2025年智能电视机售后服务及维护合同范本4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年智能电视机售后服务及维护合同范本本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方（买方）信息1.2乙方（卖方）信息2.商品信息2.1商品名称2.2商品型号2.3商品数量2.4商品价格3.售后服务内容3.1售后服务期限3.2售后服务范围3.3售后服务方式3.4售后服务责任4.维护服务内容4.1维护服务期限4.2维护服务范围4.3维护服务方式4.4维护服务责任5.保修条款5.1保修期限5.2保修范围5.3保修责任6.退换货条款6.1退换货条件6.2退换货流程6.3退换货责任7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件10.合同附件10.1附件一：商品清单10.2附件二：售后服务承诺书10.3附件三：维护服务承诺书11.合同签订及履行11.1合同签订11.2合同履行12.合同变更12.1变更条件12.2变更流程12.3变更责任13.合同解除13.1解除条件13.2解除流程13.3解除责任14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方（买方）信息甲方名称：____________________甲方地址：____________________甲方联系人：__________________甲方联系电话：_________________1.2乙方（卖方）信息乙方名称：____________________乙方地址：____________________乙方联系人：__________________乙方联系电话：_________________2.商品信息2.1商品名称：智能电视机2.2商品型号：____________________2.3商品数量：____________________2.4商品价格：人民币______元整3.售后服务内容3.1售后服务期限：自商品购买之日起______个月内3.2售后服务范围：商品主体及其主要部件的维修和更换3.3售后服务方式：甲方可通过电话、在线客服、现场服务等方式进行售后服务申请3.4售后服务责任：乙方负责提供免费的维修和更换服务，确保商品在保修期内正常使用4.维护服务内容4.1维护服务期限：自商品购买之日起______年内4.2维护服务范围：商品日常维护、清洁、保养及故障排查4.3维护服务方式：乙方提供定期上门维护服务，或甲方可预约上门服务5.保修条款5.1保修期限：自商品购买之日起______个月内5.2保修范围：商品主体及其主要部件5.3保修责任：在保修期内，因商品本身质量问题导致的故障，乙方负责免费维修或更换6.退换货条款6.1退换货条件：商品存在质量问题，且在保修期内6.2退换货流程：甲方需提供商品购买凭证、商品本身及包装，乙方在核实后办理退换货手续6.3退换货责任：因商品质量问题导致的退换货，由乙方承担退换货责任及运输费用7.违约责任7.1甲方违约责任：若甲方未按约定支付货款，应向乙方支付_____%的违约金7.2乙方违约责任：若乙方未按约定提供商品或售后服务，应向甲方支付_____%的违约金8.争议解决8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同生效及终止9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2.1合同约定的服务期限届满；9.2.2双方协商一致解除合同；9.2.3一方违约，经对方书面通知后未在规定期限内纠正；9.2.4因不可抗力导致合同无法履行。10.合同附件10.1附件一：商品清单10.2附件二：售后服务承诺书10.3附件三：维护服务承诺书11.合同签订及履行11.1合同签订：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.2合同履行：双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。12.合同变更12.1变更条件：本合同任何条款的变更，必须经甲乙双方书面同意。12.2变更流程：任何一方提出变更要求，应书面通知对方，双方协商一致后，签署书面变更协议。12.3变更责任：未经双方书面同意的任何变更，均不具有法律效力，由此产生的责任由提出变更方承担。13.合同解除13.1.1合同约定的解除条件成就；13.1.2双方协商一致解除合同；13.1.3因一方违约，对方有权解除合同。13.2解除流程：任何一方提出解除合同，应书面通知对方，并说明解除理由。13.3解除责任：合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项，并承担相应的责任。14.其他约定事项14.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2通知：除法律另有规定外，双方之间的通知应以书面形式进行，并送达至对方约定的地址。14.3整体性：本合同构成甲乙双方之间关于智能电视机售后服务及维护的完整协议，任何口头协议或补充均视为无效。14.4不可抗力：若因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。14.5争议解决机构：如双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同指定的，提供专业服务、咨询、评估或其他辅助服务的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括甲乙双方的员工、代理人或关联方。15.2第三方介入的条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并明确第三方的职责和权限。15.2.2第三方介入的目的是为了提高服务质量、优化服务流程或解决合同履行中的特定问题。15.3第三方介入的流程15.3.1甲乙双方应共同制定第三方介入的具体方案，包括第三方的选择、职责、权限和预期目标。15.3.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。