二零二四年前期物业服务委托合同范本：含应急响应处理条款3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年前期物业服务委托合同范本：含应急响应处理条款本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方定义1.2术语定义2.合同标的2.1物业服务内容2.2服务范围2.3服务期限3.服务费用及支付3.1费用标准3.2支付方式3.3付款时间4.服务质量要求4.1服务标准4.2质量监控4.3质量改进5.应急响应处理5.1应急响应原则5.2应急事件分类5.3应急响应流程5.4应急物资储备6.物业维护与保养6.1维护保养责任6.2定期检查6.3故障处理7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全责任7.3应急预案8.物业管理组织架构8.1管理机构设置8.2人员配置8.3管理人员职责9.业主权利与义务9.1业主权利9.2业主义务9.3业主大会10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除10.3解除条件11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定14.1法律适用14.2通知与送达14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方定义1.1.1本合同所称甲方系指委托方，乙方系指承接方。1.1.2甲方为物业管理区域的所有业主，乙方为物业管理公司。1.2术语定义1.2.1物业服务是指乙方根据甲方委托，对甲方物业管理区域内的房屋、设施设备、公共区域等进行管理、维护和保养的活动。1.2.2应急响应是指乙方在物业管理区域内发生紧急情况时，按照本合同约定采取的应急处置措施。2.合同标的2.1物业服务内容2.1.1乙方负责对甲方物业管理区域内的房屋、设施设备进行日常管理、维护和保养。2.1.2乙方负责对物业管理区域内的公共区域进行绿化、保洁、安保等管理工作。2.2服务范围2.2.1服务范围包括物业管理区域内的所有房屋、公共设施和公共区域。2.2.2服务范围不包含甲方自有物业、租赁物业以及甲方自行委托的其他服务内容。2.3服务期限2.3.1本合同服务期限为自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共计四年。3.服务费用及支付3.1费用标准3.1.1本合同约定的物业服务费用为人民币元/平方米/年。3.2支付方式3.2.1甲方应按月支付物业服务费用，于每月的15日前将费用支付至乙方指定账户。3.3付款时间3.3.1甲方未按时支付物业服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计收。4.服务质量要求4.1服务标准4.1.1乙方应按照国家标准、行业规范和物业管理服务合同约定的服务标准，提供物业服务。4.2质量监控4.2.1乙方应定期对服务质量进行检查，并将检查结果及时向甲方报告。4.3质量改进4.3.1乙方应根据甲方的要求和检查结果，不断改进服务质量。5.应急响应处理5.1应急响应原则5.1.1应急响应遵循及时、有效、合理的原则。5.2应急事件分类5.2.1应急事件分为一般性应急事件和重大应急事件。5.3应急响应流程5.3.1乙方应制定应急响应预案，并报甲方备案。5.3.2发生应急事件时，乙方应立即启动应急响应预案，采取相应措施。5.4应急物资储备5.4.1乙方应储备必要的应急物资，确保应急响应的有效实施。6.物业维护与保养6.1维护保养责任6.1.1乙方负责对物业管理区域内的房屋、设施设备进行定期维护和保养。6.2定期检查6.2.1乙方应每月对物业管理区域内的房屋、设施设备进行检查，确保其正常运行。6.3故障处理6.3.1发生故障时，乙方应立即进行修复，确保业主的正常使用。8.安全管理8.1安全管理制度8.1.1乙方应建立健全物业管理区域内的安全管理制度，包括消防安全、治安保卫、公共卫生等。8.1.2乙方应制定详细的应急预案，包括火灾、地震、盗窃等突发事件的应对措施。8.2安全责任8.2.1乙方对物业管理区域内的安全负责，包括设施设备安全、环境卫生安全、业主人身安全等。8.2.2甲方应配合乙方做好安全管理工作。8.3应急预案8.3.1乙方应定期组织应急演练，提高应急处置能力。8.3.2甲方应参加应急演练，熟悉应急预案。9.物业管理组织架构9.1管理机构设置9.1.1乙方应设立物业管理机构，负责日常管理和服务工作。9.1.2物业管理机构应配备足够的管理人员，确保管理工作的顺利开展。9.2人员配置9.2.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，配备具备相应资质和能力的物业管理专业人员。