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文档简介

为发烧而生，为青春喝彩小米企业文化:是小米企业在移动互联网高速发展的今天，由雷军积极倡导，全体员工认同遵守，逐步形成独特的企业文化。（一）符号物质层文化——ＬＯＧＯ1.橘黄色明亮而抢眼,能在第一时间抓住人们的眼球2.中间是镂空的米字的拼音，米：每一竖每一行都是相等的，从中透漏着严谨。3.“mi”在倒过来看就是一个少了一点的心字：让消费者放心一点，省心一点。4.Ｍｏｂｉｌｅｉｎｔｅｒｎｅｔ移动互联网公司Ｍｉｓｓｉｏｎｉｍｐｏｓｓｉｂｌｅ小米要完成不能完成的任务小米加步枪，唤醒名族情节，雷军要用小米加步枪征服世界。（二）制度行为层（1）企业简介：雷军：董事长兼CEO，金山公司创始人，天使投资人由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建的精英的开发团队成立时间：2010年4月6日三大核心产品：米聊、MIUI、小米手机旗下产品：小米电视、红米手机、小米商城、小米社区、小米盒子公司定位：新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。(2）制度文化1.崇尚自由，平等没有严森的等级观念，在自由、平等、轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意2.创新，快速的互联网文化专注于高端智能机的创新研发，首创用互联网方式来打造一个手机品牌，首创用互联网模式开发手机操作系统MIUI，首创软件、硬件、互联网服务一体，首创一周快速迭代（意味着两天规划功能、两天开发、两天测试化），首创ＣＰＳ的社交方式（联系人列表为核心的社交工具）首创四大核心业务：手机、MIUI、米聊、小米网。3.开放，信任魅族：一直让人诟病封闭，主题收费，操作系统封闭。小米：操作系统MIUI借用安卓厂商对手机自身权限的开放性，给用户带来了本土化的手机操作MIUI。系统研发平台MIUI是开放的，研发者可以开发各种程序；销售平台是开放的，小米的研发人员根据消费者提出的软件要求进行开发魅族一直封闭，直到ＭＩＵＩ成功才创新出Flyme，而此时手机操作系统市场已接近饱和。（3）全方位的服务文化１.广泛的客户互动：官方网站，论坛社区，客服微博，定期同城会等服务手段第一时间接到用户意见和反应，快捷高质的提供服务。２.满足个性化定制需求：个性化定制后盖服务３.建立客户忠诚度计划。1).服务质量，服务效果小米通过24小时电话客服，小米之家，微博，米聊等一系列服务方式，为客户提供便捷快速的服务方式。2).维护客户关系网米兔：带有雷锋帽子，系红领巾的小兔，成为维护小米与顾客的桥梁3).理念灌输米聊，MIUI，小米手机,米

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