15.4第三方介入的职责15.4.1第三方应独立、客观地履行其职责，不得偏袒任何一方。15.4.2第三方应协助甲乙双方解决合同履行中的问题，提供专业意见或服务。15.5第三方介入的权利15.5.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便履行其职责。15.5.2第三方有权根据合同约定，对甲乙双方的服务进行评估和监督。15.6第三方介入的费用15.6.1第三方介入产生的费用，由甲乙双方根据合同约定分担。15.6.2若第三方介入的费用超出原合同约定，甲乙双方应协商确定解决方案。16.甲乙双方责任16.1甲乙双方在第三方介入期间，应继续履行各自在合同中的义务。16.2甲乙双方应积极配合第三方的工作，不得干扰或阻挠第三方的正常工作。16.3若第三方介入导致合同履行出现争议，甲乙双方应通过协商解决。17.第三方责任限额17.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方的责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，但不得低于法律规定的最低责任限额。17.3第三方的责任限额包括但不限于直接损失、间接损失和合理费用。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲乙双方之间的关系是独立的，第三方不对甲乙双方之间的合同履行承担责任。18.2第三方与甲乙双方之间的协议，不影响甲乙双方在合同中的权利和义务。18.3第三方与甲乙双方之间的争议，应按照双方在第三方介入协议中约定的争议解决方式处理。18.4第三方与甲乙双方之外的第三方之间的争议，由第三方自行解决。19.合同变更19.1若第三方介入导致合同需要变更，甲乙双方应协商一致，并签署书面变更协议。19.2变更协议应包括第三方介入的具体内容、第三方的职责和权限、费用分摊等事项。19.3变更协议的生效、履行和争议解决，适用本合同的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：商品清单详细要求：列出合同中涉及的所有智能电视机的型号、数量、规格、价格等信息。附件说明：作为合同附件，商品清单是合同履行的重要依据，确保双方对商品信息的统一认知。2.附件二：售后服务承诺书详细要求：包含售后服务的内容、期限、方式、责任等具体条款。附件说明：售后服务承诺书是乙方提供服务的具体承诺，保障甲方权益。3.附件三：维护服务承诺书详细要求：列出维护服务的内容、期限、方式、责任等具体条款。附件说明：维护服务承诺书是乙方提供维护服务的具体承诺，确保甲方设备长期稳定运行。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方的职责、权限、费用、责任限额等。附件说明：第三方介入协议是合同履行过程中可能产生的附件，用于规范第三方介入的相关事宜。5.附件五：变更协议详细要求：记录合同变更的内容、生效日期、履行方式等。附件说明：变更协议是合同履行过程中可能产生的附件，用于明确合同变更的具体内容。6.附件六：争议解决协议详细要求：约定争议解决的方式、机构、程序等。附件说明：争议解决协议是合同履行过程中可能产生的附件，用于规范争议解决的具体流程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：1.1未按时支付货款；1.2违反合同约定的使用条件，导致商品损坏；1.3未按时提供商品信息或资料。乙方违约行为：2.1未按时提供商品或服务；2.2提供的商品或服务不符合合同约定；2.3未履行售后服务或维护责任。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：2.1甲方未按时支付货款，应向乙方支付_____%的违约金。2.2甲方违反合同约定的使用条件，导致商品损坏，应承担商品维修或更换费用。乙方违约责任认定：2.3乙方未按时提供商品或服务，应向甲方支付_____%的违约金。2.4乙方提供的产品或服务不符合合同约定，应承担修复、更换或退货责任。3.违约责任示例说明：甲方违约示例：甲方未在约定的付款期限内支付货款，应向乙方支付人民币______元的违约金。乙方违约示例：乙方提供的智能电视机存在质量问题，经检验确认，乙方应承担商品更换或退货的责任。全文完。2025年智能电视机售后服务及维护合同范本1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景：随着我国科技水平的不断提高，智能电视已成为广大消费者家庭中的必备电器。为保障消费者权益，提高智能电视售后服务及维护质量，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就智能电视售后服务及维护事宜达成如下协议。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在智能电视售后服务及维护过程中的权利、义务，确保智能电视在保质期内得到及时、高效的服务，提升消费者满意度。三、定义与解释3.1专业术语：本合同中涉及的专业术语如下：（1）智能电视：指具备智能操作系统，能够实现网络浏览、应用、语音交互等功能的高清电视。（2）售后服务：指在产品购买后，由生产厂家或销售商提供的维修、保养、咨询等服务。（3）维护：指对智能电视进行日常保养、故障排除、系统升级等操作。3.2关键词解释：（1）保质期：指智能电视自购买之日起，按照产品说明书规定的时间段内，甲方有权要求乙方提供售后服务及维护服务。（2）维修：指对智能电视出现的故障进行修复，使其恢复正常使用。（3）保养：指对智能电视进行日常清洁、检查、维护，确保其性能稳定。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方在保质期内提供智能电视售后服务及维护服务。（2）甲方应按照产品说明书规定，正确使用智能电视，避免因不当操作导致故障。（3）甲方在发现智能电视出现故障时，应及时通知乙方，并提供相关证明材料。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应在接到甲方通知后，及时安排专业人员对智能电视进行维修或保养。