烟台公司加操高级工复习试题含答案

烟台公司加操高级工复习试题含答案单选题（总共40题）1.客单价的计算公式为（）。(1分)A、当期销售金额÷当期客流量B、当期利润÷当期销售金额C、当期客流量×当期利润D、当期利润÷当期客流量答案：A解析：

暂无解析2.油罐清洗的作业程序是（）。(1分)A、准备工作-清除底油-通风排气-入罐清洗-污物处理B、准备工作-通风排气-清除底油-入罐清洗-污物处理C、准备工作-清除底油-通风排气-污物处理-入罐清洗D、准备工作-通风排气-入罐清洗-清除底油-污物处理答案：A解析：

暂无解析3.普洱茶的产地是（）。(1分)A、云南B、河南C、海南D、藏南答案：A解析：

暂无解析4.不属于便利店调整动线设计的是（）。(1分)A、将监控调整到合适角度，覆盖营业厅视觉死角B、将洗手间入口调整至店内离主入口较远处C、在收银台旁边增加特色陈列架D、将开票、充值、收银分列通道，指引顾客选择通道答案：A解析：

暂无解析5.2011年12月10日，在零售管理系统中县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站的班次状态可能为（）(1分)A、2011121101正常B、2011121102正常C、2011121102新建D、2011121101新建答案：C解析：

暂无解析6.具有随意心理的消费者属于()的消费者。(1分)A、固执型B、随和型C、炫耀型D、经济型答案：B解析：

暂无解析7.下列选项中，不属于便利店营业室内部盗窃防范处理规定的是（）。(1分)A、建立内部举报制度B、建立轮岗制度C、建立具体的处罚措施D、建立并签订内部防盗窃责任书答案：D解析：

暂无解析8.埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀沉降且6天内沉降量不大于（）为合格。(1分)A、6mmB、8mmC、10mmD、12mm答案：D解析：

暂无解析9.双流量电磁阀主阀的开启和关闭是通过（）完成。(1分)A、先导阀B、小流量控制阀C、膜片D、锥形弹簧答案：C解析：

暂无解析10.按照应急演练的内容分，预案演练可分为（）。(1分)A、综合演练和专项演练B、现场演练和桌面演练C、检验性演练和研究性演练D、现场演练和专项演练答案：A解析：

暂无解析11.加油站以所有客户为目标市场，提供单一的油品和营销组合，这种目标市场策略称之为()。(1分)A、差异化营销策略B、无差异营销策略C、集中营销策略D、重点营销策略答案：C解析：

暂无解析12.某计量员在检尺的过程中，因读数错误造成误差，该误差按误差的性质属于（）。(1分)A、装置误差B、系统误差C、随机误差D、粗大误差答案：D解析：

暂无解析13.加油站油品的销量主要来源于()，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要巩固老顾客。(1分)A、集团用户B、新顾客C、老顾客D、大货司机答案：C解析：

暂无解析14.促销活动设计中要注意预算合理，即既要有投入保证促销效果和氛围烘托，也要考虑（）。(1分)A、促销人员B、促销物料C、供应商赠品D、产出的效果答案：D解析：

暂无解析15.市场细分的理论依据是消费需求的绝对差异性和()。(1分)A、相对差异性B、绝对同质性C、地理区域特性D、相对同质性答案：D解析：

暂无解析16.脉冲发生器内的编码电路可以调节（）。(1分)A、压力B、流量大小C、流量系数D、计数多少答案：C解析：

暂无解析17.市场评估又名（）。(1分)A、品类发展趋势评估B、品类优化结果评估C、供应商评估D、消费者评估答案：A解析：

暂无解析18.关于便利店摆位图，下列表述错误的是（）。(1分)A、实施标准化陈列的要按《商品摆位图》进行商品陈列B、鲜热食要找出畅销品种并按照时间段制作摆位图C、一般平面图，图上相应位置标注货架、收银台、展示柜等设备设施D、“两图一表”是门店布局图、商品陈列表与商品摆位图的统称答案：C解析：

