RIS房地产项目管理手册

耋患引缴产济传电。

房地产行业整体处理方案

产品白皮书

【第一篇行业理念篇】

•一、房地产行业的现实状况与挑战....................................错误!未定义书签。

•二、RIS房地产整体处理方案的优势...................................错误!未定义书签。

•三、房地产集团整体信息化目的.......................................错误!未定义书签。

•四、房地产集团管控.................................................错误!未定义书签。

【第二篇产品与方案篇】

•1.房地产项目投资管理系统.............................................错误!未定义书签。

•2.房地产项目管理系统.................................................错误!未定义书签。

2.1采购招投标管埋..................................................错误!未定义书签。

2.2协议管理........................................................错误!未定义书签。

2.3成本管理........................................................错误!未定义书签。

2.4资金计划.........................................................错误!未定义书签。

2.5进度管理........................................................错误!未定义书签。

2.6工程管理........................................................错误!未定义书签。

•3.CRM营销管理系统..................................................错误!未定义书签。

3.1营销筹划........................................................错误!未定义书签。

3.2销售管理........................................................错误!未定义书签。

3.3客户服务........................................................错误!未定义书签。

3.4会员管理........................................................错误!未定义书签。

3.5营销工具软件....................................................错误!未定义书签。

•6.房地产租赁管理系统................................................错误!未定义书签。

•7.集团物业管理系统...................................................错误!未定义书签。

•8.房地产经纪企业处理方案...........................................错误!未定义书签。

•8.0A协同办公管理系统..............................................错误!未定义书签。

•9.商业智能BI..................................................................................................................错误!未定义书签。