（2）乙方应确保维修、保养质量，确保智能电视恢复正常使用。（3）乙方应定期对智能电视进行系统升级，提升用户体验。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至智能电视保质期结束。5.2合同履行地点：乙方应在甲方指定的地点为甲方提供售后服务及维护服务。5.3合同履行方式：乙方应按照甲方要求，提供上门维修、保养服务，确保智能电视正常运行。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）智能电视保质期届满。（2）本合同约定的其他终止条件。6.3终止程序：（1）双方协商一致，签订终止协议。（2）终止协议经双方签字盖章后生效。6.4终止后果：（1）本合同终止后，双方应按照约定履行各自的权利和义务。（2）本合同终止后，乙方应将维修、保养记录等相关资料归档保存。（3）本合同终止后，双方应相互配合，处理善后事宜。七、费用与支付7.1费用构成：（1）维修费：指乙方为甲方提供的维修服务所需的费用，包括但不限于零部件成本、人工成本等。（2）保养费：指乙方为甲方提供的保养服务所需的费用，包括但不限于保养材料、人工成本等。（3）系统升级费：指乙方为甲方提供的系统升级服务所需的费用。（4）其他费用：指因合同履行过程中产生的其他费用。7.2支付方式：（1）银行转账：甲方应在乙方指定账户进行转账支付。（2）现金支付：甲方可在乙方指定地点进行现金支付。（3）其他支付方式：经双方协商一致的其他支付方式。7.3支付时间：（1）维修费：甲方应在维修服务完成后，按照维修费用清单进行支付。（2）保养费：甲方应在保养服务完成后，按照保养费用清单进行支付。（3）系统升级费：甲方应在系统升级服务完成后，按照系统升级费用清单进行支付。7.4支付条款：（1）甲方应在合同约定的支付时间内完成支付。（2）乙方应在收到甲方支付后，向甲方提供相应的发票或收据。（3）如甲方未在约定支付时间内支付费用，乙方有权暂停或终止服务。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的_____%。（2）甲方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按时提供维修、保养或系统升级服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应提供服务费用的_____%。（2）乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约金的具体金额由双方协商确定。（2）赔偿金额的支付方式与费用支付方式相同。九、保密条款9.1保密内容：本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同签订之日起____年。9.3保密履行方式：（1）双方均应采取必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）战争：战争、军事冲突等。（3）政府行为：政府禁令、征收、征用等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）双方应尽力采取措施减轻不可抗力事件的影响。（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例：（1）地震导致乙方维修点损坏，无法为甲方提供服务。（2）政府禁令导致乙方无法进口所需零部件。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：（1）调解：由双方共同认可的调解机构进行调解。（2）仲裁：将争议提交双方共同认可的仲裁机构进行仲裁。（3）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、商业秘密等特殊情形。（2）合同约定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）乙方保留对智能电视售后服务及维护技术的所有权。（2）乙方保留对智能电视售后服务及维护服务的知识产权。13.2特殊权力保留：（1）甲方同意，乙方在合同履行期间，有权对智能电视售后服务及维护服务进行必要的改进。（2）未经乙方书面同意，甲方不得对智能电视售后服务及维护技术进行任何形式的商业用途。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：任何对本合同的修改或补充，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力：修改或补充的条款与本合同其他条款具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：双方应相互协作，确保智能电视售后服务及维护工作的顺利进行。15.2协作与配合方式：（1）甲方应及时向乙方提供智能电视的使用情况和故障信息。（2）乙方应按照甲方的要求，提供必要的维修、保养和系统升级服务。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间的完整协议，任何与本合同内容相抵触的口头协议或先前的协议均无效。16.3增减条款：任何增减条款均应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.智能电视产品说明书2.维修费用清单3.保养费用清单4.系统升级费用清单5.保密协议6.协议的修改和补充文件7.争议解决相关文件8.合同主体营业执照副本9.合同主体税务登记证副本10.合同主体法定代表人身份证明11.不可抗力事件证明文件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付费用：认定标准为超过约定支付时间未支付。违反保密条款：认定标准为泄露合同约定的保密内容。2.乙方违约：未按时提供服务：认定标准为超过约定服务时间未提供服务。违反保密条款：认定标准为泄露合同约定的保密内容。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。3.知识产权：指权利人对其所创作的智力成果所享有的专有权利，包括著作权、专利权、商标权等。4.