二零二五年度新型城镇化物业服务质量提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度新型城镇化物业服务质量提升合同合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同主体1.4合同期限1.5合同履行地点1.6合同金额1.7合同付款方式1.8合同违约责任1.9合同争议解决方式第二章服务内容2.1物业服务范围2.2服务标准2.3服务项目2.4服务质量要求2.5服务人员配备2.6服务时间安排2.7服务监督与考核2.8服务改进措施第三章质量提升措施3.1技术升级与改造3.2人员培训与选拔3.3设备维护与更新3.4管理制度完善3.5服务流程优化3.6环境保护与节能3.7安全管理措施3.8应急预案与处理第四章合同双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务4.3双方合作与沟通4.4信息保密与知识产权4.5合同变更与解除4.6合同终止与清算4.7合同履行监督4.8合同纠纷处理第五章质量监控与考核5.1质量监控体系5.2考核指标与方法5.3考核结果与应用5.4质量改进措施5.5质量问题处理5.6质量考核结果反馈5.7质量考核奖惩第六章保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务与责任6.3保密信息使用6.4保密信息泄露处理6.5保密期限第七章合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除与终止程序7.4合同解除与终止后的处理第八章合同附件8.1附件一：服务质量标准8.2附件二：服务项目清单8.3附件三：人员配备要求8.4附件四：考核指标与方法8.5附件五：应急预案与处理第九章合同履行9.1合同履行期限9.2合同履行地点9.3合同履行方式9.4合同履行监督9.5合同履行变更9.6合同履行终止第十章合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除程序10.4合同变更与解除后的处理第十一章合同终止与清算11.1合同终止条件11.2合同清算程序11.3合同清算结果11.4合同终止后的处理第十二章合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决费用12.4争议解决期限第十三章合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案程序13.3合同备案要求13.4合同备案期限第十四章其他14.1合同份数14.2合同文本效力14.3合同签署日期14.4合同签署地点合同编号_________第一章合同概述1.1合同背景本合同旨在明确甲方（物业服务企业）与乙方（新型城镇化项目业主或业主委员会）在2025年度新型城镇化物业服务质量提升方面的权利、义务及责任。1.2合同目的通过本合同，确保乙方居住环境的舒适、安全、卫生，提升物业服务质量，满足业主需求。1.3合同主体甲方：[物业服务企业名称]乙方：[新型城镇化项目业主或业主委员会名称]1.4合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。1.5合同履行地点[物业服务范围的具体地点]1.6合同金额本合同总金额为人民币[金额]元。1.7合同付款方式乙方应按照合同约定的时间和比例支付物业服务费用。1.8合同违约责任若甲方未履行合同义务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。1.9合同争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交[仲裁委员会名称]仲裁。第二章服务内容2.1物业服务范围1.安全巡逻2.公共区域清洁3.绿化养护4.设施设备维护5.业主投诉处理6.应急处理2.2服务标准甲方应按照国家标准、行业规范和甲方内部规定提供物业服务。2.3服务项目1.物业管理2.公共设施维护3.业主活动组织4.停车管理5.房屋维修2.4服务质量要求1.安全无事故2.环境整洁3.设施设备正常运行4.业主满意度达到[满意度百分比]2.5服务人员配备甲方应按照服务项目要求配备充足的服务人员。2.6服务时间安排甲方应按照服务项目要求合理安排服务时间。2.7服务监督与考核乙方应设立监督机构，对甲方提供的服务进行监督和考核。2.8服务改进措施甲方应根据乙方反馈和考核结果，不断改进服务质量。第三章质量提升措施3.1技术升级与改造甲方应定期对物业设施设备进行技术升级与改造。3.2人员培训与选拔甲方应定期对服务人员进行专业培训，选拔优秀人才。3.3设备维护与更新甲方应定期对设施设备进行维护与更新。3.4管理制度完善甲方应不断完善管理制度，提高服务质量。