二零二五年度城市综合体物业服务与运营管理协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度城市综合体物业服务与运营管理协议合同编号_________一、合同主体1.1甲方（物业服务方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.2乙方（业主方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.3其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景：鉴于我国城市化进程的加快，城市综合体项目日益增多，为满足业主对物业服务与运营管理的需求，甲方与乙方经友好协商，达成一致意见，签订本协议。2.2目的：本协议旨在明确甲方为乙方提供物业服务与运营管理服务的权利、义务及责任，确保城市综合体项目的正常运营，提升业主的生活品质。三、定义与解释3.1专业术语：本协议中涉及的专业术语如下：（1）物业服务：指甲方根据国家法律法规、行业标准及本协议约定，对城市综合体项目提供的物业管理服务；（2）运营管理：指甲方根据本协议约定，对城市综合体项目进行的市场营销、租赁、维护、保养等工作；（3）城市综合体：指集住宅、商业、办公、酒店、休闲娱乐等多种功能于一体的综合性建筑。3.2关键词解释：（1）物业服务费：指甲方为乙方提供物业服务所收取的费用；（2）运营管理费：指甲方为乙方提供运营管理服务所收取的费用；（3）公共收益：指城市综合体项目公共区域产生的收益。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权依照本协议约定，对城市综合体项目进行物业服务与运营管理；（2）甲方应按照国家法律法规、行业标准及本协议约定，为乙方提供优质、高效的物业服务与运营管理；（3）甲方应定期向乙方报告物业服务与运营管理情况，接受乙方监督；（4）甲方应合理使用物业服务费和运营管理费，确保资金安全。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定，提供物业服务与运营管理；（2）乙方应遵守国家法律法规、行业标准及本协议约定，合理使用城市综合体项目；（3）乙方应按时缴纳物业服务费和运营管理费；（4）乙方应配合甲方进行物业服务与运营管理工作。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为二零二五年。5.2合同履行地点：本协议履行地点为城市综合体项目所在地。5.3合同履行方式：本协议履行方式为甲方提供物业服务与运营管理，乙方支付物业服务费和运营管理费。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本协议期满；（2）因不可抗力导致本协议无法履行；（3）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未履行；（4）双方协商一致解除本协议。6.3终止程序：（1）一方提出终止本协议，应提前三十日书面通知另一方；（2）双方应按照本协议约定，妥善处理未了事宜。6.4终止后果：（1）本协议终止后，甲方应向乙方退还剩余物业服务费和运营管理费；（2）双方应按照国家法律法规、行业标准及本协议约定，妥善处理终止后的债权债务关系。七、费用与支付7.1费用构成：（1）物业服务费：指甲方为乙方提供物业服务所收取的费用，包括但不限于公共区域清洁、绿化、安保、维修等；（2）运营管理费：指甲方为乙方提供运营管理服务所收取的费用，包括但不限于市场营销、租赁代理、设施维护等；（3）其他费用：根据实际情况，经双方协商一致后，可能产生的其他费用。7.2支付方式：物业服务费和运营管理费的支付方式如下：（1）物业服务费：乙方应按月支付物业服务费，具体金额根据甲方提供的收费标准执行；（2）运营管理费：乙方应按季度支付运营管理费，具体金额根据甲方提供的收费标准执行。7.3支付时间：（1）物业服务费：乙方应在每月的一个工作日前支付当月的物业服务费；（2）运营管理费：乙方应在每季度的一个工作日前支付当季的运营管理费。7.4支付条款：（1）乙方应按照约定的支付方式和支付时间，向甲方支付费用；（2）甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方开具合法的收款凭证；（3）如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方支付滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按约定提供物业服务或运营管理服务的，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务期间应收费用的一倍；（2）甲方未按时收取费用的，应向乙方支付违约金，违约金为未收取费用的一倍。8.2乙方违约：（1）乙方未按时支付费用的，应向甲方支付违约金，违约金为未支付费用的一倍；（2）乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约金的计算方式为：违约金额=应收费用×违约比例；（2）赔偿金额的支付方式为：违约方应在接到违约通知之日起十五日内支付赔偿金额。九、保密条款9.1保密内容：本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限：本协议签订之日起至本协议终止后三年内，双方对本协议中的保密内容负有保密义务。9.3保密履行方式：（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）战争：如战争、军事冲突等；（3）政府行为：如政府政策调整、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取一切必要措施减轻损失；（2）因不可抗力导致本协议无法履行时，双方均不承担违约责任。