扬州市职业大学《E项目关系管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页扬州市职业大学

《E项目关系管理》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、项目成本管理中的成本控制需要采取有效的措施来监控和管理成本支出。以下关于成本控制的方法，哪一项是错误的？（）A.定期进行成本核算和分析，比较实际成本与预算成本的差异B.对超出预算的成本支出进行严格审批和控制C.成本控制只关注直接成本，不考虑间接成本D.采取成本节约的措施，如优化流程、降低浪费等2、某公司承接了一个为客户定制开发软件系统的项目。在项目需求收集阶段，客户提出了一系列模糊和不断变化的需求。项目经理应该采取以下哪种方法来更好地管理这些需求？（）A.与客户进行深入沟通，明确需求的范围和重点，尽量将模糊需求具体化B.按照自己对需求的理解进行开发，然后让客户验收C.拒绝客户的模糊需求，要求客户提供明确的需求文档D.先按照当前的需求进行开发，后期根据客户的变化再进行调整3、一个项目团队成员在工作中出现了失误，给项目带来了一定的损失。项目经理在处理此事时，应该：（）A.严厉批评该成员，以警示其他人B.帮助该成员分析失误原因，共同寻找解决方案C.直接将该成员开除D.隐瞒失误，以免影响团队士气4、项目沟通计划的制定需要明确沟通的目标、对象、内容和方式等。以下关于项目沟通计划的描述，哪一项是错误的？（）A.沟通计划需要根据项目的需求和利益相关者的期望来制定，确保信息的有效传递B.沟通计划应该明确不同类型信息的沟通方式，如正式报告、电子邮件、即时通讯等C.沟通计划不需要考虑沟通的频率和时间安排，只要在需要的时候进行沟通即可D.沟通计划应该定期进行审查和更新，以适应项目的变化和需求5、项目采购合同的管理是项目采购管理的重要内容。以下关于项目采购合同管理的描述，哪一项是不正确的？（）A.采购合同管理包括合同的签订、执行、变更和终止等环节，需要确保合同的顺利履行B.在合同签订前，需要对供应商进行严格的评估和选择，确保其具备履行合同的能力C.合同执行过程中，需要对供应商的绩效进行监控和评估，及时发现问题并解决D.项目采购合同一旦签订，就不能进行任何变更，必须严格按照合同条款执行6、一个项目的质量控制出现了问题，导致部分产品不符合质量标准。为了改进质量控制，项目经理首先应该？（）A.增加质量检验人员B.修订质量控制计划C.分析质量问题的根本原因D.对不合格产品进行返工处理7、一个项目的成果需要经过多个阶段的评审和验收。在第一次评审中，发现项目成果与预期存在较大差距。项目经理应该如何调整项目计划以确保后续的评审能够顺利通过？（）A.立即对项目成果进行大规模的修改和完善B.分析评审意见，确定关键问题，有针对性地进行改进C.加快项目进度，争取在后续评审前完成更多的工作D.与评审人员沟通，争取降低评审标准8、项目风险管理是项目管理中的重要组成部分，需要识别、评估和应对各种风险。假设一个大型活动项目面临着多种风险，如天气变化、人员安全、设备故障等。以下关于项目风险管理的描述中，错误的是：制定全面的风险应对计划，包括风险规避、减轻、转移和接受等策略。定期对风险进行重新评估，根据情况调整应对策略。认为一旦制定了风险应对计划，就不需要再关注新出现的风险。那么，以下哪个风险在大型活动项目中最难以完全避免？（）A.活动现场的突发安全事故B.主要嘉宾无法按时出席C.活动当天遭遇恶劣天气D.活动宣传效果不佳9、在项目执行过程中，有效的沟通管理至关重要。对于项目沟通管理，以下哪一项是不准确的？（）A.沟通管理包括制定沟通计划、选择沟通渠道和方式等B.项目经理应确保项目团队成员、利益相关者之间的信息准确、及时传递C.沟通仅仅是信息的传递，不需要关注接收方的理解和反馈D.良好的沟通管理有助于解决项目中的冲突和问题，提高项目的成功率10、项目范围说明书是项目范围管理的重要文件。以下关于项目范围说明书的描述，错误的是：（）A.明确项目的目标、产品范围和项目可交付成果B.描述项目的边界和限制条件C.项目范围说明书一旦确定，就不能更改D.作为项目团队和相关方对项目范围达成共识的基础11、项目质量管理是确保项目满足相关质量标准的重要工作。