电子支付安全保障与免责条款协议

电子支付安全保障与免责条款协议合同编号：__________甲方（电子支付服务提供方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（电子支付用户）：姓名：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议背景电子支付的广泛应用，为了保障电子支付的安全，明确双方的权利和义务，特订立本协议。2.协议目的本协议旨在规范电子支付服务的提供和使用，保证支付过程的安全性和可靠性，保护双方的合法权益。3.适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的各类电子支付服务，包括但不限于网上支付、移动支付、电子钱包等。二、电子支付服务提供方的义务1.服务内容与标准甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供安全、便捷、高效的电子支付服务。甲方应保证支付系统的稳定性和可靠性，保证支付服务的连续性。甲方应及时处理乙方的支付请求，按照约定的时间完成支付结算。2.技术保障措施甲方应采取先进的技术手段，保障支付系统的安全性，防止支付信息被窃取、篡改或泄露。甲方应定期对支付系统进行安全检测和维护，及时发觉并修复安全漏洞。甲方应建立应急处理机制，在发生系统故障或安全事件时，能够及时采取措施，减少损失。3.信息安全保护甲方应严格遵守国家有关信息安全的法律法规，保护乙方的个人信息和支付信息安全。甲方应采取合理的安全措施，防止乙方信息被非法收集、使用、披露或出售。甲方应在收集乙方信息前，明确告知乙方信息的收集目的、方式和范围，并征得乙方的同意。三、电子支付用户的权利与义务1.用户权利乙方有权享受甲方提供的电子支付服务，有权查询自己的支付记录和账户余额。乙方有权要求甲方保障其支付安全，对支付过程中的问题提出咨询和投诉。乙方有权在法律法规允许的范围内，自主选择支付方式和支付金额。2.用户信息提供与更新乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息和支付信息，以便甲方为其提供支付服务。乙方应及时更新自己的信息，如联系方式、地址等，保证甲方能够及时与乙方取得联系。乙方如提供虚假信息或未及时更新信息，导致支付服务无法正常进行或产生其他后果的，应承担相应的责任。3.用户支付操作规范乙方应按照甲方的操作指南和相关规定，正确进行支付操作。乙方应妥善保管自己的支付账户和密码，不得将其泄露给他人。乙方如发觉自己的支付账户被盗用或存在安全隐患，应及时通知甲方并采取措施防止损失扩大。四、电子支付安全保障措施1.身份验证机制甲方应建立严格的身份验证机制，对乙方的身份进行核实。身份验证方式包括但不限于密码验证、短信验证码验证、指纹验证等。甲方应在必要时，要求乙方提供进一步的身份信息进行验证。2.交易风险监控甲方应建立交易风险监控系统，对支付交易进行实时监控，及时发觉和防范潜在的风险。甲方应根据交易金额、交易频率、交易地点等因素，对交易进行风险评估，采取相应的风险控制措施。乙方如发觉交易异常，应及时通知甲方，配合甲方进行调查和处理。3.安全事件处理流程甲方应制定安全事件应急预案，在发生安全事件时，能够及时采取措施，降低损失。安全事件包括但不限于支付信息泄露、支付系统故障、网络攻击等。甲方应在安全事件发生后，及时通知乙方，并向有关部门报告。甲方应积极配合有关部门进行调查和处理，及时恢复支付服务的正常运行。五、免责条款1.一般性免责事由因法律法规的变更或行为导致甲方无法履行本协议的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取措施减少损失。因不可抗力导致甲方无法履行本协议的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。因第三方原因导致甲方无法履行本协议的，甲方不承担责任，但应积极协助乙方追究第三方的责任。2.不可抗力免责本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、停工、禁令等。如因不可抗力导致一方无法履行本协议，该方应在不可抗力发生后及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。因不可抗力导致的损失，双方应根据公平原则协商分担。3.用户自身原因导致的责任免除如因乙方自身原因导致支付信息泄露、支付账户被盗用或其他损失的，甲方不承担责任。乙方应妥善保管自己的支付账户和密码，如因乙方疏忽大意或故意泄露导致的损失，由乙方自行承担。如因乙方违反本协议的规定进行支付操作，导致支付失败或其他损失的，由乙方自行承担。六、风险提示与告知1.支付风险提示甲方应向乙方提示电子支付可能存在的风险，包括但不限于支付信息泄露风险、支付账户被盗用风险、网络安全风险等。甲方应告知乙方如何采取措施防范风险，如妥善保管支付账户和密码、定期更新密码、避免在不安全的网络环境下进行支付等。乙方应认真阅读甲方的风险提示，了解电子支付的风险，并采取相应的防范措施。2.服务变更告知如甲方对电子支付服务的内容、流程、收费标准等进行变更，应提前通知乙方，并在甲方的官方网站或其他指定渠道上公布变更内容。乙方如不同意甲方的变更内容，有权终止本协议。如乙方在甲方通知后的一定期限内未提出异议，则视为乙方同意甲方的变更内容。甲方应保证变更内容的合法性和合理性，不得损害乙方的合法权益。3.用户知情权保障甲方应向乙方提供电子支付服务的相关信息，包括服务内容、收费标准、交易记录等。乙方有权查询自己的交易记录和账户余额，甲方应及时为乙方提供查询服务。