10.4不可抗力实例：（1）地震、洪水等自然灾害；（2）战争、军事冲突等政治事件；（3）政府政策调整、法律法规变更等。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：（1）调解：由双方共同委托的调解机构进行调解；（2）仲裁：将争议提交仲裁机构仲裁；（3）诉讼：向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、公共利益的；（2）涉及商业秘密的；（3）法律法规禁止转让的。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本协议的签订不构成甲方放弃其对城市综合体项目拥有的任何权利；（2）本协议的签订不影响甲方在法律允许的范围内对城市综合体项目进行必要的调整和管理。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对城市综合体项目的整体规划、设计、建设、运营等环节的最终决定权；（2）甲方保留对物业服务与运营管理过程中的重大事项的最终决定权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）对本协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行；（2）任何修改和补充均应在本协议中明确列出，并自双方签字盖章之日起生效。14.2修改和补充效力：（1）本协议的修改和补充与本协议具有同等法律效力；（2）未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本协议。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应在本协议履行过程中，相互提供必要的协助与配合；（2）双方应共同解决本协议履行过程中出现的任何问题。15.2协作与配合方式：（1）双方应定期召开会议，就本协议履行情况进行沟通和协调；（2）双方应通过书面或口头方式，及时通报相关信息，确保双方了解对方的工作进展。十六、其他条款16.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本协议构成双方之间就城市综合体物业服务与运营管理事宜的完整协议，并具有独立性。16.3增减条款：（1）任何一方对本协议的增减条款，均应以书面形式进行；（2）未经双方书面同意，任何一方不得单方面增减本协议的条款。十七、签字、日期、盖章甲方（物业服务方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（业主方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________其他相关方（如有）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.城市综合体物业服务与运营管理服务细则2.物业服务收费标准3.运营管理收费标准4.保密协议5.争议解决规则6.其他双方约定的附件二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按时提供物业服务或运营管理服务；b.甲方未按约定收取费用；c.乙方未按时支付费用；d.任何一方违反保密条款；e.任何一方未履行协助与配合义务。2.违约行为的认定：a.甲方违约：通过服务记录、收费凭证等证明；b.乙方违约：通过支付凭证、通知函等证明；c.双方协商认定：通过协商会议记录等证明。三、法律名词及解释：1.物业服务：指甲方为乙方提供的包括但不限于公共区域清洁、绿化、安保、维修等在内的综合管理服务。2.运营管理：指甲方对城市综合体项目进行的包括但不限于市场营销、租赁代理、设施维护等工作。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.保密期限：指保密内容被保密的时间范围。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能及时提供物业服务或运营管理服务。解决办法：乙方应向甲方发出书面通知，要求甲方在合理期限内整改，逾期未整改的，乙方有权要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按时支付费用。解决办法：甲方应向乙方发出书面催告，要求乙方在催告期限内支付，逾期未支付的，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方支付滞纳金。3.问题：保密内容的泄露。解决办法：一旦发现保密内容泄露，双方应立即采取补救措施，包括但不限于调查原因、追究责任、加强保密措施等。4.问题：争议解决过程中出现分歧。解决办法：双方应保持沟通，通过协商、调解等方式解决分歧，如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：a.第三方名称：____________________b.第三方地址：____________________c.第三方联系人：____________________d.第三方联系电话：____________________2.第三方的责任：a.第三方应按照本协议约定，承担相应的服务职责，确保服务质量符合行业标准；b.第三方应配合甲方和乙方的工作，及时解决服务过程中出现的问题。3.第三方的权利：a.第三方有权要求甲方和乙方按照本协议约定，支付相应的服务费用；b.第三方有权对甲方和乙方的服务进行监督，并提出改进建议。4.第三方的义务：a.第三方应遵守国家法律法规、行业标准及本协议约定；b.第三方应保守商业秘密，不得泄露甲方和乙方的任何信息。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：a.乙方有权要求甲方按照本协议约定，提供符合标准的物业服务与运营管理；b.乙方有权对甲方提供服务的过程进行监督，并提出改进建议；c.