3.5服务流程优化甲方应优化服务流程，提高服务效率。3.6环境保护与节能甲方应采取措施，保护环境，提高能源利用效率。3.7安全管理措施甲方应加强安全管理，确保业主生命财产安全。3.8应急预案与处理甲方应制定应急预案，及时处理突发事件。第四章合同双方权利与义务4.1甲方权利与义务1.按照合同约定收取物业服务费用2.对乙方提供的服务进行监督和考核3.对服务质量问题进行处理1.提供合格的物业服务2.保持服务质量的持续改进3.保障业主的合法权益4.2乙方权利与义务1.享受合格的物业服务2.对服务质量提出意见和建议3.依法维护自身合法权益1.按时支付物业服务费用2.配合甲方进行服务质量提升3.维护物业管理秩序4.3双方合作与沟通4.4信息保密与知识产权双方应对在合作过程中知悉的对方信息保密，不得泄露给第三方。4.5合同变更与解除合同的变更或解除需经双方协商一致，并签订书面协议。4.6合同终止与清算合同终止后，双方应进行清算，处理相关事宜。4.7合同履行监督乙方有权对甲方履行合同情况进行监督。4.8合同纠纷处理双方发生合同纠纷，应友好协商解决；协商不成的，提交[仲裁委员会名称]仲裁。第五章质量监控与考核5.1质量监控体系甲方应建立健全质量监控体系，确保服务质量。5.2考核指标与方法考核指标应包括但不限于安全、环境、设施设备、服务满意度等方面。5.3考核结果与应用考核结果应用于服务质量提升和人员激励。5.4质量问题处理甲方应建立质量问题处理机制，及时处理业主反映的问题。5.5质量考核结果反馈甲方应定期向乙方反馈质量考核结果。5.6质量考核奖惩根据质量考核结果，甲方对表现优异的员工进行奖励，对存在问题的员工进行惩罚。第六章保密条款6.1保密信息范围本合同中涉及的保密信息包括但不限于技术秘密、商业秘密、个人隐私等。6.2保密义务与责任双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密信息使用双方在履行本合同过程中，仅限于本合同约定的目的使用保密信息。6.4保密信息泄露处理若一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。6.5保密期限本合同约定的保密期限为合同有效期届满后的[保密期限]年。第七章合同解除与终止7.1合同解除条件1.甲方严重违反合同约定，经乙方书面通知后，甲方未在合理期限内纠正；2.乙方严重违反合同约定，经甲方书面通知后，乙方未在合理期限内纠正；3.因不可抗力导致合同无法履行；4.双方协商一致解除合同。7.2合同终止条件1.合同期满；2.双方协商一致终止合同；3.因不可抗力导致合同无法履行。7.3合同解除与终止程序1.一方提出解除或终止合同，应提前[通知期限]书面通知对方；2.双方应协商确定合同解除或终止的具体事宜；3.合同解除或终止后，双方应按照约定进行清算。7.4合同解除与终止后的处理1.合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余款项；3.合同解除或终止后，双方应按照约定处理遗留问题。第八章合同附件8.1附件一：服务质量标准8.2附件二：服务项目清单8.3附件三：人员配备要求8.4附件四：考核指标与方法8.5附件五：应急预案与处理第九章合同履行9.1合同履行期限9.2合同履行地点9.3合同履行方式9.4合同履行监督9.5合同履行变更9.6合同履行终止第十章合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除程序10.4合同变更与解除后的处理第十一章合同终止与清算11.1合同终止条件11.2合同清算程序11.3合同清算结果11.4合同终止后的处理第十二章合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决费用12.4争议解决期限第十三章合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案程序13.3合同备案要求13.4合同备案期限第十四章其他14.1合同份数14.2合同文本效力14.3合同签署日期14.4合同签署地点甲方（物业服务企业）签字：________________________甲方代表（盖章）：________________________日期：________________________乙方（新型城镇化项目业主或业主委员会）签字：________________________乙方代表（盖章）：________________________日期：________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导下的服务质量提升计划说明：甲方应制定详细的服务质量提升计划，包括具体措施、时间表和预期目标，并定期向乙方汇报进展情况。