培训管理手册样本

培训管理手册

依据IS010015：1999标准

目次

手册颁布令

任命书

培训宗旨、原则、方针和目的

公司简介

1总则................................................................................6

2拟定培训需求........................................................................7

3设计和策划培训......................................................................8

4提供培训.............................................................................9

5评价培训效果........................................................................9

e培训监督和改善.....................................................................io

7手册的管理与使用...................................................................10

8附录A................................................................

11

手册颁布令

为规范公司培训管理活动，强化培训质量管理，完善培训管理体系、通过

培训，全面提高员工队伍的综合素质，使每一位员工具有与公司目的相适应的

素质和岗位能力，以利于公司目的的实现及公司的连续发展，同时使员工达

成自我实现。

参照GB/T19025—2023idtIS010015：1999质量管理一培训指

南，结合公司实际情况，编制了《培训管理手册》，现予颁布实行。

《培训管理手册》是本公司培训教育质量管理的基本法规，是大纲性文

献，具有其严厉性和权威性。对内用于规范培训教育质量管理活动，对外向

公众证实本公司的培训教育管理和质量保证能力.规定全体员工必须认真学

习与理解，并严格遵照执行，以保证培训管理体系的有效运营。

本手册一经公司总经理批准，既成为公司培训大纲的最低限度规定，本公

司原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文献同时废止。

本手册及程序文献的管理方法，按照本公司£09001:2023质量管理体

系文献中的《文献控制程序》执行。

总经理：（手署名）

年月日

培训管理者任命书

为进行本公司培训管理体系的建立、实行与保持，决定任命为

本公司培训管理者。履行GB/T19025—2023idtISOI0015：1999

培训管理体系的建立、实行和保持的职责：

1.保证本公司培训管理体系规定的过程得到辨认、建立和保持，并予以文

献化。

2.向最高管理层报告培训管理体系的运营情况、业绩和改善需求。

3.在履行上述职责不变的情况下，应再负责监督培训工作的下列阶段：

A）拟定培训需求；

B）设计和策划培训；

0提供培训；

D）评价培训效果。

4.负责培训工作及认证工作中对外接口工作。

本公司各部门及兼职培训人员，应在上述方面服从其领导或指导，并

予全力支持。

总经理：（手署名）

年月日

培训宗旨、原则、方针和目的

为保证所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被辨认，使本公司

的培训活动具有明确的行动方向，本公司特制定了培训宗旨、培训原则、培

训方针和培训目的用以作为培训需求的总输入。

培训宗旨：

通过系统有效地培训，提高员工的整体素质，使公司管理层及员工可以适

应高新科研产品、高质量快速发展生产的需要，依据公司的整合体系之规定,

积极发挥培训效果的优势，运用各岗位职责及培训要素，采用新观念、新思

维、新方法、新机制，努力培养各种不同类型一专多能、一岗多能的人才，学

会和掌握科学的管理手段与加工方法，充足调动员工学习的积极性，挖掘员工

的内在潜力及创新精神和创新思维，以适应公司自身发展的需要及公司业务