乙方有权要求甲方在违约情况下，承担相应的违约责任。2.乙方的利益条款：a.甲方应确保城市综合体项目的安全、舒适、整洁，提升乙方的居住体验；b.甲方应定期向乙方报告物业服务与运营管理情况，接受乙方的监督；c.甲方应合理使用物业服务费，确保资金安全和高效利用。3.甲方的违约及限制条款：a.甲方未按时提供服务或未达到服务质量标准的，应向乙方支付违约金；b.甲方未按时收取费用的，应向乙方支付违约金；c.甲方未经乙方同意，不得擅自改变物业服务与运营管理方案。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：a.甲方可根据本协议约定，对城市综合体项目进行必要的调整和管理；b.甲方可要求乙方按时支付物业服务费和运营管理费；c.甲方可要求乙方遵守本协议约定，不得影响物业的正常运营。2.甲方的利益条款：a.甲方有权获取乙方支付的物业服务费和运营管理费，作为其提供服务的主要收入来源；b.甲方有权在乙方违约的情况下，采取必要的措施维护自身权益。3.乙方的违约及限制条款：a.乙方未按时支付物业服务费和运营管理费的，应向甲方支付违约金；b.乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任；c.乙方不得擅自改变物业服务与运营管理方案，影响物业的正常运营。全文完。二零二五年度城市综合体物业服务与运营管理协议1合同目录一、协议概述1.1协议背景1.2协议目的1.3协议范围1.4协议期限1.5协议双方1.6协议生效条件二、物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务标准2.3物业服务项目2.4物业服务时间2.5物业服务费用2.6物业服务费用支付方式2.7物业服务费用调整机制三、运营管理内容3.1运营管理范围3.2运营管理标准3.3运营管理项目3.4运营管理时间3.5运营管理费用3.6运营管理费用支付方式3.7运营管理费用调整机制四、物业设施设备管理4.1设备设施维护保养4.2设备设施更新改造4.3设备设施安全监管4.4设备设施运行记录4.5设备设施维修费用4.6设备设施维修责任五、物业管理区域安全5.1安全管理责任5.2安全管理制度5.3安全防范措施5.4安全事件处理5.5安全责任追究六、物业管理区域环境6.1环境卫生管理6.2绿化养护管理6.3公共设施维护6.4环境保护措施6.5环境责任追究七、物业管理区域秩序7.1秩序维护责任7.2秩序管理制度7.3秩序管理措施7.4秩序事件处理7.5秩序责任追究八、物业管理区域服务8.1服务内容8.2服务标准8.3服务流程8.4服务质量监督8.5服务投诉处理九、物业管理区域费用9.1费用构成9.2费用收取标准9.3费用收取方式9.4费用调整机制9.5费用争议解决十、物业管理区域档案管理10.1档案管理范围10.2档案管理制度10.3档案保管与利用10.4档案保密与安全10.5档案责任追究十一、违约责任11.1违约情形11.2违约责任11.3违约赔偿11.4违约争议解决十二、争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决机构12.4争议解决费用十三、协议解除与终止13.1协议解除条件13.2协议终止条件13.3协议解除与终止程序13.4协议解除与终止后的责任十四、其他14.1协议附件14.2协议解释14.3协议生效日期14.4协议附件效力14.5协议修订与补充合同编号2025年度城市综合体物业服务与运营管理协议一、协议概述1.1协议背景本协议签订于二零二五年，鉴于甲方（物业服务公司）具备从事物业服务的资质和能力，乙方（业主或业主委员会）委托甲方对位于市区的城市综合体进行物业服务与运营管理。1.2协议目的本协议旨在明确甲乙双方在物业服务与运营管理方面的权利、义务和责任，确保城市综合体的正常运行和持续发展。1.3协议范围本协议适用于甲方对乙方城市综合体的物业服务与运营管理，包括但不限于物业管理区域内的公共区域、设施设备、绿化环境等。1.4协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。1.5协议双方甲方：物业服务公司乙方：业主或业主委员会1.6协议生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后生效，双方应按照协议约定履行各自的权利和义务。二、物业服务内容2.1物业服务范围（1）公共区域的清洁、绿化、维护；（2）设施设备的运行、维护和保养；（3）公共秩序的维护；（4）安全保障措施的落实；（5）业主投诉的处理。2.2物业服务标准甲方应按照国家相关标准和行业规范，提供符合乙方要求的物业服务。2.3物业服务项目（1）公共区域清洁；（2）绿化养护；（3）设施设备维护；（4）公共秩序维护；（5）安全保障；（6）业主投诉处理。2.4物业服务时间甲方应按照正常工作时间提供物业服务，特殊情况可另行约定。2.5物业服务费用物业服务费用为每月每平方米人民币元，由乙方按期支付。2.6物业服务费用支付方式乙方应于每月的日前，将物业服务费用支付至甲方指定账户。2.7物业服务费用调整机制物业服务费用调整按照国家相关政策规定执行，如遇物价上涨等因素，甲方有权提出调整方案，经乙方同意后实施。三、运营管理内容3.1运营管理范围甲方应负责城市综合体的运营管理工作，包括但不限于：（1）物业管理区域的商业运营；（2）物业管理区域的物业管理；（3）物业管理区域的公共安全；（4）物业管理区域的公共设施维护。3.2运营管理标准甲方应按照国家相关标准和行业规范，提供符合乙方要求的运营管理服务。3.3运营管理项目（1）商业运营管理；（2）物业管理；（3）公共安全管理；（4）公共设施维护。3.4运营管理时间甲方应按照正常工作时间提供运营管理服务，特殊情况可另行约定。3.5运营管理费用运营管理费用为每月每平方米人民币元，由乙方按期支付。3.6运营管理费用支付方式乙方应于每月的日前，将运营管理费用支付至甲方指定账户。