1.2甲方主导下的服务质量评估说明：甲方应定期组织服务质量评估，包括业主满意度调查、现场检查等，评估结果作为服务质量提升的依据。1.3甲方主导下的服务质量改进说明：甲方应根据服务质量评估结果，及时采取措施改进服务质量，包括人员培训、设备更新、流程优化等。1.4甲方主导下的服务质量监督说明：甲方应设立专门的质量监督部门，负责监督服务质量提升计划的执行情况，确保服务质量达到合同要求。1.5甲方主导下的服务质量报告说明：甲方应定期向乙方提交服务质量报告，内容包括服务质量提升计划执行情况、服务质量评估结果、改进措施及效果等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导下的服务质量要求说明：乙方有权对服务质量提出具体要求，甲方应予以充分考虑并在合同中明确。2.2乙方主导下的服务质量监督权说明：乙方有权对甲方提供的服务进行监督，包括定期检查、现场巡查等，确保服务质量符合要求。2.3乙方主导下的服务质量改进建议说明：乙方有权向甲方提出服务质量改进建议，甲方应认真考虑并采取措施予以实施。2.4乙方主导下的服务质量考核说明：乙方应设立服务质量考核机制，对甲方提供的服务进行考核，考核结果作为甲方服务质量提升的依据。2.5乙方主导下的服务质量投诉处理说明：乙方应设立服务质量投诉处理机制，及时处理业主对甲方服务质量的投诉，确保业主权益。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介的选定与职责说明：合同双方应共同选定具有资质的第三方中介机构，负责对服务质量进行评估和监督，第三方中介的职责包括但不限于：3.1.1制定服务质量评估标准和方法；3.1.2定期对服务质量进行评估；3.1.3向合同双方提交评估报告；3.1.4对服务质量问题提出改进建议。3.2第三方中介的独立性说明：第三方中介应保持独立性，不受合同双方的影响，确保评估结果的客观公正。3.3第三方中介的费用承担说明：合同双方应共同承担第三方中介的费用，费用标准应在合同中明确。3.4第三方中介的更换说明：如合同双方对第三方中介的评估结果不满意，可协商更换第三方中介，更换程序应在合同中明确。3.5第三方中介的评估结果应用说明：第三方中介的评估结果作为服务质量提升的重要依据，合同双方应共同研究评估结果，制定改进措施。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务质量标准2.附件二：服务项目清单3.附件三：人员配备要求4.附件四：考核指标与方法5.附件五：应急预案与处理6.附件六：第三方中介机构资质证明7.附件七：服务质量提升计划8.附件八：服务质量评估报告9.附件九：服务质量改进措施10.附件十：服务质量投诉处理流程二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定提供物业服务。认定：根据合同约定，甲方应在规定的时间内提供符合服务质量标准的物业服务，如未履行或未达到标准，则视为违约。2.违约行为：乙方未按时支付物业服务费用。认定：根据合同约定，乙方应在规定的时间内支付物业服务费用，如未按时支付，则视为违约。3.违约行为：第三方中介机构未按照合同约定履行职责。认定：根据合同约定，第三方中介机构应独立、客观地评估服务质量，如未履行职责或评估结果不公正，则视为违约。三、法律名词及解释：1.仲裁：指由双方当事人共同选定的仲裁机构，对争议进行审理并作出裁决的一种争议解决方式。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.知识产权：指权利人对其所创作的智力成果所享有的专有权利，如专利权、著作权等。4.保密信息：指合同双方在履行合同过程中知悉的，不属于公开信息的商业秘密、技术秘密等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量提升计划执行不力。解决办法：加强监督，定期评估执行情况，对未按计划执行的部分进行整改。2.问题：业主投诉处理不及时。解决办法：设立专门的投诉处理机制，确保投诉得到及时、有效的处理。3.问题：第三方中介机构评估结果不公正。解决办法：合同双方应共同监督第三方中介机构的评估工作，确保评估结果的公正性。五、所有应用场景：1.新型城镇化项目物业服务合同。2.物业服务质量提升项目合作合同。3.物业服务外包合同。4.物业服务第三方评估合同。全文完。二零二五年度新型城镇化物业服务质量提升合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同主体1.2合同标的1.3合同期限1.4合同费用1.5合同违约责任2.服务内容与标准2.1物业服务内容2.2服务质量标准2.3服务实施流程2.4服务效果评估3.物业管理区域3.1管理区域划分3.2管理区域范围3.3管理区域职责4.