二零二五年度美团外卖配送员权益保障协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度美团外卖配送员权益保障协议本合同目录一览1.协议签订与生效1.1协议签订时间1.2协议生效条件1.3协议解除条件2.配送员权益保障范围2.1工作时间与休息2.2工资与福利2.3安全保障2.4培训与发展3.配送员责任与义务3.1配送质量要求3.2配送安全要求3.3配送员行为规范3.4配送员责任承担4.配送员权益保障措施4.1监督与检查4.2投诉与处理4.3争议解决机制4.4配送员权益保障基金5.配送员培训与考核5.1培训内容与方式5.2考核标准与方法5.3培训与考核周期5.4培训与考核结果运用6.配送员劳动保护6.1劳动保护用品6.2劳动保护措施6.3劳动保护监督检查6.4劳动保护责任7.配送员权益保障监督7.1监督机构与职责7.2监督方式与方法7.3监督结果处理7.4监督报告与公开8.配送员权益保障资金8.1资金来源8.2资金使用范围8.3资金管理与监督8.4资金使用效果评估9.配送员权益保障争议解决9.1争议解决途径9.2争议解决程序9.3争议解决机构9.4争议解决结果执行10.配送员权益保障协议的变更与解除10.1协议变更条件10.2协议解除条件10.3协议变更与解除程序10.4协议变更与解除后果11.配送员权益保障协议的终止11.1终止条件11.2终止程序11.3终止后果12.配送员权益保障协议的适用范围12.1适用地域12.2适用对象12.3适用期限13.配送员权益保障协议的附件13.1附件一：配送员权益保障基金管理办法13.2附件二：配送员培训与考核标准13.3附件三：配送员劳动保护用品清单13.4附件四：配送员权益保障争议处理流程14.配送员权益保障协议的其他事项14.1本协议的解释14.2本协议的修订14.3本协议的争议解决14.4本协议的生效日期第一部分：合同如下：1.协议签订与生效1.1协议签订时间：本协议自双方代表签字盖章之日起生效。1.2协议生效条件：双方代表签字盖章，并经美团外卖平台审核批准。1.3协议解除条件：协议签订后，任何一方在履行协议过程中出现重大违约行为，另一方有权解除本协议。2.配送员权益保障范围2.1工作时间与休息：配送员每日工作时间不得超过12小时，每周工作时间不得超过40小时，每日至少休息8小时。2.2工资与福利：配送员工资按实际配送订单数量计算，每月支付一次，并享受国家法定节假日工资及带薪年假。2.3安全保障：平台为配送员提供安全培训，并配备必要的安全装备，如头盔、反光背心等。2.4培训与发展：平台定期为配送员提供业务培训，提高配送技能和服务水平。3.配送员责任与义务3.1配送质量要求：配送员需确保订单准确无误，按时送达，保持配送车辆整洁。3.2配送安全要求：配送员在配送过程中遵守交通规则，确保自身及他人安全。3.3配送员行为规范：配送员需遵守平台规章制度，文明服务，不得损害消费者权益。3.4配送员责任承担：配送员因自身原因导致配送失误，需承担相应责任。4.配送员权益保障措施4.1监督与检查：平台设立专门部门对配送员权益保障工作进行监督和检查。4.2投诉与处理：配送员可通过平台提供的投诉渠道反映问题，平台在收到投诉后24小时内进行处理。4.3争议解决机制：双方发生争议时，可通过协商、调解或仲裁等方式解决。4.4配送员权益保障基金：平台设立配送员权益保障基金，用于解决配送员在履行协议过程中产生的合理费用。5.配送员培训与考核5.1培训内容与方式：培训内容包括配送流程、安全知识、客户服务等方面，采用线上和线下相结合的方式进行。5.2考核标准与方法：考核标准包括配送速度、准确率、客户满意度等，采用定期考核和随机抽查的方式进行。5.3培训与考核周期：培训周期为每月一次，考核周期为每季度一次。5.4培训与考核结果运用：培训与考核结果作为配送员晋升、奖惩的依据。6.配送员劳动保护6.1劳动保护用品：平台为配送员提供必要的劳动保护用品，如手套、口罩等。6.2劳动保护措施：平台要求配送员在配送过程中采取必要的安全措施，如佩戴头盔、遵守交通规则等。6.3劳动保护监督检查：平台定期对配送员的劳动保护情况进行监督检查。6.4劳动保护责任：平台对配送员的劳动保护负连带责任。7.配送员权益保障监督7.1监督机构与职责：平台设立配送员权益保障监督机构，负责监督和检查配送员权益保障工作的落实情况。7.2监督方式与方法：监督方式包括现场检查、抽查、投诉处理等，监督方法包括查阅资料、询问相关人员等。7.3监督结果处理：对发现的问题，监督机构应及时向平台汇报，并督促相关责任部门整改。7.4监督报告与公开：平台定期发布配送员权益保障监督报告，并向社会公开。8.