甲方应保障乙方的知情权，如乙方对电子支付服务有疑问，甲方应及时进行解答。七、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的一定期限内进行，双方应本着诚实信用的原则，积极参与协商，寻求解决方案。如协商不成，双方可选择仲裁或诉讼方式解决争议。2.仲裁或诉讼选择如双方协商不成，乙方有权选择向有管辖权的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼的选择应在法律规定的期限内进行，双方应遵守仲裁机构或人民法院的裁决或判决。如双方选择仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。如双方选择诉讼，一审判决后，双方如不服，可在法定期限内提起上诉。3.管辖法院或仲裁机构如双方选择诉讼，应由甲方所在地的人民法院管辖。如双方选择仲裁，应由双方协商确定的仲裁机构仲裁。八、协议变更与终止1.协议变更程序本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议应作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。如甲方对本协议进行变更，应提前通知乙方，并在甲方的官方网站或其他指定渠道上公布变更内容。乙方如不同意变更内容，有权终止本协议。2.协议终止情形双方协商一致，可以终止本协议。乙方违反本协议的规定，甲方有权终止本协议。甲方如因经营策略调整或其他原因，决定停止提供电子支付服务，应提前通知乙方，并按照相关法律法规和本协议的规定，妥善处理乙方的权益。3.终止后的后续处理本协议终止后，双方应按照本协议的规定，处理尚未完成的支付交易和其他事项。甲方应在协议终止后，按照法律法规的规定，保存乙方的交易记录和相关信息。乙方应在协议终止后，及时清理自己的支付账户，如因乙方未及时清理支付账户导致的损失，由乙方自行承担。九、通知与送达1.通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。如一方变更地址，应及时通知对方，否则视为通知已送达。通知的送达时间以通知发出后的合理时间为准，如通过邮件发送，以邮件进入对方邮箱系统的时间为准；如通过信函发送，以信函寄出后的合理时间为准。2.送达确认双方应在收到对方的通知后，及时予以确认。如未在合理时间内予以确认，视为通知已送达。如因地址变更或其他原因导致通知无法送达，由变更方或责任方承担相应的后果。十、法律适用与解释1.适用法律本协议的签订、履行、变更和终止，均适用中华人民共和国法律。如本协议的某些条款与中华人民共和国法律相抵触，应以法律为准，但不影响本协议其他条款的效力。2.协议解释权本协议的解释权归双方共同所有。如双方对本协议的某些条款的理解存在争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可按照法律规定进行解释。十一、保密条款1.保密信息范围双方在履行本协议过程中所涉及的对方的商业秘密、技术秘密、个人信息等，均视为保密信息。保密信息包括但不限于支付系统的技术资料、用户信息、交易记录、财务数据等。2.保密义务与期限双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露保密信息。保密期限为本协议的有效期及协议终止后的一定期限内。如因法律法规的规定或司法机关的要求，需要披露保密信息的，应事先通知对方，并按照法律法规的规定进行披露。十二、违约责任1.服务提供方违约责任如甲方未按照本协议的规定为乙方提供电子支付服务，应承担相应的违约责任，向乙方赔偿因此造成的损失。如甲方违反本协议的规定，泄露乙方的支付信息或其他保密信息，应承担相应的违约责任，向乙方赔偿因此造成的损失，并承担相应的法律责任。如甲方因技术故障或其他原因，导致支付服务中断或出现错误，应及时采取措施恢复服务，并向乙方赔偿因此造成的损失。2.用户违约责任如乙方未按照本协议的规定进行支付操作，导致支付失败或其他损失的，应承担相应的违约责任，向甲方赔偿因此造成的损失。如乙方违反本协议的规定，泄露甲方的商业秘密或其他保密信息，应承担相应的违约责任，向甲方赔偿因此造成的损失，并承担相应的法律责任。如乙方未按照本协议的规定支付服务费用，应按照约定的标准向甲方支付违约金。3.违约金与赔偿计算双方约定的违约金标准为__________。如违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应赔偿对方因此造成的实际损失。实际损失的计算包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。双方应根据实际情况，合理确定损失的范围和金额。十三、附则1.协议的完整性本协议构成双方之间关于电子支付服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。2.标题与章节标题的非约束性本协议中的标题和章节标题仅为方便阅读和理解而设，不具有法律约束力，不应影响本协议条款的解释和执行。3.协议的语言本协议以中文书写，如有其他语言版本，以中文版本为准。十四、附件1.相关技术标准与规范甲方应向乙方提供电子支付服务所涉及的相关技术标准与规范，包括但不限于支付系统的安全标准、数据传输标准、接口标准等。乙方应遵守甲方提供的技术标准与规范，如因乙方违反技术标准与规范导致的损失，由乙方自行承担。2.风险评估报告甲方应定期对电子支付服务进行风险评估，并向乙方提供风险评估报告。风险评估报告应包括但不限于支付系统的安全风险、交易风险、操作风险等方面的评估内容。乙方应认真阅读风险评估报告，了解电子支付服务的风险状况，并采取相应