暂无解析19.乘用车手动变速箱油主要用于（）。(1分)A、轿车B、卡车C、载重车D、货车答案：A解析：

暂无解析20.规划促销活动，以提升毛利率为目标，促销思路包括（）。(1分)A、吸引顾客进店消费B、提高整体商品销售C、增加品牌知名度D、提升高毛利商品的销售份额答案：D解析：

暂无解析21.在编写清罐技术方案时不需要明确（）。(1分)A、作业人员姓名B、作业单位名称C、技术员姓名D、安全员姓名答案：A解析：

暂无解析22.有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一般顾客在消费中所需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及其竞争产品（或服务）所具有的优点和缺点，这种顾客满意度调研方法称之为()。(1分)A、问卷调查法B、观察法C、座谈法D、神秘顾客调查答案：D解析：

暂无解析23.国标GB50156-2002中对信号电缆保护套管的要求为（）。(1分)A、钢管B、PVC管C、无需保护套管D、材质没有要求答案：A解析：

暂无解析24.客户档案管理的主要方法是()。(1分)A、表格法B、软件管理法C、信息统计法D、矩阵法答案：B解析：

暂无解析25.客户档案管理的实质是()。(1分)A、客户信息的资源共享B、客户信息的保存C、客户信息的出售D、客户信息判别答案：A解析：

暂无解析26.不属于便利店抢劫处理程序的是（）。(1分)A、眼睛不要盯住抢劫者，但要尽可能留意他的特征B、不要立刻追赶或自行跟踪,保存监控记录C、立即拨打“110”报警电话D、大声呼救，和其他员工一起追回损失答案：D解析：

暂无解析27.造成紧急切断阀无法开启的原因有（）。(1分)A、安装时用力不当使阀体开裂B、手柄失效C、阀芯锈蚀D、管线渗漏答案：C解析：

暂无解析28.集团消费者购买决策在许多情况下并不是由一个人单独作出的，而是有其他成员的参与，是一种()的过程。(1分)A、个体决策B、使用者决策C、群体决策D、购买者决策答案：C解析：

暂无解析29.在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，（）不是手工录入而是通过选择来完成的。(1分)A、铅封号B、施封原因C、铅封单位D、施封人答案：C解析：

暂无解析30.客户档案建立最主要的一个环节是()。(1分)A、对客户特征进行分析B、对客户业务状况进行分析C、获取客户资料D、对客户交易活动现状进行调查答案：C解析：

暂无解析31.柴油的十六烷值的高低是选取()作为参照物来进行测定的。(1分)A、正庚烷和异辛烷B、正十六烷和ɑ-甲基萘C、异辛烷D、正十六烷答案：B解析：

暂无解析32.造成紧急切断阀无法开启的原因有（）。(1分)A、安装时用力不当使阀体开裂B、手柄失效C、阀芯锈蚀D、管线渗漏答案：C解析：

暂无解析33.规划促销活动，以增加客流量为目标，主要考核指标包括（）。(1分)A、绩效分析B、客单价C、加油顾客进店消费率D、第二件半价答案：C解析：

暂无解析34.促销活动应以（）为单位进行整体规划。(1分)A、月度B、季度C、年度D、周周答案：C解析：

暂无解析35.月度促销（）是对年度促销规划的丰富和调整。(1分)A、通知B、档期C、报告D、督导答案：B解析：

暂无解析36.加油站的首要任务就是加油，因此，衡量一个加油站的优劣，最根本的就是取决于其在一定时期内的()。(1分)A、非油品销量B、加油量C、进站车辆D、顾客数量答案：B解析：

暂无解析37.加油站每一位员工都是义务消防员，其法律依据是（）。(1分)A、《中华人民共和国消防法》B、《中华人民共和国安全法》C、《中华人民共和国突发事件应对法》D、《中华人民共和国防灾减灾法》答案：A解析：

