物业委托经营与管理协议范本

物业委托经营与管理协议范本合同编号：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：联系方式：第一章总则1.1协议双方甲方作为物业的所有者或合法授权方，拥有对本协议所涉物业的相关权益。乙方为具备专业物业经营与管理资质的企业，有能力履行本协议约定的经营与管理职责。1.2物业基本情况本协议所涉及的物业位于[具体地址]，物业类型为[例如住宅、商业、写字楼等]，总建筑面积为[X]平方米，包含[具体的物业组成部分，如若干栋楼、停车场等]。1.3协议目的甲方将物业委托给乙方进行经营与管理，旨在实现物业的保值增值，提升物业的运营效率和服务质量，同时为业主或使用人提供优质的居住、商业或办公环境。第二章委托经营与管理范围2.1物业区域界定本委托经营与管理的物业区域包括但不限于物业的建筑物本体、附属设施设备（如电梯、消防设施等）、公共区域（如走廊、楼梯间、停车场、花园等）以及物业规划红线范围内的其他区域。2.2委托事项明细（1）物业的日常运营管理，包括但不限于秩序维护、环境卫生管理、绿化养护等；（2）物业设施设备的维护、保养和更新，保证其正常运行；（3）物业的租赁管理，包括寻找租户、签订租赁合同、租金收缴等；（4）物业管理费用及其他相关费用的收取与管理；（5）按照法律法规和相关规定，处理物业区域内的突发事件和纠纷；（6）根据业主或使用人的需求，提供其他增值服务。第三章委托期限3.1起始日期本协议的委托期限自[起始日期]起开始计算。3.2终止日期至[终止日期]届满。3.3期限延长与终止条件（1）期限延长：在委托期限届满前[X]个月，双方协商一致后可书面签订协议延长委托期限。（2）终止条件：若乙方未能履行本协议约定的主要义务，且在甲方书面通知后的[X]个工作日内未能纠正的，甲方有权提前终止本协议；若甲方未能按照本协议约定支付委托经营管理费用等款项，且在乙方书面通知后的[X]个工作日内未能纠正的，乙方有权提前终止本协议；若因不可抗力或法律法规规定的其他情形导致本协议无法继续履行的，双方可协商终止本协议。第四章双方权利与义务4.1委托方权利与义务（1）权利①有权对乙方的经营与管理活动进行监督，提出意见和建议；②有权要求乙方按照本协议约定的目标和标准进行经营与管理；③有权查阅、复制与物业经营管理相关的财务资料、文件等。（2）义务①按照本协议约定向乙方支付委托经营管理费用；②向乙方提供与物业经营管理相关的必要资料和信息；③协助乙方处理与物业相关的纠纷或事务，如提供必要的证明文件等。4.2受托方权利与义务（1）权利①有权按照本协议约定收取委托经营管理费用；②在符合法律法规和本协议约定的前提下，有权自主制定物业经营管理的具体方案和措施；③有权对物业区域内违反管理规定的行为进行制止和处理。（2）义务①按照本协议约定的范围、目标和标准，认真履行物业经营与管理职责；②定期向甲方报告物业经营与管理的工作进展、财务状况等情况；③妥善保管物业及相关设施设备、资料等，不得擅自处置或泄露。第五章经营与管理目标5.1经营目标设定（1）在委托期限内，乙方应保证物业的出租率达到[X]%以上（对于商业或写字楼物业），或者保证住宅物业的入住率保持在合理水平。（2）实现物业年度经营收入达到[具体金额]以上，经营收入包括但不限于租金收入、停车费收入、其他增值服务收入等。（3）提高物业的市场知名度和美誉度，使物业在区域内的综合评价排名有所提升。5.2管理服务标准（1）秩序维护方面①设置专业的保安队伍，实行24小时值班制度，保证物业区域内的人员和财产安全；②制定完善的安全管理制度，对人员和车辆的出入进行严格登记和管理；③定期进行安全巡逻和检查，及时发觉和处理安全隐患。（2）环境卫生管理方面①保持物业公共区域的清洁卫生，包括但不限于每日清扫、定期消毒等；②合理设置垃圾桶，及时清理垃圾，保证垃圾不外溢、无异味；③对物业内的环境卫生进行定期检查和评估，不断提高环境卫生质量。（3）绿化养护方面①根据季节和植物生长情况，制定科学的绿化养护计划；②定期对绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，保证植物生长良好；③保持绿化区域的整洁美观，及时清理绿化垃圾。