物业设施维护与保养4.1设施分类与维护保养责任4.2设施维修与保养计划4.3设施维修与保养标准5.物业环境与绿化管理5.1环境卫生管理5.2绿化养护管理5.3环境与绿化服务标准6.物业安全管理6.1安全管理职责6.2安全管理制度6.3安全事件处理7.业主权益保障7.1业主权益内容7.2业主投诉处理7.3业主参与机制8.合同履行与监督8.1合同履行方式8.2合同履行监督8.3合同履行报告9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除程序10.违约责任与争议解决10.1违约责任认定10.2违约责任承担10.3争议解决方式11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.保密条款12.1保密内容12.2保密责任12.3保密期限13.其他约定13.1通知方式13.2合同附件13.3合同生效日期14.合同签署与附件14.1合同签署人14.2合同附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同主体（1）甲方：__________物业管理公司（2）乙方：__________业主委员会1.2合同标的本合同标的为甲方在2025年度内对乙方所辖新型城镇化小区的物业服务质量进行提升。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。1.4合同费用甲方应按照乙方的要求，提供年度物业服务费用预算，经双方协商一致后确定具体金额。1.5合同违约责任如一方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.服务内容与标准2.1物业服务内容（1）环境卫生清洁（2）公共区域绿化养护（3）公共设施设备维护（4）安全管理（5）业主投诉处理2.2服务质量标准（1）环境卫生清洁：保持公共区域清洁无污物，垃圾日产日清。（2）公共区域绿化养护：保持绿化植物生长良好，定期修剪、施肥。（3）公共设施设备维护：定期检查、维修公共设施设备，确保正常运行。（4）安全管理：落实安全管理措施，确保小区安全。（5）业主投诉处理：及时响应业主投诉，确保问题得到妥善解决。2.3服务实施流程（1）制定服务计划（2）实施服务（3）定期检查服务效果（4）持续改进服务质量2.4服务效果评估（1）设立服务效果评估小组（2）定期进行服务质量评估（3）根据评估结果调整服务计划3.物业管理区域3.1管理区域划分甲方负责管理乙方所辖新型城镇化小区的公共区域，包括但不限于道路、绿化带、公共设施设备等。3.2管理区域范围详见附件《物业管理区域划分图》。3.3管理区域职责甲方负责管理区域的清洁、绿化、设施设备维护、安全管理等工作。4.物业设施维护与保养4.1设施分类与维护保养责任（1）甲方负责公共设施的日常维护保养。（2）乙方负责自用设施的维护保养。4.2设施维修与保养计划甲方应根据设施状况，制定年度维修与保养计划。4.3设施维修与保养标准甲方应按照国家相关标准进行设施维修与保养。5.物业环境与绿化管理5.1环境卫生管理甲方应定期对公共区域进行环境卫生清洁，保持环境整洁。5.2绿化养护管理甲方应定期对绿化植物进行修剪、施肥等养护工作。5.3环境与绿化服务标准甲方应按照《城市环境卫生管理规定》和《城市绿化管理规定》执行。6.物业安全管理6.1安全管理职责甲方负责小区的安全管理工作。6.2安全管理制度甲方应建立健全安全管理制度，包括但不限于门禁制度、巡逻制度等。6.3安全事件处理甲方应立即处理安全事件，并及时向乙方报告。7.业主权益保障7.1业主权益内容本合同保障业主在物业服务方面的合法权益。7.2业主投诉处理甲方应设立业主投诉处理机制，及时处理业主投诉。7.3业主参与机制甲方应定期组织业主大会，听取业主意见，改进物业服务。8.合同履行与监督8.1合同履行方式甲方应按照合同约定，全面履行物业服务职责，确保服务质量达到合同要求。8.2合同履行监督乙方有权对甲方履行合同情况进行监督，包括但不限于定期检查、现场巡查、查阅相关记录等。8.3合同履行报告甲方应每月向乙方提交物业服务报告，内容包括但不限于服务内容、服务质量、存在问题及改进措施等。9.合同变更与解除9.1合同变更条件合同双方协商一致，可对合同内容进行变更，但需书面形式确认。9.2合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。9.3合同变更与解除程序（1）提出变更或解除合同的书面申请。（2）双方协商达成一致，签订变更或解除合同协议。（3）履行合同变更或解除协议。10.违约责任与争议解决10.1违约责任认定违约方应根据违约事实和合同约定承担相应责任。10.2违约责任承担违约方应支付违约金，赔偿损失，并承担其他违约责任。