04-01-第四章 - 物流工程管理基础

2022.7朱占峰教授、博士后、博士生导师高级物流师、高级咨询师

《物流工程导论》——引子：“互联网+”行动计划

“互联网+”是两化融合的升级版，不仅仅是工业化，而是将互联网作为当前信息化发展的核心特征，提取出来，并与工业，商业，金融业等服务业的全面融合。——新形态！——新业态！——新趋势！第4章物流工程管理基础

4.1物流工程信息平台管理4.1.1物流工程信息平台的构成4.1.2物流工程信息平台的应用4.1.3物流工程信息平台的创新根据《中华人民共和国国家标准物流术语》，物流信息（Logisticsinformation）是指在物流活动各环节，如采购、运输、仓储、配送等过程中所产生或使用的各种信息，是反映物流活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息伴随着物流活动的发生而产生，贯穿于物流活动的整个过程，通过其自身对整体物流活动进行有效地控制。物流信息有时被称为现代物流的中枢神经，它决定着整个物流活动的效益和效率。——物流信息

物流信息系统（LogisticsInformationSystem，LIS）是指由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。——物流信息系统

平台，按其字面意义是指一个场所或者环境。信息平台有两个基本含义：一是信息的载体，这是信息平台的理论形态；二是基于数字化网络技术运行的信息系统，这是信息平台的实物形态。信息平台的产生，在主客观之间嵌入了新的结构，改变了人与世界的关系，引发了当代的信息中介革命。

物流信息平台（LogisticsInformationPlatform）是在供应链管理环境下，为有效连接物流节点，满足物流市场需求，由各种物流信息设施设备构成的系统或载体。作为基础平台，物流信息平台是现代物流发展的重要支持体系。——物流信息平台——物流信息平台构成问题请思考：物流信息平台的主要功能？①数据交换功能②信息发布功能③电子商务功能④政府服务功能——物流园区信息平台物流园区（logisticspark）（德国称货运村——FreightVillage，日本称物流团地DistributionPark）是指在物流作业集中的地区，在几种运输方式衔接地，将多种物流设施和不同类型的物流企业在空间上集中布局的场所，也是一个有一定规模的和具有多种服务功能的物流企业的集结点。要设计哪些功能？物流业务信息平台是由各个物流中心、配送中心的物流业务信息系统整合而成，它以每个中心内部网络设施为基础,通过先进的信息技术对该中心业务范围内的一切信息进行处理。采用模块化设计的物流业务信息平台主要包括六大功能模块。物流管理；货运管理；会员管理；担保服务管理；发票管理；系统维护。——物流业务信息平台第三方物流信息平台的经营方不直接参与物流活动的具体运作，其只是利用网络通过提供物流信息服务的方式间接地从事物流物流活动。它相对服务自家的企业自建的物流信息平台而言，其服务对象是广大的物流企业和有物流需求的机构或者个人，服务对象众多且服务区域范围广。——第三方物流信息平台——物流工程信息平台的创新4.2物流工程作业流程管理4.2.1物流工程作业流程的规划4.2.2物流工程作业流程的组织4.2.3物流工程作业流程的控制向上游客户寻求物流业务下游客户订单处理流通加工进货储存拣货出货送货搬运搬运搬运搬运盘点补货

——物流工程作业流程的规划——物流作业流程规划◆核心环节四阶段再造队伍、寻求再造机会、重新设计流程和着手再造。◆流程规划八原则：一是明晰目标；二是筛选人员；三是信息处理；四是资源整合；五是着眼过程；六是因地制宜；七是信息可靠；八是领导支持。——物流工程组织要素◆工程组织五要素：从工程学的角度，工程组织就是依据工程本身的特点，将人力、资金、材料、机械和施工方法这五要素进行科学、合理的安排，使之在一定时间内得以实现有组织、有计划、有秩序的施工，使得工程项目质量好、进度快、成本低。◆项目施工组织三环节：时间组织、空间组织和资源组织，这是工程组织最重要的三大环节。◆流程控制三类型：