（4）设施设备维护方面①建立完善的设施设备台账，对设施设备的基本信息、维护情况等进行详细记录；②按照设施设备的使用说明书和相关规范，定期进行维护、保养和检修，保证设施设备的正常运行；③及时处理设施设备的突发故障，尽量缩短维修时间，减少对业主或使用人的影响。第六章费用与支付方式6.1委托经营管理费用甲方应向乙方支付委托经营管理费用，该费用是乙方为履行本协议约定的经营与管理职责而应得的报酬。委托经营管理费用的金额根据本协议约定的计算方式确定。6.2费用计算方式（1）基本费用：按照物业的建筑面积，每月每平方米[X]元计算，每月的基本费用为[建筑面积×X]元。（2）绩效费用：根据乙方实现的经营目标情况进行计算。如果乙方实现的年度经营收入超过本协议约定的目标金额，超出部分的[X]%作为绩效费用支付给乙方；如果乙方未能达到经营目标，应按照未完成比例相应扣减基本费用。（3）其他费用：如因特殊情况（如物业大规模维修、改造等）发生的额外费用，经双方协商一致后，可由甲方另行支付给乙方。6.3支付时间与方式（1）支付时间①基本费用：甲方应在每月的[具体日期]前支付当月的基本费用给乙方。②绩效费用：在每个会计年度结束后的[X]个工作日内，根据乙方当年度的经营业绩进行核算，如存在绩效费用，甲方应在核算后的[X]个工作日内支付给乙方。（2）支付方式甲方应通过[具体付款方式，如银行转账等]将委托经营管理费用支付到乙方指定的账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内向甲方提供合法有效的发票。第七章物业经营与管理措施7.1日常运营管理（1）工作流程制定乙方应制定详细的物业日常运营管理工作流程，包括但不限于人员排班、工作交接、突发事件应急处理等流程。对于日常的秩序维护、环境卫生管理、绿化养护等工作，应明确各个环节的操作标准和责任人。（2）服务监督与改进乙方应建立完善的服务监督机制，通过内部检查、业主或使用人满意度调查等方式，对物业经营管理服务进行监督。对于发觉的问题，应及时制定改进措施，并跟踪改进效果。同时乙方应定期向甲方汇报服务监督与改进的情况。7.2设施设备维护（1）维护计划实施乙方应严格按照设施设备维护计划，组织专业人员对设施设备进行维护、保养和检修。在维护过程中，应做好安全防护措施，保证维护工作的安全进行。对于重要的设施设备，应建立维护档案，记录每次维护的详细情况，包括维护时间、维护内容、维护人员等信息。（2）设备更新与改造根据设施设备的使用年限、运行状况以及技术发展情况，乙方应及时向甲方提出设备更新与改造的建议。在获得甲方同意后，负责组织设备更新与改造工作的实施。设备更新与改造的费用，按照本协议的约定由双方承担。7.3人员管理与培训（1）人员招聘与配置乙方应根据物业经营与管理的实际需求，招聘具备相应专业技能和素质的人员。在人员招聘过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照招聘流程进行操作。人员配置应合理，保证各项工作都有专人负责。（2）员工培训计划乙方应制定完善的员工培训计划，定期对员工进行业务培训和职业道德教育。培训内容包括但不限于物业管理法规政策、服务礼仪、专业技能等方面。通过培训，不断提高员工的业务水平和服务意识，提升物业经营管理服务的质量。7.4安全与风险管理（1）安全管理制度完善乙方应建立健全物业安全管理制度，涵盖消防安全、治安安全、设施设备安全等方面。制度应明确安全管理的目标、责任、措施以及应急处理程序等内容。同时应定期组织员工进行安全知识培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。（2）风险评估与应对乙方应定期对物业经营管理过程中的风险进行评估，识别可能存在的风险因素，如市场风险、法律风险、自然灾害风险等。针对不同的风险因素，制定相应的风险应对措施，如风险规避、风险降低、风险转移等。同时应购买必要的保险，以降低风险损失。第八章财务与资产管理8.1财务制度（1）会计核算乙方应按照国家统一的会计制度，建立健全财务核算体系，对物业经营管理过程中的各项收入、支出进行准确核算。会计核算应遵循真实性、准确性、完整性的原则，做到账证相符、账账相符、账实相符。