9.2.2乙方应定期对管理人员进行培训，提高其业务水平和综合素质。9.3管理人员职责9.3.1管理人员应按照岗位职责，履行职责，确保物业管理工作的高效、有序进行。10.业主权利与义务10.1业主权利10.1.1业主享有物业管理区域内各项服务的权利。10.1.2业主有权对物业管理服务工作提出意见和建议。10.2业主义务10.2.1业主应遵守物业管理规章制度，维护物业管理区域的秩序。10.2.2业主应按时缴纳物业服务费用。10.3业主大会10.3.1业主大会是物业管理区域内业主的最高权力机构。10.3.2业主大会负责审议和决定物业管理区域内的重大事项。11.合同变更与解除11.1合同变更11.1.1合同双方协商一致，可以对本合同进行变更。11.1.2变更内容应以书面形式签订补充协议。11.2合同解除11.2.1出现本合同约定的解除条件，任何一方均可提出解除合同。11.2.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理相关事宜。11.3解除条件11.3.1乙方严重违反本合同约定，甲方有权解除合同。11.3.2甲方严重违反本合同约定，乙方有权解除合同。12.违约责任12.1违约情形12.1.1任何一方违反本合同约定，均构成违约。12.1.2违约方应承担相应的违约责任。12.2违约责任12.2.1违约方应向守约方支付违约金。12.2.2违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿损失。12.3违约赔偿12.3.1违约赔偿金额由双方协商确定。12.3.2若协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方发生争议，应协商解决。13.1.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。13.2争议解决程序13.2.1双方应按照争议解决方式，在争议发生后30日内提出解决请求。13.2.2争议解决期间，双方应继续履行本合同约定的义务。14.合同生效与终止14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同终止14.2.1合同期限届满，合同终止。14.2.2出现本合同约定的终止条件，合同终止。第二部分：第三方介入后的修正1.定义与解释1.1第三方介入1.1.1本合同所称第三方介入，是指在本合同履行过程中，因甲方或乙方的需要，引入的提供专业服务、咨询、评估或其他辅助服务的独立第三方。1.1.2第三方介入不包括但不限于中介方、咨询机构、评估机构、维修保养单位等。2.第三方介入的引入2.1引入条件2.1.1第三方介入的引入需经甲乙双方协商一致，并签署书面协议。2.1.2第三方介入的引入应符合国家相关法律法规和行业规范。2.2引入程序2.2.1甲方或乙方提出引入第三方介入的需求，并提供第三方的基本信息。2.2.2甲乙双方共同评估第三方介入的必要性和可行性。2.2.3甲乙双方与第三方签署服务协议，明确服务内容、费用、期限等事项。3.第三方的责任与权利3.1责任3.1.1第三方应按照服务协议的约定，履行其职责，并对提供的服务质量承担责任。3.1.2第三方应遵守国家法律法规、行业规范和本合同的约定。3.1.3第三方在提供服务过程中，若造成甲方或乙方的损失，应依法承担相应的赔偿责任。3.2权利3.2.1第三方有权根据服务协议的约定，收取相应的服务费用。3.2.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的工作条件和协助。4.第三方的责任限额4.1责任限额的确定4.1.1第三方的责任限额应根据其提供的服务性质、服务内容、行业惯例等因素确定。4.1.2第三方的责任限额应在服务协议中明确约定。4.2责任限额的履行4.2.1第三方在提供服务过程中，若发生责任事故，应在责任限额内承担赔偿责任。4.2.2超出责任限额的部分，由甲方或乙方自行承担。5.第三方与其他各方的划分5.1职责划分5.1.1第三方在服务过程中，应明确其与甲方、乙方的职责划分，避免责任不清。5.1.2甲方、乙方应就第三方服务的具体内容，明确各自的权利和义务。5.2通信与协调5.2.1甲方、乙方应与第三方保持良好沟通，确保服务顺利进行。5.2.2甲方、乙方应就第三方服务的进度、质量等事项，及时进行协调。6.第三方的资质与能力6.1资质要求6.1.1第三方应具备相应的资质证书，证明其具备提供相关服务的专业能力。6.1.2第三方的资质证书应符合国家相关法律法规和行业标准。6.2能力评估6.2.1甲乙双方应就第三方的服务能力进行评估，确保其能够满足服务需求。7.第三方的保密义务7.1保密内容7.1.1第三方在服务过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲方、乙方的商业秘密和隐私。7.2保密期限7.2.1第三方的保密期限自服务协议终止之日起不少于两年。