幼儿教师口语 第2版 教案 28项目七任务4幼儿园其他工作用语训练教案1

任务4 幼儿园其他工作用语训练教学目标：1.了解幼儿园其他工作用语的作用。2.掌握与家长沟通语言的技巧、与同事交际语言的技巧、与其他相关人员交际的技巧等教育口语使用要求和技巧。教学重点：与家长沟通的技巧教学难点：与家长、同事以及其他人沟通的语言技巧教学方法：1.讲练结合法；2.情景再现演示法；3.启发讨论法；4.视频欣赏法；5.实战演练法。教学时数：1课时教学内容和步骤：一、与家长沟通语言《幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持帮助家长提高教育能力。因此幼儿教师与家长的沟通与交流就成为工作的一部分。有效的沟通可以获得信息，获得支持，善于沟通的幼儿教师可以让教育取得事半功倍的效果，一个优秀的幼儿教师不仅仅是做好班级的教育教学工作，更需要做好家长沟通工作，家长群体比较庞杂，每个人的职业、性格特点、受教育水平和对幼儿教育的关注程度均不同，怎样让每位家长更好地了解和配合幼儿园的教育教学工作，怎样让每位家长更客观的认识和评价自己孩子的发展水平，怎样能够取得每位家长的信任，怎样够发挥家园共育的最大功效，很大程度上取决于幼儿教师的表达能力、沟通能力和解决问题的能力。1.家访。家访是幼儿教师对幼儿的成长环境、教养模式有更直观和深入了解的一种途径，是幼儿教师有目的、有针对性地和家长沟通的交际活动。在幼儿园实际工作中常用到的形式有了解性家访、看望性家访，无论什么形式和目的的家访，都要注意以下几点：（1）提前预约，征得同意。幼儿家长的职业不同，工作时间不同，为了保证家访时家长在时间上和思想上都能有充分的准备，所以幼儿教师家访前必须先打电话或者当面预约，和家长定好时间后还要如期赴约。（2）准备充分，获取信任。教师与家长之间的沟通是成人之间的互动，对人与人之间的信任度要求的更高一些，所以能否取得家长的信任是家园沟通质量能否得到保证的关键。幼儿教师家访前对专业知识上要做足功课，家访时幼儿教师穿着整洁大方可以化淡妆和佩戴简洁的饰品，交谈时注意态势语要得体，不要有抓耳挠腮、跷二郎腿等不雅的动作，要面带微笑，目光自信，语音标准，语速适中，这样才能取信与家长，为双方的交流做好铺垫。（3）端正态度，目的明确。大部分家长都非常重视教师家访，觉得这样是对孩子的重视，也是促进家长和教师之间关系良性发展地好时机，所以接待得比较隆重，比如共进晚餐、赠送礼物等。幼儿教师在家访时间的选择上应该尽量避开三餐时间和孩子休息时间，家访地点选择在幼儿家里，参与人员最好是班级两位教师和幼儿的父母双方都在场。教师应明确家访地目的，尽可能地排除不必要的干扰，交谈内容以幼儿为中心，有意识地控制谈话地范围，即使家长逐渐偏离了主题，也要巧妙地把话题再牵引回来，给家长留下敬业、廉洁的好印象。（4）沟通交流，提高效率。家访主要是通过和家长的沟通交流，对幼儿现阶段的发展水平有一个准确的判断和分析，在教育幼儿的问题上达成共识，形成家长和教师共同的教育合力，达到更好的教育幼儿的目的。沟通最重要的特点是互动性，在交谈时教师有目的的提问和让交谈更有主题性和针对性，否则漫无目的的聊天会让家访时间无限延长，有时健谈的家长见到老师就有说不完的话，把孩子从小到大的事情一件一件地、不厌其烦地并且绘声绘色地讲给老师听，或是家长认为老师就是权威，说什么就是什么，他们对教育不懂，只用听老师讲就行，这样是不可取的，幼儿教师要有控制口语交接场面和调动家长进行沟通地能力，以达到家访的最终目的。2.接送幼儿。每天早上接待幼儿入园和下午组织幼儿离园时间，教师和家长会有短暂的面对面交流时间，便于教师和家长及时反馈和沟通幼儿在园和在家情况。这种每天都要进行地看似简单的口语交流，却实实在在的有着立竿见影的教育作用和效果。因此为了能够更好的沟通，幼儿教师要持之以恒地做到以下四点。（1）耐心热情，积极主动。幼儿每天在幼儿园的学习发展情况都有变化，如何让家长了解孩子当天的情况，教师尽量做到主动和家长反馈，或者对家长提出的问题和建议给与及时答复，接送幼儿时琐碎事情比较多，幼儿教师要调整心态，端正态度，做到和每位家长的沟通都是不厌其烦，保持最大的工作热情。