2024年Pad银行2.0业务操作员考试复习测试附答案

2024年Pad银行2.0业务操作员考试复习测试附答案1、下列关于支行申请开通Pad银行流程正确的是：（）[单选题]*A、向分行、管理部申请Pad银行设备，直接使用无需注册。B、向分行、管理部报送Pad银行业务操作员信息后即可登录使用。C、Pad银行设备到货后需仔细核对设备是否有损伤，数据线等是否齐全。(正确答案)D、支行需向分行、管理部申请打印密钥后需自行灌装才可使用。2、Pad银行在日常使用中的，哪个行为是不规范的：（）[单选题]*A、支行在使用Pad银行设备期间，应正确开关机及连接蓝牙，做好设备维护工作。B、如在Pad银行使用期间遇到重大故障，需做好客户解释工作，并及时联系总分行进行解决。C、在外拓时如遇客户需为其家属代办激活卡或医保存折，可在要求其出示关系证明后为其办理。(正确答案)D、如客户在办理开卡业务过程中发生吞卡或吞盾情况，需及时取出吞卡吞盾。3、重空管理员给Pad银行卡箱进行加卡操作时，以下说法正确的是：（）[单选题]*A、对于综合网点，重空管理员应将卡片交予日常授权人员一人单独进行加卡操作。B、给卡槽装卡时，应该保证卡片芯片朝下朝外放置。C、支行可在网点营业时间内任意时间进行加卡操作。(正确答案)D、给卡槽装卡时，应将卡片至于内部拨片之上放置。4、关于Pad银行APP在使用过程中，以下说法正确的是：（）[单选题]*A、Pad银行APP可在APPSTORE直接下载更新。B、如APP发生闪退，可重新下载解决。(正确答案)C、外拓结束后，Pad应放在网点低柜充电，便于之后继续使用。D、Pad如遇白屏或不可开机等故障，可自行越狱维修。5、在为卡槽加卡前，需要营业室先行在柜员系统做，由重空管理员向Pad银行分配借记卡重空，Pad银行卡箱的柜员号为“（）”打头的柜员号，业务操作员在连接卡箱的时候，需输入该柜员号方可办理借记卡开卡业务。[单选题]*A、_RB、_P(正确答案)C、_SD、_K6、关于使用Pad银行做清机加卡，以下说法错误的是：（）[单选题]*A、清机加卡的应用场景是日终清机或者为客户取出吞没卡。B、清机加卡时，仅需核对要加卡的卡箱内实物与逻辑数值是否相符，无需核对回收仓。(正确答案)C、如果在此次清机操作之后，不再在本台机具上发放某一种卡，则需将对应卡箱的“回放张数”改为0，“本次新加卡张数”也填入0。D、如果继续发放，原有卡箱数量不变，且需要再继续放入此种卡n张，则“回放张数”保持不变，“本次新加卡张数”填入n张或者“回放张数”改为0，“本次新加卡张数”填入n+原卡箱张数。7、每个客户在北京银行持有借记卡总张数原则上不得多于（）张。[单选题]*A、1B、2C、3D、4(正确答案)8、下列关于Pad银行卡箱吞卡处理说法错误的是：（）[单选题]*A、发生吞卡时，应及时为客户取走银行卡，并执行清机操作。B、如果在开卡业务中发生吞卡，将回收仓内银行卡取出，并联系营业室执行1506交易，验证该卡片是否写入客户信息，如果有，需将吞没卡交还客户。C、在交易流程中如果需要插入银行卡、输入密码时，当客户连续三次密码输入错误，则银行卡当天被锁定，无法在自助渠道进行交易，次日自动解锁。D、如果客户交易过程中连续三次密码输入错误，若客户当天着急用卡，只能让客户到柜台办理密码重置。(正确答案)9、下列关于使用Pad银行办理业务说法错误的是：（）[单选题]*A、Pad银行的各项业务必须由客户本人办理，不得代办。B、Pad银行的业务操作采用“人+设备”模式，须由业务操作员进行客户身份识别和资料审核，如办理业务中提示客户信息需更新完善，需务必及时为客户更新。C、Pad银行使用过程中客户的身份信息、影像信息等均随业务流程上传至后管平台，Pad终端不留存客户信息，严禁通过截屏、拍照等方式留存客户信息。D、Pad银行日间使用时，终端应由当前登录的业务操作员随身携带和操作，仅限本人使用，业务流程中如客户申请自行操作，应交由客户使用。(正确答案)10、下列关于Pad银行卡箱盾箱钥匙管理说法错误的是：（）[单选题]*A、整机钥匙、卡/盾回收仓钥匙由业务操作员保管。B、卡/盾箱由营业室重空库管员保管。C、在进行吞没卡/盾取出、加卡清机/加盾清机操作时，需双人在场，一经办一复核。D、营业室重空库管员不在岗情况，所保管的卡/盾箱钥匙可交接给业务操作员。(正确答案)11、下列关于Pad银行办理风险评估交易说法错误的是（）[单选题]*A、业务操作员可在日终回行时在智能柜员机【补打印】模块进行首次风评补打印并签字。B、未安装智能柜员机的支行仍需携带纸质风评问卷进行首次风评。