8.第三方的变更与退出8.1变更8.1.1第三方如需变更服务内容、方式等，应提前通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。8.2退出8.2.1第三方退出服务，应提前通知甲乙双方，并按照服务协议的约定进行交接工作。8.2.2甲方、乙方应协助第三方完成退出手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同要求：合同内容完整，双方签字盖章。说明：本合同是甲方委托乙方提供物业服务的正式协议。2.服务协议要求：服务内容明确，费用、期限等条款清晰。说明：甲方与第三方签署的服务协议，作为第三方介入的依据。3.应急响应预案要求：预案内容全面，包括各类应急事件的应对措施。说明：乙方制定的应急预案，用于应对物业管理区域内的紧急情况。4.人员配置表要求：明确管理人员姓名、职务、职责等信息。说明：乙方提供的物业管理机构人员配置情况。5.业主大会决议要求：决议内容合法，符合业主大会程序。说明：业主大会就物业管理区域内的重大事项做出的决议。6.服务质量检查报告要求：报告内容真实，反映服务质量情况。说明：乙方定期对服务质量进行检查，并向甲方提交检查报告。7.费用支付凭证要求：凭证真实，反映费用支付情况。说明：甲方支付物业服务费用的凭证。8.违约金收据要求：收据真实，反映违约金收取情况。说明：违约方支付违约金的凭证。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按合同约定提供服务责任认定：乙方应向甲方支付违约金，并赔偿由此造成的损失。示例：乙方未按时完成房屋维修，导致甲方房屋损坏。1.2甲方未按时支付费用责任认定：甲方应向乙方支付滞纳金，并赔偿由此造成的损失。示例：甲方未按时支付物业服务费用，导致乙方服务中断。1.3第三方未按服务协议提供服务责任认定：第三方应向甲方或乙方支付违约金，并赔偿由此造成的损失。示例：第三方未按时完成维修工作，导致甲方房屋损坏。1.4任何一方泄露商业秘密或隐私责任认定：泄露方应承担相应的法律责任，赔偿由此造成的损失。示例：第三方泄露甲方商业秘密，导致甲方利益受损。全文完。二零二四年前期物业服务委托合同范本：含应急响应处理条款1本合同目录一览1.定义与解释1.1服务内容1.2服务区域1.3服务期限2.服务提供方2.1服务提供方资格2.2服务提供方责任3.物业管理方3.1物业管理方资格3.2物业管理方责任4.服务费用4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.物业管理费收取和使用5.1收费依据5.2收费标准5.3使用监督6.应急响应处理6.1应急响应原则6.2应急响应程序6.3应急响应职责6.4应急物资和设备7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3安全责任8.维修与维护8.1维修范围8.2维修流程8.3维修费用承担9.公共区域管理9.1公共区域使用规定9.2公共区域维护责任9.3公共区域使用费用10.客户服务10.1服务内容10.2服务标准10.3服务投诉处理11.合同变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除程序12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约争议解决13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用14.其他14.1合同生效14.2合同份数14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务内容1.1.1本合同所指服务内容主要包括但不限于物业管理、公共区域清洁、绿化养护、秩序维护、设备设施维修、客户服务、安全保障等。1.1.2具体的服务项目及标准详见本合同附件一《服务内容明细》。1.2服务区域1.2.1本合同所指服务区域为甲方指定的物业管理区域，具体范围以甲方提供的区域地图为准。1.2.2服务区域内的建筑物、构筑物、场地及其附属设施均属于服务范围。1.3服务期限1.3.1本合同服务期限自甲方通知乙方开始提供物业管理服务之日起至合同约定的终止日期止。1.3.2服务期限为一年，自合同签订之日起计算。2.服务提供方2.1服务提供方资格2.1.1乙方应具备国家规定的物业管理资质，并提供相应的资质证书复印件。2.2服务提供方责任2.2.1乙方应按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量和效率。2.2.2乙方应遵守国家法律法规和行业标准，维护物业管理区域的正常秩序。3.物业管理方3.1物业管理方资格3.1.1甲方应具备合法的物业管理权，并提供相应的证明文件。