二零二五年度酒店行业客房设备维护与客户体验提升协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店行业客房设备维护与客户体验提升协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.协议目的3.协议范围3.1客房设备维护3.2客户体验提升4.维护内容4.1设备种类及数量4.2维护标准4.3维护频率5.客户体验提升措施5.1服务质量提升5.2设施设备优化5.3客户满意度调查6.协议期限7.付款方式7.1付款比例7.2付款时间7.3付款方式8.质量保证8.1设备维护质量保证8.2客户体验提升效果保证9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.不可抗力12.协议生效13.协议变更与解除14.其他约定第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称1.1.1协议甲方：酒店管理有限公司1.1.2协议乙方：客房设备维护有限公司1.2双方地址1.2.1协议甲方地址：省市区路号1.2.2协议乙方地址：省市区路号1.3双方联系方式1.3.1协议甲方联系人：1.3.2协议甲方联系电话：138xxxx56781.3.3协议乙方联系人：1.3.4协议乙方联系电话：139xxxx87652.协议目的本协议旨在明确双方在二零二五年度内就酒店客房设备维护及客户体验提升方面的合作事宜，确保酒店客房设备正常运行，提升客户入住体验，提高酒店品牌形象。3.协议范围3.1客房设备维护3.1.1设备种类：包括但不限于客房内床品、家具、电器、照明设备等。3.1.2设备数量：根据甲方酒店客房总数确定，具体数量详见附件一。3.1.3维护标准：按照国家相关标准和行业规范执行，确保设备正常运行。3.1.4维护频率：每周进行一次全面检查，每月进行一次深度清洁和保养。3.2客户体验提升3.2.1服务质量提升：乙方提供专业、热情、周到的服务，确保客户满意度。3.2.2设施设备优化：针对客户需求，优化客房设施设备，提高舒适度。3.2.3客户满意度调查：每季度进行一次客户满意度调查，收集客户意见和建议。4.维护内容4.1设备种类及数量4.1.1设备种类：床品、家具、电器、照明设备、卫生间设施等。4.1.2设备数量：详见附件一。4.2维护标准4.2.1设备保养：定期对设备进行清洁、润滑、紧固等保养工作。4.2.2设备维修：发现设备故障时，及时进行维修，确保设备正常运行。4.3维护频率4.3.1设备保养：每周一次。4.3.2设备维修：发现故障时立即处理。5.客户体验提升措施5.1服务质量提升5.1.1提供个性化服务：根据客户需求，提供个性化服务方案。5.1.2提高员工服务水平：定期对员工进行培训，提高服务水平。5.2设施设备优化5.2.1优化客房布局：根据客户反馈，优化客房布局，提高空间利用率。5.2.2更新设备：根据设备使用年限和市场需求，更新客房设备。5.3客户满意度调查5.3.1调查方式：通过在线问卷、电话调查等方式进行。5.3.2调查频率：每季度一次。5.3.3调查内容：客户对酒店客房设备、服务、设施等方面的满意度。6.协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。7.付款方式7.1付款比例7.1.1乙方根据甲方实际需求提供的服务，按照合同约定进行结算。7.1.2乙方提供的服务完成后，甲方按照实际发生费用的90%支付。7.2付款时间7.2.1乙方提供的服务完成后，甲方应在五个工作日内支付费用。7.3付款方式7.3.1甲方通过银行转账方式支付给乙方。7.3.2甲方在支付款项时，应在付款凭证上注明合同编号及款项用途。8.质量保证8.1设备维护质量保证8.1.1乙方保证提供的设备维护服务符合国家相关标准和行业规范。8.1.2乙方保证在设备维护过程中，不损坏甲方任何设备。8.1.3乙方保证在设备维护后的一个月内，如因乙方维护不当导致设备故障，乙方应免费进行修复。8.2客户体验提升效果保证8.2.2乙方保证对客户提出的合理建议和投诉，在24小时内给予回复和处理。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按约定时间完成设备维护工作。9.1.2乙方未按约定标准完成设备维护工作。9.1.3乙方未按约定提升客户体验。9.1.4甲方未按约定支付费用。9.2违约责任承担9.2.1乙方未按时完成设备维护工作，每延误一天，应向甲方支付相当于一天服务费20%的违约金。9.2.2乙方未按约定标准完成设备维护工作，甲方有权要求乙方重新进行维护，并承担因此产生的额外费用。9.2.3乙方未按约定提升客户体验，导致客户满意度低于85%，乙方应向甲方支付相当于一个月服务费50%的违约金。9.2.4甲方未按约定支付费用，每逾期一天，应向乙方支付相当于逾期款项1%的滞纳金。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。10.2争议解决机构10.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院。11.不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行。