10.3争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.合同生效与终止11.1合同生效条件合同双方签字盖章后生效。11.2合同终止条件合同期限届满或双方协商一致解除合同。11.3合同终止程序（1）提前通知对方合同终止意向。（2）履行合同终止协议。（3）办理合同终止手续。12.保密条款12.1保密内容本合同内容、双方商业秘密等。12.2保密责任双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.3保密期限本合同终止后，保密义务仍持续三年。13.其他约定13.1通知方式除非合同另有约定，所有通知应以书面形式送达，并视为已送达。13.2合同附件本合同附件包括但不限于物业管理区域划分图、服务费用预算等。13.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.合同签署与附件14.1合同签署人甲方代表：__________乙方代表：__________14.2合同附件清单（1）物业管理区域划分图（2）服务费用预算（3）其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方定义本合同中所述第三方，是指非甲乙双方的独立法人或其他组织，包括但不限于咨询机构、监理公司、审计机构、评估机构等。2.第三方介入的目的2.1提高服务质量第三方介入旨在通过专业服务，提升物业服务质量，确保合同目标的实现。2.2确保服务质量达标第三方介入通过监督、检查、评估等方式，确保服务质量达到合同约定的标准。3.第三方介入的流程3.1第三方选择甲方或乙方有权选择合适的第三方，并报对方同意。3.2第三方资质要求第三方应具备相应的资质证书，具备从事相关业务的能力。3.3第三方合同签订第三方与甲方或乙方签订服务合同，明确服务内容、费用、期限等。4.第三方责任限额4.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因履行服务合同而产生的违约责任、赔偿责任等，其承担的最高限额。4.2责任限额确定第三方责任限额根据第三方服务内容、服务期限、服务费用等因素确定。4.3责任限额条款在第三方合同中，应明确约定责任限额，并在本合同中予以确认。5.第三方介入时的额外条款5.1额外条款定义本合同中所述额外条款，是指因第三方介入而产生的，对甲乙双方有约束力的条款。5.2额外条款内容（1）第三方服务内容与质量要求（2）第三方服务费用与支付方式（3）第三方服务期限与成果提交（4）第三方违约责任与处理5.3额外条款生效额外条款经甲乙双方与第三方协商一致后，作为本合同的组成部分。6.第三方与其他各方的责任划分6.1第三方对甲方责任第三方应按照服务合同约定，对甲方负责，确保服务质量。6.2第三方对乙方责任第三方应按照服务合同约定，对乙方负责，保障业主权益。6.3第三方与甲乙双方的责任划分第三方责任限于服务合同约定的范围，甲乙双方应各自承担相应的责任。7.第三方介入的监督与协调7.1监督机制甲乙双方应建立第三方介入的监督机制，确保第三方履行服务合同。7.2协调机制甲乙双方应建立协调机制，解决第三方介入过程中出现的争议。8.第三方介入的变更与解除8.1变更条件第三方介入的变更需经甲乙双方同意，并签订变更协议。8.2解除条件第三方介入的解除需满足合同约定的解除条件。8.3变更与解除程序第三方介入的变更与解除，应按照合同约定程序进行。9.第三方介入的保密条款9.1保密内容第三方介入过程中涉及的商业秘密、技术秘密等。9.2保密责任第三方应承担保密责任，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限第三方介入终止后，保密义务仍持续三年。10.第三方介入的争议解决10.1争议解决方式第三方介入的争议，应通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。10.2争议解决机构争议解决机构可根据争议性质和双方约定选择。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理区域划分图要求：清晰标明物业管理区域的边界、设施分布、绿化区域等。说明：此图作为合同附件，用于明确物业管理范围。2.服务费用预算要求：详细列出年度物业服务费用的构成、预算金额、支付方式等。说明：此预算作为合同附件，用于明确双方费用承担情况。3.第三方服务合同要求：详细约定第三方服务内容、服务期限、服务费用、责任限额等。说明：此合同作为合同附件，用于明确第三方介入的具体事项。4.业主大会决议要求：记录业主大会的决议内容，包括但不限于物业服务费调整、重大事项决策等。说明：此决议作为合同附件，用于证明业主大会的决策结果。5.服务质量评估报告要求：定期评估物业服务质量，包括但不限于环境卫生、设施设备、安全管理等。