配送员权益保障资金8.1资金来源：配送员权益保障资金由平台按照配送员数量和订单量的一定比例提取，并纳入平台专项基金管理。8.2资金使用范围：资金主要用于配送员意外伤害赔偿、劳动争议处理、安全保障措施实施等。8.3资金管理与监督：平台设立专门的资金管理账户，由财务部门负责资金的收支管理，并接受第三方审计。8.4资金使用效果评估：平台定期对资金使用效果进行评估，确保资金使用合理、高效。9.配送员权益保障争议解决9.1争议解决途径：配送员权益保障争议可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。9.2争议解决程序：争议发生后，双方应尝试协商解决；协商不成的，可申请调解或仲裁；调解或仲裁不成的，可向人民法院提起诉讼。9.3争议解决机构：争议解决机构包括平台内部调解委员会、第三方调解机构、仲裁委员会和人民法院。9.4争议解决结果执行：争议解决结果一经生效，双方应予以履行。10.配送员权益保障协议的变更与解除10.1协议变更条件：协议变更需经双方协商一致，并书面确认。10.2协议解除条件：协议解除需满足法定解除条件或双方协商一致。10.3协议变更与解除程序：协议变更或解除需书面通知对方，并办理相关手续。10.4协议变更与解除后果：协议变更或解除后，双方应按照变更或解除后的协议内容履行义务。11.配送员权益保障协议的终止11.1终止条件：协议终止条件包括协议期限届满、双方协商一致终止、法定终止条件等。11.2终止程序：协议终止需书面通知对方，并办理相关手续。11.3终止后果：协议终止后，双方应按照协议约定处理尚未履行的义务和权利。12.配送员权益保障协议的适用范围12.1适用地域：本协议适用于美团外卖在中国大陆地区的配送业务。12.2适用对象：本协议适用于所有通过美团外卖平台注册并接受配送任务的配送员。12.3适用期限：本协议自签订之日起生效，至2025年12月31日止。13.配送员权益保障协议的附件13.1附件一：配送员权益保障基金管理办法13.2附件二：配送员培训与考核标准13.3附件三：配送员劳动保护用品清单13.4附件四：配送员权益保障争议处理流程14.配送员权益保障协议的其他事项14.1本协议的解释：本协议的条款如与法律法规相冲突，以法律法规为准。14.2本协议的修订：本协议的修订需经双方协商一致，并书面确认。14.3本协议的争议解决：本协议的争议解决适用中华人民共和国法律。14.4本协议的生效日期：本协议自双方代表签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本协议中“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、调解机构、仲裁机构、保险公司、律师事务所等。1.协议履行过程中出现争议，双方协商不成；2.需要第三方提供专业评估、鉴定、调解或仲裁服务；3.需要第三方提供安全保障、培训服务；4.其他经甲乙双方协商一致的情况。15.3第三方介入程序：1.双方书面通知第三方介入的意愿及原因；2.第三方在收到通知后，根据自身情况和能力决定是否接受介入；3.第三方接受介入后，与甲乙双方签订相关协议或合同。16.第三方责任限额16.1第三方责任：第三方在提供专业服务过程中，因自身原因导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.2责任限额：第三方责任限额由甲乙双方在签订第三方协议或合同中约定，最高不超过人民币万元。17.第三方权利1.获取甲乙双方提供的必要信息；2.要求甲乙双方配合其履行职责；3.在其职责范围内，独立作出判断和决策。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：1.第三方在提供专业服务过程中，对甲方负责，甲方应向第三方提供真实、完整的信息；2.第三方在履行职责过程中，如涉及甲方商业秘密，应予以保密；3.第三方在提供专业服务过程中，如因甲方原因导致损失，甲方应承担相应责任。18.2第三方与乙方的划分：1.第三方在提供专业服务过程中，对乙方负责，乙方应向第三方提供真实、完整的信息；2.第三方在履行职责过程中，如涉及乙方商业秘密，应予以保密；3.第三方在提供专业服务过程中，如因乙方原因导致损失，乙方应承担相应责任。18.3第三方与配送员的划分：1.第三方在提供专业服务过程中，对配送员负责，配送员应向第三方提供真实、完整的信息；2.第三方在履行职责过程中，如涉及配送员个人隐私，应予以保密；3.第三方在提供专业服务过程中，如因配送员原因导致损失，配送员应承担相应责任。19.第三方介入的协议或合同1.第三方介入的原因和目的；2.第三方介入的职责和权限；3.第三方介入的期限和费用；4.