•10.其他...............................................................错误!未定义书签。

10.1房地产中介管理系统.............................................错误!未定义书签。

10.2住房维修基金管理系统..........................................错误!未定义书签。

•一、有关我们........................................................错误!未定义书签。0

•二、客户案例.........................................................错误!未定义书签。

•三、联络我们........................................................错误!未定义书签。

第一篇行业理念篇

•一、房地产行业的现实状况与挑战

房地产行业是经典日勺资金密集型行业，具有投资大、周期长、风险高、项目地区性强、对政策

性具有敏感响应等特点。中国用地产业通过几十年的持续发展，已经获得长足的进步。进入二十一

世纪，伴随中国市场经济的逐渐发展成熟，房地产行业竞争态势日趋加剧。国家宏观调控的力度在

不停加强，金融信贷政策的不停调整，中国房地产企业从提高自身竞争力、盈利能力H勺角度出发已

经进入向集团化、规模化、品牌化、低成木、规范运作方向发展H勺转型时期。房地产开发企业必须

面对的是从过去粗犷的管理模式向目前精益口勺管理动作过度。开发商自身对企业的经营管理提出愈

加严格和更高层次的规定：为了加速拓展生存空间，加紧资本周转率、提高企业经营利润，精确地

把握市场脉搏和动向，房地产开发企业必须对土地项目口勺开发全过程强化管控，提高协同，方能在

剧烈的市场竞争中巩固自己的优势地位，提高企业日勺关键竞争能力和持续口勺盈利能力。

怎样保障房地产开发企业在管理提高期间成功实现管理变革并稳固企业发展，保持其关键H勺竞

争能力，己成为目前房地产企业首要考虑的问题！

房地产企业管理现实日勺挑战

【集团管控纬度】

1.怎样科学制定集团年度经营计划：并从年度经营计划出发，保障集团每个财务周期战略计划的

有效执行和执行效果？

2.怎样实现集团和企业管理层及时、快提、精确的掌控集团整体运行状态，把脉企业的运行和经

营指标？

3.怎样实现集团全面掌控跨区域的多组织机构及多项目的并行运行与状态体系监管？

4.怎样有效保证企业项目区域发展和组织机构拓展在总体投资计划中的可信性和合理性？

£.集团多组织机构状况下，怎样保证企业制度、管控体系、作业流程的原则化执行和执行效果？

【组织运行纬度】

1.基于年度经营计划和项目计划的前提下，怎样实现费金预算的严格执行与最佳使用？

2.怎样实现成本支出、销售收入、财务资金的一体管理，进而精确预测企业的J资本能力？

3.怎样实现客观构建企业的全面绩效体系，通过引入企业日勺考核原则客观评价对象价值？

4.怎样实现集团多级架构上下层级及总部职能部门间的业务协同？

【项目运行纬度】

1.怎样实现最佳日勺土地招投标价格区间、最佳的产品开发配比，进而获得最佳H勺开发投资收益.？

2.怎样保障每个项目全生命周期口勺成本精细化管理与支付能力的预测？

3.怎样加强产品销售市场筹划能力与营销执行能力？

4.怎样建立企业H勺客户资源体系，持续不停的提高产品销售竞争力和消费客户满意度、忠诚度？

5.怎样建立最佳口勺项目总体执行路线图并有效监管项目执行进度？

房地产企业目前的高速发展需求和精益化的管控颗粒度规定，需要引入整体信息化管理系统，

构建房地产开发企业以地产项目投资开发为主导的作业层全程业务自动化支撑平台，同步必须建立

依托这个作业层平台的项目和集团多级管控看板平台（商业智能BI）,以愈加先进的手段来保证

企业绩效的集中管控和地产开发项目作业业务的高效执行。

这个模式已经成为国内先进H勺房地产企业的首选管理创新手段，并作为集团地产开发H勺必须

基础设施条件之一，重要而紧迫。

二、RIS房地产整体处理方案的优势

RIS房地产一体化处理方案，提供基于统一平台的包括：开发项目管理、招投标管理、工程管理、成本管

理、CRM管理、商业租赁管理、集团物业管理、资金管理、协同办公、经济地理、商业智能等各专题地产运行

管理应用为一体的集团型整体系统处理方案。RIS地产管理平台系统处理项目全生命周期一体化管理的同步，

实现集团架构多组织的协同运行和集团管控，是地产行业内的成熟处理方案。

RIS在提供软件系统I内同步，具有为客户进行流程梳理、体系优化I内管理征询服务能力。RIS产品平台上

基于一体化的产品系统既可整体实行应用，又可整体规划、分步应用，具有良好啊应用灵活性和扩展性。全面

支持各个发展阶段房地产开发企业的不•样层级需求。

CRM售楼营销策划会员管理经纪公司模块

市调管理系统客服系统租赁/租售商业地产模块

房

地项目投资管理合同管理资金计划采购管理

产项目管理

核心系统

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【情修照加书】

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碑管理•重大事件与风险颈防

资金/成本动态平衡管理房地产项II

全用监管

计划与进度管理

企业门户视频会议移动商务认证中心

企业企业J&础

运营平台

基础运营层协同办公集团财务人力资源知识管理

RIS房地产整体处理方案的优势

R1S房地产全生命周期管理•体化处理方案波及房地产项目开发的完整过程，包括招投标与采

期、项目立项决策、项目预算、I贞目平常业务、项目进度管理、协议管理、项目资金管理、项目营

俏、项目物业管理、商业地产经营等环节。实现了集团地产对下属分支企业的统一管控，支持集团

管理层进行科学管理与决策的时效性，极大的提高了企业管理信息化数据支撵价值。

3产品全面覆盖行业

支持中国房地产集团企业信息化管理全面需求：从前期土地获取、项目前期经济分析与评价、开发

项目管理、招投标管理、CRM营销管理系统、集团物业管理系统、商业地产经营系统、协议与成

本管理、商业智能系统、OA协同办公系统、集团门户等地产集团企业信息化需求完整平台供应。

产品支持一体化布署应用：支持独立商业构件（独立系统）布署实行。完整但不失灵活性，对企业

而言其IT总成本构成具有自主性选择空间。

*行业最佳实践集成

针对中国地产集团全面业务知识的理解和应用，提供同行业最佳实践经脍的集合：

◊房地产开发集团企业一体化作业运行系统与集团管控平台；

◊房地产投资企业最佳投资管理与开发项目监管系统：

◊房地产经纪企业最佳项目拓展-并行运行项目销控-经济地理信息管理-代理或与佣金管理一体化集成：

O基于GIS平台的经济地理信息系统，全面用于区域研究，市场调研，项目拓展可研及市场储备管理系统；

◊集团物业最佳运行管理平台

展^成熟稳定行业应用

行业标杆企业客户成功案例云集：

开发商：远大集团、华润集团、浙能集团、东润集团、九龙仓、新世界中国地产、笳联地产

经纪企业；伟业顾问、中广信、金网络.一品堂.