说明：此报告作为合同附件，用于证明服务质量达到合同要求。6.业主投诉处理记录要求：记录业主投诉的内容、处理过程、处理结果等。说明：此记录作为合同附件，用于证明投诉处理的有效性。7.物业设施设备清单要求：详细列出物业设施设备的种类、数量、使用年限等。说明：此清单作为合同附件，用于明确设施设备的管理责任。8.安全管理制度要求：制定详细的安全管理制度，包括但不限于门禁制度、巡逻制度等。说明：此制度作为合同附件，用于明确安全管理责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按合同约定提供物业服务，导致服务质量不达标。乙方未按时支付物业服务费用。第三方未按合同约定履行服务义务，导致服务质量不达标。2.责任认定标准甲方违约：根据服务质量评估报告，如服务质量不达标，甲方需承担违约责任。乙方违约：乙方未按时支付物业服务费用，应支付违约金，并承担相应的利息。第三方违约：第三方未按合同约定履行服务义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.违约责任示例甲方违约示例：甲方未按合同约定进行环境卫生清洁，导致公共区域卫生状况恶化，甲方应支付违约金，并承担清理费用。乙方违约示例：乙方未按时支付物业服务费用，应支付违约金，每日按欠款金额的千分之一计算。第三方违约示例：第三方未按合同约定进行设施设备维护，导致设施设备损坏，第三方应承担维修费用，并支付违约金。全文完。二零二五年度新型城镇化物业服务质量提升合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景和目的随着我国新型城镇化进程的加快，物业服务质量成为衡量城市品质的重要指标。为提升新型城镇化物业服务质量，保障业主合法权益，促进物业管理行业的健康发展，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，特订立本合同。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及国家相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“新型城镇化”指国家在新型城镇化战略下，对城市基础设施、公共服务、生态环境等方面的建设与发展。3.2关键词解释（1）物业服务：指物业管理企业在物业管理区域内，为业主提供的生活服务、设施设备维护、环境卫生、安全保障等方面的服务。（2）服务质量：指物业管理企业在提供物业服务过程中，满足业主需求和期望的程度。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务。（2）甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督和评价。（3）甲方应按时足额支付物业服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定提供物业服务，确保服务质量。（2）乙方应定期对物业管理区域内的设施设备进行维护和保养。（3）乙方应接受甲方对物业服务的监督和评价。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至二零二五年度新型城镇化物业服务质量提升目标达成之日止。5.2合同履行地点乙方在物业管理区域内履行本合同约定的各项义务。5.3合同履行方式乙方应按照国家相关法律法规、物业管理规范和合同约定，履行物业服务义务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期限届满；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。6.3终止程序（1）一方提出解除合同，应提前三十日书面通知对方；（2）双方协商一致解除合同，应签署解除合同协议。6.4终止后果（1）合同解除后，双方应按照合同约定进行结算；（2）合同解除后，乙方应将物业管理区域内的设施设备、资料等移交给甲方或指定第三方。七、费用与支付7.1费用构成（1）物业服务费：根据物业管理区域的实际情况，按照国家规定的收费标准收取。（2）设施设备维护费：用于物业管理区域内设施设备的日常维护、保养和更换。（3）公共区域清洁费：用于物业管理区域内公共区域的日常清洁和卫生管理。（4）绿化养护费：用于物业管理区域内绿化的日常养护和绿化设施的维护。（5）安全保障费：用于物业管理区域内安全保障系统的建设、维护和运行。7.2支付方式（1）物业服务费：甲方应于每月的一个工作日前，将物业服务费支付至乙方指定账户。（2）设施设备维护费、公共区域清洁费、绿化养护费、安全保障费：甲方应于每季度一个工作日前，将上述费用支付至乙方指定账户。7.3支付时间甲方支付费用的具体时间如下：（1）物业服务费：每月一个工作日。