C、Pad银行不支持再次风险评估交易。D、在外拓时如办理风险评估交易需返回行里使用双录系统为客户办理录音录像后方可继续办理。(正确答案)12、下列关于Pad银行办理业务说法错误的是（）[单选题]*A、电子银行密码新增和重置，无需校验客户的支付密码。(正确答案)B、在办理电子银行签约时，如客户未曾设置电子银行密码，可直接跳转新增，无需退出。C、若客户已经签约网银或者手机银行，则无法再通过Pad银行“电子银行签约管理”交易进行网银和手机银行签约。D、如手机银行签约失败报错，经办人员应联系营业室查询客户签约的手机号是否已被客户本人或其他客户占用，如被占用可提示客户使用手机银行app在线注册。13、下列关于使用Pad银行业务管理员说法正确的是（）[单选题]*A、支行层面设置支行长业务管理员和支行业务管理员。(正确答案)B、支行长业务管理员原则上应由零售主任及以上管理人员担任，负责在后管平台进行外拓审批、业务明细查看等工作。C、支行业务管理员原则上由零售内勤担任，负责在后管平台进行外拓申请、业务明细查看、电子表单核对等工作。D、支行长管理员不可使用Pad银行办理业务。14、支行在初次使用Pad银行时，需在Pad设备的APP端进行的操作是：（）[单选题]*A、拍照增加业务操作员人脸授权。B、对Pad进行设备注册。(正确答案)C、录入指纹增加授权指纹。D、直接登录。15、支行业务操作员在APP上对Pad设备进行注册时，以下哪处注册内容是不允许修改的（）[单选题]*A、设备编号(正确答案)B、支行联系人C、支行联系人联系电话D、设备所属分行及支行16、Pad银行附属设备包括背夹、卡箱、盾箱，支行业务操作员在使用Pad银行办理电子银行签约业务时，必须使用的附属设备包括（）[单选题]*A、Pad、背夹B、Pad、卡箱C、Pad、背夹、卡箱(正确答案)D、Pad、背夹、卡箱、盾箱17、支行业务操作员输入用户名、密码登录APP后，需首先进行的操作是（）[单选题]*A、做一笔信息维护业务验证背夹密钥灌装下发无误。B、对设备进行设备。C、检查无线网络是否打开。D、连接背夹、卡箱等附属设备。(正确答案)18、支行业务操作员在给背夹设备灌装完保护密钥后，以下哪个操作是错误的（）[单选题]*A、与上级机构核实该背夹是否在后管平台进行注册。B、做一笔涉及密码修改的业务验证该保护密钥是否灌装正确。C、向背夹继续灌装密钥信封中的成分一及成分二内容。(正确答案)D、外拓前充分充电，保证电量充足。19、业务操作员在办理借记卡开卡时，需确保（）三者一致。[单选题]*A、业务操作员所属支行、Pad银行设备所属支行、重空所属支行。B、业务操作员所属支行、Pad银行设备所属支行、卡箱柜员号所属支行。C、业务操作员所属支行、卡箱柜员号所属支行、重空所属支行。(正确答案)D、Pad银行设备所属支行、卡箱柜员号所属支行、重空所属支行。20、以下哪个角色有权限在后管平台进行外拓申请、业务明细查看、电子表单核对等工作？[单选题]*A、支行业务操作员B、支行业务管理员(正确答案)C、支行长业务管理员D、以上均可21、超过多久未使用Pad银行开展业务的或未通过年度评价审核的业务操作员，经分行、管理部认定后，使用权限需关闭？[单选题]*A、一个月B、两个月C、三个月(正确答案)D、六个月22、使用卡箱设备发放借记卡、使用盾箱设备发放电子密盾后，需要执行清机操作。原则上，在营业网点内使用的Pad银行设备清机频率为每周不少于（）[单选题]*A、一次B、两次(正确答案)C、三次D、五次23、在使用Pad银行为客户办理首次风险评估业务时，业务办理流程顺序正确的是：（）[单选题]*A、双录→客户人脸识别→双录人员人脸授权→客户信息录入→业务操作员人脸授权B、客户人脸识别→双录→双录人员人脸授权→客户信息录入→业务操作员人脸授权C、双录人员人脸授权→双录→客户人脸识别→客户信息录入→业务操作员人脸授权D、双录→双录人员人脸授权→客户人脸识别→客户信息录入→业务操作员人脸授权(正确答案)24、以下对于使用Pad银行进行外拓线上申请的说法错误的是：（）[单选题]*A、外拓线上申请需由支行业务管理员发起，由支行长管理员复核审批。B、支行业务管理员可查看线上外拓申请审批进度。C、只有在分行管理员审批通过后，支行业务操作员才可携带Pad银行外拓办理业务。D、即使在营业网点使用Pad银行办理业务也需线上发起审批。(正确答案)25、办理开卡业务的客户年龄应不小于（）周岁，办理电子银行签约的客户年龄应不小于（）周岁[单选题]*A、18,18B、16,16C、16,18(正确答案)D、18,1626、Pad银行在清机加卡时报错“机构不一致，请先清机”，正确的处理方法是（）[单选题]*A、联系此卡箱最近使用支行的任一业务操作员登录连接卡箱清机后使用。