第三方责任限额；5.第三方与其他各方的权利义务；6.第三方介入的终止条件。20.第三方介入的争议解决20.1第三方介入过程中，如甲乙双方或第三方之间发生争议，应通过协商解决；20.2协商不成的，可申请调解、仲裁或诉讼解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：配送员权益保障基金管理办法详细要求：详细规定基金的使用范围、提取比例、管理方式、监督机制等。说明：本附件旨在明确配送员权益保障基金的管理和使用规范，确保基金的有效运作。2.附件二：配送员培训与考核标准详细要求：明确配送员的培训内容、考核标准、考核方式、考核周期等。说明：本附件旨在规范配送员的培训与考核流程，提高配送员的服务质量和技能水平。3.附件三：配送员劳动保护用品清单详细要求：列出配送员在配送过程中应配备的劳动保护用品，如头盔、手套、反光背心等。说明：本附件旨在保障配送员的人身安全，减少劳动伤害。4.附件四：配送员权益保障争议处理流程详细要求：规定配送员权益保障争议的处理流程，包括投诉渠道、处理时限、处理结果等。说明：本附件旨在为配送员提供明确的争议解决途径，保障其合法权益。5.附件五：第三方介入协议模板详细要求：提供第三方介入的协议模板，包括介入原因、职责、期限、费用、责任限额等。说明：本附件旨在为甲乙双方提供第三方介入的标准化协议，确保各方权益。6.附件六：配送员服务规范详细要求：明确配送员的服务规范，包括服务态度、行为准则、客户沟通等。说明：本附件旨在规范配送员的服务行为，提升客户满意度。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：配送员未按时送达订单。责任认定标准：根据订单送达时间与约定时间的差异，确定违约程度。示例说明：若订单约定送达时间为30分钟内，配送员实际送达时间为40分钟，则视为轻微违约。2.违约行为：配送员配送过程中发生交通事故。责任认定标准：根据事故原因、责任划分等因素，确定违约责任。示例说明：若事故由配送员违反交通规则造成，则配送员需承担主要责任。3.违约行为：配送员未遵守平台规章制度。责任认定标准：根据违规行为的严重程度，确定违约责任。示例说明：若配送员在配送过程中吸烟，则视为轻微违规，平台可给予警告或罚款。4.违约行为：配送员泄露客户信息。责任认定标准：根据泄露信息的严重程度，确定违约责任。示例说明：若配送员泄露客户个人信息，则视为严重违规，平台可解除协议并追究法律责任。5.违约行为：平台未按时支付配送员工资。责任认定标准：根据支付延误的时间长短，确定违约责任。示例说明：若平台未在约定时间内支付工资，则视为轻微违约，平台需支付违约金。全文完。二零二五年度美团外卖配送员权益保障协议1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：[甲方名称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]2.乙方：名称：[乙方名称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]3.其他相关方：名称：[相关方名称]地址：[相关方地址]联系人：[相关方联系人]联系电话：[相关方联系电话]二、合同前言2.1背景：随着我国外卖行业的快速发展，美团外卖作为行业领军企业，为消费者提供了便捷的餐饮服务。然而，外卖配送员作为行业的重要组成部分，其权益保障问题日益凸显。为维护外卖配送员的合法权益，保障其工作环境，提高服务质量，甲方与乙方经友好协商，特制定本协议。2.2目的：本协议旨在明确甲方与乙方在美团外卖配送员权益保障方面的权利、义务和责任，确保外卖配送员在配送过程中享有合法权益，提高配送服务质量，促进外卖行业的健康发展。三、定义与解释3.1专业术语：1.外卖配送员：指通过美团外卖平台从事餐饮配送工作的人员。2.配送服务：指外卖配送员根据甲方要求，将餐饮订单从商家配送至消费者手中的服务。3.2关键词解释：1.权益保障：指甲方为乙方提供的工作保障、劳动保障、福利保障等方面的措施。2.服务质量：指外卖配送员在配送过程中，按照甲方要求，确保订单准时、安全、准确送达消费者手中的能力。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.甲方有权要求乙方遵守国家法律法规，履行本协议约定的义务。2.甲方有权对乙方进行培训，提高其配送技能和服务质量。3.甲方有义务为乙方提供安全、卫生的工作环境，保障其合法权益。4.甲方有义务按照国家规定，为乙方缴纳社会保险和住房公积金。4.2乙方的权利和义务：1.乙方有权要求甲方履行本协议约定的义务，保障其合法权益。