小额贷款公司消费者保护措施考核试卷

小额贷款公司消费者保护措施考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估小额贷款公司对消费者保护的措施是否到位，考生需对以下问题进行回答，以检验对消费者保护知识的掌握程度。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.小额贷款公司向消费者提供贷款时，以下哪项不是消费者权益保护法所规定的义务？（）

A.保障消费者的知情权

B.依法收取合理利息

C.不得歧视消费者

D.随意更改贷款合同条款

2.消费者申请小额贷款时，以下哪项不属于贷款公司应当履行的告知义务？（）

A.贷款利率

B.还款期限

C.贷款用途

D.贷款额度

3.小额贷款公司对消费者个人信息保密的义务，以下哪项不符合规定？（）

A.未经消费者同意，不得向第三方提供个人信息

B.可向监管机构提供消费者个人信息

C.不得非法出售消费者个人信息

D.不得非法公开消费者个人信息

4.消费者在申请小额贷款时，如遇到不公平的贷款条件，以下哪种行为是正确的？（）

A.签订合同后，发现不公平条件，继续履行

B.签订合同前，要求修改不公平条件

C.签订合同后，要求贷款公司赔偿

D.忽略不公平条件，按合同履行

5.小额贷款公司违反消费者权益保护法规定，给消费者造成损失的，以下哪种处理方式是正确的？（）

A.消费者自行承担损失

B.贷款公司承担全部责任

C.消费者和贷款公司协商解决

D.由监管部门决定赔偿方式

6.消费者在使用小额贷款时，以下哪项不属于消费者的权利？（）

A.选择贷款公司的权利

B.知情权

C.自主决定权

D.违约追偿权

7.小额贷款公司收取的逾期利息，以下哪种情况不符合法律规定？（）

A.逾期天数超过30天

B.逾期利息不超过本金

C.逾期利息不超过法律规定

D.逾期利息按日计收

8.消费者在申请小额贷款时，以下哪种情况不属于贷款公司应当审查的内容？（）

A.消费者信用记录

B.贷款用途

C.消费者职业

D.消费者联系方式

9.小额贷款公司违反消费者权益保护法规定，给消费者造成损失的，消费者可以通过以下哪种途径维护自身权益？（）

A.向贷款公司协商

B.向监管部门投诉

C.向法院提起诉讼

D.以上都是

10.消费者在申请小额贷款时，以下哪种情况不属于贷款公司的告知义务？（）

A.贷款利率

B.还款期限

C.贷款额度

D.贷款公司的经营范围

11.小额贷款公司在办理贷款业务时，以下哪种行为违反了消费者权益保护法？（）

A.诚实守信

B.公开透明

C.误导消费者

D.保护消费者隐私

12.消费者在使用小额贷款时，以下哪种情况不属于贷款公司的审查范围？（）

A.消费者信用记录

B.贷款用途

C.消费者还款能力

D.消费者年龄

13.小额贷款公司向消费者提供贷款时，以下哪种情况不属于消费者权益保护法所规定的义务？（）

A.保障消费者的知情权

B.依法收取合理利息

C.不得歧视消费者

D.可以随意更改贷款合同条款

14.消费者在申请小额贷款时，以下哪种情况不属于贷款公司应当履行的告知义务？（）

A.贷款利率

B.还款期限

C.贷款用途

D.贷款额度

15.小额贷款公司对消费者个人信息保密的义务，以下哪种不符合规定？（）

A.未经消费者同意，不得向第三方提供个人信息

B.可向监管机构提供消费者个人信息

C.不得非法出售消费者个人信息

D.不得非法公开消费者个人信息

16.消费者在申请小额贷款时，如遇到不公平的贷款条件，以下哪种行为是正确的？（）

