二零二五年度净水设备售后技术支持与用户满意度提升协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度净水设备售后技术支持与用户满意度提升协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方地址1.3协议双方联系方式2.协议标的2.1净水设备类型2.2技术支持服务内容2.3用户满意度提升措施3.协议期限3.1协议生效日期3.2协议终止条件3.3协议续约条款4.技术支持服务4.1技术支持服务范围4.2技术支持服务方式4.3技术支持服务时间4.4技术支持服务费用5.用户满意度提升措施5.1用户满意度调查方式5.2用户满意度提升方案5.3用户满意度提升效果评估6.质量保证6.1净水设备质量保证6.2技术支持服务质量保证6.3用户满意度提升服务质量保证7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3保密责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.法律适用10.1适用法律10.2适用法规11.其他约定11.1协议附件11.2协议修改11.3协议生效12.协议解除12.1协议解除条件12.2协议解除程序12.3协议解除后的处理13.协议签署13.1协议签署日期13.2协议签署地点13.3协议签署人员14.协议附件第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议双方名称甲方：净水设备科技有限公司乙方：水务有限公司1.2协议双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.3协议双方联系方式2.协议标的2.1净水设备类型甲方提供的净水设备包括但不限于家用净水器、商用净水器、工业用净水设备等。2.2技术支持服务内容（1）设备安装、调试、维修指导；（2）设备操作培训；（3）设备故障诊断与维修；（4）设备性能优化建议；（5）设备备品备件供应。2.3用户满意度提升措施（1）定期开展用户满意度调查；（2）针对调查结果制定改进措施；（3）提供优质售后服务；（4）定期举办用户交流活动。3.协议期限3.1协议生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。3.2协议终止条件（1）协议期限届满；（2）协议双方协商一致终止；（3）因不可抗力导致协议无法履行。3.3协议续约条款本协议期满前一个月，双方可协商续约事宜，续约条款与本协议相同。4.技术支持服务4.1技术支持服务范围甲方提供的技术支持服务范围包括但不限于本协议第二条所列内容。4.2技术支持服务方式甲方可通过电话、邮件、现场服务等方式为乙方提供技术支持服务。4.3技术支持服务时间甲方将保证在正常工作时间内及时响应乙方需求，提供技术支持服务。4.4技术支持服务费用甲方提供的技术支持服务费用按实际发本收取，具体费用双方另行协商。5.用户满意度提升措施5.1用户满意度调查方式甲方将通过问卷调查、电话访问等方式对乙方用户进行满意度调查。5.2用户满意度提升方案根据调查结果，甲方将制定针对性的用户满意度提升方案。5.3用户满意度提升效果评估甲方将定期对用户满意度提升效果进行评估，并向乙方汇报。6.质量保证6.1净水设备质量保证甲方提供的净水设备必须符合国家相关质量标准，确保产品质量。6.2技术支持服务质量保证甲方提供的技术支持服务必须保证服务质量，满足乙方需求。6.3用户满意度提升服务质量保证甲方提供的用户满意度提升服务必须保证服务质量，提升用户满意度。8.保密条款8.1保密信息范围本协议项下涉及的商业秘密、技术信息、客户信息、财务信息等均属于保密信息。8.2保密期限保密期限自本协议生效之日起至协议终止后三年。8.3保密责任双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.违约责任9.1违约情形（1）任何一方未按本协议约定履行其义务；（2）任何一方违反保密条款；（3）任何一方因故意或重大过失导致对方遭受损失。9.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可提交仲裁机构裁决。10.争议解决10.1争议解决方式本协议项下的争议，双方应通过友好协商解决。10.2争议解决机构如协商不成，任何一方均可将争议提交至省市仲裁委员会仲裁。10.3争议解决程序仲裁程序按照省市仲裁委员会的仲裁规则进行。11.法律适用本协议适用中华人民共和国法律。12.其他约定12.1协议附件本协议附件与本协议具有同等法律效力。