11.2不可抗力处理11.2.1发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。11.2.2不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议相关义务。11.2.3不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常履行。12.协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。13.协议变更与解除13.1协议变更13.1.1本协议的任何变更，必须以书面形式经双方协商一致，并签字盖章后生效。13.2协议解除13.2.1如一方严重违约，另一方有权解除本协议。13.2.2如发生不可抗力事件，经双方协商一致，可以解除本协议。14.其他约定14.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本协议中的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、技术支持公司、保险公司等。15.1.2第三方介入是指因本协议的履行需要，经甲方和乙方协商一致，引入的具有专业能力或特定资源的第三方。15.2第三方介入的条件15.2.1第三方介入必须符合法律法规的规定，不得违反本协议的宗旨和原则。15.2.2第三方介入应当有利于本协议的履行，提高服务质量和效率。15.3第三方介入的程序15.3.1甲方或乙方提出引入第三方的需求，并与对方协商一致。15.3.2双方共同与第三方签订合作协议，明确第三方的职责、权利和义务。15.3.3第三方合作协议作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。16.第三方责任限额16.1第三方的责任限额16.1.1第三方在本协议项下的责任，不得超过其与甲方或乙方签订的第三方合作协议中约定的责任限额。16.1.2第三方责任限额的确定，应考虑第三方服务的性质、风险程度和潜在损失等因素。16.2第三方责任的具体规定16.2.1第三方在提供本协议约定的服务时，因自身原因导致服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任。16.2.2第三方在履行职责过程中，造成甲方或乙方财产损失或人身伤害的，应根据法律规定和第三方合作协议的约定承担赔偿责任。17.第三方与其他各方的划分说明17.1职责划分17.1.1甲方负责本协议的整体执行，包括但不限于监督第三方服务的质量和进度。17.1.2乙方负责具体实施本协议约定的客房设备维护与客户体验提升服务。17.1.3第三方根据协议约定，提供专业服务或协助，不参与甲方与乙方的日常业务管理。17.2权利划分17.2.1甲方有权要求乙方和第三方按照本协议约定履行各自职责。17.2.2乙方有权要求第三方按照协议约定提供专业服务，并有权对第三方的服务质量进行监督和评估。17.2.3第三方有权要求甲方和乙方提供必要的支持和配合，以保障其履行协议职责。17.3责任划分17.3.1甲方对乙方和第三方的违约行为承担连带责任。17.3.2乙方对第三方的违约行为承担连带责任。17.3.3第三方对因其自身原因导致的违约行为承担责任。18.第三方合作协议的变更与解除18.1变更18.1.1第三方合作协议的变更，必须经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式确认。18.2解除18.2.1如第三方严重违约，甲方或乙方有权解除第三方合作协议。18.2.2如发生不可抗力事件，经甲方、乙方和第三方协商一致，可以解除第三方合作协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客房设备清单详细要求：列明甲方酒店客房内所有设备的种类、数量、品牌、型号、购买日期等信息。附件说明：本清单作为协议附件，用于明确双方维护设备的范围和数量。2.附件二：设备维护标准详细要求：详细规定各类客房设备的标准维护流程、保养周期、检查项目等。附件说明：本标准作为协议附件，用于规范乙方维护服务的质量。3.附件三：客户满意度调查问卷详细要求：设计调查问卷，包括服务质量、设施设备、价格、地理位置等方面的问题。附件说明：本问卷作为协议附件，用于收集客户反馈，评估客户满意度。4.附件四：第三方合作协议详细要求：明确第三方在协议中的角色、职责、权利和义务，以及责任限额。附件说明：本协议作为附件，用于规范第三方在本协议中的行为。5.附件五：违约行为记录详细要求：记录双方在协议履行过程中发生的违约行为，包括违约时间、违约事实、处理结果等。附件说明：本记录作为附件，用于跟踪违约行为，为违约责任认定提供依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约情形一：乙方未按时完成设备维护工作。责任认定标准：每延误一天，乙方应向甲方支付相当于一天服务费20%的违约金。示例说明：若乙方在协议约定的维护时间内未能完成设备维护，则乙方需支付相应的违约金。违约情形二：乙方未按约定标准完成设备维护工作。