酒店人力资源管理实务 自测习题及答案 模块六 员工培训自测

模块六员工培训自测习题答案一、选择题1【单选题】针对()的培训与开发,应采用头脑风暴法,形象训练和等阶变换思考等培训方法A、基础理论知识B、各项人力资源培训开发活动所用设备器材的成本C、辅助人员的津贴和差旅费用D、人力资源培训开发部门员工的工资正确答案:B2【单选题】不同层次的管理人员应具有的技能需求是不同的,对于高层管理人员而言,()是最重要的。A、专业技能B、创造性C、解决问题的能力D、技能性正确答案:B3【单选题】企业在发展期应提高()管理人员的管理能力,使之适应企业的要求。A、高层B、中层C、直线D、基层正确答案:B4【单选题】人员培训活动的起点是()。A、培训目标的确定B、培训计划的确定C、培训师资的选定D、培训需求的确定正确答案:D5【单选题】()是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。A、培训教师B、生产管理或计划部门C、受训人员D、管理部门和主管领导正确答案:B6【单选题】组织需求分析不包括下列哪一项?()。A、人力资源规划分析B、生产效率分析C、文化分析D、工作绩效评价分析正确答案:B7【单选题】脱产培训指离开了()A、工作单位B、工作现场C、工作时间D、工作环境正确答案:B8【多选题】培训前对培训师的基本要求()。A、做好准备工作B、决定如何在学员之间分组C、对培训者指南中提到的材料进行检查,根据学员的情况进行取舍D、检查日程安排,留出余地正确答案:ABC9【多选题】进行培训课程的前期准备工作包括()。A、确认培训学员B、培训后勤准备C、确认培训时间D、准备相关资料正确答案:ABCD10【多选题】培训效果评估的指标包括()。A、认知成果B、学习成果C、情感成果D、绩效成果正确答案:ABCD二、简答题11【简答题】在企业员工培训系统作业流程的制订培训计划阶段，应当包括哪些具体的工作内容?答:企业员工培训系统的作业流程，按先后顺序应包含需求确认、制订培训计划、教学设计、实施培训、培训反馈五个部分。其中，就制订培训计划阶段而言，具体工作内容应包括以下几个方面:(1)确定培训内容1针对现任职人员能力及素质的不足之处，确定相应具体的培训内容，对其进行培训和提高；2需要有一定经验的人员对培训内容进行分析判断，尽量避免偏差，保证培训的效果。(2)确定培调时间从本质上看，绩效差距包括:1预期工作差距。预期工作差距的预防培训紧迫感不强，可根据企业发展需要安排培训；2现存工作差距。现存工作差距需要考察在该差距中人的因素有多大，是否需要马上进行培训。若是需要马上实施培训，就要从费用和时间上作出确认，明确采用何种方式培训，什么时间开始培训。(3)确定培训方式培训方式主要包括外派培训和内部组织培训。培训方式的选择主要从培训效果来考虑，优先选择更有效的培训。(4)确定受训人员受训人员分为主要受训人员和次要受训人员。为了提高工作效率，应尽量让全部有关人员参加培训，尤其是内部组织的培调，这样做可降低单位投资成本。(5)选择培训教师根据培训内容，选择和确定培训教师。培训教师既可以从外部聘请，也可以由企业内部相关人员担任，但均是以保证培训目的的实现为前提和标准。(6)费用核定与控制费用核定与控制是培训工作流程中极其重要的一个工作环节，既要保证培训目的的实现，又要注意成本控制。三、计算题12【计算题】某公司对50名销售人员进行培训培训经费预算标准如表2所示。请填写表1的空栏，并计算出每位销售人员的培训成本。表1-某公司培训费用核算表答:每位销售人员的培训成本=培训总成本/销售人员总数=138000/50=2760(元/人)该公司此次培训每位销售人员的培训成本是2760元。四、综合题13【综合题】最近，某公司人力资源部根据年度计划从职业技术学院招收了一批新员工，拟分配到生产一线的各个班组中工作。该公司规定凡是进入公司的新员工都要进行为期一个月的入职培训，其主要目的是帮助新员工全面了解企业文化，掌握公司的各项规章制度，尽快融入企业。人力资源部培训主管在制订新员工入职培训计划方案时，强调在进行培训时，一定要坚持以讲授法为主、其他方法为辅的原则。请结合本案例回答下列问题:(1)讲授法包括哪几种具体的讲授方式?(9分)(2)讲授法的实施要点是什么?(9分)答:(1)讲授法的方式主要有以下几种:①灌输式讲授，是指单向式讲授，教师在讲台上讲解，学生在下面听讲、记笔记。这种方法不要求学生参与，不要求学生发现问题、分析问题、解决问题，这些都是教师的任务，学生只是被动地接受。教师只能依靠有吸引力的内容来吸引学生的注意，否则，时间久了学生的注意力会下降。②启发式讲授，是指教师和学生间有互动，教师在讲授时先有所保留，将保留部分以问题提出，让学生思考和回答，然后进行总结。③画龙点睛式讲授，是指教师先将相关的讲义、辅导材料发给学生，让学生课前有充分的时间预习，上课时教师只针对重点和难点进行讲解，并回答学生的问题。这种方法使学生的参与性与自主性大大提高，提高了听课效率，而且学时数要比前两种方法明显减少，因为学生已经在上课前对讲课内容进行了认真的预习。(2)讲授法的实施要点包括以下几点:①对讲课内容的要求根据培训的具体对象和目标确定讲课内容，即培训前先了解学员的基本情况，如知识、能力水平、职位等，,以及相对于岗位的要求，学员在知识、能力等方面有哪些欠缺，由此确定讲课的内容、方式，形成具体的授课计划。②对讲课教师的要求在知识方面，要求讲课教师对所讲授的知识了如指掌，并有深入的研究，或有丰富的实际经验:在授课技巧方面，要求教师做到，善于引出讲课主题，如采用开门见山直入主题、由社会热点问题引出主题、以幽默的方式引出主题等方法，以引起学员的听课兴趣；讲课时善于把握要点，保持讲述的条理性，注意身体语言的配合等。③保持学员兴趣的措施让学员积极参