违约金：指合同当事人因违反合同约定而应向对方支付的一定金额的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：维修、保养服务质量不符合要求。解决办法：甲方有权要求乙方重新维修或保养，直至满足要求。2.问题：乙方未按时提供服务。解决办法：甲方有权要求违约金，并有权要求乙方在约定时间内提供服务。3.问题：保密内容泄露。解决办法：甲方有权要求乙方停止泄露行为，并承担相应的法律责任。4.问题：合同履行过程中出现不可抗力事件。解决办法：双方应相互配合，尽力减轻不可抗力事件的影响，并按照合同约定处理。5.问题：合同条款存在歧义。解决办法：双方应友好协商，以书面形式明确歧义内容。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体名称：____________________2.第三方主体地址：____________________3.第三方主体联系人：____________________4.第三方主体联系电话：____________________5.第三方权利：第三方有权根据合同约定，提供智能电视售后服务及维护所需的零部件和配件。第三方有权获取乙方支付的零部件和配件费用。6.第三方义务：第三方应保证提供的零部件和配件质量符合国家标准。第三方应按照合同约定的时间和质量要求，向乙方交付零部件和配件。7.第三方责任：如因第三方提供的零部件和配件质量问题导致的服务故障，第三方应承担相应的责任。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方按照合同约定支付费用。乙方有权要求甲方提供准确的智能电视故障信息。乙方有权对甲方提供的智能电视进行必要的检查和维修。2.乙方利益条款：乙方有权在合同约定的服务区域内，享有优先服务权。乙方有权获得甲方提供的智能电视售后服务及维护相关的培训和技术支持。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的_____%。甲方不得擅自将智能电视售后服务及维护业务转包给其他第三方。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可要求乙方在约定的服务时间内，完成智能电视的维修和保养工作。甲方可要求乙方提供维修和保养服务的详细记录。2.甲方的利益条款：甲方可享受乙方提供的智能电视售后服务及维护的优先服务。甲方可获得乙方提供的智能电视售后服务及维护的优惠价格。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按时完成维修和保养工作的，应向甲方支付违约金，违约金为应提供服务费用的_____%。乙方不得泄露甲方提供的智能电视相关信息。全文完。2025年智能电视机售后服务及维护合同范本2合同目录一、合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人二、合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的三、服务内容及范围3.1服务内容概述3.2服务范围3.3服务期限四、服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3付款时间及期限五、服务流程及标准5.1服务流程5.2服务标准5.3服务时间六、售后服务保障6.1售后服务内容6.2售后服务期限6.3售后服务责任七、保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任八、知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护九、违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约处理十、争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序十一、合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的处理十二、合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的处理十三、其他约定13.1合同补充条款13.2通知及送达13.3合同附件十四、合同签署14.1合同签署时间14.2合同签署地点14.3合同签署人合同编号_________一、合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人二、合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的三、服务内容及范围3.1服务内容概述3.2服务范围3.3服务期限四、服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3付款时间及期限五、服务流程及标准5.1服务流程5.2服务标准5.3服务时间六、售后服务保障6.1售后服务内容6.2售后服务期限6.3售后服务责任七、保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任八、知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权保护九、违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约处理十、争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序十一、合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的处理十二、合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的处理十三、其他约定13.1合同补充条款13.2通知及送达13.3合同附件十四、合同签署14.1合同签署时间14.2合同签署地点14.3合同签署人_________（甲方）_________（乙方）_________（甲方代表）_________（乙方代表）_________（甲方签字）_________（乙方签字）_________（日期）_________（日期）多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方责任明确甲方作为智能电视机的制造商，对产品的售后服务及维护负有主要责任。