线上电商产品描述不符风险协议书

线上电商产品描述不符风险协议书合同编号：__________甲方（电商平台）：甲方名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（供应商）：乙方名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：一、合同主体1.甲方（电商平台）甲方作为线上电商平台的运营者，拥有平台的管理和运营权利。甲方负责为乙方提供产品销售的平台和相关服务。甲方有权对乙方在平台上的销售行为进行监督和管理。2.乙方（供应商）乙方作为产品的供应商，有义务提供符合质量标准和描述的产品。乙方应遵守甲方平台的相关规定和要求，积极配合甲方的管理工作。乙方有权在甲方平台上进行产品销售和推广活动。二、引言1.协议背景线上电商业务的迅速发展，为了保障消费者的合法权益，维护电商平台的正常运营秩序，特制定本协议。本协议旨在明确甲乙双方在产品描述不符风险方面的权利和义务，保证双方在合作过程中能够共同应对可能出现的问题。2.协议目的本协议的目的是规范乙方在甲方电商平台上的产品描述行为，降低产品描述不符的风险，提高消费者的购物体验。通过明确双方的责任和义务，促进甲乙双方的合作共赢，共同推动线上电商业务的健康发展。三、定义与解释1.相关术语定义“产品描述”指乙方在甲方电商平台上对产品的文字、图片、视频等信息的描述，包括产品的名称、规格、型号、功能、材质、产地、保质期等内容。“产品描述不符”指乙方提供的产品描述与实际产品存在差异，包括但不限于产品的质量、功能、规格、型号、数量、颜色、包装等方面的不符。“风险”指由于产品描述不符可能给甲方、乙方和消费者带来的各种损失和不利后果，包括但不限于经济损失、声誉损害、法律纠纷等。2.解释规则本协议中的条款应按照其通常的含义进行解释。如本协议中的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商的方式进行解释和澄清。如双方对本协议中的条款的解释无法达成一致意见，应按照相关法律法规的规定进行解释。四、产品描述要求1.乙方提供产品描述的义务乙方应根据甲方的要求，准确、详细地提供产品描述信息。产品描述信息应包括但不限于产品的名称、规格、型号、功能、材质、产地、保质期、使用方法、注意事项等内容。乙方应保证产品描述信息的真实性、准确性和完整性，不得夸大产品的功能和功效，不得隐瞒产品的缺陷和不足。乙方应及时更新产品描述信息，保证产品描述信息与实际产品保持一致。如产品的功能、规格、型号、包装等发生变化，乙方应在变化发生后的[X]个工作日内更新产品描述信息。2.产品描述的准确性标准产品描述信息应与实际产品相符，不得存在虚假或误导性内容。产品的名称、规格、型号、功能、材质、产地、保质期等信息应与产品的实际情况一致。产品描述信息应使用清晰、易懂的语言，避免使用模糊、含混的词汇和语句。产品的功能、功效等信息应具有可验证性，不得使用无法证实的宣传用语。产品描述信息应符合国家相关法律法规和标准的要求，不得违反国家的强制性规定。3.产品描述的更新义务乙方应密切关注产品的实际情况，如发觉产品的功能、规格、型号、包装等发生变化，应及时更新产品描述信息。如甲方要求乙方更新产品描述信息，乙方应在甲方规定的时间内完成更新工作。如乙方未按时完成更新工作，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于下架产品、暂停乙方的销售权限等。五、风险承担与责任划分1.产品描述不符的风险界定产品描述不符的风险包括但不限于以下情况：乙方提供的产品描述信息与实际产品存在差异，导致消费者对产品产生误解或不满；乙方未及时更新产品描述信息，导致产品描述信息与实际产品不一致，给消费者带来损失；乙方故意提供虚假的产品描述信息，欺骗消费者，给消费者造成严重损失。如发生产品描述不符的情况，甲方有权根据实际情况进行调查和处理，并要求乙方承担相应的责任。2.甲方的责任与免责范围甲方应尽合理的努力维护电商平台的正常运营秩序，为乙方提供良好的销售环境和服务。甲方对乙方提供的产品描述信息进行审核和监督，但甲方不对产品描述信息的真实性、准确性和完整性承担最终责任。如因乙方提供的产品描述信息存在问题导致消费者投诉或纠纷，甲方有权要求乙方承担相应的责任。如因不可抗力、第三方原因或消费者自身原因导致的产品描述不符风险，甲方不承担责任。3.乙方的责任与赔偿义务如发生产品描述不符的情况，乙方应承担以下责任：立即采取措施纠正产品描述不符的问题，如更新产品描述信息、更换产品等；对因产品描述不符给消费者造成的损失进行赔偿，包括但不限于退款、换货、赔偿消费者的损失等；承担因产品描述不符给甲方造成的损失，包括但不限于甲方的声誉损害、经济损失等。乙方应按照甲方的要求，提供相关的证明材料和赔偿方案。如乙方拒绝承担责任或赔偿义务，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于扣除乙方的保证金、暂停乙方的销售权限、终止本协议等。六、监测与检查机制1.甲方的监测权利与方式甲方有权对乙方在平台上的产品描述信息进行监测和检查，以保证产品描述信息的真实性、准确性和完整性。甲方可以通过人工审核、技术手段等方式对产品描述信息进行监测和检查。甲方有权对疑似存在问题的产品描述信息进行进一步的调查和核实。2.乙方的配合义务乙方应积极配合甲方的监测和检查工作，提供必要的协助和支持。乙方应按照甲方的要求，及时提供产品的相关信息和证明材料，以便甲方进行监测和检查。如乙方拒绝配合甲方的监测和检查工作，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停乙方的销售权限、扣除乙方的保证金等。3.检查结果的处理与通知甲方应根据监测和检查的结果，及时对产品描述不符的情况进行处理。处理方式包括但不限于要求乙方纠正问题、下架产品、暂停乙方的销售权限等。甲方应将监测和检查的结果及时通知乙方。乙方如对检查结果有异议，应在收到通知后的[X]个工作日内提出书面申诉。甲方应在收到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果通知乙方。