以下关于项目质量管理的叙述，不正确的是：（）A.项目质量管理需要制定明确的质量目标和质量计划B.质量保证是为了提供足够的信任表明项目能够满足质量要求C.项目质量管理只在项目的最终阶段进行检验和评估，前期无需关注D.质量控制包括监控项目结果，判断是否符合质量标准并采取相应措施12、项目管理中的冲突管理是处理项目团队内部和外部各种冲突的过程。冲突的来源可能包括资源竞争、意见分歧、工作优先级等。对于项目团队内部的冲突，最好的解决方式是：（）A.强制解决B.妥协C.合作D.回避13、一个项目的里程碑节点即将到来，但项目的进度仍有较大风险无法按时完成。项目经理此时不宜采取的措施是：（）A.加班加点赶工B.削减部分项目功能C.降低项目质量标准D.与相关方沟通，调整里程碑节点14、项目人力资源管理中的培训与发展对于提高团队成员的能力和绩效非常重要。以下关于培训需求分析的方法，哪一项是不正确的？（）A.通过问卷调查了解团队成员的培训需求和期望B.观察团队成员的工作表现，分析其能力差距C.与团队成员进行面谈，听取他们对培训的意见和建议D.培训需求分析只需要项目经理主观判断，不需要团队成员参与15、一个建筑工程项目正在施工中，由于连续的暴雨天气，导致工地积水，施工进度受到严重影响。为了尽量减少项目延误，项目经理应采取的首要措施是（）A.安排工人排水，等待天气好转后加快施工进度B.调整施工顺序，先进行不受天气影响的工作C.重新评估项目进度计划，考虑延长工期D.向业主申请增加项目预算，用于购买排水设备和支付加班费用16、在一个创新型项目中，项目团队需要不断尝试新的方法和技术。以下关于创新型项目的管理特点，哪一项是不正确的？（）A.鼓励团队成员提出新的想法和建议，容忍一定程度的失败B.制定严格的计划和流程，限制团队成员的创新思维C.为团队提供必要的资源和支持，保障创新活动的开展D.建立灵活的组织结构，适应创新过程中的变化17、项目管理中的成本估算需要考虑多个方面的因素，如人工成本、材料成本、设备成本、间接成本等。如果项目的范围发生变更，那么成本估算应该：（）A.保持不变B.相应调整C.只调整直接成本D.只调整间接成本18、在一个项目的资源管理中，多个任务同时需要同一种稀缺资源。为了合理分配资源，应该依据什么原则进行决策？（）A.任务的紧急程度B.任务的重要程度C.任务负责人的职位高低D.随机分配资源19、在项目的范围管理中，项目经理需要明确项目的边界和包含的工作内容。以下哪项不是确定项目范围的主要依据（）A.项目章程B.需求文件C.组织过程资产D.项目经理的主观判断20、项目的利益相关者包括项目的发起人、客户、团队成员、供应商等，他们对项目的成功有着不同的期望和影响。在项目管理过程中，需要识别和管理利益相关者的期望。比如，对于一个公共基础设施项目，政府作为利益相关者，最关注的可能是什么？（）A.项目的成本B.项目的进度C.项目的社会影响D.项目的技术创新21、在项目采购管理中，如何选择合适的采购方式（如招标、询价、直接采购等）以满足项目需求并控制成本？（）A.总是选择招标的方式，以获得更多的供应商选择和更低的价格B.根据项目的紧急程度和采购物品的特点选择合适的方式C.优先选择与熟悉的供应商进行直接采购，以简化流程D.随机选择采购方式，不考虑其他因素22、某项目需要采购一批特殊材料，市场上供应商较少。以下关于采购策略的描述，哪一项是不准确的？（）A.提前与潜在供应商建立联系，进行沟通和谈判B.寻找替代材料，降低对特定供应商的依赖C.为了降低成本，选择报价最低的供应商，不考虑其他因素D.与供应商建立长期合作关系，确保材料的稳定供应23、在一个新产品研发项目中，项目团队在测试阶段发现产品存在严重的质量问题，可能需要重新设计部分关键部件。此时，项目经理面临着时间和成本的压力。以下哪种决策是项目经理应该优先考虑的？（）A.为了保证质量，重新设计关键部件，哪怕项目延期和成本增加B.对质量问题进行评估，尝试在不重新设计的情况下解决，以保证项目进度和成本C.与客户沟通，降低质量标准，以满足项目进度和成本的要求D.停止项目，等待公司高层的决策24、在项目管理中，项目范围管理是至关重要的一环。以下关于项目范围管理的描述，哪一项是不准确的？（）A.