（2）设施设备维护费、公共区域清洁费、绿化养护费、安全保障费：每季度一个工作日。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应提供支付凭证，包括支付时间、金额、账户信息等。（2）乙方收到甲方支付的费用后，应及时出具收据，作为甲方支付费用的凭证。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按日计收，滞纳金利率为中国人民银行同期贷款利率。（2）甲方违反合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按合同约定提供物业服务的，应向甲方支付违约金，违约金按实际损失的一定比例计算。（2）乙方违反合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）甲方或乙方违约造成对方损失的，应按照实际损失进行赔偿。（2）赔偿金额应按照国家相关法律法规和合同约定确定。九、保密条款9.1保密内容（1）物业管理区域内业主的个人信息；（2）物业管理服务的具体内容和操作流程；（3）乙方在提供物业服务过程中获得的其他商业秘密。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）甲方和乙方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。（2）未经对方同意，任何一方不得披露、使用或允许他人使用保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然现象、社会现象或其他无法预见、无法避免、无法克服的客观情况导致的无法履行合同的行为。10.2不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）社会现象，如战争、政府行为等；（3）其他无法预见、无法避免、无法克服的客观情况。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件发生后，双方应协商解决合同履行问题。10.4不可抗力实例地震、洪水、台风、战争、政府行为等。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。（2）协商不成的，双方可以约定提交仲裁委员会仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让合同或合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的；（2）法律法规禁止转让的；（3）合同约定不得转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中未明确约定的权利，甲乙双方均保留。（2）甲乙双方在履行合同过程中，如发现新的权利，应协商一致后，在本合同中予以明确。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对物业管理区域内公共设施的最终决定权。（2）乙方保留对物业管理服务的调整权，但应提前通知甲方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）甲乙双方协商一致，对本合同进行修改或补充的，应签署书面协议。（2）修改或补充的协议与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力（1）修改或补充的协议自双方签字盖章之日起生效。（2）修改或补充的协议与本合同不一致的，以修改或补充的协议为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲乙双方应相互协作，共同维护物业管理区域的秩序和安全。（2）甲乙双方应积极配合对方的工作，共同提升物业服务质量。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应定期召开会议，讨论物业管理相关问题。（2）甲乙双方应通过书面或口头方式，及时沟通信息。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于二零二五年度新型城镇化物业服务质量提升的全部协议，具有完整性和独立性。16.3增减条款（1）本合同条款的增减，应经甲乙双方协商一致。（2）增减条款与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.物业管理区域规划图及设施设备清单。2.物业服务收费标准。3.物业管理规章制度。4.甲方支付费用的凭证。5.不可抗力事件证明文件。6.协商解决争议的记录。7.仲裁或诉讼裁决书。8