A.签订合同后，发现不公平条件，继续履行

B.签订合同前，要求修改不公平条件

C.签订合同后，要求贷款公司赔偿

D.忽略不公平条件，按合同履行

17.小额贷款公司违反消费者权益保护法规定，给消费者造成损失的，以下哪种处理方式是正确的？（）

A.消费者自行承担损失

B.贷款公司承担全部责任

C.消费者和贷款公司协商解决

D.由监管部门决定赔偿方式

18.消费者在使用小额贷款时，以下哪项不属于消费者的权利？（）

A.选择贷款公司的权利

B.知情权

C.自主决定权

D.违约追偿权

19.小额贷款公司收取的逾期利息，以下哪种情况不符合法律规定？（）

A.逾期天数超过30天

B.逾期利息不超过本金

C.逾期利息不超过法律规定

D.逾期利息按日计收

20.消费者在申请小额贷款时，以下哪种情况不属于贷款公司应当审查的内容？（）

A.消费者信用记录

B.贷款用途

C.消费者职业

D.消费者联系方式

21.小额贷款公司违反消费者权益保护法规定，给消费者造成损失的，消费者可以通过以下哪种途径维护自身权益？（）

A.向贷款公司协商

B.向监管部门投诉

C.向法院提起诉讼

D.以上都是

22.消费者在申请小额贷款时，以下哪种情况不属于贷款公司应当履行的告知义务？（）

A.贷款利率

B.还款期限

C.贷款用途

D.贷款额度

23.小额贷款公司在办理贷款业务时，以下哪种行为违反了消费者权益保护法？（）

A.诚实守信

B.公开透明

C.误导消费者

D.保护消费者隐私

24.消费者在使用小额贷款时，以下哪种情况不属于贷款公司的审查范围？（）

A.消费者信用记录

B.贷款用途

C.消费者还款能力

D.消费者年龄

25.小额贷款公司向消费者提供贷款时，以下哪种情况不属于消费者权益保护法所规定的义务？（）

A.保障消费者的知情权

B.依法收取合理利息

C.不得歧视消费者

D.可以随意更改贷款合同条款

26.消费者在申请小额贷款时，以下哪种情况不属于贷款公司应当履行的告知义务？（）

A.贷款利率

B.还款期限

C.贷款用途

D.贷款额度

27.小额贷款公司对消费者个人信息保密的义务，以下哪种不符合规定？（）

A.未经消费者同意，不得向第三方提供个人信息

B.可向监管机构提供消费者个人信息

C.不得非法出售消费者个人信息

D.不得非法公开消费者个人信息

28.消费者在申请小额贷款时，如遇到不公平的贷款条件，以下哪种行为是正确的？（）

A.签订合同后，发现不公平条件，继续履行

B.签订合同前，要求修改不公平条件

C.签订合同后，要求贷款公司赔偿

D.忽略不公平条件，按合同履行

29.小额贷款公司违反消费者权益保护法规定，给消费者造成损失的，以下哪种处理方式是正确的？（）

A.消费者自行承担损失

B.贷款公司承担全部责任

C.消费者和贷款公司协商解决

D.由监管部门决定赔偿方式

30.消费者在使用小额贷款时，以下哪项不属于消费者的权利？（）

A.选择贷款公司的权利

B.知情权

C.自主决定权

D.违约追偿权

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.小额贷款公司应当采取哪些措施保护消费者权益？（）

A.公开透明经营

B.依法合规经营

C.保障消费者知情权

D.严格审查贷款用途

2.消费者在使用小额贷款时，以下哪些情况可以视为贷款公司违反了消费者权益保护法？（）

A.贷款公司未履行告知义务

B.贷款公司强制消费者购买附加产品

C.贷款公司未保护消费者个人信息

D.贷款公司未按照合同约定提供贷款

3.消费者在申请小额贷款时，以下哪些权利应当得到保障？（）