项目范围管理包括明确项目的边界、确定项目需要完成的工作以及防止范围蔓延B.范围说明书是项目范围管理的重要文件，它详细描述了项目的目标、可交付成果、验收标准等C.项目范围的变更需要经过严格的审批和控制，以确保项目的目标不受影响D.项目范围管理只在项目的启动阶段进行，一旦确定就不会再改变25、在项目人力资源管理的团队发展阶段中，以下对于规范阶段的特点描述，不正确的是（）A.团队成员开始相互信任，协作能力增强B.团队成员明确了自己的角色和职责，工作流程逐渐规范化C.团队成员之间可能会出现一些小的冲突，但能够通过沟通和协调解决D.团队成员完全依赖团队领导的指导和决策，自主决策能力较弱26、某项目团队成员来自不同的部门，在项目执行过程中，部门之间的利益冲突影响了项目的进展。项目经理应该：（）A.以项目目标为导向，协调各方利益B.支持其中一方，打压另一方C.回避冲突，等待自行解决D.向公司高层汇报，请求高层裁决27、项目进度计划可以采用多种方法制定，如关键路径法、甘特图等。假设一个建筑项目在制定进度计划，以下关于进度计划方法的描述中，错误的是：运用关键路径法确定项目的关键任务和最长工期。使用甘特图直观展示项目进度和任务的时间安排。完全依赖一种进度计划方法，不结合项目实际情况综合运用。那么，以下哪种进度计划方法在资源分配方面的表现相对较弱？（）A.关键路径法B.甘特图C.里程碑图D.网络计划图28、项目范围管理中的范围定义是明确项目范围的具体内容。以下关于范围定义的工具和技术，哪一项是不准确的？（）A.产品分析，分析项目产品的功能和特性B.专家判断，请教相关领域的专家获取意见C.头脑风暴法，集思广益确定项目范围D.范围定义只需要项目经理独自完成，不需要团队成员参与29、在项目的收尾阶段，项目经理需要对项目的成果进行验收和移交。如果发现项目的部分成果不符合验收标准，项目经理应该（）A.拒绝验收，要求项目团队重新整改B.先验收通过，然后让项目团队在后续进行整改C.与相关方协商，适当降低验收标准D.部分验收通过，对不符合标准的部分记录并跟踪整改30、在一个项目中，项目经理发现部分团队成员对项目的目标和意义理解不够清晰。应该采取以下哪种措施来解决这个问题？（）A.组织培训，详细讲解项目的目标和意义B.制定更明确的项目计划，让成员通过计划了解项目目标C.与成员单独沟通，强调项目的重要性D.以上措施结合使用二、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）全面论述项目管理中的国际标准和规范的应用，如ISO9001、ISO21500等。分析这些标准和规范对项目管理的要求和指导意义，以及如何在项目中遵循和贯彻相关标准。探讨如何通过符合国际标准提升项目管理的质量和水平，增强项目在国际市场上的竞争力。研究在跨国际项目中，如何应对不同国家和地区的标准和规范差异，并结合实际项目说明国际标准应用的实践经验和挑战。2、（本题5分）全面论述项目变更管理中的变更控制系统的建立和运行，包括变更申请的流程、审批权限的设置、变更记录的管理和变更的跟踪。分析变更控制系统如何确保变更的规范化和可控性，以及如何通过系统的运行提高项目变更管理的效率和透明度。3、（本题5分）深入探讨项目范围管理中的范围变更的影响评估和决策过程，包括范围变更对项目的进度、成本、质量、风险等方面的影响分析，探讨如何建立科学的范围变更决策机制，确保变更的合理性和必要性，以及如何将范围变更的决策结果有效地传达和执行。4、（本题5分）深入论述项目管理中的资源优化配置和效率提升策略，分析项目资源的类型和特点，如人力资源、物质资源、财务资源等。探讨如何进行资源需求分析和规划，以确保资源的充分供应和合理利用。研究如何通过资源分配、调度和共享等方法提高资源使用效率，减少资源浪费和闲置。结合实际项目，说明资源优化配置的重要性和实现途径。5、（本题5分）详细分析在项目沟通管理中，如何进行跨部门项目的沟通协调。研究跨部门项目中沟通障碍的来源，如部门利益冲突、职责不清等，以及如何通过建立有效的沟通机制、明确责任分工和加强高层支持来促进跨部门协作。三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）详细论述项目质量管理中质量改进的方法和持续循环过程，如PDCA（计