12.2协议修改本协议的修改必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。12.3协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。13.协议解除13.1协议解除条件（1）协议双方协商一致解除；（2）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未改正；（3）出现本协议约定的其他解除条件。13.2协议解除程序协议解除需书面通知对方，并经双方签字盖章确认。13.3协议解除后的处理协议解除后，双方应立即停止履行本协议项下的义务，并按照本协议约定处理善后事宜。14.协议附件14.1本合同14.2协议附件一：净水设备清单14.3协议附件二：技术支持服务细则14.4协议附件三：用户满意度提升方案14.5协议附件四：保密协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中提及的第三方是指除甲乙双方之外的独立第三方，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、检测机构、仲裁机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了确保合同的履行，提高服务质量，解决争议，或进行专业评估。15.3第三方介入方式（1）中介方协助双方进行合同谈判和签订；（2）咨询方提供专业意见和建议；（3）监理方对合同执行过程进行监督；（4）检测机构对设备或服务质量进行检测；（5）仲裁机构对争议进行仲裁。16.第三方责任16.1责任限额第三方在本合同项下的责任限额由双方在合同中约定，具体金额由双方协商确定。16.2责任范围第三方的责任范围限于其介入目的和合同约定，超出此范围的责任由责任方承担。16.3责任承担第三方在履行其职责过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.第三方权利17.1独立性第三方在履行职责时享有独立性，不受甲乙双方任何一方的影响。17.2信息保密第三方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。17.3收费第三方提供服务的费用由双方另行协商确定，并在合同中明确。18.第三方与其他各方的关系18.1与甲方的关系第三方与甲方的关系基于合同约定，第三方应按照合同约定向甲方提供服务。18.2与乙方的关系第三方与乙方的关系基于合同约定，第三方应按照合同约定向乙方提供服务。18.3与双方的关系第三方与甲乙双方的关系是基于合同的共同履行者，第三方应确保其行为符合合同约定，维护甲乙双方的合法权益。19.第三方介入的具体条款19.1中介方（1）中介方应协助双方进行合同谈判和签订，确保合同内容符合双方意愿。（2）中介方不得泄露本合同项下的保密信息。19.2咨询方（1）咨询方应提供专业意见和建议，协助双方提高服务质量。（2）咨询方不得泄露本合同项下的保密信息。19.3监理方（1）监理方应对合同执行过程进行监督，确保合同条款得到履行。（2）监理方不得泄露本合同项下的保密信息。19.4检测机构（1）检测机构应对设备或服务质量进行检测，提供检测报告。（2）检测机构不得泄露本合同项下的保密信息。19.5仲裁机构（1）仲裁机构应对争议进行仲裁，作出裁决。（2）仲裁机构不得泄露本合同项下的保密信息。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：净水设备清单详细要求：包括设备名称、型号、规格、数量、生产日期、保修期限等详细信息。说明：本清单为合同履行的重要依据，甲方应在合同签订前提供。2.附件二：技术支持服务细则详细要求：包括服务内容、服务标准、服务流程、服务费用、服务期限等详细信息。说明：本细则为甲方提供技术支持服务的具体指南，乙方应在合同签订前提供。3.附件三：用户满意度提升方案详细要求：包括满意度调查方式、提升措施、预期效果、评估方法等详细信息。说明：本方案为甲方提升用户满意度的具体措施，乙方应在合同签订前提供。4.附件四：保密协议详细要求：包括保密信息的范围、保密期限、保密责任、违约责任等详细信息。说明：本协议为双方保护商业秘密和保密信息的法律文件，双方应在合同签订前签订。5.附件五：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的目的、方式、责任、权利、费用等详细信息。说明：本协议为第三方介入合同履行过程中的具体约定，双方应在合同签订前签订。6.附件六：争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、机构、程序、费用等详细信息。