3.7运营管理费用调整机制运营管理费用调整按照国家相关政策规定执行，如遇物价上涨等因素，甲方有权提出调整方案，经乙方同意后实施。四、物业设施设备管理4.1设备设施维护保养甲方应定期对物业设施设备进行维护保养，确保其正常运行。4.2设备设施更新改造甲方应根据实际情况，对老旧设备设施进行更新改造。4.3设备设施安全监管甲方应加强对设备设施的安全监管，确保其安全运行。4.4设备设施运行记录甲方应建立设备设施运行记录，定期进行审查。4.5设备设施维修费用设备设施维修费用由甲方承担，但乙方应承担因自身原因造成的损坏费用。4.6设备设施维修责任甲方负责设备设施的维修工作，乙方应配合甲方进行维修。五、物业管理区域安全5.1安全管理责任甲方负责物业管理区域的安全管理工作，乙方应配合甲方履行安全责任。5.2安全管理制度甲方应建立健全安全管理规章制度，确保安全管理工作的落实。5.3安全防范措施甲方应采取必要的安全防范措施，防止安全事故的发生。5.4安全事件处理发生安全事故时，甲方应立即采取应急措施，并按规定报告相关部门。5.5安全责任追究甲方违反安全管理规定，造成安全事故的，应承担相应的法律责任。六、物业管理区域环境6.1环境卫生管理甲方应负责物业管理区域的环境卫生管理工作，保持环境整洁。6.2绿化养护管理甲方应负责物业管理区域的绿化养护工作，保持绿化景观。6.3公共设施维护甲方应负责物业管理区域内的公共设施维护工作，确保设施完好。6.4环境保护措施甲方应采取有效措施，防止环境污染。6.5环境责任追究甲方违反环境保护规定，造成环境污染的，应承担相应的法律责任。八、物业管理区域服务8.1服务内容甲方提供的服务内容包括但不限于：（1）物业维修服务；（2）公共区域清洁服务；（3）绿化养护服务；（4）公共设施维护服务；（5）安全保障服务；（6）业主咨询与服务。8.2服务标准（1）物业维修服务：及时响应，确保维修质量；（2）公共区域清洁服务：每日清洁，保持环境整洁；（3）绿化养护服务：定期修剪，保持绿化美观；（4）公共设施维护服务：定期检查，确保设施完好；（5）安全保障服务：24小时监控，预防安全事故；（6）业主咨询与服务：耐心解答，提供优质服务。8.3服务流程甲方应制定详细的服务流程，确保服务的高效和规范。8.4服务质量监督乙方有权对甲方的服务质量进行监督，并提出改进意见。8.5服务投诉处理甲方应设立投诉处理机制，及时处理业主的投诉。九、物业管理区域费用9.1费用构成物业管理区域费用包括但不限于物业服务费、运营管理费、维修基金等。9.2费用收取标准费用收取标准应按照国家相关规定和行业标准执行。9.3费用收取方式费用收取方式应便于业主支付，可采取银行转账、POS机支付等方式。9.4费用调整机制费用调整机制应遵循公开、透明原则，经乙方同意后实施。9.5费用争议解决费用争议可通过协商、调解或仲裁等方式解决。十、物业管理区域档案管理10.1档案管理范围档案管理范围包括物业管理区域的各项资料、记录等。10.2档案管理制度甲方应建立健全档案管理制度，确保档案的完整和安全。10.3档案保管与利用档案应妥善保管，确保档案的完整性和真实性。10.4档案保密与安全档案保密工作应得到充分重视，防止档案泄露。10.5档案责任追究违反档案管理制度，造成档案损失的，应承担相应的法律责任。十一、违约责任11.1违约情形（1）甲方未按约定提供物业服务；（2）乙方未按约定支付费用；（3）任何一方违反协议约定的其他义务。11.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.3违约赔偿违约赔偿金额应根据违约情形和损失情况确定。11.4违约争议解决违约争议可通过协商、调解或仲裁等方式解决。十二、争议解决12.1争议解决方式争议解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼。12.2争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规和行业规范。12.3争议解决机构争议解决机构可根据双方约定选择，如仲裁委员会或人民法院。12.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，但另有约定的除外。十三、协议解除与终止13.1协议解除条件（1）协议约定的解除条件成就；（2）一方违约，经对方催告后仍未履行；（3）因不可抗力导致协议无法履行。13.2协议终止条件（1）协议约定的终止条件成就；（2）协议期限届满；（3）双方协商一致解除协议。13.3协议解除与终止程序协议解除与终止程序应遵循相关法律法规和行业规范。13.4协议解除与终止后的责任协议解除与终止后，双方应按照协议约定承担相应责任。十四、其他14.1协议附件本协议附件包括但不限于：（1）服务内容明细；（2）费用明细；（3）争议解决规则；（4）其他附件。14.2协议解释本协议解释权归甲方所有。14.3协议生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。14.4协议附件效力本协议附件与本协议具有同等法律效力。14.5协议修订与补充本协议的修订与补充需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________签订日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1服务品质保证甲方应保证提供的服务品质达到或超过行业标准，如服务品质未达到约定标准，甲方应采取补救措施，并赔偿乙方因此遭受的损失。1.2人员培训甲方应定期对物业服务人员进行专业培训，提高服务技能和服务水平，确保服务质量。1.3设施设备更新甲方应根据市场需求和技术发展，定期对物业设施设备进行更新，提升物业品质。1.4信息公开透明甲方应定期向乙方公开物业管理的相关信息，包括服务内容、收费标准、费用使用情况等，确保信息公开透明。1.5重大决策征求在涉及物业重大决策时，甲方应提前征求乙方意见，保障乙方权益。