京东代运营服务合同

京东代运营服务合同通用合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（受托方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、合同主体1.1甲方（委托方）甲方是一家具有合法经营资格的企业/个人，希望通过乙方的专业服务，提升其在京东平台上的店铺运营效果。甲方有权对乙方的服务进行监督和提出建议。1.2乙方（受托方）乙方是一家具备丰富的京东平台运营经验和专业能力的公司，愿意为甲方提供京东店铺代运营服务。乙方应按照合同约定，尽职尽责地为甲方提供优质的服务。二、服务内容与范围2.1京东店铺代运营服务内容乙方将为甲方提供以下京东店铺代运营服务：（1）店铺整体规划与设计，包括店铺页面布局、风格设计等。（2）商品信息管理，包括商品信息的整理、编辑、等。（3）订单处理与物流管理，保证订单的及时处理和准确发货。（4）客户服务，及时回复客户咨询，处理客户投诉，提高客户满意度。2.2服务范围及限制（1）服务范围仅限于甲方在京东平台上的指定店铺。（2）乙方的服务不包括甲方产品的生产、采购等环节。（3）对于涉及到第三方服务提供商的服务，乙方将尽力协调，但不承担第三方服务提供商的责任。三、服务期限3.1合同起始日期本合同自双方签字（盖章）之日起生效，合同起始日期为______年____月____日。3.2合同终止日期本合同的终止日期为______年____月____日。如双方在合同期满前未提出终止合同的书面通知，则本合同自动延续______年。3.3服务期限的延长与终止（1）在服务期限内，如甲方对乙方的服务满意，双方可协商延长服务期限，并签订书面协议。（2）若一方违反本合同的约定，另一方有权提前终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行，双方应协商解决，如协商不成，本合同自动终止。四、服务费用及支付方式4.1服务费用的构成服务费用由基础服务费和绩效服务费两部分组成。基础服务费为每月人民币______元，绩效服务费根据甲方店铺的销售业绩按照一定比例计算。4.2支付方式及时间（1）甲方应在每月的____日前支付当月的基础服务费。（2）绩效服务费将在每个季度结束后的____日内进行结算，甲方应在结算后的____日内支付给乙方。4.3费用调整机制（1）如京东平台的规则或政策发生重大变化，导致乙方的服务成本增加，双方可协商调整服务费用。（2）如甲方的店铺销售业绩达到一定的目标，乙方有权根据约定的比例提高绩效服务费。五、双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务（1）甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，提出改进意见。（2）甲方应按照本合同的约定，及时支付服务费用。（3）甲方应向乙方提供必要的资料和信息，以便乙方能够顺利开展服务工作。（4）甲方应保证其提供的资料和信息的真实性、合法性和完整性。（5）甲方有权对乙方提出的运营方案和营销策略进行审核和批准。5.2乙方的权利与义务（1）乙方有权根据本合同的约定，收取服务费用。（2）乙方应按照京东平台的规则和政策，以及本合同的约定，为甲方提供优质的京东店铺代运营服务。（3）乙方应定期向甲方汇报店铺的运营情况和销售业绩。（4）乙方应保守甲方的商业秘密，不得向第三方泄露甲方的资料和信息。（5）乙方应根据市场变化和甲方的需求，不断优化运营方案和营销策略，提高店铺的销售业绩和知名度。六、店铺运营与管理6.1店铺日常运营管理（1）乙方负责店铺的日常运营管理，包括但不限于商品上下架、价格调整、库存管理等。（2）乙方应根据京东平台的规则和要求，及时处理店铺的订单，保证订单的及时发货和准确配送。（3）乙方应定期对店铺进行数据分析，根据分析结果调整运营策略，提高店铺的转化率和销售额。6.2商品管理与上架（1）甲方负责提供商品的相关信息和资料，包括商品图片、描述、规格、价格等。（2）乙方负责对甲方提供的商品信息进行审核和整理，保证商品信息的准确性和完整性。（3）乙方应根据京东平台的要求，将商品信息至店铺，并进行合理的分类和展示。6.3客户服务与售后（1）乙方负责店铺的客户服务工作，及时回复客户的咨询和投诉，提高客户满意度。（2）乙方应根据京东平台的要求，处理客户的退换货和售后服务，保证客户的权益得到保障。（3）乙方应定期对客户服务工作进行总结和分析，不断提高客户服务质量和水平。七、营销与推广7.1营销策略与方案（1）乙方应根据甲方的产品特点和市场需求，制定营销策略和方案。（2）营销策略和方案应包括但不限于广告投放、促销活动、社交媒体营销等。（3）乙方应在制定营销策略和方案前，与甲方进行充分的沟通和协商，保证方案符合甲方的需求和期望。7.2推广活动的实施（1）乙方负责推广活动的实施，包括活动的策划、组织、执行等。（2）乙方应根据推广活动的效果，及时调整活动方案，提高活动的效果和回报率。（3）乙方应在推广活动结束后，向甲方提供活动总结和数据分析报告，以便甲方了解活动的效果和收益。7.3营销效果评估（1）乙方应定期对营销效果进行评估，评估指标包括但不限于销售额、转化率、流量等。（2）乙方应根据评估结果，及时调整营销策略和方案，提高营销效果和投资回报率。（3）甲方有权对营销效果评估结果进行审核和监督，如对评估结果有异议，双方应进行沟通和协商。八、数据与报告8.1数据提供与共享（1）乙方应按照京东平台的规定，向甲方提供店铺的相关数据，包括但不限于销售额、订单量、流量等。（2）甲方有权要求乙方提供更详细的数据和分析报告，乙方应根据甲方的要求及时提供。（3）双方应保证数据的真实性、准确性和完整性，如发觉数据存在问题，应及时沟通和解决。8.2运营报告的内容与频率（1）乙方应定期向甲方提供运营报告，报告内容包括店铺的运营情况、销售业绩、客户反馈等。（2）运营报告的频率为每月一次，乙方应在每月的____日前向甲方提交上月的运营报告。（3）运营报告应包括文字说明和数据分析图表，以便甲方能够直观地了解店铺的运营情况。