前馈控制；

现场控制；

反馈控制。

4.3物流工程绩效评价管理4.3.1物流工程绩效评价的概念和原则4.3.2物流工程绩效评价的内容4.3.3物流工程绩效评估的方法 ——绩效评价的概念和原则

绩效评价（Performanceappraisal）是工程实施主体及其管理单位（或受主体委托的第三方单位）依照预先确定的标准和一定的评价程序，运用科学的评价方法、按照评价的内容和标准对评价对象的工作任务、工作过程、工作能力、工作业绩等要素进行定期和不定期的测评考核的过程。◆绩效评价的五原则：①动态与静态的统一。②定量与定性的统一③技术先进性和经济合理性的统一④当前经济效益与长远经济效益的统一⑤经济效益、社会效益和环境效益的统一——物流工程绩效评价的内容◆绩效评价的对象——实施前工作预案的评价。——实施过程的评价。——工程竣工后的回顾评价。——工程运营后的跟踪评价。◆指标体系①技术性指标：性能、寿命、可靠性、安全性。②经济性指标：成本、效益、建设周期、投资回收期。③政策性指标：政府的大政方针的要求。④社会性指标：社会效益、综合发展。⑤环境性指标：废物排放量、污染程度、生态环境平衡。⑥资源性指标：土地利用率、原材料构成。⑦其他指标：包括工期、工程等级。◆绩效评价的步骤①明确评价的目的、对象和具体内容。②确定评价要素。③制定评价指标体系。④制定评价准则和评价方法。⑤展开单项评价。⑥进行综合评价。——绩效评价方法◆比较常用的绩效评价方法——层次分析法；——模糊综合评价法；——基于灰色系统的评价方法；——数据包络分析（DEA）法；——功效系数法；——综合效用法。——实际案例——层次分析法

层次分析法（AnalyticHierarchyProcess，简称AHP）是美国运筹学家Saaty教授于70年代初期提出的一种简便、灵活而又实用的多准则决策方法。层次分析法(AHP)是一种将定性分析与定量分析进行有效结合的方法。这种方法充分地利用了专家的经验和意见，即在确定的环境下，首先依据人的经验作出判断，把一些在评价分析过程中的重要定性因素列举出来，然后再以定量的形式表现出来，从而克服单独采用定性或定量分析方法的一些片面结论的出现。

层次分析法根据所需解决问题的性质及所要达到的目标，将问题划分为有差异的因素，找出各要素间的相互联系及隶属关系后，将它们排列为不同层次的组合，这样就可构建成一个多层次的分析模型；接着就可以判断出不同层次中的所有元素的相对重要性；再就是要计算出最低层的各元素相对于最高层的重要性权值，这时可以通过各层次因素的单排列与逐层的总排序来计算，最终就能确定出方案的优劣排序。——层次分析法的步骤第一步：建立层次结构模型在建立层次结构模型时将层次划分为最高层(目标层）、中间层（准则层）和最底层（方案层、措施层）。第二步：构造判断矩阵在应用层次分析法进行评价的时候，将简单的因素按照一定的关系或关联性进行分类或分组，把其中相互联系的因素进行组合归入小类，再将小类归入大类，这样就形成了一种有序的判断矩阵。第三步：层次单排序及一致性检验层次单排序一般可归结于计算判断矩阵的特征值和特征向量的问题。可根据上一层元素的判断矩阵，计算本层次与之有联系元素间相对重要性的排序权值。层次单排序一致性检验有两个指标：一致性检验指标CI平均随机一致性指标CRCR=CI∕RI第四步：层次总排序及一致性检验层次总排序是指计算同一层次所有元素对最高层相对重要性的排序权值。——模糊综合评价法

模糊综合评价始于20世纪80年代后期，是由美国模糊数学的创始人、著名控制论专家查德首次提出来的，一般认为，它是模糊数学的一个应用方向。模糊综合评价是以模糊数学为基础，运用模糊关系合成原理将一些边界不清，不易定量的因素定量化进行综合评价的一种方法。

通过专家学者大量的实践探索，发现了模糊综合评判结果在信息的质和量上都具有优越性。这是由于，模糊综合评价的结果是一个集合，而不是一个点