暂无解析38.加油站油罐内水高超过()mm，应向主管部门汇报。经过主管部门同意，必须排水。(1分)A、50B、30C、20D、10答案：A解析：

暂无解析39.关于员工卡，下列说法错误的是（）。(1分)A、员工卡可以设置密码B、一个员工可以被分配多张员工卡C、被取消分配的员工卡可以进行再次分配D、当班员工卡不用做上下班操作答案：D解析：

暂无解析40.便利店商品动销率低，库存过高，可以调整（）的陈列布局，增加陈列量，提升动销率。(1分)A、动销商品B、不动销商品C、临期商品D、损耗商品答案：B解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.营销策略包括（）等内容。[1.0](1分)A、增加客流量B、提高客单价C、刺激购买D、试用渗透答案：ABCD解析：

暂无解析2.便利店"金三角区域"是指（）之间的位置。[1.0](1分)A、门B、饮料展示柜C、收银台D、促销架答案：ABC解析：

暂无解析3.加油站销量预测的方法主要有()。(1分)A、定性分析法B、市场调研法C、定量分析法D、趋势预测分析法答案：AC解析：

暂无解析4.设计促销要考虑门店的可操作性，主要包括（）。[1.0](1分)A、陈列位置和方式是否合适B、员工操作是否繁琐C、促销各环节衔接是否通畅D、时机恰当答案：ABC解析：

暂无解析5.合理库存检测流程包括（）。[1.0](1分)A、了解库存商品存放情况B、了解商品库存情况C、按整体和分品类计算库存周转天数D、合理分配库房货架空间答案：BC解析：

暂无解析6.加油站使用的磁致伸缩液位仪探棒的安装要求是（）。[1.0](1分)A、位置应尽量靠近油罐中间，同时远离卸油口B、安装孔直径150mm以内,至油罐底部无障碍C、液位仪安装口和手工计量口必须在同一位置，以避免误差D、安装孔必须在油罐的轴线上答案：ABD解析：

暂无解析7.商品防止调包要注意（）。[1.0](1分)A、贵重商品放在顾客不容易拿到的地方B、警惕顾客先要求购买，拿到商品查看后，短暂不在便利店员视线范围内，最终以各种理由拒绝购买的情况C、警惕顾客已付款购买，并将商品装入包内，却又立刻要求退货的情况D、注意不要因大宗购买而放松警惕答案：ABCD解析：

暂无解析8.下列选项中，属于便利店营业室外部盗窃防范处理规定的是（）。[1.0](1分)A、发现扒窃者，要按主管部门规定程序或依法查办B、不可随意拘禁顾客C、对于偷窃情节轻、商品价值量低、未成年扒窃者，口头警告，采取和解的处理方式D、对于情节较重且认错态度差的，移交公安机关处理。答案：ABCD解析：

暂无解析9.电磁阀关不住的故障原因是（）。[1.0](1分)A、线圈接反B、电脑主板损坏C、电磁阀控制扳损坏D、大流量线圈烧坏答案：ABC解析：

暂无解析10.（）属于人工检尺与液位仪测量对比出现误差的人为因素。[1.0](1分)A、投尺落尺时轻重不一，尺锤尖钝化。B、重锤带动量油尺摆动，造成量油尺落点不一致。C、油罐使用一段时间后发生倾斜D、读尺视角误差答案：ABD解析：

暂无解析11.在零售管理站级系统日结前需要核对（）。[1.0](1分)A、油品分罐保管帐B、库存商品明细分类帐C、销售日报D、付油日报答案：ABCD解析：

暂无解析12.现场演练是指选择（或模拟）生产建设某个工艺流程或场所，现场设置情景事件要素，并按照应急预案组织实施（）等应急行动和应对措施的演练活动。[1.0](1分)A、预警B、应急响应C、指挥与协调D、现场处置与救援答案：ABCD解析：