3.2物业管理方责任3.2.1甲方应按照合同约定支付物业管理费用，并配合乙方履行物业管理职责。3.2.2甲方应妥善管理物业管理区域内的财产，并承担相应的法律责任。4.服务费用4.1服务费用标准4.1.1本合同服务费用按照附件二《服务费用明细》执行。4.1.2服务费用包括但不限于物业管理费、公共设施设备维护费、绿化养护费等。4.2费用支付方式4.2.1甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.2.2甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金。4.3费用调整机制4.3.1服务费用可根据市场行情和物价变动等因素进行调整。4.3.2调整机制及具体调整方式详见附件三《费用调整细则》。5.物业管理费收取和使用5.1收费依据5.1.1物业管理费收取依据国家相关规定和本合同约定。5.1.2收费标准详见附件二《服务费用明细》。5.2收费标准5.2.1物业管理费按照建筑面积和收费标准计算，具体收费标准详见附件二《服务费用明细》。5.3使用监督5.3.1甲方有权监督乙方物业管理费用的收取和使用情况。5.3.2乙方应定期向甲方提供物业管理费用收支情况报告。6.应急响应处理6.1应急响应原则6.1.1应急响应遵循“快速反应、协同作战、确保安全”的原则。6.2应急响应程序6.2.1发生紧急情况时，乙方应立即启动应急响应程序。6.2.2乙方应在接到报警或接到甲方通知后30分钟内到达现场。6.3应急响应职责6.3.1乙方负责组织、指挥和实施应急响应工作。6.3.2甲方应提供必要的支持和协助。6.4应急物资和设备6.4.1乙方应配备必要的应急物资和设备，确保应急响应工作的顺利进行。7.安全管理7.1安全管理制度7.1.1乙方应建立健全安全管理规章制度，确保物业管理区域内的安全。7.1.2安全管理制度应包括但不限于消防安全、治安保卫、交通安全等。7.2安全防范措施7.2.1乙方应采取必要的安全防范措施，防止安全事故发生。7.2.2安全防范措施应包括但不限于巡逻、监控、门禁等。7.3安全责任7.3.1乙方对物业管理区域内的安全负责。7.3.2甲方应配合乙方履行安全管理职责。8.维修与维护8.1维修范围8.1.1本合同所指维修范围包括但不限于房屋本体、公共设施设备的日常维修和养护。8.1.2维修范围具体内容详见附件四《维修范围明细》。8.2维修流程8.2.1发现维修问题时，业主应及时通知乙方。8.2.2乙方应在接到通知后24小时内对维修问题进行核实。8.2.3乙方应在核实后5个工作日内制定维修方案，并告知业主。8.3维修费用承担8.3.1日常维修费用由业主承担，具体费用根据实际情况由乙方与业主协商确定。8.3.2大修、中修费用按照国家相关规定和合同约定承担。9.公共区域管理9.1公共区域使用规定9.1.1业主应遵守公共区域的使用规定，不得擅自改变公共区域的用途。9.1.2业主应爱护公共区域内的设施设备，不得损坏。9.2公共区域维护责任9.2.1乙方负责公共区域的日常维护工作。9.2.2乙方应定期对公共区域进行检查，确保设施设备正常运行。9.3公共区域使用费用9.3.1公共区域使用费用按照合同约定由业主承担。9.3.2使用费用具体标准详见附件五《公共区域使用费用明细》。10.客户服务10.1服务内容10.1.1乙方应提供24小时客户服务，接受业主的咨询、投诉和建议。10.1.2客户服务内容包括但不限于物业咨询、投诉处理、业主活动组织等。10.2服务标准10.2.1客户服务响应时间不超过10分钟。10.2.2投诉处理时间不超过3个工作日。10.3服务投诉处理10.3.1业主投诉时应提供相关证据，乙方应认真调查核实。10.3.2乙方应在收到投诉后7个工作日内给予答复。11.合同变更与解除11.1变更条件11.1.1合同变更需经甲乙双方协商一致。11.1.2合同变更内容不得违反国家法律法规和合同约定。11.2解除条件11.2.1出现合同约定的解除条件时，任何一方均可提出解除合同。11.2.2合同解除需提前30日书面通知对方。11.3变更与解除程序11.3.1合同变更或解除需书面签订变更或解除协议。11.3.2变更或解除协议自双方签字盖章之日起生效。12.违约责任12.1违约情形12.1.1任何一方违反合同约定，均构成违约。12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。12.2.2违约赔偿的具体计算方式详见附件六《违约责任赔偿细则》。12.3违约争议解决12.3.1违约争议应通过友好协商解决。12.3.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1本合同争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。13.2争议解决机构13.2.1争议解决机构可根据争议性质和双方约定选择。