集团物业：凯莱物业（中根集团旗下物业企业）；首都机场航站楼（机场股份

先进技术支撑灵活布署方略

23年企业枳累.强大的自主开发平台

◊同一行业内两套产品线供应，高端'RIM）中低端（RIS）产品分离；

O统一产品线规划与开发管理；平台化组织开发

◊高端平台B/S架构、纯JAVA打造、跨平台支持

◊低端平台C/S架构、迅速布署，敏捷级应用需求满足

RIS房地产整体处理方案的关键价值

<>以我们十年专注于中国房地产行业信息化建设的实行经验，为您提供最先进的并针对您企业最佳

适配性的房地产企业管理软件产品供应和地产企业运行管理征询服务：

<>协助房地产企业建立、固化并优化业务流程管理，强化房地产集团实现地产项目开发过程分工专

业化，提高专业作业层口勺操作水平、部组管理水准和开发项目管理效率，进而支持集团并行项目管

理，实现集团规模效益；

0实现集团管控、开发项目管理、开发项目收入能力、开发项目成本能力、开发项目时间（进度）

管控能力一体化提高；支持集团物业、支持商业地产一体化运行。完整建立地产集团全局业务群组

和其项目企业各个部门、角色和顾客的权责布署和事务单元清晰执行，使地产集团企业运行得到实

质性落地和原则化执行保证。

0为企业管理层建立中央监管看我平台（BI商业智能中心），可以协助房地产企业决策层对项目运

行数据及时掌控和有效的督导。如目的成本控制、进度监控、本月实收和下月应收管理、重大事件

偏差管理等：完整建立集团企业地产开发项目作战地图运行体系。

◊管理信息系统易升级、可扩展性强，稳定性和安全性高；同步系统容许有一定适应性H勺二次开发

工作，以实现房地产企业H勺个性化管理需求。

三、房地产集团整体信息化目的

总部:建立房地产开妙团企业级管理决策支持中枢

集团管控1.1多线集团管控】：建立和加集团房地产开发过程的集团管控，覆盖:

资本•开发•工程•营销•财务-更大事件.

管理驾驶纬度【目标指标分解与业务执行结果看板】：管理驾驶强化监管

【总部职能部门】：建立两级管理模式下的业务一体化管理目标.1.

目标管理机制及目标驱动的原则2.开发垂直线条业务协同处理平台

运营与项目控（财务轴：工程轴：投资轴：营销轴：运营轴等）3.建立项目单纬度指

标体系的运营校验睨则（对项目公司的垂直纬度的考评准则）

制纬度目标

目体】建立针对开发项目的房地产开发作业过程及管理过程相关

组织运营名澳块，实现业务自动化的支撑，全面皿投资可研、设计韧划、

设和地产项目销售及物业康务全周期.

团的统一的业务作业工具层文捧；

基础］

共享展

整体效播捻握机制；提升管拄深度.

集团企业信息化目H勺从成果集上看包括如下四个纬度：

【集团管控层】案团企业信息化口勺最终目的不是为业务部组（工程、财务、销售等等）提

供流程化的作'也操作平台（如：讲度管理、财务管理、销售管理等等），而曷在作业平台之上建

立基于企业关键业务运行指标体系的运行管控平台。这个管控平台必须清晰的、精确的、实时

口勺为企业决策层提供：期初经营指标和目前项目体运行成果状态的I偏差。这个监管平台既是''集

团管控”。不能立足到集团管控高度的一体化信息系统H勺建立，企业的整体IT投资就丢失r收

益的窗口。而每个集团R勺管控体系又各有不•样，虽然监管的主轴分布相对•致，但监管的指

标和贯彻体系却千差万别一一这就是不一样企业竞争力分布不一样的主线。RIS地产集团企业

信息化建设最终交付客户的目的为：基于商业智能平台的I、凌驾在地产开发各个作业层系统之

上的地产集团管控平台，覆盖：资本-开发-工程-营销-财务和重大事件，为企业决策层提供管

校看板。.

