第一章 人力资源管理概论

所讲内容：第一节人力资源概述第二节人力资源管理概述第三节人力资源管理者和部门第四节人力资源管理的理论基础第一章人力资源管理概论重点掌握知识点：1、人力资源的特征2、人力资源管理的含义3、人力资源管理的功能与职能4、人力资源管理的责任5、人力资源管理者应具备的素质第一节人力资源概述一、人力资源的含义二、人力资源与人力资本三、人力资源的特征四、人力资源的作用一、人力资源的含义所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。二、人力资源与人力资本两者的联系人力资源和人力资本都是以人为基础产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力。而且现代人力资源理论大都是以人力资本理论为根据的，人力资本理论是人力资源理论的基础部分和重点内容。两者的区别1、在与社会财富和社会价值的关系上不同2、计量形式不同三、人力资源的特征1、能动性2、时效性3、增值性4、社会性5、可变性6、可开发性四、人力资源的作用1、人力资源是财富形成的关键要素2、人力资源是经济发展的主要力量3、人力资源是企业的首要资源第二节人力资源管理概述一、人力资源管理的产生与发展二、人力资源管理的含义三、人力资源管理的功能四、人力资源管理的职能一、人力资源管理的产生与发展1、人事管理初始阶段2、科学管理阶段3、工业心理学阶段4、人际关系管理阶段5、人事管理让位于人力资源管理阶段人力资源管理是指在科学发展观指导下，为实现组织和个人当前及未来发展目标的需要，对组织所拥有的人力资源进行有效开发、合理利用和科学管理的活动过程。二、人力资源管理的含义三、人力资源管理的功能1、吸纳（选）：吸引并让优秀的人才加入到本企业。2、开发（育）：让员工保持能够满足当前及未来工作需要的知识和技能。3、激励（用）：让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。4、维持（留）：让已经加入的员工继续留在本企业。四、人力资源管理的基本职能1、职位分析。包括两个部分的活动，一是对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作职责进行清晰的界定；二是确定各职位所要求的任职资格，如学历、专业、年龄、技能、工作经验、工作能力以及工作态度等。职位分析的结果一般体现为职位说明书。2、人力资源规划。这一职能包括的活动有：对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测；根据预测的结果制定出平衡供需的计划等。3、招聘录用。这一职能其实包括招聘和录用两部分。招聘是指通过各种途径发布招聘信息，将应聘者吸引过来；录用则是指从应聘者中挑选出符合要求的人选。人力资源管理的核心是让正确的“人”做正确的“事”并把“事”做好。

4、培训开发。包括建立培训体系，确定培训的需求和计划，组织实施培训过程以及对培训效果进行反馈总结等活动。5、绩效管理。根据既定的目标对员工的工作结果做出评价，发现其工作中存在的问题并加以改进，包括制定绩效计划、进行绩效考核以及实施绩效沟通等活动。6、薪酬管理。这一职能所要进行的活动有：确定薪酬的结构和水平，实施职位评价，制定福利和其他待遇的标准以及进行薪酬的测算和发放等。第三节人力资源管理者和部门一、人力资源管理者和部门承担的活动二、人力资源管理者和部门的角色三、人力资源管理的责任四、人力资源管理部门的组织结构五、人力资源管理者应具备的素质人力资源管理者和部门从事的活动划分为三大类：一类是战略性和变革性的活动；一类是业务性的职能活动；一类是行政性的事务活动。一、人力资源管理者和部门承担的活动战略性和变革性活动业务性职能活动行政性事务活动10%30%60%10%30%60%人力资源管理活动类型及投入产出情况：投入的时间产生的附加值近年来，随着计算机、网络技术的发展和专业人事代理服务公司的出现，人力资源管理者和部门可以省去或剥离大量的行政性事务工作和部分的业务性职能工作，这使他们改变自己的工作层次成为可能。战略性和变革性活动业务性职能活动行政性事务活动战略性和变革性活动业务性职能活动行政性事务活动计算机和网络技术专业的人事代理公司人力资源管理者和部门的工作层次变化二、人力资源管理者和部门的角色变革推动者员工激励者战略伙伴管理专家人员过程日常/操作未来/战略变革推动者员工激励者战略伙伴管理专家人员过程日常/操作未来/战略1、战略伙伴

指人力资源管理者和部门要参与到企业战略的制定中去，并且要确保企业所制定的人力资源战略得以有效的实施。2、管理专家

指人力资源管理者和部门要进行各种人力资源管理制度和政策的设计及执行，要承担相应的职能管理活动。3、员工激励者

指人力资源管理者和部门要构筑起员工与企业之间的心理契约，通过各种手段激发员工的献身精神，使他们更加积极主动地工作。4、变革推动者

指人力资源管理者和部门要积极地推动组织各项变革的实施，能够成为变革的助推器。三、人力资源管理的责任1、所有的管理者（直线管理人员和职能/人力资源管理人员）都要承担人力资源管理的责任，原因如下：（1）各种人力资源管理制度、政策和决策必须反映企业实际，这一方面需要人力资源管理部门的调研，另一方面也需要各个部门及时准确地反映情况；（2）各种人力资源管理制度和政策的落实，需要各个部门的支持和配合；（3）人力资源管理工作要贯穿于对员工的日常管理之中，而员工是分散在各个部门中的，所以各个部门的管理者就要承担起一定的责任，在平常的工作中要对员工进行培训和激励。2、但人力资源管理人员和直线管理人员的工作重点却不同：（1）制度制定与制度执行；（2）监控审核与执行申报；（3）服务提供与需求提出。四、人力资源管理部门的组织结构1、小型企业人力资源管理部门的组织结构综合管理部行政主管人力资源主管后勤主管招聘助理薪酬助理2、大中型企业人力资源管理部门的组织结构副总经理财务部人力资源部行政部招聘主管薪酬主管考核主管培训主管3、特大型企业人力资源管理部门的组织结构副总经理财务部人力资源部行政部人事处工资处培训处考核主管调配主管薪酬主管保险主管培训主管招聘主管4、新型的人力资源管理部门的组织结构人力资源部服务中心业务中心专家中心五、人力资源管理者应具备的素质1、专业知识：指掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力。2、业务知识：指了解本企业所从事的行业、熟悉本企业所开展的业务。3、执行能力：指具备推行和实施各种人力资源制度及方案的能力。4、职业道德：指具备一定的思想道德品质。第四节人力资源管理的理论基础一、人性假设理论二、激励理论三、人力资本理论四、创新及相关理论一、人性假设理论（一）X理论（二）Y理论（三）超Y理论二、激励理论（一）激励的基本过程（二）内容型激励理论1、需求层次理论2、ERG理论3、双因素理论4、成就激励理论（