暂无解析13.在安全管理信息系统中，以下属于风险管理模块的是（）。[1.0](1分)A、风险识别/评价B、重大风险评审C、风险库D、重大危险源答案：ABCD解析：

暂无解析14.卡管系统涉及到的密码操作有（）。[1.0](1分)A、密码修改B、密码解锁C、密码重置D、解灰答案：ABC解析：

暂无解析15.影响加油站油品质量变化的主要原因有()。[1.0](1分)A、化学组成B、与氧接触机会C、时间D、温度答案：ABCD解析：

暂无解析16.品类评分表主要包括（）和供应链等评估项目。[1.0](1分)A、消费者B、市场C、利润D、销售答案：ABCD解析：

暂无解析17.营销策略包括（）等内容。[1.0](1分)A、增加客流量B、提高客单价C、刺激购买D、试用渗透答案：ABCD解析：

暂无解析18.卡管系统涉及到的密码操作有（）。(1分)A、密码修改B、密码解锁C、密码重置D、解灰答案：ABC解析：

暂无解析19.一般而言，对加油站某一周期内日均销量进行统计时，必须考虑（）。[1.0](1分)A、周期内加油机现金售油数量B、周期内加油机石化卡售油数量C、周期内机出小额配送售油数量D、周期内库出小额配送售油数量答案：ABD解析：

暂无解析20.一个对企业高度满意的顾客会()。[1.0](1分)A、拒绝企业的其它产品B、提高购买产品的等级C、为企业或产品说好话D、重复购买企业产品答案：BCD解析：

暂无解析21.油罐安装时应注意（）。[1.0](1分)A、设计和建造要符合所承压作用下的强度要求B、当受地下水位影响时采取抗浮措施C、对埋地油罐罐基础进行沉降观测D、罐顶覆土厚度与小于0.5m答案：ABCD解析：

暂无解析22.输油管道试压应以（）进行。[1.0](1分)A、纯净水B、汽油C、柴油D、气压答案：AD解析：

暂无解析23.系统误差表现为在同一条件下对同一给定量进行多次重复测量的过程中，（）。[1.0](1分)A、其误差的绝对值和符号均保持不变B、当条件改变时，误差按某一不确定的规律变化C、其误差的绝对值和符号均保持变化D、当条件改变时，误差按某一确定的规律变化答案：AD解析：

暂无解析24.事故预防的主要途径有（）。[1.0](1分)A、控制或消除危险有害因素B、实行事前安全管理C、提高安全技术水平D、健全安全管理制度答案：ABCD解析：

暂无解析25.自动液位仪系统参数设置内容包括()。[1.0](1分)A、编辑容积表B、油品名称C、标准密度D、加油站信息。答案：ABC解析：

暂无解析26.潜泵的控制器由（）组成。[1.0](1分)A、接线盒B、电容器C、止回阀D、油泵支撑管答案：ABCD解析：

暂无解析27.完整的促销方案包含很多要素，如（）。[1.0](1分)A、部门职责B、操作流程C、效果预估D、财务入账答案：ABCD解析：

暂无解析28.加油站油品的盘点应（）的监督指导。[1.0](1分)A、严格执行国家《计量法》B、严格执行公司《油品计量管理规定》C、接受上级主管部门D、公安部门答案：ABC解析：

暂无解析29.在零售管理站级系统维护加油站运行日志时，以下说法正确的是（）。[1.0](1分)A、安全管理项中，可以先对所有的细节进行确认后，点击全选，然后再去掉未完成项B、班交接其他项中，可以填写当班中交班和一些未完成细节C、服务管理项中，可以逐项确认，逐项打勾D、在该模块的各项维护中，均可以使用全选进行维护答案：ABC解析：

暂无解析30.事故预防的主要途径有（）。[1.0](1分)A、控制或消除危险有害因素B、实行事前安全管理C、提高安全技术水平D、健全安全管理制度答案：ABCD解析：