【项目作业层】RIS产品口勺主体是地产行业业务作业层自动化管理系统，全面覆盖地产开

发的全局环节。为单项目开发过程和总部职能部门作业提供业务支撑和跨部门协同推送。

【运行1保证层,企业投资建立信息化系统的•种主线前提同步也是基础收益是作业动作和

管理动作原则化，一体化一一建立一种适合企业的自有原则。这过程自身不是软件产品，但却

是IT规划中I内关键环节。RIS产品交付和系统实行H勺基础收益是符合企业的行业流程梳理和再

造。

【基石出设施层】看要是工具集。RIS针对地产行业应用提供迅速日勺、先进的工具层软件，

提高业务操作效率和协同处理效率。如：消息类工具、展示类工具、计算类工具。更重要的是,

这些工具将被有效口勺集成到平台系统中，到达业务触发的一致性集成。

四、房地产集团管控

【一】房地产集团管控总线关系

经营（绩效）指标

集团管控

经营绩效管控2

【二】房地产集团管控的监管主轴

成本进度收入重大里程碑

监管监管监管事件成果

【三】房地产集团管控的成熟应用范围

提供投资能力、财务应收、成本构造及分布、项目进度、关键事件（项目及运行）执行成果五

个重要纬度的集团管控。重点是目日勺和执行偏差分析管控。

房地产集团管控提供H勺是一种单一地产开发项目管控措施和并行多项目监管措施，目日勺是监管

地产投资整体口勺被执行状态，为集团决策提供作业调度和资源调度的精确根据。RIS平台的集团管

控提供的商业智能平台和符合中国地产集团企业一般规则H勺通用管控框架。它是基于RIS作业层管

理系统的、针对不••样企业的管理需求适配性地建立的•种集团监管中心看板。

第二篇产品与方案篇

房地产项目管理

前期阶段立项阶段规划设U阶段项目旃I.建设阶段竣工交忖阶段

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[RIS房地产项目管理平台产品分布图】

RIS房地产项目管理平台关注房地产开发项目从前期投资可研分析、项目立项一直到项目竣工

交付日勺地产开发全生命周期日勺作业层管理和管控层管理。平台以：投资地产项目监管为主线、以时

间轴-成本轴-收入轴-重大事件轴为系统内核脉络，完整的I提供了基于地产开发作业的内在业务处理

逻辑和最佳行业实践经验的集成平台。面向开发项目作业体和集团组织构造完毕管控结合，即业务

协同管理协同一体化。

RIS项目管理平台提供的原则子系统包括：土地招投标系统、前期可研分析系统、开发立项与

范围管理、招标采购系统、进度计划管理、协议管理、成本管理、资金管理、质量管理、设计管理、

甲供材管理、销售管理、商业地产子系统、集团物业管理等。扩展系统包括：经纪企业一体化增强

子系统；投资企业一体化增强子系统；经济地理信息系统：房地产厅业电子政务子系统（目前提供:

房屋维修基金管理原则产品和数字加管系统处理方案）等。

•1.房地产项目投资管理系统

RIS房地产项目投资管理系统完整的I实现了房地产投资项目的经济评价与可行性分析过程。包

括：房地产投资决策、房地产投资成本分析、房地产投资收益分析、房地产投资风险分析、房地产

经营投资分析、房地产融资分析等。

项目前期工作从拿地开始到贯彻项目融资为止，重大决策包括土地报价、规划方案决策、银行

贷款决策，随之而规定提供的决策根据是土地报价的可行性研究分析、规划方案优化和报送银行日勺

可行性研究分析汇报。应用RIS投资分析系统，可认为房地产项目从开始立项、可行性研究、投资

评价到最终的投资决策及项H实行的全过程提供科学的预测及动态的分析,为房地产企业进行房地

产开发项目的投资决策提供科学的技术论证根据。

RIS投资管理系统增强了土地报价分析、土地评估及方案优化等业务功能，是土地拍卖招投标

报价的专家级量化助手工具平台。应用本系统，可极大减少土地报价决策人员以及项目评价人员口勺

数据准备、输入及计算H勺工作量，极大地提高了土地报价决策及项目评价人员的工作效率，简便快

捷，科学实用，可有效协助顾客减少风险，提高项目竞争力。

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【房地产投资管理（前期管理）】

应用效果分析

房地产投资管理系统使房地产前期的专业人员从手工计算正常需要1个月的工作量缩短到1天

完毕；且没有出错误的也许性：操作人员只需要录入有关前期评估的基本参数，地块的初步开发配

比方案，初步调研成果等信息，通过系统已经建立好了内置的专业运算工具，系统后台可以模拟百

万次投资组合方案，并提供最优方案的筛选和范围推荐，为房地产投资阶段提供充足的技术支撑。

房地产前期阶段是项目投资最大的风险期；专业的工具平台控制和减少风险发生概率，保证项

目投资收益率。

企业基fiMHK设置【可研报告模板、费用类别、技术经济指标薛、产品目录、基准饰阵、费用科目、财务指标等】

[RIS房地产投资管理系统功能框架图】

•2.房地产项目管理系统

2.1采购招投标管理

规范化原则化透明化招投标全程监管与集中采购管理

为了充足的运用市场资源，引进竞争机制，减少建设成本，保证供应商和承建商日勺质量，房地

产企业在项目采购过程中陆续采用更规范、更科学日勺采购管理措施：公开招标•集中采购。

招投标是房地产企业控制成木和工程质量的关键环节。目前大部分房地产企业H勺招投标管理正

面临着从粗放模式向精细化、规范化模式的转变，从手工组织招投标过程向电子支撑环境下的招投

标集中环境过度。

集中采购是房地产企业最常用的采购方式，通过集41采购实现采购流程规范化和原则化。透明

化H勺采购信息管理，也体现了采购业务的公开、公平、公正性原则。RIS招投标管理系统根据《中

华人民共和国招标投标法》规定的招投标过程和行业内大量的标杆客户经典流程设计开发而成，系

统对招标采购的全过程进行集中管理。通过系统的实行建立企业级京则化的供应商库、材料价格库、

原则模板等企业基础招采环外知识元，建立对供应商口勺客观并可追溯的评价体系，建立招标采购过

程H勺集中监管流程，全程跟踪集团和项目企业的招投标作业，监督招投标计划啊执行。

招投标管理系统

招标准备招投标过程管理供方管理

电子招标平台

当

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评估

【供应商鼻、材料信息库、招标资源库、基价原、坪标专家库等企业自身标准库】

招标管理系统流程

RIS采购招投标管理系统能有效的规范招标采购环节H勺作业动作，流程化原则化执行并受制于

集团监管；同步系统与成本管理、协议管理、供应商管理等模块无缝集成，数据高度共享，模块有

机协同。

应用效果分析

0建立企业规范及动态口勺供应商、材料设备、价格、图档、模板等信息资源库，协助“资源整合型”

的房地产企业提高工作效率、规避风险、提高项目质量；

0建立基于■全生命周期的供应商评估体系，通过劝供应商的资质评估、履约评估（前期、过程、总

结、保修），实现对供应商的集中管理、全方位评价:

0规范了采购业务流程原则，支持战略合作、集中采购和招投标、竞争式谈判等多种采购形式，极

大提高采购效率和采购透明度；

<>加强了集团总部和项目企业之间的招投标计划性管理和对执行作业的控制。

0采购招投标管现与成本管理、办议管理、计划管理、质量管理等模块无缝集成，实现房地产项目

的运行业务一体化。

2.2协议管理

■房地产企业做为协议密集型企业，•种项目执行的协议可达数千份，而房地产项目管理的

关键要素：成本、进度、质量都与协议亲密有关，因此对协议台帐和协议执行状况H勺精确

管理直接决定着一种开发项目的成功与否.协议管理作为工程项目管理的关键，是法律、

工程管理、成本控制、质量原则口勺综合体现。

■对于集团性H勺房地产开发企业，下设多级分子企业，并行管理着数十个不一样开发进展状

态的项目，作为集团自身对于数以万计的协议『、J管控更是体现•种集团基本管理水准的标

尺。

■房地产企业的工程协议存在大量的现场签证、设计变更，虽然对于一份协议，一段时间后,

其实际执行状态与否被精确、全面的监控也将影响到协议的执行与结算，进而影响整顿的

开发项目控制。

■房地产企业的一•种协议审批也许需要跨多种部门、多人多级审批，假如保证众多协议都可

以走事先预定的审批流程？怎样可以保证有关人员及时地审批完毕？

■房地产企业H勺协议种类众多，每种协议也许由不一样H勺岗位管理，并且某些特殊的协议必

须控制受阅范围!

协议是房地产企业实行项目管理的重要根据，RIS房地产协议管理系统符合房地产企业项目管

理规范中对于协议管理的规定，从执行和资金两条控制线入手，从协议建立、审批、签订、变更、

执行、付款、终止的全过程进行精确全面口勺管理。R1S房地产协议管理系统通过统一的协议台帐，

原则的协议范本库、协议分类和编码体系，有效保证了企业协议H勺规范性、严密性和管理的统一性。

合同管理系统

合同履行管理

合同范本彝及知识彝

应用效果分析

0建立统一的J、从协议签订开始的全程协议管理台帐，实现了房地产企业对协议H勺集中统一管理:

O根据系统先进的工作流平台，建立柔性的协议签定、协议变更和协议变更业务管理流程：采

用任务驱动的方式实现跨企业、跨部门的高效协同：

◊严格规范现场签证、设计变更等业务流程，让变更信息及时传达，并能对超过原则的协议变

更及时预警，防止变更黑洞：

◊规范办议付款流程，根据系统资金计划管理平台，可以合理的安排费金使用，以有效控制资

金支出，防止款项超付现象：

O可记录协议执行过程中的洽商、交底记录，协议H勺执行进度，协议H勺违约、诉讼、索赔信息,

全方位、全程监控协议执行过程，有效保障协议有效、高质量I内完毕。

2.3成本管理

RIS成本管理系统基于房地产集团企业最佳实践模式：”目口勺成本”+“责任成本”+“作业过程控

制呻勺模式，建立了适合地产行业的开发项目成本管理体系。通过匹步途径实现成本环节在集团企业

内的精细管控；同步系统内置了成本阶段模型，支持企业任意设定阶段定义，完毕成本管控。

RIS房地产成本管控体系以经济合理性为前提最大程度的提高产品竞争力，并形成企业自身成

本优势，树立全程成本价值观，做到成本的事前预测、事中控制，事后评估的过程精细管控。

【成本管理系统】

合同性成本非合同性成本

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成本管理系统业务流程图

通过科学、规范口勺成本构造树，全面反应项目在其整个生命周期任意时间点上的动态成本、实

际成本、实付成本、已发生成本等状况，实现及时理解成本并控制成本的目H勺：同步为房地产企业

控制成本变动、洞悉成本动向、制定资金计划、掌控投资进度等提供强有力口勺科学根据。系统从构

造上分为成本预测、成本核算、成本控制、成本分析等几种成本管理控制环节。

成本管理四步法

应用效果分析

◊严谨的成本控制体系，数字化的成本绩效考核根据

基于合理的成本构造分类进而科学制定目的成本，以此作为成本控制口勺上限：通过动态成本与

目H勺成本的对比，实时反应异常成本状况，并支持对异常成本产生本源的逐层深化分析：结合责任

成本体系，将各项成本指标贯彻到岗位，通过动态成本反应有关成本指标执行状况，为成本绩效考

核提供数字化根据。

◊完备的事前、事后评估及控制机制

通过招投标合理签约，合理制定资金计划，严格审批各项进度付款，试和评估协议款项对现金

流口勺影响，真正实现数字化事前控制。

O全成本的动态管理

实现包括协议性成本、非协议性成本、待发生成本在内的全项目动态成本管理，在项目整个生

命周期的任一时间点都可以得到项目的动态成本，不必等到竣工结算就可以实时理解目前每单方预

期造价，实现目前动态成本与目的成本的对比分析，为成本控制和经营决策提供科学根据。

◊科学H勺现金流管理

要得到每个项目日勺整体资金投放状况，除了通过每月定期修订付款计划得到已明确的资金投放

状况外，对于尚未签订协议的待发生成本也可以每月进行修订并投放到项目"勺时间轴上，从而及时

仿真性预测项目现金流状况。

2.4资金计划

资金密集性是房地产开发项目的基本特性，项目开发自身对资金管控有很高的规定，而面对目

前口勺市场环境，资金管理更成为房地产企业n勺生命线。

集团企业根据项目进度计划和协议签订状况，运用系统编制严密的资金计划，并在项目建设中

按照计划积极组织资金日勺筹措，严格控制资金支出。系统在编制资金计划时可以根据协议签订状况

自动形成协议口勺资金需求计划，汇总到整个项目的资金支出计划，并进行资金平衡分析。在资金筹

措时，系统实时分析筹措任务完毕状况。在资金支出时，顾客运用系统严格按计划支出，防止资金

支出混乱，月度费金计划与协议支付关联，形成付款的资金预算控制。

【资金计划管理】

项目资金计划年度资金计划月度资金计划

资金管理系统流程

应用效果分析

。房地产集团多元化、跨地区发展使得企业的资金链的分布和活动状态趋于分散与复杂，集团本

部对于下一种财务周期集团资本能力的估计出现偏差，集团投资决策缺乏足够的技术支撑。RIS

资金计划管理能有效的提供集团企业资金和资本能力的管控和预测；