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1服务需求反馈乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议，甲方应认真听取并予以改进。2.2服务满意度调查乙方有权要求甲方定期进行服务满意度调查，并将调查结果向乙方通报。2.3服务费用调整乙方有权根据实际情况，向甲方提出调整服务费用的建议，经双方协商一致后执行。2.4甲方责任追究如甲方未履行协议约定的服务义务，乙方有权要求甲方承担相应责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.5争议解决优先权在发生争议时，乙方有权优先选择争议解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介职责第三方中介负责协调甲乙双方关系，监督甲方履行服务职责，维护乙方合法权益。3.2中介费用中介费用由甲方承担，具体费用标准由双方协商确定。3.3中介考核乙方有权对第三方中介的工作进行考核，如中介工作不符合要求，乙方有权要求更换中介。3.4争议解决如甲乙双方发生争议，第三方中介应积极协调，协助双方达成和解。如无法和解，第三方中介应协助双方选择合适的争议解决方式。3.5中介保密第三方中介应遵守保密原则，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息。3.6中介责任第三方中介在履行职责过程中，如因故意或重大过失导致甲乙双方权益受损，应承担相应责任。3.7中介更换如第三方中介无法履行职责或乙方对中介工作不满意，乙方有权要求更换中介，甲方应予以配合。3.8中介合同第三方中介与甲乙双方应签订中介合同，明确中介的职责、权利和义务，以及双方的权利义务。3.9中介合同解除中介合同解除条件包括但不限于中介违反合同约定、乙方对中介工作不满意等，双方应按照合同约定办理解除手续。3.10中介合同终止中介合同终止条件包括但不限于合同期限届满、双方协商一致解除合同等，双方应按照合同约定办理终止手续。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务内容明细2.费用明细3.争议解决规则4.第三方中介合同5.人员培训记录6.设施设备更新记录7.服务满意度调查报告8.物业管理区域档案9.协议修订与补充协议二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定提供物业服务。认定：甲方未按照协议约定的服务内容和标准提供服务，经乙方通知后仍未改善。2.违约行为：乙方未按约定支付费用。认定：乙方未按照协议约定的支付方式和时间支付物业服务费用。3.违约行为：甲方未按约定进行设施设备更新。认定：甲方未按照协议约定的期限和标准对设施设备进行更新改造。4.违约行为：甲方未公开透明地提供信息服务。认定：甲方未按照协议约定定期公开物业管理相关信息。5.违约行为：第三方中介未履行职责。认定：第三方中介未按照中介合同约定履行协调、监督等职责。三、法律名词及解释：1.物业服务：指物业服务企业根据物业服务合同约定，对物业管理区域内的房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。2.运营管理：指对物业管理区域内的商业运营、公共安全、公共设施维护等进行的管理活动。3.争议解决：指在合同履行过程中，因合同条款解释或履行发生分歧，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。5.保密：指对甲乙双方的商业秘密和个人信息进行保密，不得泄露给第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方服务质量下降。解决办法：乙方可要求甲方采取措施改善服务，若甲方未改善，乙方可向第三方中介或相关监管部门投诉。2.问题：乙方未按时支付费用。解决办法：甲方可发出催款通知，若乙方仍未支付，甲方可采取法律手段追讨欠款。3.问题：第三方中介工作不力。解决办法：乙方可要求更换中介，或与中介协商解决。4.问题：设施设备故障。解决办法：甲方应及时维修，若维修费用较高，可按照协议约定进行分摊。5.问题：争议无法协商解决。解决办法：双方可申请仲裁或诉讼解决争议。五、所有应用场景：1.城市综合体物业服务与运营管理。2.住宅小区物业服务与运营管理。3.商业楼宇物业服务与运营管理。4.公共设施物业服务与运营管理。5.其他需要物业服务与运营管理的场所。全文完。二零二五年度城市综合体物业服务与运营管理协议2合同编号_________一、合同主体地址：_________联系人：_________联系电话：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________1.3其他相关方：1.3.1甲方单位：地址：_________联系人：_________联系电话：_________1.3.2乙方单位：地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景：鉴于甲方在城市综合体项目中，为了保障物业管理与运营的顺利进行，提高项目品质，甲方决定聘请乙方担任城市综合体项目的物业服务与运营管理工作。2.2目的：本协议旨在明确甲乙双方在城市综合体项目物业服务与运营管理中的权利、义务，确保项目的正常运行。三、定义与解释3.1专业术语：3.1.1城市综合体：指集住宅、商业、办公、酒店等多种功能于一体的综合性建筑群。3.1.2物业服务：指乙方根据本协议约定，对甲方城市综合体项目提供的物业管理、设施设备维护、公共区域清洁等服务。3.1.3运营管理：指乙方根据本协议约定，对甲方城市综合体项目进行的商业运营、市场推广、客户服务等管理工作。3.2关键词解释：3.2.1物业管理费：指甲方按月支付给乙方，用于支付物业服务、设施设备维护、公共区域清洁等费用的总额。3.2.2运营管理费：指甲方按月支付给乙方，用于支付运营管理、商业运营、市场推广、客户服务等费用的总额。