13.3争议解决费用13.3.1争议解决费用由败诉方承担。14.其他14.1合同生效14.1.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。14.2合同份数14.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于服务内容明细、服务费用明细、维修范围明细、公共区域使用费用明细、违约责任赔偿细则。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所指第三方是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中提供专业服务或协助的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订补充协议。15.2.2第三方介入的目的是为了提高服务质量、降低风险或解决特定问题。15.3第三方职责15.3.1第三方应按照补充协议的约定履行职责，包括但不限于提供专业咨询、技术支持、中介服务等。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据补充协议的约定收取服务费用。15.4.2第三方有权在合同范围内独立开展业务活动。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方的关系：第三方为甲方提供专业服务，甲方有权监督第三方的工作质量和服务水平。15.5.2第三方与乙方的关系：第三方为乙方提供支持，乙方有权对第三方的服务进行评估和反馈。16.额外条款及说明16.1第三方介入时的额外条款16.1.1第三方介入时，甲乙双方应确保第三方的资质和能力符合合同要求。16.1.2第三方介入期间，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。16.2第三方介入时的额外说明16.2.1第三方介入不应影响甲乙双方的合同关系，甲乙双方仍应按照合同约定履行各自的权利和义务。16.2.2第三方介入期间，如出现争议，甲乙双方应通过协商解决，协商不成的，可按照合同约定的争议解决方式处理。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定17.1.1第三方责任限额应根据第三方提供的专业服务类型、服务范围和风险程度等因素确定。17.1.2第三方责任限额应在补充协议中明确约定。17.2第三方责任限额的承担17.2.1第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲方或乙方损失的，应按照补充协议约定的责任限额承担赔偿责任。17.2.2第三方责任限额的承担方式包括但不限于直接赔偿、修复、更换等。17.3第三方责任限额的调整17.3.1第三方责任限额的调整需经甲乙双方协商一致，并签订补充协议。17.3.2第三方责任限额的调整不得违反国家法律法规和合同约定。18.第三方保密义务18.1第三方在合同履行过程中，对甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等负有保密义务。18.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。19.第三方变更和解除19.1第三方变更19.1.1第三方变更需经甲乙双方同意，并签订补充协议。19.1.2第三方变更不影响本合同和补充协议的效力。19.2第三方解除19.2.1第三方有权在合同履行过程中解除合同，但需提前通知甲乙双方。19.2.2第三方解除合同不影响甲乙双方根据本合同和补充协议的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《服务内容明细》详细列出乙方提供的服务项目，包括但不限于物业管理、公共区域清洁、绿化养护、秩序维护、设备设施维修、客户服务、安全保障等。明确每个服务项目的具体内容和标准。2.附件二：《服务费用明细》列出各项服务的收费标准，包括物业管理费、公共设施设备维护费、绿化养护费等。明确各项费用的计费方式、计费周期和支付方式。3.附件三：《费用调整细则》规定服务费用的调整机制，包括市场行情、物价变动等因素。明确调整的条件、幅度和程序。4.附件四：《维修范围明细》列出房屋本体、公共设施设备的日常维修和养护范围。明确维修项目的分类和具体内容。5.附件五：《公共区域使用费用明细》列出公共区域使用费用的收费标准，包括场地租赁费、设施设备使用费等。明确使用费用的计费方式、计费周期和支付方式。6.附件六：《违约责任赔偿细则》列出各种违约行为及其对应的赔偿责任和赔偿标准。明确赔偿的计算方式、支付方式和争议解决途径。7.附件七：《安全管理规章制度》列出安全管理的基本原则和具体措施，包括消防安全、治安保卫、交通安全等。明确安全管理责任和奖惩制度。8.