的不断更新和拓展，提高人才的竞争能力。同时，也为满足员工自身的价值与

需求，拓宽员工的职业发展空间搭建平台，以利于保存和激励人才、培养人

才，形成优秀人才脱颖而出，为公司的连续发展储备一定的能力。

培训原则：

实用性、有效性为本公司培训管理的主线原则。

培训方针：

以提高员工岗位技能为重点，建立具有公司特色的全员培训机制，全面

促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提高，保证培训对公司战略实行

的推动力。

为使公司的培训能力为满足公司的需求而展开，并在这个培训层次上具

有清楚的追求，本公司制定如下培训目的：

培训目的：

近期目的：

1、传递和发展公司文化，建立员工（特别是新员工）对公司的归属感和认

同感；

2、全员培训人次率达成100%,其中累积3。学时以上的培训人次率不

低于40%；

3、全年培训经费投入达成工资总额的2%；

4、进一步完善培训课程体系，保证培训内容和公司发展需要的一致性；

5、努力打造出“ESD培训”、“TPC培训”等几门品牌课程；

6、建立并有效管理内外部培训师队伍，保证培训师资的胜任能力与实际

培训效果。

长期目的：

1、全年培训经费投入达成工资总额的4%；

2、为电子制造服务行业提供几门品牌培训课程；

3、促成公司发展和员工职业发展的和谐统一，连续增强公司竞争优势。

上述培训方针和培训目的，是本公司培训管理体系适宜性和有效性的追

求，培训管理者和实行者应在相关的岗位上，保证公司的培训方针和培训目的

得以实现。

总经理：（手署名）

年月日

*公司简介

培训管理手册

1总则

1.1目的和范围

本手册规范培训活动、强化培训质量管理，通过培训全面提高员工队伍的综合素质，使员工具有与

公司目的相适应的素质和业务能力，以利于公司目的的实现及连续发展，同时使员工达成自我实现。

本培训管理手册参照ISO10015《质量管理一培训指南》建立，是本公司开展培训工作的大纲性

标准和行为准则。合用于公司内部培训的管理和实行。对IS09001：2023《质量管理体系规定》中的

6.2要素“人力资源”起支持作用。

1.2术语和定义

本管理手册采用GB/T6853—1994质量管理和质量保证标准中的术语和定义。

能力一在工作中，经证实的应用知识和技能的本领。

培训一提供和开发知识、技能和行为方式以满足规定的过程。

1.3培训：四阶段程序

为选择和实行培训，达成培训目的，培训管理者必须按照拟定培训需求、设计和策划培训I、提供培

训和评价培训效果四个阶段实行培训，并对上述四个阶段的过程和效果进行监督。

1.4程序控制

支持本手册运营的培训管理体系程序有：

Q/Hr29601—2023《拟定和分析岗位能力规定控制程序》

Q/Hr29602—2023《岗位能力评审控制程序》

Q/Hr29603—2023《拟定和解决岗位能力差距控制程序》

Q/Hr29604—2023《培训计划制定控制程序》

Q/Ur29605—2023《培训教师选择评价控制程序》

Q/Hr29606—2023《培训实行及记录控制程序》

Q/Ilr29607—2023《培训效果评价控制程序》

Q/Hr29608—2023《培训过程监督考核控制程序》

1.5职责

I.5.1最高管理者

a）对公司培训管理体系的建立及有效运营全面负贲；

t）主持制定公司的培训方针和培训目的，并批准发布；

c）主持公司培训管理体系的管理评审；

d）指定本公司培训管理者；

e）提供培训所需资源，涉及人大资源、基础设施、工作环境、信息资源及经费。

I.5.2培训管理者

a）在最高管理者的领导下主持公司培训工作，对培训管理体系运营负责；

t）协助最高管理者建立、实行和保持培训管理体系；

c）组织编制公司培训管理体系文献，批准发布程序文献；

d）拟定组织需求；

c）批准公司年度培训计划；

f）对培训各阶段工作进行监督。

8）负责中层管理人员《岗位规范》的认定工作。

1.5.3人事行政部培训管理

a）培训管理体系的建立与连续改善；

t）培训管理体系文献的编写与修订；

c）培训实行体系（教师库、课程库、题库、网上培训学习平台）的建立及保持；

d）组织能力评审，拟定培训需求：

e）制定本公司年度培训计划，及根据总厂人教处规定，上报年度培训计划；并报培训主管领导审核，培

训管理者批准；

f）对培训实行计划进行确认；

g）对培训各阶段或追加计划外专项业务培训的实行监督控制;