（2）关注全体，一视同仁。幼儿教师要善于观察和反思，幼儿的学习是在生活和游戏中习得的，教师给幼儿创设适宜的环境，提供有支持的材料供幼儿游戏，在游戏中有目的有针对的观察和指导幼儿，了解每个幼儿的发展水平和个性特征，然后再有计划的和每位幼儿家长沟通，切不可只关注某一小部分幼儿，要保证每学期主动和每位家长都沟通交流过，面对不同家长提出的各种问题都能给与解答。（3）合理安排，言简意赅。因为家长接送幼儿的时间比较集中，所以幼儿教师和每位家长的沟通不宜过长，回答家长的问题和反馈幼儿的情况要强调重点，言简意赅，如果有特殊情况必须要当天解决并且沟通时间会较长的，可以先请家长和幼儿在教室等候，不能因为要解决个别幼儿的问题而不理会大部分家长的询问，幼儿教师可先把大部分家长和幼儿送走之后，再和家长进行沟通。（4）及时反馈，提出建议。幼儿在发展中出现的问题或者特殊的阶段表现，教师和家长要及时沟通交流，这样便于家园双方及时有效的解决问题。同时教师发现家长错误的教育行为时要能用合适的方法指出家长的错误行为，并给与合理的指导和建议。当然对于家长教育幼儿的好的行为也要给与鼓励和肯定。这样更有利于提高家园共育的质量。3.家长会。幼儿园的家长会通常是以班为单位来进行的，是幼儿家长共同参加的集体活动。幼儿教师是家长会的主持人，主要内容是向家长介绍幼儿园和班级概况，每位幼儿的在园情况，需要家长配合解决的问题和最新的教育理念以及家长提问等。家长会的前期工作很关键，幼儿教师不仅要做好充足的思想准备，还要做好交际口语的准备，这样才能确保家长会顺利圆满地进行。（1）轻松融洽作为主持人，幼儿教师口语地表达形式奠定了家长会地基调。幼儿教师应语言亲切，态度诚恳，使家长们在一个轻松融洽地气氛中和教师进行平等地交流，并鼓励家长积极提出问题，引导大家共同讨论，以达到互通有无、共同提高地效果。（2）正面反馈每个孩子在父母心目中都是优秀地、完美的，幼儿教师要掌握家长的心理，家长会上应逐一对每位幼儿进行表扬，不能把家长会开成“告状会”、“批斗会”，而对于一些存在的问题可以不点名提出，以引起家长的警惕，有则改之，无则加勉。只要方法得当，不仅会让家长对家长会满意，还会对幼儿教师的尽职尽责更加满意。（3）关注全体在幼儿园工作中，幼儿教师对两类幼儿比较关注：一类是特别优秀的，另一类是特别调皮的，而介于这两者之间比较守纪律、不太爱表现的幼儿往往会被忽略。家长会是家长了解幼儿在园情况的一种渠道，和接送幼儿时的沟通交流不同，家长会上对每位幼儿的评价是面向全体家长、公开透明的，幼儿教师一定要顾及每位幼儿，也要顾及每位家长，不能是会议开了很久直到结束，还有个别幼儿的名字没被提到，这样就会伤害家长的自尊心，甚至让家长对幼儿教师产生不信任感，从而影响今后教育教学工作中和家长的沟通交流。（4）互动交流家长会的形式虽然是幼儿教师主持，家长参与，但是不能成了“一言堂”，如果教师凭借自己的专业知识和职业定位，居高临下，滔滔不绝，让家长只有倾听之功，没有发言之力，这就不是成功的家长会。家长会应该建立在平等互动的基础上，让家长们畅所欲言，各抒己见，可以有争论，可以有异议，能够现场解决的问题大家要达成一致，不能解决的问题幼儿教师应会后继续和家长沟通，争取找到合理的解决办法。4.突发事件。幼儿园中的突发事件有很多种，如幼儿突然发病，幼儿意外受伤，家长和老师或其他工作人员发生误会等。无论遇到什么情况，幼儿教师都要保持镇定，积极采取措施，控制事态恶化，争取把事件的影响和危害降到最低。（1）态度镇定幼儿教师在处理突发事件时要特别注意控制好自己的情绪，沉着冷静不意气用事，如果是孩子生病受伤，首先运用所学的幼儿卫生学的知识正确处理，并在第一时间拨打紧急电话说清地点和病情，不可在幼儿面前表现害怕、消极情绪，要鼓励幼儿“勇敢”、“坚持”，用拥抱或握住幼儿的手等态势语传递关爱和力量，要和幼儿在一起等待救援。如果是幼儿教师或是其他工作人员和家长发生误会，一定要以大局为重，不要急于辩解或争吵，等待家长情绪平静后再做沟通。