责任认定标准：甲方有权要求乙方重新进行维护，并承担因此产生的额外费用。示例说明：若乙方在设备维护过程中，未达到协议约定的维护标准，则乙方需重新维护并承担额外费用。违约情形三：乙方未按约定提升客户体验。责任认定标准：若客户满意度低于85%，乙方应向甲方支付相当于一个月服务费50%的违约金。示例说明：若乙方在协议履行期间，客户满意度调查结果显示满意度低于85%，则乙方需支付相应的违约金。违约情形四：甲方未按约定支付费用。责任认定标准：每逾期一天，甲方应向乙方支付相当于逾期款项1%的滞纳金。示例说明：若甲方未在协议约定的付款时间内支付费用，则甲方需支付相应的滞纳金。全文完。二零二五年度酒店行业客房设备维护与客户体验提升协议1合同目录第一章协议概述1.1协议背景1.2协议目的1.3协议范围1.4协议有效期1.5协议双方第二章合作双方基本信息2.1酒店方2.2服务方2.3联系人及联系方式第三章客房设备维护服务内容3.1维护范围3.2维护标准3.3维护频率3.4维护流程3.5维护记录第四章客户体验提升措施4.1服务质量标准4.2客户满意度调查4.3客户投诉处理4.4个性化服务方案4.5客户关系管理第五章服务质量监控与考核5.1质量监控机制5.2考核指标与标准5.3考核方式与周期5.4考核结果运用5.5质量改进措施第六章技术支持与培训6.1技术支持服务6.2员工培训内容6.3培训计划与安排6.4培训效果评估第七章保密与知识产权7.1保密条款7.2知识产权归属7.3侵权责任第八章违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约处理方式第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除或终止后的处理第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用第十一章其他条款11.1适用法律11.2不可抗力11.3合同附件11.4协议生效第十二章合同签署12.1签署时间12.2签署地点12.3签署人第十三章合同附件13.1客房设备清单13.2维护方案13.3服务标准13.4客户满意度调查问卷第十四章合同份数及保管14.1合同份数14.2合同保管14.3合同修改与补充合同编号_________第一章协议概述1.1协议背景1.2协议目的：提升酒店客房设备维护质量，优化客户体验，增强酒店竞争力。1.3协议范围：本协议适用于酒店客房设备维护与客户体验提升相关工作。1.4协议有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.5协议双方：甲方（酒店方）与乙方（服务方）。第二章合作双方基本信息2.1酒店方2.1.1酒店名称2.1.2酒店地址2.1.3联系人姓名2.1.4联系电话2.2服务方2.2.1服务方名称2.2.2服务方地址2.2.3联系人姓名2.2.4联系电话2.3联系人及联系方式2.3.1甲方联系人姓名2.3.2甲方联系电话2.3.3乙方联系人姓名2.3.4乙方联系电话第三章客房设备维护服务内容3.1维护范围3.1.1客房内所有设备，包括但不限于家具、电器、照明设施等。3.1.2设备的定期检查、清洁、保养和维修。3.2维护标准3.2.2维护后的设备外观应整洁，功能正常。3.3维护频率3.3.1客房设备应每月至少进行一次全面检查和保养。3.3.2针对重点设备，应进行更频繁的检查和维护。3.4维护流程3.4.1服务方应按照甲方提供的设备清单进行维护。3.4.2维护过程中，服务方应记录详细的工作内容和结果。3.5维护记录3.5.1服务方应建立完善的维护记录制度。3.5.2维护记录应包括设备名称、型号、维护日期、维护内容、维护人员等信息。第四章客户体验提升措施4.1服务质量标准4.1.2服务流程应简洁高效，减少客户等待时间。4.2客户满意度调查4.2.1定期进行客户满意度调查，了解客户需求和建议。4.2.2调查结果应及时反馈给服务方，并采取措施进行改进。4.3客户投诉处理4.3.1设立客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时、有效的处理。4.3.2对投诉处理结果进行跟踪，确保问题得到解决。4.4个性化服务方案4.4.1根据客户需求，提供个性化服务方案。4.4.2个性化服务方案应经客户确认后方可实施。4.5客户关系管理4.5.1建立客户关系管理系统，记录客户信息和服务历史。第五章服务质量监控与考核5.1质量监控机制5.1.1甲方应定期对乙方提供的服务进行质量监控。5.1.2质量监控应包括设备维护质量、服务质量等方面。5.2考核指标与标准5.2.1设备维护质量：设备运行稳定，故障率低。5.2.2服务质量：客户满意度高，投诉率低。5.3考核方式与周期5.3.1考核方式：现场检查、客户满意度调查、投诉处理情况等。5.3.2考核周期：每季度进行一次。5.4考核结果运用5.4.1对考核结果优秀的乙方给予奖励。5.4.2对考核结果不达标的乙方进行警告，并要求整改。5.5质量改进措施5.5.1服务方应根据考核结果，制定质量改进措施。5.5.2甲方应协助服务方实施质量改进措施。第六章技术支持与培训6.1技术支持服务6.1.1乙方应提供24小时技术支持服务。6.1.2技术支持应包括设备故障排除、技术指导等。