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供优质的物业服务与运营管理。4.1.2甲方应按时足额支付乙方物业服务费和运营管理费。4.1.3甲方应配合乙方完成相关管理工作，保障乙方正常开展工作。4.2乙方的权利和义务4.2.1乙方有权按照本协议约定，收取甲方支付的物业服务费和运营管理费。4.2.2乙方应按照本协议约定，提供优质的物业服务与运营管理。4.2.3乙方应定期向甲方报告项目运营状况，接受甲方监督。五、履行条款5.1合同履行时间：自本协议签订之日起至_______年_______月_______日止。5.2合同履行地点：甲方城市综合体项目所在地。5.3合同履行方式：乙方按照本协议约定，在甲方城市综合体项目所在地提供物业服务与运营管理服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：6.2.1本协议约定的期限届满；6.2.2双方协商一致解除本协议；6.2.3因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序：6.3.1双方协商一致解除本协议，应提前_______天书面通知对方；6.3.2因不可抗力导致本协议无法履行，乙方应及时书面通知甲方，并提供相关证明材料。6.4终止后果：6.4.1本协议终止后，乙方应按照约定向甲方交付项目运营状况报告；6.4.2双方应按照本协议约定，处理相关费用结算事宜。七、费用与支付7.1费用构成7.1.1物业服务费：包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护、安全巡逻、客户服务等费用。7.1.2运营管理费：包括但不限于市场推广、客户服务、商业运营管理、租赁管理、物业管理人员的培训及福利等费用。7.1.3其他费用：包括但不仅限于水、电、燃气等公用事业费用，以及根据实际情况产生的其他费用。7.2支付方式7.2.1甲方应通过银行转账或现金支付的方式向乙方支付相关费用。7.2.2乙方应在收到甲方支付指令后的_______个工作日内完成收款。7.3支付时间7.3.1物业服务费和运营管理费应于每月_______日前支付，具体日期双方另行协商确定。7.3.2甲方支付上述费用时，应在支付凭证上注明“_______年度城市综合体物业服务与运营管理费”。7.4支付条款7.4.1甲方未能按时支付费用的，应向乙方支付_______%的滞纳金。7.4.2乙方有权根据实际情况调整费用构成，但需提前_______个工作日通知甲方。八、违约责任8.1甲方违约8.1.1若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付所有欠款及滞纳金。8.1.2若甲方违反保密条款，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为_______。8.2乙方违约8.2.1若乙方未按约定提供物业服务与运营管理，甲方有权要求乙方进行整改，并支付_______%的违约金。8.2.2若乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为_______。8.3赔偿金额和方式8.3.1双方应按照违约情况，根据法律法规及本协议约定，承担相应的赔偿责任。8.3.2赔偿金额应以人民币计算，并以现金支付或银行转账的方式进行。九、保密条款9.1保密内容9.1.1甲方和乙方在本协议签订前、签订时及履行过程中所获得的所有商业秘密、技术秘密、市场信息等。9.2保密期限9.2.1本保密期限自本协议签订之日起至_______年_______月_______日止。9.3保密履行方式9.3.1双方应对所获知的保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。9.3.2乙方在保密期内离职，应继续履行保密义务，直至保密期限届满。十、不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指因自然灾害、战争、政府行为等人力无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件10.2.1因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行。10.3不可抗力发生时的责任和义务10.3.1不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。10.3.2不可抗力事件持续期间，双方均免除履行本协议的责任。10.4不可抗力实例10.4.1地震、洪水、台风、战争、政府政策变化等。十一、争议解决11.1协商解决11.1.1双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼11.2.1若协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。11.2.2仲裁地点：_______11.2.3仲裁机构：_______十二、合同的转让12.1转让规定12.1.1本协议未经对方同意，任何一方不得将其权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形12.2.1甲方不得将其甲方单位的相关权利和义务转让给第三方。12.2.2乙方不得将其乙方单位的相关权利和义务转让给第三方。十三、权利的保留13.1权力保留13.1.1本协议的签订并不意味着甲方放弃其对城市综合体项目的所有权和使用权。13.1.2本协议的签订并不意味着乙方放弃其对物业服务与运营管理服务的知识产权。13.2特殊权力保留13.2.1甲方保留对城市综合体项目整体规划、设计、施工等方面的最终决定权。13.2.2乙方保留对其提供的服务质量、服务标准等方面的控制权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序14.1.1本协议的修改和补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。