附件八：《客户服务规范》规定客户服务的基本规范和标准，包括服务态度、服务流程、服务响应时间等。明确客户投诉处理流程和服务改进措施。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定标准。甲方未按合同约定支付物业管理费用。第三方未按补充协议约定履行职责，或提供服务过程中出现重大失误。任何一方未按合同约定履行保密义务。2.责任认定标准：乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。甲方未按合同约定支付物业管理费用的，应承担违约责任，支付滞纳金。第三方未按补充协议约定履行职责的，应承担违约责任，赔偿因此给甲乙双方造成的损失。任何一方未按合同约定履行保密义务的，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。3.违约责任示例：乙方未按时进行公共区域清洁，导致公共区域卫生状况恶化，乙方应赔偿甲方因此遭受的清洁费用损失。甲方未按时支付物业管理费，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权暂停部分服务。第三方在提供技术服务时，因操作失误导致设备损坏，第三方应赔偿甲乙双方因此遭受的损失。任何一方泄露对方商业秘密，应赔偿对方因此遭受的损失，并承担相应的法律责任。全文完。二零二四年前期物业服务委托合同范本：含应急响应处理条款2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.物业服务内容与标准2.1物业服务范围2.2物业服务内容2.3物业服务标准3.服务期限与费用3.1服务期限3.2服务费用3.3费用支付方式4.物业管理费用4.1物业管理费收取标准4.2物业管理费支付方式4.3物业管理费调整5.应急响应处理条款5.1应急响应原则5.2应急响应流程5.3应急响应职责5.4应急响应物资与设备5.5应急响应培训与演练6.物业维修与维护6.1维修范围与标准6.2维修流程与责任6.3维修费用承担7.物业安全与秩序维护7.1安全管理制度7.2秩序维护职责7.3安全防范措施8.物业公共设施与设备管理8.1公共设施与设备维护8.2公共设施与设备使用8.3公共设施与设备更新改造9.物业档案管理9.1档案管理范围9.2档案管理制度9.3档案查阅与保密10.物业服务监督与评价10.1监督机制10.2评价标准10.3评价方法11.违约责任与争议解决11.1违约责任11.2争议解决方式11.3争议解决机构12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序13.合同生效与变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同解除与终止后的处理14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：__________（物业服务提供方）乙方：__________（物业服务接受方）1.2合同双方地址甲方地址：__________乙方地址：__________1.3合同双方联系方式甲方联系人：__________联系电话：__________乙方联系人：__________联系电话：__________第二条物业服务内容与标准2.1物业服务范围甲方同意乙方对其所有物业管理范围内的公共区域和设施提供物业服务。2.2物业服务内容（1）公共区域的清洁、绿化、维护；（2）公共设施的维修、更换；（3）公共区域的秩序维护；（4）业主投诉的处理；（5）物业管理费和公共维修基金的收取；（6）物业管理相关法律法规的宣传和执行。2.3物业服务标准乙方应按照国家有关物业管理规定和行业标准，提供符合甲方要求的物业服务。第三条服务期限与费用3.1服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。3.2服务费用物业服务费用为每月每平方米__________元，按月缴纳。3.3费用支付方式乙方应在每月的__________日前，将物业服务费用支付至甲方指定的账户。第四条物业管理费用4.1物业管理费收取标准物业管理费收取标准按照《物业管理条例》及相关规定执行。4.2物业管理费支付方式物业管理费与物业服务费用支付方式相同。4.3物业管理费调整物业管理费如有调整，需提前一个月通知乙方，并经双方协商一致后执行。第五条应急响应处理条款5.1应急响应原则乙方应遵循“预防为主、快速反应、协同处置”的应急响应原则。5.2应急响应流程（1）发现紧急情况时，乙方应立即启动应急响应流程；（2）通知甲方及相关部门；（3）组织人员现场处置；（4）采取必要措施，确保业主生命财产安全。5.3应急响应职责（1）乙方负责组织协调应急响应工作；（2）甲方负责提供必要的人力、物力和财力支持；（3）双方共同承担应急响应过程中的责任。