七、争议解决1.协商解决的程序如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商解决的程序如下：一方应向另一方发出书面协商通知，说明争议的事项和诉求；另一方应在收到协商通知后的[X]个工作日内作出回应，并与对方进行协商；双方应在友好、平等的基础上进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。2.仲裁或诉讼的选择如双方通过协商无法解决争议，任何一方均有权选择仲裁或诉讼的方式解决争议。如选择仲裁方式解决争议，双方应共同选定仲裁机构，并按照仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。如选择诉讼方式解决争议，双方应根据本协议的约定确定管辖法院，并按照相关法律法规的规定进行诉讼。3.管辖法院或仲裁机构的确定如双方未在本协议中约定管辖法院或仲裁机构，管辖法院应为甲方所在地的人民法院，仲裁机构应为甲方所在地的仲裁委员会。如双方在本协议中约定了管辖法院或仲裁机构，应按照双方的约定执行。八、违约责任1.违约行为的认定双方应严格履行本协议的约定，如一方违反本协议的约定，应视为违约行为。违约行为包括但不限于以下情况：乙方未按照本协议的约定提供产品描述信息，或提供的产品描述信息不符合要求；乙方未按照本协议的约定更新产品描述信息，导致产品描述信息与实际产品不一致；乙方提供的产品存在质量问题，或产品描述不符给消费者造成损失；甲方未按照本协议的约定为乙方提供服务，或对乙方的销售行为进行不当管理；双方未按照本协议的约定解决争议，或违反本协议的其他约定。2.违约金的计算与支付如一方发生违约行为，应按照本协议的约定向对方支付违约金。违约金的数额应根据违约行为的性质和严重程度确定，具体数额由双方协商确定或按照相关法律法规的规定执行。如违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应承担赔偿对方损失的责任。3.其他违约责任的承担方式除支付违约金外，违约方还应承担其他违约责任，包括但不限于继续履行合同、采取补救措施、赔偿对方的损失等。如违约方的违约行为给对方造成了声誉损害，违约方还应采取措施消除影响，恢复对方的声誉。九、协议变更与终止1.协议变更的条件与程序本协议的任何变更或补充应经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据法律法规的规定或不可抗力的影响，协商变更本协议的相关条款。2.协议终止的情形本协议在以下情形下终止：双方协商一致终止本协议；本协议的履行期限届满，双方未达成续约协议；一方违反本协议的约定，另一方有权终止本协议；法律法规规定的其他终止情形。3.协议终止后的后续处理本协议终止后，双方应按照本协议的约定进行结算和清理。乙方应在协议终止后的[X]个工作日内，将未销售的产品退还甲方或按照甲方的要求进行处理。如乙方在协议终止前存在违约行为，甲方有权按照本协议的约定追究乙方的违约责任。十、保密条款1.保密信息的范围本协议所称的保密信息包括但不限于以下内容：双方在本协议的谈判、签订和履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营信息等；双方在合作过程同开发的技术成果、商业计划、营销策略等；双方在合作过程中涉及的消费者信息、交易数据等。2.双方的保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全和保密性。如发觉保密信息泄露或可能泄露，应及时通知对方，并采取相应的措施防止信息进一步泄露。3.保密期限与违约责任本协议的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。如一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此造成的损失。违约金的数额为[具体金额]，损失赔偿的范围包括但不限于对方的直接经济损失、间接经济损失、声誉损害等。十一、通知与送达1.通知的方式与要求双方在本协议履行过程中需要通知对方的事项，应采用书面形式进行通知。通知可以通过邮寄、传真、邮件等方式送达对方。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。如一方变更地址，应提前[X]个工作日书面通知对方，否则视为通知未送达。2.送达的认定与效力通知以邮寄方式送达的，以邮件签收之日为送达日期；以传真方式送达的，以传真发送成功的日期为送达日期；以邮件方式送达的，以邮件发送成功的日期为送达日期。如通知被退回或无法送达，视为通知未送达，通知方应重新发送通知。十二、法律适用与管辖1.适用法律的选择本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本协议的某些条款与中华人民共和国法律的规定相冲突，应以中华人民共和国法律的规定为准。2.管辖法院的确定如双方在本协议的履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，以甲方所在地的人民法院为第一审管辖法院。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于产品描述不符风险的完整协议，取代双方之前就该事项达成的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。2.协议的可分割性本协议的条款是可分割的，如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，而本协议的其他条款应继续有效并可执行。3.协议的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。十四、附件1.相关产品描述标准与规范乙方应按照甲方提供的产品描述标准与规范进行产品描述，保证产品描述的准确性和完整性。甲方有权根据市场需求和法律法规的要求，对产品描述标