本合同中，甲方应确保提供及时、有效的售后服务，包括但不限于产品维修、更换零部件、技术支持等。1.2服务质量保证甲方承诺，在合同有效期内，提供给乙方的售后服务及维护质量应符合行业标准和双方约定，确保乙方在使用智能电视机过程中的满意度。1.3保密协议甲方应遵守保密协议，对乙方提供的产品信息、技术资料等保密内容进行严格保护，不得泄露给任何第三方。1.4服务响应时间甲方应保证在接到乙方服务请求后，根据服务类型和紧急程度，在约定的时间内给予响应，确保乙方权益不受影响。1.5服务费用调整在合同有效期内，如因市场波动、原材料价格上涨等原因导致服务费用发生变化，甲方应提前30日书面通知乙方，并经双方协商一致后调整服务费用。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方责任明确乙方作为智能电视机的购买方，有权要求甲方提供优质的售后服务及维护。本合同中，乙方应确保在规定时间内提出服务请求，并配合甲方进行必要的检查和维修。2.2服务请求流程乙方在发现智能电视机出现问题时，应及时向甲方提出服务请求，并按照甲方提供的服务流程进行操作。2.3服务费用支付乙方应在收到甲方开具的服务费用发票后，按照约定的支付方式和期限支付服务费用。2.4服务满意度调查乙方有权对甲方的售后服务及维护进行满意度调查，甲方应积极配合，并根据调查结果进行改进。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构职责若合同中涉及第三方中介机构，中介机构应负责协调双方关系，确保合同履行顺利进行。中介机构应具备相关资质，并遵守国家法律法规。3.2中介费用中介费用由双方协商确定，并在合同中明确。中介费用支付方式、时间及违约责任等应在合同中详细约定。3.3中介机构保密中介机构应遵守保密协议，对双方提供的信息、技术资料等保密内容进行严格保护，不得泄露给任何第三方。3.4中介机构责任中介机构在合同履行过程中，应尽到合理注意义务，确保合同各方权益不受侵害。若因中介机构原因导致合同无法履行，中介机构应承担相应责任。3.5中介机构终止如中介机构无法履行职责或违反合同约定，任何一方均可书面通知终止中介机构的职责，并按照合同约定处理相关事宜。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方购买凭证复印件3.售后服务及维护流程图4.服务费用明细表5.保密协议6.服务满意度调查问卷7.中介机构资质证明8.合同补充条款9.通知及送达证明10.合同附件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未能在约定时间内提供售后服务及维护。认定：根据合同约定，甲方应在接到乙方服务请求后，在约定时间内给予响应。2.违约行为：乙方未能在约定时间内支付服务费用。认定：根据合同约定，乙方应在收到甲方开具的服务费用发票后，按照约定的支付方式和期限支付。3.违约行为：中介机构泄露保密信息。认定：根据保密协议，中介机构不得泄露任何一方提供的信息。4.违约行为：甲方未按合同约定调整服务费用。认定：根据合同约定，甲方应在市场波动等原因导致服务费用发生变化时，提前30日通知乙方。三、法律名词及解释：1.保密协议：指双方就保密事项达成的书面协议，约定双方对特定信息保密。2.责任：指合同当事人因违反合同约定而应承担的法律后果。3.争议解决：指合同双方在履行合同过程中产生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.中介机构：指在合同履行过程中提供专业服务的第三方机构，如咨询公司、律师事务所等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务响应时间过长。解决办法：明确服务响应时间，并设立服务响应时间监控机制，定期对响应时间进行评估和改进。2.问题：服务费用支付不及时。解决办法：明确付款时间及期限，并设立账务核对机制，确保及时支付服务费用。3.问题：中介机构服务质量不达标。解决办法：设立中介机构考核标准，对中介机构的服务质量进行定期评估，不合格者予以更换。五、所有应用场景：1.智能电视机售后服务及维护。2.合同双方就售后服务及维护达成一致。3.合同双方及第三方中介机构的合作。4.服务费用调整及支付。5.争议解决及合同解除。全文完。2025年智能电视机售后服务及维护合同范本3合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景和目的随着科技的不断发展，智能电视已成为家庭娱乐的重要组成部分。为保障甲方智能电视的正常使用，提高用户体验，甲方与乙方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下售后服务及维护合同。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）智能电视：指具备智能操作系统，能够通过网络连接实现各种功能，如在线视频、游戏、音乐、应用等的高清电视。（2）售后服务：指乙方在智能电视销售后，为甲方提供的产品维修、保养、技术支持等服务。（3）维护：指乙方对智能电视进行定期检查、保养，确保其正常运行。3.2关键词解释（1）本合同中的“甲方”指购买智能电视的消费者。（2）本合同中的“乙方”指提供售后服务及维护的商家或厂家。（3）本合同中的“合同期限”指本合同生效之日起至终止之日止的期间。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供售后服务及维护。（2）甲方应按照乙方要求提供必要的个人信息和设备信息。（3）甲方在使用智能电视过程中，应遵守国家法律法规和乙方相关规定。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本合同约定，为甲方提供优质的售后服务及维护。（2）乙方应保证维修配件的质量，确保维修后的智能电视性能达到原厂标准。（3）乙方应定期对智能电视进行维护，确保其正常运行。