5.4应急响应物资与设备乙方应配备必要的应急物资和设备，确保应急响应工作的顺利进行。5.5应急响应培训与演练乙方应定期组织应急响应培训和演练，提高应对突发事件的能力。第六条物业维修与维护6.1维修范围与标准乙方负责对物业管理范围内的公共设施和设备进行日常维护和维修。6.2维修流程与责任（1）乙方接到维修申请后，应在__________小时内响应；（2）维修完成后，乙方应向甲方提交维修报告；（3）维修费用由责任方承担。6.3维修费用承担（1）因乙方维修不当造成的损失，由乙方承担；（2）因业主不当使用造成的损失，由业主承担；（3）因不可抗力造成的损失，双方协商解决。第六条物业安全与秩序维护7.1安全管理制度乙方应建立健全安全管理规章制度，包括但不限于消防安全、门禁管理、安全巡查等。7.2秩序维护职责乙方负责维护物业管理区域内的公共秩序，包括防止盗窃、非法侵入等。7.3安全防范措施（1）设置必要的安全设施，如监控摄像头、消防设施等；（2）定期进行安全检查，确保设施设备正常运行；（3）制定应急预案，应对突发事件。8.物业公共设施与设备管理8.1公共设施与设备维护乙方应定期对公共设施与设备进行保养和维护，确保其正常运行。8.2公共设施与设备使用乙方应制定公共设施与设备的使用规定，确保合理使用，延长使用寿命。8.3公共设施与设备更新改造根据实际情况，乙方应提出公共设施与设备更新改造计划，经甲方同意后实施。9.物业档案管理9.1档案管理范围乙方负责管理物业管理范围内的业主档案、物业档案、维修档案等。9.2档案管理制度乙方应建立健全档案管理制度，确保档案的完整性、准确性和安全性。9.3档案查阅与保密（1）档案查阅需经过甲方同意；（2）乙方应对查阅档案的人员进行保密教育；（3）档案信息不得对外泄露。10.物业服务监督与评价10.1监督机制甲方应设立物业服务监督小组，对乙方的工作进行监督。10.2评价标准评价标准包括但不限于服务质量、工作效率、费用合理性等。10.3评价方法通过业主满意度调查、定期检查、年度综合评价等方式进行。11.违约责任与争议解决11.1违约责任任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。11.2争议解决方式发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，提交__________仲裁委员会仲裁。12.合同解除与终止12.1合同解除条件（1）任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后仍不改正的；（2）发生不可抗力，致使合同无法履行的；（3）法律法规规定的其他解除情形。12.2合同终止条件合同期满，双方无续签意向的。12.3合同解除与终止程序（1）一方提出解除或终止合同，应提前__________天书面通知另一方；（2）合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余事宜。13.合同生效与变更13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更程序合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.3合同解除与终止后的处理合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余事宜，包括但不限于费用结算、设施设备移交等。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本合同需要介入的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介机构、监理单位、评估机构、保险公司等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了确保合同条款的顺利执行，提高服务质量，保障甲乙双方的合法权益，以及应对突发事件。16.第三方介入的介入方式16.1中介方介入中介方是指在物业服务过程中，为促成甲乙双方达成协议而提供中介服务的第三方。中介方的主要职责是协助双方沟通、协调，但不参与实际服务。16.2监理单位介入监理单位是指在物业服务过程中，为监督工程质量、服务质量和进度而提供监理服务的第三方。监理单位的主要职责是对服务过程进行监督，确保服务质量符合约定标准。16.3评估机构介入评估机构是指在物业服务过程中，为评估物业价值、服务质量或处理争议而提供评估服务的第三方。评估机构的主要职责是提供独立的评估意见。16.4保险公司介入保险公司是指在物业服务过程中，为提供风险保障而提供保险服务的第三方。保险公司的主要职责是按照保险合同的约定，在发生保险事故时进行赔偿。17.第三方责任限额17.1责任限额概述第三方介入本合同后，其责任限额应根据第三方提供的服务内容、服务标准以及可能产生的风险进行合理设定