标准化执行高效客户资料整理，提高意向客户转化率，轻松完成量化指标。文本对话内容智能提取，大数据智能标签建立客户画像。永不离职，降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本。情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化，机器人永远标准化执行。晨人工智能核心功能点击添加标题点击添加标题仿真语音点击添加标题点击添加标题语义理解点击添加标题点击添加标题智能分类点击添加标题点击添加标题自主学习数据分析点击添加标题点击添加标题自动拨打点击添加标题点击添加标题智能应答点击添加标题点击添加标题多轮对话点击添加标题点击添加标题自动记录智能监控玉食Part2建设方案人工智能量身定制语音智能机器人智能真人语音自定义真人录制语音，一键启动，智能机器人自动以真人语音方式与目标客户群对话。交互学习不断优化越用越聪明，智能机器人会关联问题，结合人工优化，让营销的效果越来越好多种行业场景化模板应用根据各个行业的特点，分析不同目标客户群，制定多种语音话术模板，快速达到理想效果特色功能管理设置可设置任务执行停止时间，自行工作；全程录音，后续数据挖掘；结合客户管理，持续跟进。G人工智能海量营销工作三步完成第三步对于复杂的沟通情景，AI机器人可以人机切换、确保质量快速的转入人工介入，保证全程任务质量第二步智能语音交互系统语音语义识别，真人语音智能交互，场景化对话，客户全程真实沟通感受。第一步呼叫中心智能外呼系统自动外呼，直接检测空号、错号和占线等情况，高效的外呼策略，提高数倍工作效率。全程节约80%以上的人工成本G人工智能AI客服系统价值可快速扩充增加规模人难招、业务有淡季旺季之分，企业承担所有压力，AI系统模式确定快速扩充规模成本大大降低不用再招聘面试，没有五险一金，不会要求加工资，无需大量办公场地，节约场地管理简单没有情绪化，不会和客户发生争吵引起投诉，不用培训自主学习一呼百应效率高呼叫中心加人工智能，和传统人工相比，效率完全不是一个级别G客户群广泛国家机关电信通信公用事业交通物流医疗卫生金融保险其他行业••••••政府工商税务公积金社保...••••••移动电信联通铁通广电...••••••电力水务燃气供暖气象...••••••快递物流交通局车辆调度航空订票...••••••预约挂号电话咨询卫生投诉心理咨询12320...•••••••银行保险证券小额贷款•••••••房地产营销邀约、广告问卷、招聘电销、回访P2P金融催收...教育培训企业客服...金我们的优势语音识别更准确识别准确率高达90%，高出10%左右；采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，一问多回都能高度理解01机器人回复速度快可以达到400ms内，平均在800ms回复，市面上的同类产品要1300-2000ms专业且灵活线路接入（无线网关、专业通信运营中继、IMS等），无线网关放置用户侧更方便用户维护0602专业呼叫中心及CRM专业的呼叫中心系统，先进的CRM客户管理，人机切换、预测式多并发、数据库对接全部云端部署0503云通信、云语音识别，使用更便捷，运营安全更有保障04支持手机端移动应用专业的销售与客服管理软件，支持手机APP，移动应用更方便人机对比---实现效率、效益、规模大提升每天约100-300通受情绪、环境、身体状况影响大，难以控制统计费时费力数据混乱，且数据容易丢失记录混乱，客户需求意向不明，难以跟进工资提成+社保奖传统金+培训费用+招聘费用+场地费用人工话务客户筛选工作状态数据统计客户跟进费用成本中绅每天约800-3000通无影响因素，永远稳定，地标准化进行工作全面高效的将客户信息进行分类，方便后期跟进客户按等级分类，通话录音、文字清晰反映客户意向，可及时跟进机器人运维费用电话机器人贴心服务产品使用培训指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一位客户都能正常使用。后期运维复盘维护人员上门复盘部署后系统运维情况，并给出优化建议。话术库录入以及优化话术数据库建立初始，安排专人协助制作，并给出针对性建议。季度健康检查定期对部署后的系统全面检查，保障系统稳定运行。7X24小时保姆式服务指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一位客户都能正常使用。年度系统升级根据客户需求，对部署系统进行定期升级服务。中客户群广泛国家机关电信通信公用事业交通物流医疗卫生金融保险其他行业••••••政府工商税务公积金社保...••••••移动电信联通铁通广电...••••••电力水务燃气供暖气象...••••••快递物流交通局车辆调度航空订票...••••••预约挂号电话咨询卫生投诉心理咨询12320...•••••••银行保险证券小额贷款•••••••房地产营销邀约、广告问卷、招聘电销、回访P2P金融催收...教育培训企业客服...金通信对接方案云通信接入方式，便捷、可靠手机卡线路对接SIP线路对接电信、联通、移动2G/3G/4G全线路类型接入模拟线路对接PRI数字线路对接目目贴心服务产品使用培训指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一位客户都能正常使用。后期运维复盘维护人员上门复盘部署后系统运维情况，并给出优化建议。话术库录入以及优化话术数据库建立初始，安排专人协助制作，并给出针对性建议。季度健康检查定期对部署后的系统全面检查，保障系统稳定运行。7X24小时保姆式服务指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一位客户都能正常使用。年度系统升级根据客户需求，对部署系统进行定期升级服务。出Part3客户案例案例介绍Solution应用场景：中原地产销售使用电话机器人替代人工进行呼出做意向客户筛选；产品价值：重庆中原地产有电销人员110人，用了中绅机器人后，在销售人员和市场空间不变的情况下，效率提高了六倍以上，营业额在现在基础上翻了一翻，用电话机器人替代人工的话，节省了人工成本50%以上.我们的存在就是让人更有灵性人机对比---实现效率、效益、规模大提升全程节约80%以上的人工成本点击添加标题点击添加标题智能应答客户意向实时变化，员工跟踪记录市场竞争激烈，业务人数不够，越用越聪明，智能机器人会关联问题，结合人工优保障每一位客户都能正常使用。呼叫中心加人工智能，和传统人工相新员工销售经验不足，没有标准的销用了中绅机器人后，在销售人员和市场人难招、业务有淡季旺季之分，企业承担维护人员上门复盘部署后系统运维应用场景：中原地产销售使用电话机器人智能机器人+在线客服+多种行业场景化模板应用新员工