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文档简介

PAGEPAGE2组织沟通学习情境设计一、教学目标1.理解组织沟通的含义;2.掌握改善组织沟通的途径;3.掌握组织沟通的方式及策略;4.能够正确分析影响组织沟通的因素;5.能够理解和掌握组织沟通的策略。二、课时分配共三节,每节安排6个课时三、教学重点难点1.组织沟通的含义;2.组织沟通的方式及策略。3.分析影响组织沟通的因素四、教学大纲第一节组织沟通概述一、组织沟通的含义二、有效组织沟通的特点三、影响组织沟通的因素三、改善组织沟通的途径第二节组织沟通的渠道一、上行沟通二、下行沟通三、横向沟通四、斜向沟通五、小道消息与谣言第三节组织沟通方式及策略一、组织沟通的方式(一)组织内部沟通的方式(二)组织间沟通的方式二、组织沟通的策略五、主要概念1.组织沟通2.组织沟通的渠道六、教学案例100万元的力量影响力中央研究院教材专家组编著影响力中央研究院教材专家组编著:《361°沟通:清除组织沟通的5种障碍》,北京市,电子工业出版社,2008:146页。1993年的冬天,上海市委机关报《文汇报》头版上登出了一则非常奇异的广告——杭州西冷电器公司一款半壁挂式空调机广告。这则广告很特殊,首先是因为整个广告版面几乎就只是一台西冷牌豪华分体壁挂式空调机的照片;其次在于广告的标题——《今年冬天最冷的热门新闻》,其字大小与《文汇报》报头相当;紧接着是标题下面同样大小的8个大字:西冷冷气全面启动;最后就是三段朗朗上口的广告词,在显眼处向读者说明,100万元本版广告的收入,全部捐赠给第一届东亚运动会。这一特别的广告方式一下子吸引了众多媒体的眼球与追踪报道:上海东方电视台在当天的早间新闻率先报道,东视新闻、东视晚间新闻、东视夜间新闻等相继滚动播出。在日本,《朝日新闻》、《读卖新闻》也进行了相关追踪报道,香港的《大公报》、新加坡的《海峡之声报》和加拿大的一些报纸也竞相报道了这一新闻。连美国《新闻周刊》都打来电话表示想了解详细情况。在那个寒冷的冬天,在空调还不是很普及的1993年,杭州西泠电器公司成功地打出了空调产品的知名度,西冷电器集团总经理张平也因此成为新闻热点人

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