（2）讲述客观遇到幼儿发病或受伤等突发事件，需要及时和家长取得联系，同时要注意讲述情况时语言的情感色彩，不可夸大其词，也不能轻描淡写，应该客观真实地加以说明，并嘱咐家长不要着急，告知园方已经采取了相应措施，不要因为突发事件的处理不当而引发家长对幼儿园和幼儿教师地信任危机。假如和家长发生了误会，一定是沟通不畅引起的，在解决问题时要实事求是，先做自我批评，然后再详细解释事情的原委，尽可能地得到家长地认同，避免误会加深。二、与同事交际语言幼儿教师在幼儿园地工作时间内，接触最频繁的就是幼儿和同事。同事之间会有各种原因的交流，交接工作、教学研讨、课余交谈等，虽然看似简单平常的口语交际活动，但也要注意一些口语表达技巧。1.交接工作。幼儿园每个班的教育教学工作一般是由两位幼儿教师共同完成的，分早班和下午班，所以两位老师每天都要交接工作，为了防止出现纰漏和失误，幼儿教师在交接工作时一定要做到：（1）条理清晰幼儿园的工作非常繁杂，每天都有大大小小的各种事情需要交接，无论时早班还是下午班的老师在交接本上记录时要分类罗列，如幼儿园工作安排，本班要延续的活动、未到园幼儿的名单及事由和自带药品的幼儿名单及服用方法等，记录条理是前提，在交接时还需要清晰地传达给接班老师。（2）重点突出班级的事情虽然很多，但要分出轻重缓急，有些紧急的和重要的事情必须再三强调，如刚提到教室里的一壶热水，交班时要重点说明水很烫，不要让幼儿接近等。教育无小事，尤其是对于没有生活经验的幼儿，更要细致周到，从而防微杜渐。2.教学研讨。幼儿园的教研活动有很多种，集体备课时的教研、本园内的专题教研、本行业的学术报告等。参加教研活动，要本着虚心学习的态度，也要提出有理论依据的观点，对于意见相左的问题，以探讨为主，可以求同存异。为了确保完成教学研究任务，达到教学研究的效果，幼儿教师在口语表达方面要注意（1）态度谦和教学研讨本来就是一种严肃庄重的活动，幼儿教师在参与过程中要态度谦和，虚心诚恳，多用礼貌用语和谦辞，如“你好”、“谢谢”、“请多多指教”等，遇到不同观点要认真倾听，不可极力争辩，努力创造良好的学术氛围。（2）观点鲜明教研活动就是为了提高学术水平，让参会人员各抒己见、交流教学中心得体会的一个交流平台。在教学研讨中，幼儿教师要有自己独到的见解，不能人云亦云，要有言之有理、言之有据的鲜明观点供参会者讨论。（3）简明扼要每次的教研活动是学习也是交流，每个人都有自我展示的机会，这个展示的前提是要认真听、仔细想、积极说。所以幼儿教师在发言时无须过多的客套话，尽可能地避免过多地口头禅，如“这个这个”、“啊”、“嗯”等，最好开门见山，直达主题。3.课余交谈。一般指课余时间地聊天，或是谈古论今、家长里短，或是交流兴趣爱好、交换生活信息，是拉近人与人关系最好的方式，也是建立良好人际关系的基础，课余交谈和一般社交口语有很多交叉点，要遵循以下规律：（1）不触隐私每个人都有自己的心灵空间，同事之间聊天时，如果对方想把内心世界一起分享，那么就做一个忠实的倾听者；如果对方一直回避某些事情，切忌刨根问底地去触及与此相关地敏感话题，不要认为关系密切就可以毫无保留，这样不仅得不到别人地信任，反而会失去等多地朋友。（2）不传闲话同事之间有很多共同地话题，在相同地工作环境中免不了有人会说说别人的闲话，发发工作中的牢骚。无论什么情况，尽可能正面疏导，最好能解决矛盾。如果无能为力，也要让自己成为闲话的“垃圾袋”，装进来，然后封口、打包、扔出去，不要让闲言碎语污染同事之间单纯的人际环境。（3）以诚相待同事之间相处要诚实、诚信，在工作中相互学习，在生活上相互照顾，最大限度地去帮助别人，也要心存感恩地接受别人地帮助。但以诚相待并不是大包大揽，打肿脸充胖子，以“诚”地含义，时真实思想地真实表达，而不是碍于面子，勉强答应了对方又牢骚满腹，所以同事之间也要学会拒绝，实在时力所不能及地事情一定要诚恳地告诉对方缘由，以求谅解。三、与其他相关人员交流语言幼儿教师因工作需要会和很多社会相关部门有业务往来，如教育行政部门、社区门诊和医院等，在于这些部门人员交流时，要注意一下几点