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文档简介

会计实操文库PAGEPAGE1企业管理-业务内勤岗位职责说明书一、岗位基本信息岗位名称：业务内勤岗位编码：[具体编码]所属部门：业务部直接上级：业务经理二、岗位职责业务流程支持：协助业务人员完成业务订单的处理，包括订单的录入、审核、跟踪，确保订单信息准确无误，及时反馈订单执行进度给业务人员和客户，保障业务流程的顺畅进行。负责合同的起草、修订、归档管理，跟进合同的签订流程，核对合同条款，确保合同符合公司利益和相关法律法规要求。数据管理与分析：收集、整理和统计业务数据，如销售数据、客户信息、市场反馈等，制作各类业务报表，为业务决策提供数据支持。对业务数据进行分析，挖掘数据背后的业务问题和潜在机会，定期向业务经理汇报数据分析结果，提出改进建议。客户服务协助：协助业务人员处理客户咨询和投诉，记录客户反馈信息，及时转交给相关责任人，并跟进处理结果，确保客户问题得到妥善解决，提高客户满意度。维护客户关系，定期对客户进行回访，了解客户需求和使用体验，收集客户意见和建议，为产品优化和服务提升提供参考。物资与库存管理：协助管理业务相关物资，如宣传资料、样品等，做好物资的申领、发放和库存盘点工作，确保物资充足且不浪费。根据业务订单和库存情况，及时与仓库或生产部门沟通协调，保障货物的及时供应和调配。内部沟通协调：与公司内部各部门保持密切沟通，协调解决业务开展过程中遇到的问题，如与财务部门核对费用、与生产部门协调生产进度、与物流部门跟进发货情况等，促进部门间的协作，提高工作效率。三、任职要求专业知识：具备市场营销、工商管理等相关专业知识，了解业务流程和客户服务的基本知识，熟悉办公软件和数据分析工具的使用。工作经验：有[X]年以上业务内勤或相关工作经验，熟悉所在行业的业务特点和市场情况，能够熟练处理业务数据和文档。技能要求：具备良好的沟通协调能力，能够与内部各部门和外部客户进行有效的沟通与合作。具备较强的数据分析能力和文字处理能力，能够准确分析业务数据，撰写业务报告和文档。工作细心、认真，具备较强的责任心和执行力，能够按时完成工作任务

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