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.追偿权

4.小额贷款公司应当如何处理消费者投诉？（）

A.及时受理

B.公正处理

C.保密处理

D.公开答复

5.消费者在申请小额贷款时，以下哪些情况属于贷款公司应当审查的内容？（）

A.消费者信用记录

B.贷款用途

C.还款能力

D.消费者职业

6.小额贷款公司向消费者提供贷款时，以下哪些行为是合法的？（）

A.依法收取利息

B.公开贷款利率

C.保障消费者知情权

D.不得歧视消费者

7.消费者在使用小额贷款时，以下哪些权利受到消费者权益保护法保护？（）

A.合同解除权

B.退费权

C.延期还款权

D.追索权

8.小额贷款公司在与消费者签订合同时，以下哪些条款是必须的？（）

A.贷款金额

B.贷款利率

C.还款期限

D.违约责任

9.消费者在申请小额贷款时，以下哪些情况可以申请贷款公司承担违约责任？（）

A.贷款公司未按约定提供贷款

B.贷款公司未按约定收取利息

C.贷款公司泄露消费者个人信息

D.贷款公司强制消费者购买附加产品

10.小额贷款公司在办理贷款业务时，以下哪些行为违反了消费者权益保护法？（）

A.未经消费者同意，向第三方提供个人信息

B.诱导消费者过度贷款

C.未提供必要的告知信息

D.未充分审查消费者还款能力

11.消费者在申请小额贷款时，以下哪些情况可以视为贷款公司未履行告知义务？（）

A.未告知贷款利率

B.未告知还款期限

C.未告知逾期利息

D.未告知贷款额度

12.小额贷款公司在与消费者签订合同时，以下哪些条款是合法的？（）

A.贷款金额

B.贷款利率

C.还款期限

D.违约责任

13.消费者在使用小额贷款时，以下哪些情况可以申请贷款公司承担违约责任？（）

A.贷款公司未按约定提供贷款

B.贷款公司未按约定收取利息

C.贷款公司泄露消费者个人信息

D.贷款公司强制消费者购买附加产品

14.小额贷款公司在办理贷款业务时，以下哪些行为违反了消费者权益保护法？（）

A.未经消费者同意，向第三方提供个人信息

B.诱导消费者过度贷款

C.未提供必要的告知信息

D.未充分审查消费者还款能力

15.消费者在申请小额贷款时，以下哪些情况可以视为贷款公司未履行告知义务？（）

A.未告知贷款利率

B.未告知还款期限

C.未告知逾期利息

D.未告知贷款额度

16.小额贷款公司在与消费者签订合同时，以下哪些条款是合法的？（）

A.贷款金额

B.贷款利率

C.还款期限

D.违约责任

17.消费者在使用小额贷款时，以下哪些情况可以申请贷款公司承担违约责任？（）

A.贷款公司未按约定提供贷款

B.贷款公司未按约定收取利息

C.贷款公司泄露消费者个人信息

D.贷款公司强制消费者购买附加产品

18.小额贷款公司在办理贷款业务时，以下哪些行为违反了消费者权益保护法？（）

A.未经消费者同意，向第三方提供个人信息

B.诱导消费者过度贷款

C.未提供必要的告知信息

D.未充分审查消费者还款能力

19.消费者在申请小额贷款时，以下哪些情况可以视为贷款公司未履行告知义务？（）

A.未告知贷款利率

B.未告知还款期限

C.未告知逾期利息

D.未告知贷款额度

20.小额贷款公司在与消费者签订合同时，以下哪些条款是合法的？（）

A.贷款金额

B.贷款利率

C.还款期限

D.违约责任

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.小额贷款公司应依法合规经营，不得违反《______》规定。