暂无解析31.加油站某一油品本日账面罐存与（）数据有关。[1.0](1分)A、上日账面罐存B、本日进货C、本日付出D、核销损溢答案：ABCD解析：

暂无解析32.品类定义包括（）的内容。[1.0](1分)A、品类概念B、品类描述C、品类分类D、品类结构答案：BD解析：

暂无解析33.自封油枪不自封的主要原因是（）。[1.0](1分)A、开关膜上腔弹簧力过小B、开关膜上腔与外界密封不严C、油枪嘴内的进气管被脏物堵塞D、副阀座上的O型密封圈损坏答案：BD解析：

暂无解析34.增值税税率分为()。[1.0](1分)A、基本税率B、低税率C、累进税率D、零税率答案：ABD解析：

暂无解析35.污物处理的方法有（）。[1.0](1分)A、风化法B、化学法C、燃烧法D、直接倾倒答案：ABC解析：

暂无解析36.属于易捷便利店便利性品类的有（）。[1.0](1分)A、创口贴B、春节的年货C、彩票D、雨伞答案：ACD解析：

暂无解析37.属于“两图一表”实施要求的是（）。[1.0](1分)A、打印门店布局图和商品摆位图B、检查货架位置、编号是否与门店布局图一致C、根据摆位图要求调整陈列方式和层板高度D、按照摆位图摆放商品，将价签调整到对应商品的左下角答案：ABCD解析：

暂无解析38.防冻液的基础液由水和醇组成。选择醇的原则是要求（）。[1.0](1分)A、来源广B、价格低C、比热和导热性能要尽可能接近水D、纯度高答案：ABC解析：

暂无解析39.加油站油品的盘点应（）的监督指导。[1.0](1分)A、严格执行国家《计量法》B、严格执行公司《油品计量管理规定》C、接受上级主管部门D、公安部门答案：ABC解析：

暂无解析40.热点区域应尽量陈列容易刺激顾客购买欲或需特别引起顾客注意的产品，如（）。[1.0](1分)A、雪糕B、糖果C、饮料D、促销品答案：ABD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.加油机的最大允许误差为0.3%，其测量重复性应不超过0.15%。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.汽油清洁性能的评定指标“机械杂质”与“杂质”的含义是一样的。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.油库发油与加油站发油温差引起的损耗为虚假损耗。（）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.记名卡客户可以根据自身意愿，持有效证件到本省售卡网点设置加油卡每次加油量。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.企业进行联合的市场细分时，“产品/市场矩阵”法普遍使用。“产品/市场矩阵”法是同时以产品和市场这两个变量建立矩阵来细分市场。矩阵的行代表各种不同的产品；矩阵的列代表不同的顾客群。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.处理顾客投诉时应秉承顾客至上的宗旨，尽量从公司的立场出发。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析7.加油站常用的20L标准量金属量器可以横放入轿车后备箱之中运到不同的站进行加油机的自校。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.在选择目标市场时，加油站自身的竞争实力决定了其对细分市场的选择，竞争实力强，对目标市场选择的自由度就小一些，反之，受到的制约程度就小一些。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析9.设计促销活动选择促销商品时，从商品品类来说，便利性品类通常不必促销。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.预案演练应制定演练过程中的安全保障方案和法规。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.润滑脂具有特殊的触变性，在常温和静止状态时，润滑脂能粘附在金属表面，当温度升高和运动状态下，润滑脂会变硬，成为流体而润滑机械运动部件。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.加油站液位仪造成的误差是方法误差。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，铅封单位选项中不包括加油站。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.便利店营业室内部盗窃防范不定期安全检查的内容包括：检查班结记录、检查锁、钥匙、检查贵重商品的进销存，检查现金账目，监视偷盗率较高的商品。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.在零售管理站级系统中,站间移库系统以实际移库数量记账，不以系统移入升数记账。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.管道采用焊接法修复时，焊缝咬肉深度不应大于0.5mm，连续咬肉长度不应大于100mm，且焊缝两侧咬肉总长不应大于焊缝全长的10%。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析1