8.3数据分析与建议（1）乙方应根据店铺的运营数据和市场情况，进行数据分析和挖掘，为甲方提供有针对性的建议和解决方案。（2）数据分析和建议应包括但不限于产品优化、营销策略调整、客户服务改进等方面。（3）甲方应认真考虑乙方的数据分析和建议，并根据实际情况进行相应的调整和改进。九、知识产权与保密9.1知识产权的归属（1）在本合同履行过程中，乙方为甲方提供的服务所产生的知识产权归甲方所有。（2）甲方提供给乙方的资料和信息的知识产权归甲方所有，乙方应妥善保管，不得擅自使用或向第三方泄露。（3）乙方在履行本合同过程中所使用的工具、技术和方法的知识产权归乙方所有，但乙方应保证其使用不会侵犯第三方的知识产权。9.2保密义务与范围（1）双方应对在本合同履行过程中所知晓的对方的商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密义务的范围包括但不限于双方的商业计划、客户名单、销售数据、技术资料等。（3）本条款的保密义务在本合同终止后仍然有效，直至相关信息不再具有保密性为止。十、违约责任10.1甲方的违约责任（1）如甲方未按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。（2）如甲方违反本合同的约定，擅自干涉乙方的服务工作，导致乙方无法正常履行合同义务，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此所遭受的损失。（3）如甲方违反本合同的约定，泄露乙方的商业秘密或其他机密信息，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此所遭受的损失。10.2乙方的违约责任（1）如乙方未按照本合同的约定为甲方提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此所遭受的损失。（2）如乙方违反本合同的约定，擅自使用甲方的知识产权或向第三方泄露甲方的商业秘密或其他机密信息，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此所遭受的损失。（3）如乙方违反京东平台的规则和政策，导致甲方的店铺受到处罚或影响，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此所遭受的损失。10.3违约责任的承担方式（1）双方同意，如一方违反本合同的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。（2）如双方在本合同中约定了违约金的数额或计算方法，违约方应按照约定向对方支付违约金。如违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应赔偿对方因此所遭受的损失。十一、争议解决11.1争议的解决方式本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2仲裁或诉讼的选择如双方在合同中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。如双方未约定仲裁条款，则应通过诉讼方式解决争议。11.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。十二、不可抗力12.1不可抗力的定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。12.2不可抗力的通知与证明（1）如一方因不可抗力不能履行本合同，应及时通知对方，并在合理期限内提供不可抗力的证明文件。（2）通知应采用书面形式，包括但不限于邮件、传真、信函等，并应注明不可抗力的发生时间、地点、原因、影响范围等内容。12.3不可抗力的影响与处理（1）如不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除本合同或部分解除本合同。（2）如不可抗力事件导致一方履行本合同的时间延迟，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件结束后尽快恢复履行本合同。十三、合同变更与解除13.1合同变更的条件与程序（1）本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）变更或补充协议为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。如变更或补充协议与本合同的约定不一致，以变更或补充协议的约定为准。13.2合同解除的情形与方式（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行，双方可以协商解除本合同。13.3合同变更与解除的后果（1）本合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的约定履行各自的义务。（2）如本合同解除，乙方应在解除后的____日内将甲方提供的资料和信息归还甲方，并停止使用甲方的知识产权。（3）如本合同解除，双方应按照本合同的约定结算服务费用和其他费用。十四、其他条款14.1通知与送达（1）本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。通知的送达地址以本合同首部约定的地址为准。（2）如一方变更通知的送达地址，应提前____日书面通知对方。否则，通知按照原地址送达的，视为已送达。14.2合同的完整性与可分割性（1）本合同构成双方之间关于京东代运营服务的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。（2）如本合同中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商制定新的条款替代该无效或不可执行的条款。14.