2.乙方有义务遵守国家法律法规，遵守甲方规章制度，确保配送服务质量。3.乙方有义务接受甲方培训，提高自身配送技能和服务水平。4.乙方有义务按照甲方要求，按时、安全、准确地将订单送达消费者手中。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为二零二五年度。5.2合同履行地点：本协议履行地点为甲方指定的美团外卖配送区域。5.3合同履行方式：1.乙方通过美团外卖平台接受订单，按照甲方要求进行配送。2.甲方负责对乙方进行培训、考核和管理，确保配送服务质量。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1.本协议期满自动终止。2.双方协商一致，可以提前终止本协议。3.乙方违反本协议约定，甲方有权解除本协议。6.3终止程序：2.双方应按照本协议约定，办理相关手续。6.4终止后果：1.本协议终止后，双方应按照国家法律法规和本协议约定，处理相关事宜。2.本协议终止后，甲方应向乙方支付相应的报酬和福利。七、费用与支付7.1费用构成1.配送费用：根据配送距离、时间、订单金额等因素，甲方按照约定标准向乙方支付配送费用。2.服务费用：乙方根据配送服务质量和效率，可获得的额外奖励或服务费用。3.保险费用：甲方承担乙方在配送过程中意外伤害保险的投保费用。4.社会保险和住房公积金：甲方按照国家规定为乙方缴纳的社会保险和住房公积金。7.2支付方式1.甲方通过银行转账或、等电子支付方式向乙方支付配送费用和服务费用。2.乙方应提供有效的收款账户信息，以便甲方准确无误地进行支付。7.3支付时间1.配送费用：甲方应在订单配送完成后，于次月十个工作日内支付配送费用。2.服务费用：甲方应在乙方达到约定的服务标准后，于次月十个工作日内支付服务费用。3.保险费用：甲方应在合同签订后，于每月的十个工作日内支付当月保险费用。7.4支付条款1.甲方应确保支付给乙方的费用准确无误，如发生错误，甲方应承担相应责任。2.乙方应及时核对支付款项，如发现支付错误，应及时通知甲方。3.双方应遵守国家相关法律法规，确保支付行为的合法性。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未能按照约定支付配送费用或服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付金额的千分之五。2.甲方未能提供安全、卫生工作环境的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约1.乙方未能按照约定提供配送服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应付未付金额的千分之五。2.乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金的计算和支付方式，按照本协议约定的支付方式和时间执行。2.赔偿金额根据实际情况，由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容1.甲方和乙方在履行本协议过程中，所知悉的对方商业秘密。2.任何与美团外卖业务相关的非公开信息。9.2保密期限本协议有效期内及终止后三年内，双方对本协议约定的保密内容负有保密义务。9.3保密履行方式1.双方应对保密内容严格保密，不得向任何第三方泄露。2.双方在履行本协议过程中，应采取合理措施，防止保密内容的泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.社会事件：战争、政府行为、社会动乱等。3.其他不可抗力事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，应及时通知对方。2.不可抗力事件发生，致使本协议无法履行或部分无法履行的，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。10.4不可抗力实例如因不可抗力导致配送服务中断，甲方应根据实际情况，决定是否继续履行本协议。十一、争议解决11.1协商解决1.双方发生争议，应友好协商解决。2.协商不成，可按本协议约定的其他方式解决。11.2调解、仲裁或诉讼1.双方协商不成，可申请调解或仲裁。2.如协商和调解不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得转让本协议。2.双方同意，在特殊情况下，经对方书面同意，可以转让本协议。12.2不得转让的情形1.本协议涉及国家秘密或商业秘密的，不得转让。2.