令提高集团的事前资金计划能力，进而通过集团内部协调为下属分子企业的筹资和融资提供充足

的可行性保证；减少集团整体投融资成本。

2.5进度管理

时间是地产集团企业的关键发源，其敏感程度超过其他行业。进度管理作为•种地产投资项目

的关键管理维度，是时间管理的主体应用。在项目开发过程中，各部门必须在计划H勺指导下开展工

作：在项目运行管理过程中，项目负责人应以计划为根据，对项目的进度、资源及成本进行控制，

使项目的时间、成本、质量同步的到达规定。

RIS进度与计划管理系统通过对项目进度计划H勺编制，对项目进度计划H勺实际执行过程进行严格

控制，同步通过完善项目进度计划的分析体系，在以考核项目承建商和项目经理的评价指标的基础

上，构建一套完整口勺项目进度全流程管理体系。

RIS进度与计划管理系统聚焦项目计划和任务执行管控的专业环节。运用网络计划技术，以项

目计划编制一审批（核）一执行一分析一调整的全闭环PDCA控制模型为关键，全面实现了对进度

计划、工作计划和形象进度的精组化过程控制。实现对项目全方位的事前、事中和事后H勺管控，提

高企业运行和项目管理水平。

计划编制与说整计划执行与控制计划考核与评估分析与决策

计划管理体系（工期模板、计划模板、进度管理知识康）

进度计划管理流程图

应用效果分析

<>多级计划计划管控体系，协助企业高效管控项目计划。可以通过系统设定分别建立集团总控计划、

项目主项计划、项目专题计划、楼栋施工计划等，自上而卜，逐层细化，有效保证计划制定口勺严谨

性、可执行性，使计划管理愈加高效：

◊项目计划与部门/个人计划的有效联动，项目计划可以自动形成部门/个人计划，部门/个人计划的

执行汇报直接传递至项目计划，极大的提高了工作效率；

0进度计划是整个项目管理体系的中枢神经，它与采购招投标管理H勺采购计划、质量管理的质量计

划、CRM的营销计划等紧密集成，形成完整的项目时间管理体系，有效保障波及项目H勺各个组织、

团体、个人的高效协作，保障项目计划执行的精确性：

<>企业管理决策层可以通过时间才度、工程量进度、成本进度、形象进度等多种角度，实时、全面、

直观I内理解项目I%总体进度状况，以保障项目计划高效率、高质量、最佳成当地按期实行。

2.6工程管理

工程管理

质量管理・安全管理■签证变更■竣工管理・工程保修■资料管理

工程管理模块框架

RIS工程管理系统系统重要包括：质量管理.、安全管理、签证变更、竣工管理、工程保修等模

块。实现房地产企业对项目质量和安全的全方位管理。

质，知识鼻及行业企业标准鼻

工程管理系统流程图

应用效果分析

0实现质量和安全管理口勺PDCA,包括：质量安全计划、现场质量巡查、质量整改、奖惩考核、竣

工验收等各个业务环节，提高质量和安全管理的计划性、加强现场管理中H勺质量安全管控，保障质

量安全达标；

<>通过系统及时搜集、反馈项目的质量和安全管理信息，使企业层和项目层均能快捷掌握项目的质

量和安全动态，及时、精确地对开发做出符合现场实际的工作安排及布署；

0支持对项目进行不定期的质量和安全检查，贯彻反馈，控制项E质量与安全，减少工程事故的发

生。

◊根据项目的质量与安全检查信息，结合以往经验和其他项目的质量及安全状况，进行记录分析，

发出警示，防患于未然，杜绝安全和质量隐患。

有关房地产T程管理

完整的房地产工程管理波及开发项目全局，包括：房地产开发项目的报建环节管理、项目规划管理、

房地产开发的设计管理、项目开发H勺施工管理等全局阶段。RIS整体平台按项目作业层管理要素将工

程管理的主轴分布到各个项目管理H勺子系统，对应的工程管理的侧重则体现为质量、安全等范围。

3.CRM营销管理系统

RIS房地产（立体）营销管理系统是房地产一体化处理方案H勺垂要构成部分,是完整的房地产行

ikCRM,覆盖产权销售与时租销售等商业模式。应用系统不仅协助企业实现销售效率和成交率的提

高，其每日产生的大量客户和业务资料也将是企业知识库和业务知识库的重要数据来源，是企业实

行CRM战略，提高客户价值H勺重要手段。

【房地产CRM（销售租赁）一体化】

房源管理销售规则确立客源管理