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式乙方应按照本合同约定，在规定的时间内为甲方提供售后服务及维护。甲方在需要维修或维护时，应向乙方提出申请，乙方应在接到申请后及时响应。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）合同终止前，双方应就终止事宜进行协商；（2）合同终止后，双方应按照约定处理剩余事项。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应向甲方退还剩余服务费用；（2）双方应按照约定处理合同终止后的善后事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）维修费用：乙方为甲方提供的维修服务，按实际维修工时、配件成本等计算。（2）维护费用：乙方对甲方智能电视进行的定期维护服务，按约定的服务次数和标准收取。（3）上门服务费用：乙方在甲方指定地点提供上门服务时产生的费用。（4）其他费用：因特殊原因产生的其他费用，双方另行协商确定。7.2支付方式（1）现金支付：甲方可直接向乙方支付现金。（2）银行转账：甲方可将费用汇入乙方指定的银行账户。（3）其他支付方式：经双方协商一致，可采用其他支付方式。7.3支付时间（1）维修费用：在维修完成后，甲方应立即支付维修费用。（2）维护费用：在维护服务前，甲方应预付维护费用。（3）上门服务费用：在上门服务完成后，甲方应立即支付上门服务费用。7.4支付条款（1）甲方支付费用后，乙方应向甲方出具相应的发票或收据。（3）如甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停或终止服务。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款的千分之五。（2）甲方在维修或维护过程中，因自身原因造成设备损坏的，应承担赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定时间提供维修或维护服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费的千分之五。（2）乙方在维修或维护过程中，因自身原因造成设备损坏的，应承担赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额：根据实际损失计算。（2）赔偿方式：现金支付或银行转账。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限本合同约定的保密期限为合同生效之日起五年。9.3保密履行方式（1）双方应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。（2）双方在合同终止后，仍应继续履行保密义务。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免、无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）政府行为：政策调整、法律修改等。（3）社会异常事件：罢工、战争、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力发生时，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。（2）因不可抗力导致合同无法履行时，双方均不承担责任。10.4不可抗力实例本合同中不可抗力实例包括但不限于：地震、洪水、政策调整等。十一、争议解决11.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或提交仲裁机构仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等不得转让。（2）合同中约定的权利和义务不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留（1）乙方保留对智能电视的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。（2）甲方在使用智能电视过程中，不得侵犯乙方的知识产权。13.2特殊权力保留（1）本合同中未明确约定的其他权利，双方均可保留。（2）双方在合同履行过程中，如有新的权利产生，应协商一致予以明确。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。（2）修改和补充的内容，应与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力（1）合同的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效。（2）合同的修改和补充，不影响本合同其他条款的效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互提供必要的协助，确保合同的有效履行。（2）双方在合同履行过程中，如遇到困难，应共同商讨解决方案。15.2协作与配合方式（1）双方应按照本合同约定，通过电话、邮件、现场等方式进行沟通和协作。（2）双方应按照约定的时间、地点和方式，提供必要的资料和条件。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为双方之间关于智能电视机售后服务及维护的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款本合同如有增减条款，应经双方协商一致，并以书面形式进行。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表签字：日期：乙方（盖章）：代表签字：日期：附件及其他说明解释一、附件列表：1.智能电视机售后服务及维护服务细则2.智能电视机维修配件清单3.智能电视机维护保养计划4.乙方服务人员资质证明5.甲方智能电视机购买凭证6.不可抗力事件证明文件7.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定支付费用。