说明：本协议为双方解决争议的具体约定，双方应在合同签订前签订。7.附件七：合同履行记录详细要求：包括合同履行过程中的重要事件、时间、地点、参与人员等详细信息。说明：本记录为合同履行情况的记录，双方应在合同履行过程中定期更新。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时提供技术支持服务。责任认定标准：甲方应在合同约定的时间内提供技术支持服务，如未按时提供，应承担违约责任。示例说明：甲方未在约定的时间内提供技术支持服务，导致乙方设备停机，乙方有权要求甲方赔偿损失。2.违约行为：乙方未按时支付服务费用。责任认定标准：乙方应在合同约定的时间内支付服务费用，如未按时支付，应承担违约责任。示例说明：乙方未在约定的时间内支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金。3.违约行为：第三方泄露保密信息。责任认定标准：第三方在介入过程中泄露保密信息，应承担违约责任。示例说明：第三方在执行检测任务时泄露了乙方商业秘密，乙方有权要求第三方承担赔偿责任。4.违约行为：甲方提供的净水设备存在质量问题。责任认定标准：甲方提供的净水设备不符合国家相关质量标准，应承担违约责任。示例说明：甲方提供的净水设备经检测不合格，乙方有权要求甲方更换或退货。5.违约行为：乙方未按照合同约定使用设备。责任认定标准：乙方未按照合同约定使用设备，导致设备损坏或性能降低，应承担违约责任。示例说明：乙方未按照操作规程使用设备，导致设备损坏，乙方需承担维修费用。全文完。二零二四年度净水设备售后技术支持与用户满意度提升协议1本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2双方联系方式1.3合同签订日期及地点2.净水设备售后服务范围2.1售后服务内容2.2售后服务期限2.3售后服务地域3.技术支持服务内容3.1技术支持方式3.2技术支持响应时间3.3技术支持人员资质要求4.用户满意度提升措施4.1用户满意度调查方法4.2满意度提升目标4.3满意度提升计划5.服务费用及支付方式5.1服务费用标准5.2支付方式及时间5.3付款凭证及发票6.服务质量保证6.1服务质量标准6.2质量监控措施6.3质量问题处理流程7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3违约责任8.知识产权8.1知识产权归属8.2侵权责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3解除后的责任12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3终止后的处理13.其他约定事项13.1合同附件13.2合同变更13.3合同解除14.合同签署及附件14.1合同签署14.2附件清单14.3合同备案第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]1.4合同签订日期及地点合同签订日期：2024年[具体日期]合同签订地点：[具体地点]2.净水设备售后服务范围2.1售后服务内容（1）净水设备的安装、调试、维修和保养；（2）提供净水设备使用过程中的技术指导；（3）处理用户在使用过程中遇到的问题；（4）定期进行设备检查和维护；（5）提供备品备件的供应。2.2售后服务期限售后服务期限自净水设备交付之日起计算，为期[具体年数]年。2.3售后服务地域售后服务地域范围为[具体地域范围]，包括但不限于甲方提供的所有净水设备安装地点。3.技术支持服务内容3.1技术支持方式（1）电话支持：提供24小时电话咨询服务；3.2技术支持响应时间乙方将确保在接到用户请求后[具体时间]内给予响应。3.3技术支持人员资质要求（1）具备净水设备相关领域的技术资格证书；（2）具备丰富的净水设备维修经验；4.用户满意度提升措施4.1用户满意度调查方法（1）定期发放满意度调查问卷；（2）通过电话回访了解用户意见；（3）收集用户反馈意见，包括投诉和建议。4.2满意度提升目标乙方设定的用户满意度目标为[具体百分比]%。4.3满意度提升计划（1）定期对售后服务人员进行培训；（2）优化服务流程，提高服务效率；（3）建立用户反馈机制，及时解决用户问题。5.服务费用及支付方式5.1服务费用标准本合同项下的服务费用标准如下：（1）[具体费用项目]：[具体费用金额]；（2）[具体费用项目]：[具体费用金额]；（3）[具体费用项目]：[具体费用金额]。5.2支付方式及时间服务费用支付方式为[具体支付方式]，支付时间为[具体支付时间]。5.3付款凭证及发票甲方支付服务费用后，乙方应在[具体时间]内提供付款凭证及发票。6.