（2）财务报表编制乙方应定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。财务报表应按照规定的格式和要求编制，反映物业经营管理的财务状况、经营成果和现金流量情况。乙方应在每个会计季度结束后的[X]个工作日内，将本季度的财务报表提供给甲方。（3）财务审计为保证财务信息的真实性和合法性，乙方应每年接受一次由甲方指定的会计师事务所进行的财务审计。审计费用由[承担方]承担。8.2资产清查与盘点（1）定期清查乙方应定期对物业及相关资产进行清查与盘点，至少每年进行一次全面的清查与盘点。清查与盘点的内容包括物业的建筑物、附属设施设备、办公用品、库存物资等。在清查与盘点过程中，应详细记录资产的数量、状况、存放地点等信息。（2）差异处理如果在清查与盘点过程中发觉资产存在账实不符的情况，乙方应及时查明原因，并根据不同的情况进行处理。对于盘盈的资产，应按照相关规定进行入账；对于盘亏的资产，应分析原因，如属于正常损耗的，应按照规定进行核销，如属于管理不善等原因造成的，应追究相关人员的责任，并进行相应的赔偿。8.3资金使用与监管（1）资金使用原则乙方应按照本协议约定的用途使用资金，保证资金用于物业经营与管理相关的事项，如人员工资、设施设备维护、水电费支付等。资金使用应遵循节约、合理、有效的原则，不得挪作他用。（2）资金监管甲方有权对乙方的资金使用情况进行监管。乙方应定期向甲方报告资金的收支情况，提供资金使用的明细清单。甲方有权要求乙方对资金使用的疑点进行解释说明，如发觉乙方存在违规使用资金的情况，甲方有权要求乙方立即纠正，并按照本协议约定追究乙方的违约责任。第九章保密与违约责任9.1保密条款（1）保密信息范围双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业主或使用人的个人信息以及与物业经营管理相关的未公开信息等，均属于保密信息的范围。（2）保密义务双方应采取必要的保密措施，保证保密信息不被泄露、传播或不当使用。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息，不得将保密信息用于本协议以外的其他目的。保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后[X]年。9.2违约责任界定（1）一般性违约如果一方违反本协议的一般性条款，如未能按时履行某项义务，但未对对方造成重大损失的，违约方应在对方书面通知后的[X]个工作日内纠正违约行为，并按照本协议约定承担相应的违约责任，如支付违约金等。（2）重大违约如果一方违反本协议的关键条款，如乙方严重违反经营与管理目标、甲方未按照约定支付委托经营管理费用等，对对方造成重大损失的，违约方应承担因此给对方造成的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。9.3违约赔偿方式（1）违约金支付根据本协议约定，如果一方违约，应按照本协议约定向对方支付违约金。违约金的金额根据违约的性质、情节以及给对方造成的损失等因素确定，具体金额为[具体违约情形对应的违约金金额或计算方式]。（2）损失赔偿除违约金外，如果违约方的违约行为给对方造成的损失超过违约金的金额，违约方还应承担超出部分的损失赔偿责任。损失赔偿的范围包括但不限于实际发生的费用、利润损失等。第十章争议解决10.1协商解决双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[X]个工作日内开始，双方应指定专门的代表进行协商。在协商过程中，双方应本着平等、互利、互谅的原则，寻求双方都能接受的解决方案。10.2仲裁或诉讼如果协商不成，双方可以选择以下争议解决方式：（1）仲裁：双方同意将争议提交至[具体仲裁机构]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。（2）诉讼：任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十一章附则11.1协议变更与补充本协议的任何变更或补充均需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议