2.消费者在申请小额贷款时，享有______，贷款公司应充分告知消费者贷款相关条款。

3.贷款公司应保护消费者的______，未经消费者同意，不得向第三方提供。

4.小额贷款公司收取的逾期利息，不得超过______。

5.消费者在使用小额贷款时，如遇到不公平的贷款条件，有权要求______。

6.贷款公司应当对消费者的贷款用途进行______。

7.消费者在使用小额贷款时，享有______，贷款公司不得强制捆绑销售其他产品。

8.小额贷款公司应建立健全的______，确保消费者权益得到有效保护。

9.贷款公司应在合同中明确约定______，保障消费者权益。

10.消费者在使用小额贷款时，如遇到贷款公司未履行告知义务，可要求______。

11.小额贷款公司应确保贷款资金用于______。

12.贷款公司应向消费者提供______，包括贷款利率、还款期限等。

13.消费者在申请小额贷款时，应提供真实、完整的______。

14.贷款公司应在______个工作日内完成对消费者申请的审查。

15.消费者在使用小额贷款时，如遇到贷款公司泄露个人信息，可要求______。

16.小额贷款公司应建立健全的______，及时处理消费者投诉。

17.消费者在申请小额贷款时，应了解贷款公司的______。

18.贷款公司不得______消费者，不得歧视消费者。

19.消费者在申请小额贷款时，应提供有效的______。

20.小额贷款公司应确保贷款资金的______。

21.消费者在申请小额贷款时，应了解贷款的______。

22.贷款公司不得______消费者，不得强制消费者购买附加产品。

23.小额贷款公司应确保贷款合同的内容______。

24.消费者在使用小额贷款时，如遇到贷款公司未按约定提供贷款，可要求______。

25.小额贷款公司应建立健全的______，保障消费者权益。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.小额贷款公司可以不告知消费者贷款利率和还款期限。（）

2.消费者在使用小额贷款时，贷款公司可以随意更改贷款合同条款。（）

3.贷款公司应当对消费者的个人信息保密，未经消费者同意不得向第三方提供。（）

4.小额贷款公司可以收取高于法定最高利率的利息。（）

5.消费者在申请小额贷款时，有权利选择贷款公司的服务。（）

6.贷款公司可以对消费者进行信用审查，但不需告知消费者审查结果。（）

7.消费者在使用小额贷款时，如遇到不公平的贷款条件，可以拒绝签订合同。（）

8.贷款公司可以强制消费者购买其提供的保险产品。（）

9.小额贷款公司应当在消费者申请贷款后立即提供贷款。（）

10.消费者在申请小额贷款时，有权要求贷款公司提供详细的贷款信息。（）

11.贷款公司不得泄露消费者个人信息，即使是在法律程序中也不可以。（）

12.消费者在使用小额贷款时，如遇到贷款公司违反合同约定，可以要求赔偿。（）

13.小额贷款公司应当对消费者的还款能力进行严格审查。（）

14.消费者在使用小额贷款时，如遇到贷款公司未履行告知义务，可以要求解除合同。（）

15.贷款公司可以在消费者未还清贷款的情况下，将债务转给第三方。（）

16.小额贷款公司不得向未成年人提供贷款服务。（）

17.消费者在申请小额贷款时，贷款公司有权要求提供无关的个人信息。（）

18.贷款公司应当建立健全的投诉处理机制，及时解决消费者问题。（）

19.消费者在使用小额贷款时，如果逾期还款，贷款公司不得采取暴力催收手段。（）

20.小额贷款公司应当遵守消费者权益保护法，保护消费者的合法权益。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.结合小额贷款公司消费者保护的相关法律法规，论述小额贷款公司在消费者权益保护方面应承担的主要义务。

2.分析小额贷款公司在消费者保护方面可能存在的风险，并提出相应的防范措施。

3.针对小额贷款公司常见的违规行为，阐述消费者如何维护自己的合法权益，并提出建议。

4.结合实际案例，讨论小额贷款公司在消费者保护方面存在的不足，并提出改进建议。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例题：

某小额贷款公司在为消费者办理贷款时，未告知消费者实际的贷款利率，并在合同中隐瞒了高额的逾期利息条款。消费者在还款时发现，实际利率远高于宣传的利率，且逾期利息远超其预期。请分析该案例中贷款公司可能存在的违规行为，以及消费者可以采取哪些措施维护自身权益。

2.案例题：

某消费者在申请小额贷款时，向贷款公司提供了虚假的个人信息，包括虚假的工资证明。贷款公司在审查过程中并未发现异常，消费者成功获得了贷款。然而，当贷款公司发现消费者的真实情况后，要求消费者立即还清贷款，否则将采取法律手段追讨。请分析该案例中消费者可能面临的法律责任，以及贷款公司在消费者保护方面应如何改进其审核流程。

标准答案

一、单项选择题

1.D

2.D

3.B

4.B

5.D

6.D

7.A

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.B

16.B

17.B

18.D

19.A

20.D

21.D

22.D

23.C

24.D

25.C

26.D

27.B

28.B

29.D

30.D

二、多选题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABC

12.ABCD

13.ABC

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空题