销

租

售

赁

状

状

态

态

售楼系统

认租申请

认租审批

退历审批

换房中请

换际甯拙

变更续租|港租I退租改租|转名

中国日勺房地产业经历过十几年的不一样步期发展，在经营理念上已经由以产品为中心逐渐转变

为以客户为中心，并且越来越多的房地产企业也从过去I的“项目操作”向“品牌经营”转型。

RIS房地产立体营销管理系统（CRM）以房源销售为主线，以客户关系为重点，实现利润最大

化为目的，覆盖房源管理、客户管理、销售管理、财务管理、售后服务、广告筹划、决策分析等各

个环节。平台能适配性的满足多种销售流程控制，提供销售纬度的分析与预警，提供专业的决策分

析报表和管理驾驶舱。系统融合优秀的销售管理控制和客户关系管理思想，操作简洁、顾客导航性

好，为房地产集团企业提供一种实时响应、科学决策n勺CRM营销管理体系。

应用效果分析

◊建立规范、完整、统一的客户台帐，实现客户信息的集中管理：支持会员管理体系的扩展应用：

<>在客户细分的基础上，通过产品方略、定价方略、促销方略、营俏活动等有针对性的差异化营销,

以及高效的营销活动分析，协助企业获得最佳的客户销售效果；

0建立以客户化为中心口勺精确销售过程管理，包括精细化售前客尸跟进、原则化日勺销售交易过程、

贴身的售后服务流程；

0建立完美的客户服务体系，全面提高客户满意度。通过建立一站式的客户服务体系，从客户接待

开始到客户成交入住，建立客户提议和投诉处的反馈体系，并通过短信平台、助手等电子化手段

提供客户互动平台，提高客户体验：

0通过建立会员管理平台，实现针对客户口勺持续化“锁定”经营，不停提高客户忠诚度，真正实现

面向客户H勺全生命周期管理；

3.1营销筹划

在到达集团下达H勺销售业绩指标时，需要以营销计划和营销筹划、竞争项目分析汇报为前提和考核

原则，营销筹划是项目营销管理中H勺重要环节。

营销管理口勺特点：

<>以媒体和竞争项目的地辨别析汇报作为项目营销筹划和物'业销售计划日勺制定根据，做到筹划根据

真实、客观，同步能把物业市场筹划做到有针对性、有竞争力，保证销售计划做到项目进入市场时

机最恰当：

0营销筹划管理分为营销活动跟踪管理、营销筹划方案管理和营销推广汇报管理三个关键管理职

总

<>严格控制营销活动过程，并对活动效果评价进行绩效分析。对营销效果以及营销活动执行状况进

行评估管理：

<>RIS营销筹划管理与RIS市场调研系统（基于GISH勺区域房地产经济地理管理系统）可以有机集成。

3.2销售管理

RIS房地产立体营销管理系统（CRM）以“房源”、“客户”为主线，全面导入以客户为中心的营

销理念，融合国内数仃家著名房地产企业管理的最佳实践经验，迅速协助企业建立科学的售楼业务

管理流程，迅速提高房地产企业的销售环节管理水平。

CRM营销管理流程

销售管理CRM可扩展应用

y管理驾驶舱：针对企业决策层的需求，把反应企业整体运行状况的对应记录图表，集中整合在

管理驾驶舱中。企业管理层可以实时的从宏观和微观日勺角度查询企业产品、销售、收款、市场、售

后服务、工程进度、客户资源、工作绩效等各个维度的运行状况，每个查询都可以从不-一样角度提

供企业运行R勺健康状态，真实并实时时提供企业管理者决策分析的参照根据。

、短消息讯平台：该功能倏入系统中，通过配置参数H勺方式可以在客户关怀、营销活动、销售机

会、客户台帐等部分进行短信发送H勺操作，更便于客户个性化深度经营。

、销售PDA应用：在销售现场整合PDA应用，销售顾问可以通过PDA进行现场的客户接待和

置业征询工作，客户可以通过销售代表手中『'JPDA进行查询、认购、付款计划计算等业务操作，提

高客户现场体验和销售工作效率。

0热线管理应用：在销售现场整合CALLCENTER应用。热线来电显示自动调用已经有客户

记录，枳极式客户关怀全面提高客户服务质量，增长成交机会：来电自动转接保证客户多次来电接

触同一置业顾问：来电排号保证置业顾问H勺接听机会均等；全程销售录音监管等功能。

、财务接口：针对客户账套定制H勺财务软件接口，把销售系统