电话客服服务合同（2篇）

电话客服服务合同甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供电话客服服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的委托，提供电话客服服务，包括但不限于接听电话、解答客户咨询、处理客户投诉、提供售后服务等。

1.2乙方应根据甲方的要求，制定电话客服服务流程和标准，并确保客服人员的培训质量。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2在合同有效期内，甲乙双方可根据实际情况协商提前终止或延长服务期限。

三、服务费用

3.1甲方应按照以下标准向乙方支付电话客服服务费用：

（1）基本服务费用：人民币____元/月；

（2）额外服务费用：根据实际工作量另行计算。

3.2甲方应在每月____日前向乙方支付当月的服务费用。逾期支付的，每逾期一日，甲方应支付应付金额的__%作为滞纳金。

四、保密条款

4.1乙方应对在提供服务过程中获知的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。

4.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2若乙方未按照约定提供电话客服服务，甲方有权要求乙方支付合同总金额的__%作为违约金。

六、争议解决

6.1本合同的签订、履行、终止及解释等事项，如有争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________电话客服服务合同（二）甲方（委托方）：__________

地址：__________________

联系方式：______________

乙方（受托方）：__________

地址：__________________

联系方式：______________

鉴于甲方需要乙方提供电话客服服务，经双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方的要求，提供电话客服服务，包括但不限于接听电话、解答客户咨询、处理客户投诉、提供售后服务等。

1.2乙方应按照甲方提供的电话客服服务标准、流程和要求进行服务，确保服务质量。

第二条服务期限

本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，共计____个月。

第三条服务费用

3.1甲方应支付乙方电话客服服务费用，具体费用为人民币____元/月。

3.2甲方应在每月__日前将当月服务费用支付至乙方指定的账户。

第四条权利与义务

4.1甲方有权对乙方提供的电话客服服务质量进行监督和考核，对存在的问题提出整改要求。

4.2乙方应确保电话客服人员的素质和服务质量，对甲方提出的整改要求及时予以整改。

4.3乙方应保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露给第三方。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的__%。

5.2若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六条争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表