天津城建大学《金蝶云ERP供应链管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《金蝶云ERP供应链管理》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在质量管理中，六西格玛管理方法被广泛应用。对于一家生产汽车零部件的企业来说，推行六西格玛管理的主要目的是？（）A.提高产品的合格率B.降低生产成本C.缩短生产周期D.增强客户满意度2、某企业在制定年度预算时，需要考虑多种因素。除了预计的收入和成本外，以下哪个因素也需要重点考虑？（）A.市场的宏观经济环境B.竞争对手的策略C.企业的战略目标D.以上都是3、在服务质量管理中，服务差距模型可以帮助企业识别服务质量问题的根源。以下哪个差距最容易导致客户不满？（）A.管理者认知差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.市场沟通差距4、有关项目管理中的项目进度管理，项目经理发现项目进度落后。以下哪种措施可以在短期内加快项目进度？（）A.增加项目资源B.重新制定项目计划C.降低项目质量标准D.减少项目范围5、某企业的销售渠道单一，限制了产品的市场覆盖范围。以下哪种拓展销售渠道的方式更具潜力？（）A.与电商平台合作B.增加线下直营店数量C.发展经销商和代理商D.开展电话销售6、关于成本管理，一家制造企业想要降低生产成本。以下哪种成本控制方法更侧重于从源头控制成本？（）A.标准成本法B.作业成本法C.目标成本法D.变动成本法7、某企业在进行绩效评估时，发现部分员工的绩效指标设置不合理。为了改进绩效指标的设置，以下哪个原则应该遵循？（）A.可衡量性B.可实现性C.相关性D.以上都是8、某企业的市场营销活动效果不明显，以下哪种原因更可能是关键因素？（）A.市场定位不准确B.营销组合不合理C.竞争对手的反击D.宏观经济环境不利9、在客户关系管理中，以下哪个环节对于提高客户满意度和忠诚度最为关键？（）A.客户获取B.客户保留C.客户发展D.客户识别10、在供应链管理中的供应商评价中，企业需要从多个方面对供应商进行评估。以下哪个方面通常不是供应商评价的重点？（）A.供应商的财务状况B.供应商的员工福利C.供应商的交货能力D.供应商的产品质量11、在人力资源管理中，绩效考核是重要的环节。以下关于绩效考核方法的描述，哪一项是错误的？（）A.关键绩效指标法（KPI）重点关注对组织战略有重要影响的绩效指标B.360度绩效考核法能够从多个角度对员工进行评价C.平衡计分卡法只关注财务指标，不考虑非财务指标D.目标管理法强调员工与管理者共同制定目标，并定期评估目标的完成情况12、在决策过程中，以下哪种决策方法通常用于不确定性高且缺乏历史数据的情况？（）A.定量决策方法，基于数学模型和数据进行分析B.定性决策方法，依靠专家的判断和经验C.风险型决策方法，通过计算期望值来选择方案D.确定型决策方法，结果明确且可预测13、在企业的运营绩效管理中，以下哪个指标更能反映企业运营过程中的资源利用效率？（）A.资产周转率B.毛利率C.净利率D.市盈率14、在企业的人力资源管理中，员工培训的方法多种多样。以下哪种培训方法更适合培养员工的实际操作技能？（）A.课堂讲授B.案例分析C.模拟演练D.在线学习15、企业在进行投资决策时，需要评估项目的可行性和潜在风险。以下哪种投资评估方法更注重考虑货币的时间价值？（）A.回收期法B.会计收益率法C.净现值法D.内部收益率法二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）简述国际化经营中的文化差异和跨文化管理策略，以及如何在国际市场中取得竞争优势。2、（本题5分）解释时间管理的技巧和方法，分析如何提高管理者的时间利用效率。3、（本题5分）详细阐述质量管理中的质量改进工具和方法，分析如何持续提升产品和服务质量。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的并购与重组是实现快速发展和资源整合的重要途径。请深入论述企业并购与重组的动因、类型和过程，分析并购与重组中的风险和整合挑战，并探讨如何制定有效的并购与重组策略。2、（本题5分）企业的内部创业生态系统的构建对于激发员工创造力和推动企业创新发展至关重要。请详细论述内部创业生态系统的要素、运行机制和培育策略，以及如何营造鼓励创业的组织文化。3、（本题5分）组织中的知识共享对于提高组织绩效和创新能力至关重要。请广泛论述知识共享的障碍、促进因素和策略，分析如何建立知识共享平台、激励机制和文化氛围，以及知识共享在团队协作和组织学习中的作用和价值。4、（本题5分）绩效管理是企业管理的重要手段。请论述绩效管理的体系构建、绩效评估的方法以及如何通过绩效管理提高员工的工作绩效。5、（本题5分）在复杂多变的商业环境中，风险管理的战略视角变得越来越重要。请广泛论述风险管理的战略意义、战略选择和整合框架，分析如何将风险管理融入企业战略规划和决策过程，以及如何通过风险偏好设定、风险承受能力评估和风险应对策略制定，实现企业风险与回报的平衡，创造战略价值。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某跨国公司在不同国家设有分支机构，由于文化差异和管理方式的不同，导致各分支机构之间的协同合作效率低下，影响了整体业绩。请分析如何解决文化差异带来的管理难题，提高跨国协同效率？2、（本题10分）一家教育培训机构在快速扩张过程中，师资力量不足，教学质量下降，学员投诉增多。探讨如何从人力资源管理和质量管