h）培训效果评估；

i）培训记录的记录与保持；

j）负责外出学习的审批与管理；

k）负责培训经费的预算与管理。

I.5.4人事行政部人力资源管理

a）根据公司的组织需求，拟定和分析岗位能力规定，编制《岗位规范》；

t）上岗、转岗、定岗、晋升人员的岗前培训；

c）为各部门办班提供帮助；

d）收集、整理所实行培训记录，并存档；

e）根据培训结果，给合格者办理相关上岗证件或证明

f）参与培训管理体系文献的编写与修订；

g）参与公司年度培训计划的制定。

1.5.5各部门

a）拟定本部门的组织需求，拟定和分析本部门各岗位的能力规定，编制《岗位规范》；

h）对本部门员工进行岗位能力评审，拟定能力差距和解决办法，提供本部门培训需求；

c）制定本部门年度培训计划，报人事行政部确认后组织实行；

d）各部门拟定其专项业务的培训计划，报人事行政部确认，纳入公司年度培训计划后组织实行；

e）负责本部门员工的岗仲技能培训；

f）为本部门员工参与培训、培训后的成果转化提供支持；

g）对所组织培训的记录进行收集整理交人事行政部归档；

h）对本部门员工培训的效果进行评价，对人事行政部的培训效果评估工作给以配合与支持。

1.5.6培训机构职能分派表。（见附录A.1）

2,拟定培训需求

2.1原则

2.1.1本公司培训需求的拟定是建立在对组织当前的和预期的需求，与现有人员当前能力相比较和

分析，结合员工个人培训需求的基础上而进行的。

2.1.2拟定培训需求的工作涉及拟定组织需求、拟定和分析能刀规定、评审现有能力、拟定能力差

距、辨认和论证填补能力差距的解决办法、分析员工个人培训需求、编制《能力差距及培训需求说明表》。

2.1.3通过培训需求分析，以达成下列目的：

——拟定现有的和规定的能力之间的差距；

——拟定由于员工现有能力与组织所规定的能力及个人发展不吻合所需要的培训；

——将拟定的培训需求形成文献.

2.2拟定组织需求

根据国家、行业、上级单位的规定及我公司的发展战略、经营目的、质量目的和培训方针、资源

管理和过程设计及各部门需求来拟定组织需求。

2.3拟定和分析能力规定

《岗位规范》为我公司各岗位人员能力规定文献，明确规定承担该岗位的职责的人员应具有何种素

质和能力。此项工作按Q/Hr29601-2023《拟定和分析岗位能力规定控制程序》执行。

2.4评审能力

各部门依据Q/Hr29602-2023《岗位能力评审控制程序》，对各岗位人员的工作能力进行评价。

对岗位人员能力的评价方式为年度岗位能力评价，以《岗位能力评价表》作为评价的记录。

2.5拟定能力差距

将体现当前能力的《岗位能力评价表》与《岗位规范》中相应的规定进行比较，拟定现有能力与岗

他规定能力之间的差电。

2.6辨认解决办法以填补能力差距

在拟定现有员工能力差距的基础上，按照QHr29603—2023《拟定和解决岗位能力差距控制程序》,

辨认是否选择培训作为解决能力差距的办法。

2.7为培训需求拟定说明

在已拟定选择培训作为填补员工能力差距的途径时，将当前能力差距、培训目的和预期效果，作为

过程的输入，进而输出《能力差距及培训需求说明表》。

3.设计和策划培训

3.1原则

培训的设计和策划阶段须依据已辨认到的能力差距对决定采用的培训进行设计和策划。设计和策划

的内容应涉及保证培训顺利实行的全过程、培训效果的评价准则等，以便于培训的顺利、有效开展，并

为实行评价和监督提供依据。

3.2拟定制约条件

3.2.1应在培训之前对本公司存在着的各种制约培训开展和达成培训目的的不利条件进行辨认。

3.2.2在设计和策划培训时，应充足考虑控制经拟定的制约条件，必要时予以记录。

3.3培训方式和选择准则

3.3.1培训实行部门在组织培训时，应依据培训对象、已拟定的培训资源、制约条件和培训目的的需

要选择一种或几种培训方式的组合实行培训。

3.3.2培训实行部门在培训前按照Q/Hr29604—2023《培训计划制定控制程序》制定培训实行

计划，以便与也许的培训提供者协商具体培训事宜，并通过培训实行计划的有效实行，实现培训目的C

3.4选择培训提供者

3.4.1对为本公司提供培训的内外部提供者，均应进行选择和评价。

3.4.2通过对内部培训教师的培养、与外部培训教师建立联系的万式，建立公司培训师资库。

3.4.3按照Q/H「29605-2023《培训教师选择评价控制程序》对培训教师进行的选择与评价结果

记入师资库档案；

4.提供培训

4.1原则

培训提供者的教学，须以培训实行计划为依据，在与培训设计和策划者进行充足有效沟通的基础上,

按Q/Hr29606—2023《消Ml实行及记录控制程序》展开教学活动。本公司应对培训提供者和学员

给予必要的支持，以保证他们可以就培训展开教学活动.这些支持体现于资源保障、充足的授权和发明

公开交流的氛围，还涉及培训前支恃、培训支持和培训后支持。

4.2提供支持

4.2.1培训前支持

在培训前，均按下列内容对培训提供支持活动:

a）学员所在部门应对其参与学习提供时间支持；

b）向学员简要介绍培训的性质和准备填补的能力差距。

4.2.2培训中支持

在培训中，按下列内容予以支持：

a）为培训双方提供教学与学习必需的条件；

b）为学员提供恰当和充足的机会以应用得到发展的能力；

c）安排培训双方就当前的或已经培训的课程所产生的工作业纸进行交流与反馈。

4.2.3培训后支持：

培训后安排专人定期开展下列支持活动：

a）向受训的学员及其所在部匚收集受训效果、培训感受等信息；

b）向培训提供者收集反馈信息；

c）向管理者和参与培训过程的人员提供反馈信息。

5.评价培训结果

5.I原则

5.1.1采用必要的措施评价培训效果，以确认组织目的和培训目的是否已经实现，即培训是否有效，

5.1.2本公司培训效果的评价按照Q/Hr29607-2023《培讥效果评价控制程序》进行即时评价、

短期评价和中期评价。

5.1.3即时评价应拟定学员对所学知识的接受、掌握限度，了解学员对培训的满意限度。短期评价应

从学员中获得有关培训方式、所用资源以及培训所获得的知识和技能的反馈信息。中期评价应从学员、

学员所在部门中获得关于学员培训后水平的提高、行为改变的信息及对培训的满意限度。

5.2收集资料并准备评价报告

5.2.1培训资料和记录的收集与归档按照Q/Hr29606—2023《培训实行及记录控制程序》执行。

5.2.2评价报告可涉及下列内容：

a）能力差距及培训需求说明；

b）评价准则和对评价来源、方法和日程的说明；

c）分析收集的资料并阐明效果;

d）评审培训费用；

e）结论和改善的建议；

f）若存在培训不合格应提出纠正规定。

6.培训监督和改善

e.1原则

对培训过程中的四个阶段均应实行监督，保证培训过程按规定进行管理和实行，以提供在满足组织

的培训规定方面过程是否有效的客观证据。

e.2培训过程的确认

对培训过程及效果的监督，由监督人员按照Q/Hr29608-2023《培训过程监督考核控制程序》，

根据培训过程中各个阶段记录及信息收集，完毕不同阶段的评审，以发现不合格问题并采用纠正措施和

防止措施。

7.手册的使用与管理

7.1使用

7.1.1《培训管理手册》是本公司培训管理的基本法规，用于规范公司培训管理活动，原有与《培训

管理手册》相悖的培训管理文献同时废止。

7.1.2各级、各部门人员在培训工作中应严格执行手册中的规定和规定。

7.2管理

7.2.1《培训管理手册》由培训管理者审核，由最高管理者批准并签署手册发布令正式颁布。

7.2.2《培训管理手册》由人事行政部归口管理，纳入公司管理标准。

7.2.3各级、各部门人员在执行过程中发现问题应及时汇总并反馈到人事行政部。

7.2.4人事行政部重要负责《培训管理手册》的起草、修定工作。

7.2.5《培训管理手册》的解释权归人事行政部。

8.管理评审

培训管理体系的管理评审参照质量管理体系文献Q/Hr23304—2023A《管理评甫管理程序》进行。

♦附录A

（规范性附录）

培训机构职能分派表

A.1培训机构职能分派表

培训机构职能分派表

阶段培训培训协人事职工

程序文献名称规定各部门

区分管理者管领导教育处培训部

拟定

拟定和分析▲▲

组织需求

岗位能力规定

拟定和分析

控制程序▲▲▲

确岗位能力需求

定岗位能力评审

岗位能力评审▲▲

培控制程序

训拟定

▲▲

需岗位能力差距

拟定和解决

求辨认

岗位能力差距▲▲

解决办法

控制程序

为培训需求

▲▲

拟定说明

拟定

设▲△△

制约条件

计

培训计划制定培训方式

和△▲▲

控制程序和选择准则