护理值班、总值班制度理论知识考核试题

护理值班■总值班制度考核

一、选择题

1、护理总值班的负责部门是（）［单选题］*

A、医院办公室

B、护理部V

C、医务科

2、护理总值班人员安排工作日（）人。［单选题］*

A、1人V

B、2人

C、白班和晚班各1人

3、我院护理总值班实行（）小时负责制［单选题］*

A、24小时V

B、12小时

C、10小时

4、患者家属反映退款未及时到账，要求进行处理，值班人员应当先联系信息科，后再

联系（）进行跟进处理。［单选题］*

A、收费处

B、财务科V

C、便民服务中心

D、门诊分诊台

5、以往护理总值班接待病人家属反映的护理问题主要有（）［多选题］*

A、护患之间沟通不畅

B、静脉穿刺失败

C、护理服务问题

D、以上都是V

6、护理总值班在值班当日根据护理部安排进行护理检查内容包括（）［多选题］*

A、重大事项专项督查;护理文书书写V

B、病房管理、患者安全、用氧安全、护理核心制度、患者隐私保护及其它护理安全隐

患排查等V

C、当日手术及危重症管理:查危重患者和围手术期患者护理措施落实情况，无危重患者

查1名一级护理患者，节假日白班核查手术室等特殊科室V

7、值班人员在遇到紧急、重大事件处理过程中，应（）［多选题］*

A、立即报告院总值班V

B、亲临现场协调、组织、指挥、参加抢救工作V

C、必要时启动紧急状态下护理人力资源调配方案，做好记录。V

8、护理总值班护士长值班时应（）［多选题］*

A、保持24小时电话通畅V

B、注意防火用电安全V

C、保持值班室整洁卫生V

9、值班期间负责巡查病区护理工作及护理人员（）［多选题］*

A、在岗情况V

B、护士仪容仪表V

C、对违反劳动纪律者，可顾及情面不说

10、严格执行护理总值班制度，在值班期间须（）［多选题］*

A、恪尽职守不得迟到、早退、脱岗V

B、认真做好交接班，保证无缝交接V

C、不得随意调班，未坚守值班岗位者,扣罚当月护士长津贴V

11、注意用电安全，使用电水壶、微波炉等电器要及时（）［多选题］*

A、拔掉插头V

B、避免发生意外事故V

C、发现故障，及时报修V

12、认真巡查各病区护理工作及护理人员在岗情况，并按要求做好记录:（）［多选题］*

A、对护理工作出色者给予表扬V

B、对存在的问题，现场下达改进回复表，责任科室整改后报告科护士长追踪V

C、需要护理部协调解决的事项与建议V

13、值班护士需要具备什么资格?［单选题］*

A、本医院注册执业护士资格V

B、本院护士长认可的资格

C、本科护理专业毕业证书

D、以上都是

14、交班的形式有哪些（）［多选题］*

A、口头V

B、书面V

C、床旁交班V

D、以上都是V

15、以下哪些是十不交接里的内容（）［多选题］*

A、危重患者抢救时不交接V

B、医嘱未处理完不交接V

C、麻醉药品数目不清时不交接V

D、床边处置未做好不交接物品V

E、以上都是，

16、接班者应提前（）到科室。［单选题］*

A、lOmin

B、15minV

C、20min

D、30min

17、各班均需按时交接,（）应提前到病区，清点应接物品，阅读交班报告和护理记录

单。［单选题］*

A、接班者V

B、交班者

C、责任护士

D、护工

18、严格执行交接班制度，做到“四看"四的内容是（）［多选题］*

A、看医嘱本V

B、看交班报告V

C、看重点患者体温单V

D、看各种护理记录是否完整V

19、接班时发现的问题应由谁负责（）［单选题］*

A、交班者V

B、接班者

20、交班内容及顺序（）［单选题］*

A、出院病人一新人及转入患者一死亡患者一病危、抢救患者一手术患者一其他需要

交班情况

B、出院病人一新人及转入患者一病危、抢救患者一手术患者一死亡患者一其他需要交

班情况

C、出院病人一新人及转入患者一病危、抢救患者一死亡患者一手术患者一其他需要

交班情况

D、出院病人一新人及转入患者一手术患者一病危、抢救患者一死亡患者一其他需要

交班情况V

21、遇家属当面投诉非常激动，甚至气喘吁吁时，首先该如何接待？（）［单选题］*

A、耐心倾听

B、安抚V

C、质问

D、不理会

22、当家属反映问题事实，应该如何接待？（）［单选题］*

A、没有调查，立即否认

B、调查属实后致歉委婉地解释V

C、调查属实后辩解

D、调查后不回复

23、当家属反映工作人员少，速度慢，是否可以增加人员？如何接待？（）［单选题］*

A、及时调查，酌情处理V

B、表示没有办法

C、告知慢慢等

24、急诊抢救需要调配呼吸机，应联系（）调配。［单选题］*

A、医务科长

B、值班院领导

C、护理部主任

D、值班护士长V

二、判断题

1、一家属投诉工作人员侮辱人格，态度十分恶劣。接待人员详细询问后，笑着对家属

说，他没有骂你，只是说你插队？接待人员不受理。

对

错V

2、医保卡不能识别，收费人员挂号时没有减13元钱，对吗。

对V

错

3、家属反映在院就诊的患儿摔跤，我们可以不接待。

对

错V

4、家属在我院发生疾病（如神志不清或其他急症）时，可以不接待，因为我院是儿童

医院。

对

错V

5、接到家属之间发生打架的电话，我们可以置之不理。

对

错V

6、我院不得接诊来自境外、国内中高风险地区患者，避免发生新冠肺炎感染传播。

对

错V

7、某病房患者需紧急救治，但已欠费，患者家属拒不缴纳，必须催缴费用后再治疗。

对

错V

8、接到报告发现弃婴，请立即通知安全保障部处理，如需抢救，先送至急诊科救治。

对V

错

9、信息科每周值班五天。

对

错V

10、门诊启动应急预案，门诊收费人员手工挂号、收费，系统恢复后无需补录数据，

但收费人员需核对账目，确保费用和单据统一。

对V

错

11、门诊启动应急预案，门诊药房需要记录发药种类和数量，系统恢复后无需补录数

据。

对

错V

12、住院启动应急预案，住院药房需要记录借药种类和数量，系统恢复后住院药房应

根据医生补录的医嘱核发药品数量，核准药品库存。

对V

错

13、患者未就诊要求退号，可以直接在收费处退款。

对V

错

14、缴费后，科室无法查询到缴费信息，应先联系信息科进行查询。

对V

错

15、护理总值班人员负责接待来电来访，只需将投诉问题进行登记，稍作解释，再交

由相关部门处理即可。

对

错V

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