6.2员工培训内容6.2.1服务人员应接受专业的服务培训。6.2.2培训内容应包括服务技能、客户沟通技巧等。6.3培训计划与安排6.3.1乙方应制定详细的培训计划。6.3.2培训计划应包括培训时间、培训地点、培训内容等。6.4培训效果评估6.4.1乙方应评估培训效果，确保培训质量。6.4.2评估结果应作为改进培训计划的重要依据。第七章保密与知识产权7.1保密条款7.1.1双方对本协议内容负有保密义务。7.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露协议内容。7.2知识产权归属7.2.1本协议涉及的任何知识产权归各自所有者所有。7.2.2双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯。7.3侵权责任7.3.1如一方侵犯对方知识产权，应承担相应的法律责任。7.3.2受害方有权要求侵权方停止侵权行为，并赔偿损失。第八章违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按约定时间、标准完成客房设备维护工作。8.1.2乙方未按约定提供客户体验提升服务。8.1.3乙方泄露甲方商业秘密或客户隐私。8.2违约责任承担8.2.1乙方未按约定履行协议的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。8.2.2因乙方违约导致甲方损失的，乙方应赔偿甲方实际损失。8.3违约处理方式8.3.1甲方有权要求乙方立即纠正违约行为。8.3.2如乙方未在甲方通知后纠正违约行为，甲方有权解除本协议。第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1双方协商一致解除本协议。9.1.2乙方严重违约，甲方有权解除本协议。9.2合同终止条件9.2.1协议有效期届满，双方未续签本协议。9.3合同解除或终止后的处理9.3.1合同解除或终止后，双方应结清各自债务。9.3.2双方应按照协议约定处理剩余的客房设备维护和客户体验提升工作。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1本协议争议解决机构为合同签订地人民法院。10.3争议解决费用10.3.1争议解决费用由败诉方承担。第十一章其他条款11.1适用法律11.1.1本协议适用中华人民共和国法律。11.2不可抗力11.2.1因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。11.2.2不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等。11.3合同附件11.3.1本协议附件与本协议具有同等法律效力。11.4合同修改与补充11.4.1本协议的修改与补充应采用书面形式，并由双方签字确认。第十二章合同签署12.1签署时间：____年____月____日12.2签署地点：____12.3签署人：甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________第十三章合同附件（此处可插入合同附件，如设备清单、维护方案、服务标准、客户满意度调查问卷等）第十四章合同份数及保管14.1合同份数：正本两份，甲乙双方各执一份。14.2合同保管：甲方保管份数：_________乙方保管份数：_________甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________甲方代表（签字）：_________乙方代表（签字）：_________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导权1.1.1甲方有权对客房设备维护与客户体验提升工作进行全面指导和监督。1.1.2甲方有权对乙方的工作计划、进度和质量进行审核。1.2设备更新决策1.2.1甲方有权根据市场情况和酒店需求，决定客房设备的更新换代。1.2.2乙方应配合甲方进行设备更新工作，并提供必要的技术支持。1.3客户体验标准制定1.3.1甲方负责制定客房设备维护与客户体验提升的标准和规范。1.3.2乙方应按照甲方制定的标准和规范执行相关工作。1.4人员培训与考核1.4.1甲方负责组织对乙方人员进行专业培训，确保其具备相应的技能和知识。1.4.2甲方有权对乙方人员进行考核，考核结果将作为乙方绩效评估的依据。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方自主权2.1.1乙方有权根据甲方提供的客房设备清单和客户需求，制定详细的维护和提升方案。2.1.2乙方有权根据实际情况调整工作计划，确保工作进度和质量。2.2技术创新与应用2.2.1乙方应积极采用新技术、新材料，提高客房设备维护和客户体验提升的效率和质量。2.2.2乙方有权对现有设备进行技术改造，以提高设备性能和使用寿命。2.3服务质量承诺2.3.1乙方承诺提供优质的客房设备维护和客户体验提升服务，确保客户满意度。2.3.2乙方应建立完善的服务质量监控体系，及时发现并解决问题。