服务质量保证6.1服务质量标准（1）服务过程符合相关法律法规和行业标准；（2）服务结果达到用户满意；（3）服务态度良好，尊重用户权益。6.2质量监控措施（1）定期对服务过程进行自查；（2）接受甲方对服务质量的监督；（3）对服务质量问题进行整改。6.3质量问题处理流程（1）接到用户反馈后，及时核实问题；（2）制定整改措施，并告知用户；（3）整改完成后，再次核实问题是否得到解决；（4）对整改结果进行记录和存档。8.保密条款8.1保密信息定义（1）甲乙双方在合同谈判、签订和履行过程中知悉的涉及商业秘密的技术信息、经营信息、财务信息等；（2）甲方提供的净水设备相关技术资料、操作手册、维修手册等；（3）乙方在提供服务过程中获取的用户信息、服务数据等。8.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。8.3违约责任任何一方违反保密义务，泄露或使用保密信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。9.知识产权9.1知识产权归属本合同项下产生的知识产权，包括但不限于技术成果、商标、专利等，归甲方所有。9.2侵权责任任何一方发现对方侵犯其知识产权的，应及时通知对方，并采取必要的法律措施予以制止。10.违约责任10.1违约情形（1）一方未按约定履行合同义务；（2）一方泄露或使用保密信息；（3）一方侵犯对方知识产权；（4）一方未按约定提供或接收服务。10.2违约责任承担（1）赔偿对方因此遭受的直接损失；（2）承担因违约行为产生的合理费用；（3）承担因违约行为导致的其他法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，可提交[具体仲裁机构或法院]仲裁或诉讼。11.2争议解决机构如选择仲裁，争议解决机构为[具体仲裁机构名称]。11.3争议解决程序争议解决程序按[具体仲裁机构或法院]的规定执行。12.合同解除12.1合同解除条件（1）一方严重违约；（2）一方破产或被依法吊销营业执照；（3）双方协商一致解除合同。12.2合同解除程序合同解除前，双方应就解除事宜进行协商。协商不成的，按争议解决方式解决。12.3解除后的责任（1）未履行完毕的合同义务应立即终止；（2）双方应按照合同约定，各自承担相应的责任；（3）合同解除后，任何一方不得要求对方赔偿。13.其他约定事项13.1合同附件本合同附件如下：[具体附件名称及内容]13.2合同变更本合同如有变更，应经双方书面同意，并作为本合同的组成部分。13.3合同解除本合同解除时，双方应按照合同约定处理相关事宜。14.合同签署及附件14.1合同签署本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，自双方签字盖章之日起生效。14.2附件清单本合同附件清单如下：[具体附件名称及数量]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方定义本合同中所述的第三方，是指除甲乙双方以外的，参与本合同实施、监督或提供相关服务的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、保障合同履行、监督合同执行情况或提供专业服务。15.3第三方介入形式（1）中介方：负责协调双方关系、提供咨询服务或促成交易；（2）监理方：负责监督合同执行过程，确保合同内容得到有效实施；（3）专业服务方：提供专业领域的服务，如技术支持、风险评估等。16.第三方介入的流程16.1第三方选择甲乙双方应根据实际情况选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。16.2第三方介入协议甲乙双方与第三方应签订独立的协议，明确各方的权利、义务和责任。16.3第三方介入时间第三方介入的时间应与合同履行进度相匹配，确保合同目标的实现。17.第三方责权利界定17.1第三方权利（1）获得合同履行所需的必要信息；（2）根据合同约定，获取相应的报酬；（3）在合同履行过程中，对甲乙双方的行为进行监督和评价。17.2第三方义务（1）按照合同约定，履行其职责；（2）保守合同秘密，不得泄露甲乙双方的商业秘密；（3）保证其提供的服务质量，符合行业标准。17.3第三方责任第三方在合同履行过程中，如因自身原因导致合同目标无法实现或造成损失，应承担相应的责任。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因造成损失时，需承担的最高赔偿金额。18.2责任限额确定（1）第三方提供服务的内容和性质；（2）第三方提供服务可能带来的风险；（3）市场惯例和行业标准。