14.1.2任何修改和补充均应与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力14.2.1本协议的修改和补充自双方签字之日起生效。14.2.2任何修改和补充均不得与本协议原有条款相抵触。十五、协助与配合15.1相互协作事项15.1.1双方应相互配合，共同维护城市综合体的良好运营环境。15.1.2双方应就项目运营中的重大事项及时沟通，达成共识。15.2协作与配合方式15.2.1双方应通过定期会议、书面报告等方式进行协作与配合。15.2.2双方应设立专门的联络人，负责日常沟通和协调工作。十六、其他条款16.1法律适用16.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性16.2.1本协议构成甲乙双方之间关于城市综合体物业服务与运营管理的完整协议。16.2.2本协议的任何条款均具有独立性，不应因部分条款的无效或被修改而影响其他条款的效力。16.3增减条款16.3.1本协议的增减条款，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：签字：_________日期：_________乙方（盖章）：签字：_________日期：_________甲方（盖章）：签字：_________日期：_________乙方（盖章）：签字：_________日期：_________甲方（盖章）：签字：_________日期：_________乙方（盖章）：签字：_________日期：_________附件及其他说明解释一、附件列表：1.城市综合体项目规划及设计文件2.物业服务与运营管理方案3.物业管理收费标准4.运营管理费用明细5.不可抗力事件证明材料6.争议解决相关文件7.修改和补充协议8.协助与配合记录9.法律适用相关文件10.合同主体资格证明文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：a.未按时支付物业服务费和运营管理费。b.违反保密条款，泄露商业秘密。c.未配合乙方完成相关管理工作。乙方违约：a.未按约定提供物业服务与运营管理。b.泄露甲方商业秘密。c.未按时提交项目运营状况报告。2.违约行为的认定：甲方违约的认定：甲方未按时支付费用或违反保密条款，经乙方书面通知后_______日内仍未改正的，视为违约。乙方违约的认定：乙方未按约定提供服务或泄露商业秘密，经甲方书面通知后_______日内仍未改正的，视为违约。三、法律名词及解释：1.物业服务：指乙方根据本协议约定，对甲方城市综合体项目提供的物业管理、设施设备维护、公共区域清洁等服务。2.运营管理：指乙方根据本协议约定，对甲方城市综合体项目进行的商业运营、市场推广、客户服务等管理工作。3.不可抗力：指因自然灾害、战争、政府行为等人力无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。4.争议解决：指双方在履行本协议过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.合同主体：指签订本协议的甲方和乙方，包括其法定代表人或授权代表。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付物业服务费和运营管理费。解决办法：乙方应及时提醒甲方支付，如甲方仍不支付，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。2.问题：乙方未按约定提供服务。解决办法：甲方应及时向乙方提出整改要求，乙方应在_______日内整改完毕，如未整改完毕，甲方有权要求赔偿。3.问题：双方在履行协议过程中发生争议。解决办法：双方应友好协商解决，协商不成时，可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。4.问题：不可抗力事件导致本协议无法履行。解决办法：双方应及时通知对方，并提供相关证明材料，根据不可抗力事件的影响程度，部分或全部免除履行责任。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体引入2.第三方责任第三方应按照本协议约定，承担相应的服务责任，包括但不限于设施设备的维护、公共区域的清洁、安全监控等。3.第三方权利第三方有权要求甲方和乙方提供必要的工作条件和支持，以确保其履行服务责任。4.第三方义务第三方应遵守本协议的约定，确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准。5.第三方费用第三方的服务费用由甲方和乙方协商确定，并纳入本协议的费用构成。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款乙方有权要求甲方提供必要的资料和信息，以支持其履行运营管理职责。乙方有权根据市场情况和运营需求调整运营管理策略，但需提前通知甲方。2.乙方利益条款乙方有权获得项目运营的利润分成，具体比例由双方协商确定。乙方有权获得甲方提供的培训和发展机会。3.甲方的违约及限制条款甲方不得无正当理由拒绝乙方提出的合理运营管理建议。甲方不得干涉乙方的运营管理活动，除非涉及法律法规或合同约定。甲方违反本协议约定的，应向乙方支付违约金。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款甲方有权对乙方的运营管理活动进行监督，确保其符合合同约定。甲方有权要求乙方提供项目运营的定期报告。2.甲方的利益条款甲方有权获得项目运营的收益，包括租金、销售收入等。甲方有权根据项目发展需要调整物业管理的相关费用。3.乙方的违约及限制条款乙方未按约定提供物业服务与运营管理的，甲方有权要求乙方整改或解除合同。乙方泄露甲方商业秘密的，甲方有权要求乙方承担法律责任。乙方违反保密条款的，甲方有权要求乙方支付违约金。