(正确答案)B、重新通过电脑灌装主密钥。C、此报错为交易初始化，需要重新登录APP。D、此报错为系统临时故障，需联系分行核实是否当前系统有误。27、目前Pad银行支持开立的卡种有（）*A、富民IC卡(正确答案)B、IC普卡(正确答案)C、爱薪卡(正确答案)D、郁金香IC卡(正确答案)28、下列使用Pad银行办理业务需要插卡验密的有（）*A、借记卡激活(正确答案)B、短信天使签约(正确答案)C、首次风评(正确答案)D、信息维护29、下列关于Pad银行卡箱加卡清机说法正确的是（）*A、在卡箱加卡前，需要营业室先行在柜员系统做9221交易，由重空管理员向卡箱柜员号分配借记卡重空。(正确答案)B、加卡清机卡箱剩余张数应等于卡箱实物张数。(正确答案)C、待回收仓装满后可打开回收仓取出卡片，并将回放张数改为0。D、若发现清机加卡数据有误，需修改正确后再点击确认30、下列关于Pad银行设备管理说法正确的是（）*A、严禁在厅堂使用Pad设备。B、需定期为Pad充电，确保业务办理正常。(正确答案)C、Pad不能安装除授权APP之外的APP。(正确答案)D、上网模式为4G的，需定期检查流量使用情况，选择适合的流量套餐。(正确答案)31、下列关于Pad银行开卡业务说法正确的是（）*A、开卡交易联动开立网银和手机银行，支持配发电子密盾。(正确答案)B、系统会根据当前客户的持卡情况，自动判断为客户开立Ⅰ类户卡还是Ⅱ类户卡，经办人员应在客户提示的画面和授权画面向客户讲述卡类型区别。(正确答案)C、开卡时判断客户开立账户类别，如开立Ⅱ类账户卡，限额受Ⅱ类户卡统一限额控制。(正确答案)D、人脸识别分数低于75分，客户需提供户口簿、驾驶证等辅助证件，授权人员审核通过后方可继续办理。32、使用Pad银行“信息维护”可修改的信息有（）*A、手机号码(正确答案)B、地址(正确答案)C、行业、职业(正确答案)D、单位名称(正确答案)33、Pad银行借记卡开卡或连接卡箱时报错：“卡箱无法发卡，请检查卡箱”或“卡箱无卡或丢失，请检查卡箱”或“挖卡失败”，以下检查处理方法正确的是（）*A、检查卡箱电量是否充足。(正确答案)B、检查室温温度是否正常。(正确答案)C、检查卡片摆放是否整齐，方向是否正确，数量是否在可承载范围内。(正确答案)D、以上检查均无效，联系厂家保修。(正确答案)34、Pad银行可使用的区域包括（）*A、综合网点(正确答案)B、社区支行(正确答案)C、富民直通车(正确答案)D、外出服务现场(正确答案)35、Pad银行设备可带出营业场所，可下载各类APP。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)36、在使用Pad银行办理业务时，如客户携带临时身份证或过期证件也可为客户办理。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)37、将卡放入卡箱时，卡片放置要求为、芯片朝上、靠里，倒叙依次放置，发卡顺序为从下往上。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)38、银行在办理开户业务时，发现个人冒用他人身份开立账户的，应当及时向公安机关报案并将被冒用的开户证件移交公安机关。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误39、业务操作员可以把已登录的设备给他人使用。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)40、在为客户办理手机银行签约时，必须携带电子密盾盾箱。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)41、若发现客户签字不清晰、异常等情况授权通过的，要及时补写业务信息，重新让客户签字确认并加盖支行章，随营业室当天传票一同装订保存。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误42、Pad银行可为客户在开卡、激活业务中签约短信天使，也可单独签约短信天使。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误43、Pad银行加卡并清机的应用场景是定期清机或者为客户取出吞没卡。[判断题]*A、正