18.3责任限额实施（1）第三方应在合同中明确责任限额；（2）甲乙双方在合同履行过程中，应密切关注第三方履约情况，确保责任限额得到有效执行。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方第三方与甲方之间，按照双方签订的第三方介入协议执行，甲方有权要求第三方履行其职责，并对第三方的工作成果进行评价。19.2第三方与乙方第三方与乙方之间，按照双方签订的第三方介入协议执行，乙方有权要求第三方履行其职责，并对第三方的工作成果进行评价。19.3第三方与甲乙双方第三方与甲乙双方的关系，以合同为基础，第三方应协助甲乙双方共同实现合同目标，并对各自职责进行明确划分。20.第三方介入的终止20.1终止条件（1）合同履行完毕；（2）合同解除；（3）第三方无法继续履行其职责；（4）甲乙双方协商一致。20.2终止程序第三方介入终止时，甲乙双方应按照合同约定，处理相关事宜，包括但不限于：（1）第三方应提交其工作成果；（2）甲乙双方对第三方的工作成果进行验收；（3）根据合同约定，处理相关费用和报酬问题。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.净水设备售后服务手册详细要求：包含设备安装、使用、维护、故障排除等操作指南。2.售后服务记录表详细要求：记录每次售后服务的时间、内容、结果等。说明：此表格用于跟踪和评估售后服务的质量和效率。3.用户满意度调查问卷详细要求：设计合理，能够有效收集用户反馈意见。说明：此问卷用于定期评估用户满意度，作为服务质量改进的依据。4.技术支持服务记录表详细要求：记录技术支持的时间、内容、用户反馈等。说明：此表格用于跟踪技术支持服务的质量和效果。5.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的目的、职责、权利、义务和责任。说明：此协议是第三方介入的基础文件，确保各方权益。6.服务费用明细表详细要求：详细列出各项服务费用的计算方式和金额。说明：此表格用于明确服务费用，便于甲乙双方进行费用结算。7.合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、原因、生效日期等。说明：此协议用于记录合同在履行过程中的任何变更。8.争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、程序和机构。说明：此协议用于指导双方在发生争议时如何解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）未按约定提供或接收服务；（2）泄露或使用保密信息；（3）未按约定支付服务费用；（4）违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准（1）违约行为的严重程度；（2）违约行为对合同履行的影响；（3）违约方的主观过错；（4）违约方采取的补救措施及其效果。3.违约责任认定示例（2）乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成经济损失，乙方应承担赔偿责任，并支付相应的违约金。（3）第三方在提供技术支持过程中，因自身原因导致服务中断，应承担相应的赔偿责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。二零二四年度净水设备售后技术支持与用户满意度提升协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议甲方1.2协议乙方2.协议目的3.协议范围3.1技术支持服务范围3.2用户满意度提升服务范围4.技术支持服务内容4.1技术咨询与解答4.2设备维护与保养4.3故障排除与维修4.4软件升级与优化5.用户满意度提升服务内容5.1用户培训与指导5.2设备使用效果跟踪5.3满意度调查与反馈6.服务期限7.服务费用及支付方式7.1费用构成7.2支付方式8.服务质量保证8.1技术支持服务质量8.2用户满意度提升服务质量9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.保密条款11.争议解决方式12.其他约定事项13.协议生效与终止14.协议附件第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议甲方：甲方全称、法定代表人、联系方式、地址1.2协议乙方：乙方全称、法定代表人、联系方式、地址2.协议目的本协议旨在明确甲方与乙方之间就二零二四年度净水设备售后技术支持与用户满意度提升的相关服务内容、权利义务、费用支付及争议解决等事宜，以保障双方合法权益，促进双方合作关系的稳定与发展。3.