心理咨询与疏导制度

心理咨询与疏导制度第一章总则第一条目的和意义为了保障医院患者的心理健康，供应全面、科学、专业的心理咨询与疏导服务，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于医院内全部患者，包含住院患者和门诊患者。第三条定义心理咨询：指通过面对面或电话形式，由专业心理咨询师供应的心理健康咨询服务。疏导：指在特殊情况下，由专业心理咨询师供应的心理调适及应急措施。第四条法律依据本制度遵从国家相关法律法规，并参考心理咨询领域的专业伦理准则。第二章心理咨询服务第五条心理咨询师资格要求医院心理咨询师应具备以下条件：1.取得心理学、临床心理学或相关专业本科或以上学历；2.获得国家承认的心理咨询师职业资格证书；3.至少具有3年的心理咨询师实践经验；4.具备优秀的沟通本领、倾听技巧以及良好的心理分析和推断本领。第六条心理咨询预约患者可通过医院门诊排班系统或电话预约心理咨询服务。患者需供应姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息，并简要描述问题及需求。第七条心理咨询流程接待员在收到患者预约后，将依据预约信息将其布置到相应的心理咨询师。心理咨询师在商定时间按时接待患者，开展咨询服务。咨询过程中，心理咨询师应敬重患者隐私，保密患者信息，并做到客观、中立、公正、谨慎，不对患者进行任何形式的鄙视。咨询结束后，心理咨询师应依据患者需求，予以咨询看法、建议或订立个性化的心理干涉方案。第八条重点关注患者对于患有严重心理疾病的患者，心理咨询师应及时向相关医务人员报告，并帮助进行进一步治疗。对于具有自尽倾向的患者，心理咨询师应立刻报告相关医务人员，并采取必需的紧急救治措施。第三章心理疏导服务第九条心理疏导方式针对突发事件或突发心理情形，医院将供应心理疏导服务。心理疏导可通过面对面、电话、文字等方式进行，以满足不同患者的需求。第十条心理疏导师资格要求心理疏导师应具备心理学、临床心理学或相关专业的本科或以上学历。心理疏导师需要接受专业的疏导培训，并获得相应的心理疏导师授权证书。心理疏导师应具备肯定的心理学理论基础、疏导技巧以及危机处理经验。第十一条心理疏导服务流程患者可通过拨打医院急救电话寻求心理疏导服务。接诊的心理疏导师将在电话中进行初步疏导，分析患者情形并供应相应建议。如需进一步疏导，心理疏导师将预约患者进行面对面会谈或线上疏导。第十二条心理疏导对象心理疏导服务适用于各类突发事件导致的心理压力过大的患者，包含事故伤员、受到暴力或虐待的患者等。心理疏导服务适用于情绪异常、焦虑、抑郁或其他心理问题的患者。第四章保密与责任第十三条保密原则医院心理咨询与疏导服务必需保护患者的隐私与个人信息安全，未经患者同意，不得将相关信息透露给其他人。心理咨询师和心理疏导师应签署保密协议，并接受相应的保密培训。第十四条举报制度对于违反保密规定的行为，患者有权进行举报。对于接受举报的情况，医院将进行调查，并对违规行为进行处理。第十五条责任追究心理咨询师和心理疏导师应严格遵守职业道德，承当相应的法律责任和行政责任。对于患者因心理咨询或疏导服务过失导致的损失，心理咨询师和心理疏导师需承当相应的法律责任和赔偿责任。第五章附则第十六条编制和修改本制度由医院心理咨询部门负责编制和修改，并报医院管理层审批。第十七条实施时间本制度自批准之日起实施。第十八条解释权本制度的解释权归医院管理层全部，并由医院心理咨询部门负责解