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介机构职责3.1.1中介机构负责监督协议的执行情况，确保双方权益得到保障。3.1.2中介机构有权对双方的工作进行评估，并提出改进建议。3.2中介费用3.2.1中介费用由甲方和乙方按约定比例分担。3.2.2中介费用应在合同签订时一次性支付。3.3中介报告3.3.1中介机构应定期向甲方和乙方提交工作报告，报告内容包括但不限于：协议执行情况双方工作进度存在的问题及改进建议3.4中介争议解决3.4.1如甲方、乙方与中介机构之间发生争议，应通过协商解决。3.4.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.5中介机构更换3.5.1如一方认为中介机构无法胜任工作，有权提出更换中介机构。3.5.2更换中介机构需经另一方同意，并重新签订相关协议。附件及其他补充说明一、附件列表：1.客房设备清单2.维护方案3.服务标准4.客户满意度调查问卷5.甲方提供的客房设备清单6.乙方制定的维护和提升方案7.人员培训计划8.考核结果记录9.中介机构工作报告10.合同修改与补充文件二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按约定时间、标准完成客房设备维护工作。乙方未按约定提供客户体验提升服务。乙方泄露甲方商业秘密或客户隐私。乙方未按规定进行设备更新换代。乙方未按甲方制定的标准和规范执行相关工作。2.违约行为认定：甲方通过现场检查、客户满意度调查、投诉处理记录等方式进行认定。中介机构根据甲方和乙方的报告进行认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.违约金：指当事人一方违反合同约定，应向守约方支付的一定数额的金钱。3.败诉方：指在诉讼中未胜诉的当事人。4.审判管辖权：指人民法院对案件进行审判的权力范围。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按约定时间完成维护工作。解决办法：甲方应要求乙方提供合理的解释，并根据实际情况进行协调。2.问题：客户投诉服务质量问题。解决办法：甲方应立即调查处理，并对乙方进行考核，确保服务质量。3.问题：中介机构更换。解决办法：经双方协商一致后，可更换中介机构，并重新签订相关协议。五、所有应用场景：1.酒店客房设备维护与客户体验提升项目。2.酒店与专业服务公司之间的合作协议。3.酒店与第三方中介机构之间的合作。4.酒店内部对客房设备维护与客户体验提升工作的管理。全文完。二零二五年度酒店行业客房设备维护与客户体验提升协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景随着我国经济的快速发展，酒店行业竞争日益激烈。为了提升酒店客房设备维护质量，提高客户体验，甲方决定与乙方签订本协议，共同推进客房设备维护与客户体验提升工作。2.2目的本协议旨在明确甲乙双方在客房设备维护与客户体验提升方面的权利义务，确保客房设备正常运行，提升客户满意度，提高酒店整体竞争力。三、定义与解释3.1专业属于本协议中“客房设备”指酒店客房内所有设施设备，包括但不限于床、桌椅、电视、空调、卫生间设备等。3.2关键词解释（1）客房设备维护：指对客房设备进行定期检查、保养、维修等工作，确保设备正常运行。（2）客户体验：指客户在酒店入住期间对客房设备、服务等方面的满意度。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）有权要求乙方按照协议约定，对客房设备进行定期检查、保养、维修。（2）有权监督乙方的工作进度和质量，对不符合要求的工作提出整改意见。（3）有权要求乙方提供相关技术支持和服务。（4）有权在合同期限内终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。4.2乙方的权利和义务（1）按照协议约定，对客房设备进行定期检查、保养、维修。（2）确保维修质量，满足甲方要求。（3）提供必要的技术支持和服务。（4）在合同期限内，不得擅自终止合同。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.2合同履行地点客房设备维护工作在甲方酒店内进行。5.3合同履行方式乙方应按照甲方要求，定期对客房设备进行检查、保养、维修，确保设备正常运行。如遇突发故障，乙方应在接到通知后及时处理。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的有效期满；（2）甲乙双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序（1）本协议终止前，甲乙双方应就终止事宜进行协商；（2）协商一致后，甲乙双方应签署终止协议；（3）终止协议签署后，本协议自终止之日起失效。6.4终止后果（1）本协议终止后，甲乙双方应按照约定，办理相关手续；（2）乙方应将剩余工作完成，并交付甲方验收；（3）甲乙双方应按照约定，承担相应的违约责任。七、费用与支付7.1费用构成（1）客房设备检查、保养、维修费用；（2）乙方派驻甲方酒店的技术人员工资及福利；（3）乙方提供的必要设备、工具及材料的费用；（4）乙方在履行合同过程中产生的其他合理费用。