协议范围3.1技术支持服务范围：包括但不限于净水设备的安装、调试、操作指导、故障排除、定期维护等。3.2用户满意度提升服务范围：包括但不限于用户培训、设备使用效果跟踪、满意度调查及反馈、用户关怀等。4.技术支持服务内容4.1技术咨询与解答：乙方提供7x24小时的技术咨询服务，包括电话、在线等方式。4.2设备维护与保养：乙方负责甲方净水设备的定期检查、清洁、润滑、紧固等维护保养工作。4.3故障排除与维修：乙方接到甲方故障报修后，需在约定的时间内派技术人员到场处理，确保设备恢复正常运行。4.4软件升级与优化：乙方根据甲方需求，定期对净水设备软件进行升级和优化，提高设备性能。5.用户满意度提升服务内容5.1用户培训与指导：乙方定期组织用户培训，提高用户对净水设备的使用和维护能力。5.2设备使用效果跟踪：乙方对甲方净水设备的使用效果进行跟踪，确保设备达到预期效果。5.3满意度调查与反馈：乙方定期开展用户满意度调查，收集用户意见和建议，并及时向甲方反馈。6.服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。7.服务费用及支付方式7.1费用构成：本协议服务费用包括但不限于技术支持费用、用户满意度提升费用等。7.2支付方式：甲方应按约定时间向乙方支付服务费用，具体支付方式为：7.2.1甲方于每月底前支付当月服务费用的50%；7.2.2甲方于年度结束后30日内支付剩余50%的服务费用。8.服务质量保证8.1技术支持服务质量：乙方保证提供的技术支持服务应满足甲方设备正常运行的需求，确保故障处理效率和服务质量。9.违约责任9.1甲方违约责任：若甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的5%。10.保密条款乙方对本协议内容及其涉及的技术、商业秘密负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。11.争议解决方式双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。12.其他约定事项12.1本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2本协议的修改、补充和解除，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。13.协议生效与终止本协议自双方签字盖章之日起生效。任何一方要求终止本协议，应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致后，本协议方可终止。14.协议附件14.1技术支持服务明细表14.2用户满意度提升计划14.3服务费用清单14.4其他双方认为需要附在本协议中的文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本协议中“第三方”指在协议履行过程中，经甲乙双方同意，参与本协议履行或提供相关服务的任何独立第三方，包括但不限于中介方、供应商、承包商、顾问等。2.第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。2.2第三方介入的协议内容应与本协议内容相符，不得与本协议相抵触。3.第三方责任3.1第三方在履行本协议过程中，应遵守本协议的约定，承担相应的法律责任。3.2第三方的责任范围包括但不限于：3.2.1按照约定提供的产品或服务；3.2.2遵守职业道德和行业标准；3.2.3保障甲方和乙方的合法权益。4.第三方责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，原则上不应超过本协议服务费用的10%。4.2若第三方责任导致甲方或乙方遭受损失，超过责任限额的部分，由甲乙双方按比例分担。5.第三方权利5.1第三方有权根据合作协议的约定，向甲方或乙方收取相应的服务费用。5.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助和配合，以完成协议约定的任务。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的关系：第三方作为服务提供方，直接向甲方提供服务，甲方对第三方的服务质量和效果承担责任。6.2第三方与乙方的责任划分：乙方对第三方的行为和责任承担监督和协调责任，若第三方行为不符合协议约定，乙方有权要求第三方改正或赔偿损失。6.3第三方与甲乙双方的关系：第三方在甲乙双方的共同监督下履行协议，甲乙双方对第三方的行为和责任承担连带责任。7.第三方介入后的额外条款7.1第三方介入后，甲乙双方应将第三方的相关信息（包括但不限于名称