售后服务委托合同范本

售后服务委托合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（受托方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.定义与解释1.1本合同中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：（1）“售后服务”指乙方为甲方产品提供的售后维修、保养、技术支持等服务。（2）“产品”指甲方生产或销售的需要乙方提供售后服务的各类商品。1.2本合同中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本合同的解释和理解。2.合同目的2.1甲方委托乙方为其产品提供售后服务，以提高客户满意度，维护甲方产品的市场声誉。2.2乙方接受甲方的委托，按照本合同的约定提供售后服务，以获取相应的服务费用。二、服务内容与要求3.售后服务范围3.1乙方应按照甲方的要求，为甲方指定的产品提供售后服务。具体的产品范围和型号以甲方提供的清单为准。3.2售后服务包括但不限于产品的维修、保养、技术咨询、零部件更换等。4.服务标准与质量4.1乙方应按照国家相关标准和行业规范，以及甲方的要求，为甲方产品提供高质量的售后服务。4.2乙方应保证在接到客户的售后服务请求后，在[具体时间]内做出响应，并在[具体时间]内完成服务。4.3乙方应建立完善的售后服务记录，包括客户信息、服务内容、服务时间、服务结果等，以便甲方进行查询和监督。三、服务期限与地点5.服务期限5.1本合同的服务期限为自[起始日期]起至[结束日期]止。5.2服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。5.3如双方需要提前终止本合同，应提前[提前通知期限]书面通知对方，并说明理由。6.服务地点6.1乙方应在甲方指定的地点为甲方产品提供售后服务。具体的服务地点以甲方提供的清单为准。6.2如甲方需要乙方在非指定地点提供售后服务，乙方应根据实际情况与甲方协商确定服务费用和服务时间。四、双方的权利与义务7.委托方的权利与义务7.1甲方有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查，如发觉问题，有权要求乙方及时整改。7.2甲方应向乙方提供必要的技术资料和信息，以便乙方更好地为甲方产品提供售后服务。7.3甲方应按照本合同的约定，及时向乙方支付服务费用。8.受托方的权利与义务8.1乙方有权按照本合同的约定，向甲方收取服务费用。8.2乙方应按照本合同的约定，为甲方产品提供优质的售后服务，如因乙方原因导致客户投诉或损失，乙方应承担相应的责任。8.3乙方应保守甲方的商业秘密和客户信息，不得向第三方泄露。五、服务费用与支付方式9.服务费用的计算与构成9.1服务费用根据乙方提供的售后服务内容和工作量进行计算，具体的计算方式如下：（1）维修服务费用：按照维修项目的难易程度和所需零部件的成本，加上一定的人工费用进行计算。（2）保养服务费用：按照保养项目的内容和周期，加上一定的材料费用进行计算。（3）技术咨询服务费用：按照咨询时间和咨询内容的复杂程度，加上一定的专家费用进行计算。9.2服务费用的构成包括但不限于人工费用、材料费用、设备费用、运输费用、管理费用等。10.支付方式与时间10.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）每月[具体日期]前，乙方应向甲方提交上月的服务费用清单，甲方应在收到清单后的[审核期限]内进行审核。（2）如甲方对服务费用清单无异议，应在审核通过后的[支付期限]内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。10.2乙方应在收到服务费用后，及时向甲方开具正式的发票。六、违约责任11.委托方的违约责任11.1如甲方未按照本合同的约定向乙方支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[违约金比例]向乙方支付违约金。11.2如甲方未按照本合同的约定向乙方提供必要的技术资料和信息，导致乙方无法正常开展售后服务工作，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此所遭受的损失。12.受托方的违约责任12.1如乙方未按照本合同的约定为甲方产品提供售后服务，导致客户投诉或损失，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此所遭受的损失。12.2如乙方未按照本合同的约定保守甲方的商业秘密和客户信息，导致甲方利益受损，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此所遭受的损失。七、保密条款13.保密内容与范围13.1双方应对在本合同履行过程中所知晓的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。13.2保密范围包括但不限于产品设计、工艺流程、技术参数、客户名单、销售数据等。14.保密期限与违约责任14.1保密期限为本合同的有效期及本合同终止后的[保密期限]年。14.2如一方违反本保密条款，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。同时对方有权终止本合同。八、知识产权条款15.知识产权的归属15.1双方在本合同履行过程中所产生的知识产权归各自所有。15.2如乙方在售后服务过程中使用了甲方的知识产权，应经甲方书面授权，并按照甲方的要求使用。16.知识产权的使用限制16.1乙方不得擅自将甲方的知识产权用于本合同约定以外的用途。16.2如乙方需要将甲方的知识产权转让给第三方，应经甲方书面同意，并按照相关法律法规办理手续。九、不可抗力条款17.不可抗力的定义17.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。18.不可抗力的通知与证明18.1如一方因不可抗力不能履行本合同，应及时通知对方，并在[通知期限]内提供不可抗力的证明文件。18.2不可抗力的证明文件应由不可抗力事件发生地的公证机构或部门出具。19.不可抗力的后果与处理19.1如因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，协商解决本合同的履行问题。19.2如不可抗力导致本合同的履行期限延长，双方应协商确定新的履行期限。19.3如不可抗力导致本合同的履行成本增加，双方应协商确定增加的成本的承担方式。十、合同的变更与解除20.合同变更的条件与程序20.1本合同的变更应经双方协商一致，并签订书面协议。20.2如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同需要变更，双方应按照法律法规的规定或不可抗力因素的影响，协商变更本合同的相关内容。21.合同解除的条件与程序21.1如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。21.2如因不可抗力导致本合同无法履行，双方有权解除本合同，并互不承担违约责任。21.3如双方协商一致，可以解除本合同，并按照双方的约定处理相关事宜。十一、争议解决22.争议的解决方式22.1本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。23.争议解决的地点与法律适用23.1本合同的签订地为[合同签订地]，如发生争议，应向合同签订地的人民法院提起诉讼。23.2本合同的履行及解释均适用[法律适用地]的法律法规。十二、通知与送达24.通知的方式与要求24.1本合同项下的通知应以书面形式作出，并通过邮寄、传真、邮件等方式送达对方。24.2通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准，如一方变更地址，应及时通知对方。25.送达的认定与效力25.1通知如以邮寄方式送达，以邮件寄出之日起第[邮寄送达期限]日为送达日期；如以传真方式送达，以传真发出之日为送达日期；如以邮件方式送达，以邮件发送成功之日为送达日期。25.2通知送达后，即视为对方已经知晓通知的内容，对方应按照通知的要求履行相应的义务。十三、其他条款26.合同的完整性与可分割性26.1本合同构成双方之间关于售后服务的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。26.2如本合同中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商确定新的条款替代无效或不可执行的条款。27.合同的生效与终止27.1本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期至本合同约定的服务期限届满之日止。27.2本合同终止后，双方应按照本合同的约定处理相关事宜，如结算服务费用、交接技术资料等。28.法律适用与解释28.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律适用地]的法律法规。28.2本合同的解释权归双方共同所有，如对本合同的条款存在争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十四、附件29.附件的内容与效力29.1本合同的附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。29.2附件的内容包括但不限于售后服务的具体范围、服务标准、服务费用清单、技术资料等。30.附件的签署与确认30.1本合同的附件应由双方签字（盖章）确认，并作为本合同的附件与本合同一并保存。30.2如附件的内容与本合同的条款存在冲突，应以本合同的条款为准；