7.2支付方式（1）按月支付：甲方应在每月的一个工作日向乙方支付当月费用；（2）按季度支付：甲方应在每季度的一个工作日向乙方支付当季费用。7.3支付时间甲方应按照本协议约定的支付时间，及时向乙方支付费用。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应将款项划入乙方指定的银行账户；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具正规发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的1%；（2）甲方未能履行合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定履行客房设备维护义务，导致设备故障或损坏，应承担维修责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；（2）乙方未能履行合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式违约方应按照违约责任条款，向守约方支付赔偿金额。赔偿金额的支付方式如下：（1）违约金：违约金应以人民币现金形式支付；（2）赔偿金：赔偿金应以人民币现金形式支付或以银行转账方式支付。九、保密条款9.1保密内容（1）客房设备的技术参数、维修方法；（2）客户个人信息；（3）双方在履行合同过程中产生的其他商业秘密。9.2保密期限本协议约定的保密期限为自协议签订之日起五年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的保密措施，防止保密内容的泄露；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同履行不能或不能按约定履行的情况。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火灾等自然灾害；（2）战争、动乱、罢工等社会异常事件；（3）政府政策调整、法律法规变化等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方；（2）双方应积极采取措施，减轻不可抗力事件的影响；（3）因不可抗力导致合同履行不能或不能按约定履行，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致客房设备损坏；（2）政府政策调整导致乙方无法继续履行合同。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由双方共同委托第三方进行调解；（2）仲裁：向有管辖权的仲裁机构申请仲裁；（3）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密的内容；（2）合同履行过程中的技术、工艺等核心内容。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对客房设备维护方案的最终决定权；（2）甲方保留对乙方维修质量监督的权利。13.2特殊权力保留（1）在合同履行期间，未经甲方同意，乙方不得将客房设备维护业务转包或分包；（2）甲方保留在合同履行期间，根据实际需要调整客房设备维护方案的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出；（2）修改和补充的内容作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力合同的修改和补充自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有约束力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲乙双方应就客房设备维护与客户体验提升事宜，相互提供必要的协助与配合；（2）双方应定期召开会议，交流工作情况，共同解决合同履行过程中的问题。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应通过电话、电子邮件、书面报告等方式进行沟通；（2）双方应按照约定的时间、地点，参加相关会议和活动。十六、其他条款16.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决，均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方之间关于客房设备维护与客户体验提升的全部协议，任何一方不得以任何形式对本协议进行修改、补充或变更。16.3增减条款本协议的增减条款，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲乙双方的身份证明文件；2.房客设备清单及维护方案；3.技术支持和服务协议；4.支付凭证；5.争议解决过程中的相关文件；6.不可抗力事件证明；7.其他经甲乙双方协商一致认为需作为附件的文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定支付费用的，认定为违约行为。未按约定履行