全文完。二零二五年度城市综合体物业服务与运营管理协议3本合同目录一览第一条 合同双方基本信息1.1 甲方基本信息1.2 乙方基本信息第二条 服务内容与范围2.1 物业服务内容2.2 运营管理内容2.3 服务区域与范围第三条 服务期限与费用3.1 服务期限3.2 服务费用3.3 费用支付方式第四条 服务标准与质量4.1 服务质量标准4.2 服务标准执行4.3 服务质量监督第五条 物业管理5.1 物业管理内容5.2 物业管理责任5.3 物业管理措施第六条 设施设备维护与管理6.1 设施设备维护6.2 设施设备管理6.3 设施设备更新与改造第七条 安全管理7.1 安全管理制度7.2 安全责任7.3 安全事故处理第八条 环境卫生与绿化8.1 环境卫生管理8.2 绿化养护8.3 环境卫生与绿化责任第九条 公共秩序维护9.1 公共秩序维护内容9.2 公共秩序维护责任9.3 公共秩序维护措施第十条 客户服务10.1 客户服务内容10.2 客户服务标准10.3 客户服务监督第十一条 违约责任11.1 甲方违约责任11.2 乙方违约责任11.3 违约责任承担第十二条 争议解决12.1 争议解决方式12.2 争议解决程序12.3 争议解决地点第十三条 合同解除与终止13.1 合同解除条件13.2 合同终止条件13.3 合同解除与终止程序第十四条 其他约定14.1 不可抗力14.2 通知与送达14.3 合同生效与修改14.4 合同附件第一部分：合同如下：第一条 合同双方基本信息1.1 甲方基本信息1.1.1 甲方名称：1.1.2 甲方地址：1.1.3 甲方法定代表人：1.1.4 甲方联系电话：1.1.5 甲方电子邮箱：1.2 乙方基本信息1.2.1 乙方名称：1.2.2 乙方地址：1.2.3 乙方法定代表人：1.2.4 乙方联系电话：1.2.5 乙方电子邮箱：第二条 服务内容与范围2.1 物业服务内容2.1.1 物业管理范围：2.1.2 房屋及附属设施设备维修养护：2.1.3 公共区域清洁、绿化、保洁服务：2.1.4 公共秩序维护：2.2 运营管理内容2.2.1 商业运营管理：2.2.2 停车场管理：2.2.3 设施设备维护与管理：2.3 服务区域与范围2.3.1 服务区域：2.3.2 服务范围：第三条 服务期限与费用3.1 服务期限3.1.1 合同起始日期：3.1.2 合同终止日期：3.2 服务费用3.2.1 物业服务费用：3.2.2 运营管理费用：3.2.3 费用支付周期：3.3 费用支付方式3.3.1 支付方式：3.3.2 支付时间：第四条 服务标准与质量4.1 服务质量标准4.1.1 物业管理服务标准：4.1.2 运营管理服务标准：4.2 服务标准执行4.2.1 服务质量控制：4.2.2 服务质量考核：4.3 服务质量监督4.3.1 监督方式：4.3.2 监督结果处理：第五条 物业管理5.1 物业管理内容5.1.1 房屋管理：5.1.2 设施设备管理：5.1.3 公共区域管理：5.2 物业管理责任5.2.1 物业管理责任：5.2.2 维修养护责任：5.3 物业管理措施5.3.1 日常管理措施：5.3.2突发事件应对措施：第六条 设施设备维护与管理6.1 设施设备维护6.1.1 维护范围：6.1.2维护周期：6.2 设施设备管理6.2.1 管理责任：6.2.2管理制度：6.3 设施设备更新与改造6.3.1 更新改造计划：6.3.2更新改造资金来源：第八条 安全管理8.1 安全管理制度8.1.1 制定安全管理制度：8.1.2 安全管理制度内容：8.2 安全责任8.2.1 甲方安全责任：8.2.2 乙方安全责任：8.3 安全事故处理8.3.1 事故报告程序：8.3.2 事故调查处理：8.3.3 事故责任追究：第九条 环境卫生与绿化9.1 环境卫生管理9.1.1 环境卫生标准：9.1.2 环境卫生措施：9.2 绿化养护9.2.1 绿化养护标准：9.2.2 绿化养护措施：9.3 环境卫生与绿化责任9.3.1 环境卫生责任：9.3.2 绿化责任：第十条 公共秩序维护10.1 公共秩序维护内容10.1.1 秩序维护范围：10.1.2 秩序维护措施：10.2 公共秩序维护责任10.2.1 秩序维护责任：10.3 公共秩序维护措施10.3.1 日常巡逻：10.3.2 突发事件应对：第十一条 客户服务11.1 客户服务内容11.1.1 客户服务项目：11.1.2 客户服务标准：11.2 客户服务标准11.2.1 服务态度：11.2.2 服务效率：11.3 客户服务监督11.3.1 监督方式：11.3.2 监督结果处理：第十二条 违约责任12.1 甲方违约责任12.1.1 甲方未履行合同义务：12.1.2 甲方违约责任承担：12.2 乙方违约责任12.2.1 乙方未履行合同义务：12.2.2 乙方违约责任承担：12.3 违约责任承担12.3.1 违约金计算：12.3.2 违约金支付：第十三条 争议解决13.1 争议解决方式13.1.1 协商解决：13.1.2 调解解决：13.1.3 仲裁解决：13.2 争议解决程序13.2.1 争议提出：13.2.2 争议解决期限：13.3 争议解决地点13.3.1 争议解决地点：第十四条 其他约定14.1 不可抗力14.1.1 不可抗力事件：14.1.2 不可抗力处理：14.2 通知与送达14.2.1 通知方式：14.2.2 送达方式：14.3 合同生效与修改14.3.1 合同生效条件：14.3.2 合同修改程序：14.4 合同附件14.4.1 合同附件内容：14.4.2 合同附件效力：第二部分：第三方介入后的修正第十五条 第三方介入的定义与范围15.1 第三方定义15.1.1 第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定的，具有相应资质和专业能力的独立第三方机构或个人。15.1.2 第三方不包括甲乙双方的关联方或利益相关者。15.2 第三方介入范围 1. 解决合同履行过程中的争议； 2. 提供专业评估、咨询或技术服务； 3. 协助执行合同条款； 4. 其他甲乙双方认为需要第三方介入的情形。第十六条 第三方介入的程序16.1 邀请第