甲方作为用人单位，不得将其权利和义务转让给第三方。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对本协议的最终解释权。2.甲方保留对乙方配送服务的监督权和调整权。13.2特殊权力保留1.甲方保留在乙方违反本协议约定时，采取必要措施保护自身权益的权利。2.甲方保留在不可抗力事件发生时，根据实际情况调整配送服务方案的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.任何对本协议的修改和补充，必须以书面形式进行。2.修改和补充内容应经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力1.修改和补充内容与本协议具有同等法律效力。2.任何修改和补充内容不得违反国家法律法规。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应就配送服务过程中的问题进行沟通和协调。2.双方应相互支持，共同提高配送服务质量。15.2协作与配合方式1.双方应通过电话、邮件等方式进行沟通和协作。2.双方应按照约定的时间和方式，提供必要的信息和协助。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于美团外卖配送员权益保障的完整协议，任何口头或书面协议的变更或补充，均应以本协议为准。16.3增减条款1.本协议的增减条款，必须经双方协商一致，并以书面形式进行。2.任何增减条款的变更，均不影响本协议其他条款的效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.美团外卖配送员权益保障协议2.配送费用标准3.服务质量考核标准4.保险合同5.银行账户信息6.争议解决相关文件7.不可抗力事件证明材料二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付配送费用或服务费用。未提供安全、卫生的工作环境。未履行培训义务，导致乙方配送技能和服务质量下降。2.乙方违约：未按时完成配送任务，影响服务质量。泄露甲方商业秘密或配送服务信息。违反保密条款，泄露配送过程中的客户信息。违约行为的认定依据为协议约定、法律法规以及相关证据。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.社会保险：指国家通过立法，强制用人单位为劳动者缴纳的，用于保障劳动者在丧失劳动能力或失业时获得物质帮助的一种社会保险制度。4.劳动合同：指劳动者与用人单位建立劳动关系，明确双方权利和义务的书面协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：配送过程中出现交通拥堵，导致配送延迟。解决办法：甲方应提前规划配送路线，鼓励乙方使用导航软件，提高配送效率。2.问题：乙方因个人原因无法按时完成配送任务。解决办法：甲方应建立备用配送员名单，确保订单能够及时配送。3.问题：配送过程中出现客户投诉。解决办法：甲方应设立投诉处理机制，及时调查处理客户投诉，提高客户满意度。4.问题：乙方违反保密条款，泄露客户信息。解决办法：加强保密教育，提高乙方保密意识；对泄露行为进行追责，保护客户隐私。5.问题：配送费用标准不合理。解决办法：定期评估配送费用标准，根据市场情况和配送成本进行调整。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任：第三方应确保提供安全、有效的配送服务。第三方应遵守国家相关法律法规和本协议约定。第三方应对配送过程中出现的任何意外承担责任。2.第三方权利：第三方有权获得配送服务费用。第三方有权根据市场情况和配送成本调整配送费用。第三方有权参与配送服务质量的改进。3.第三方义务：第三方应提供专业的配送人员。第三方应定期对配送人员进行培训，提高其服务技能。第三方应配合甲方对配送服务进行监督和管理。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方按照协议约定支付配送费用。乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和安全保障。乙方有权要求甲方对配送服务进行监督，保障其合法权益。2.乙方利益条款：甲方应建立激励机制，鼓励乙方提高配送效率和服务质量。甲方应定期对乙方进行表彰和奖励，提高其工作积极性。甲方应优先安排乙方的配送任务，确保其收入稳定。3.甲方的违约及限制条款：甲方不得无故拖欠乙方配送费用。甲方不得滥用职权，侵害乙方的合法权益。甲方不得将乙方的个人信息泄露给第三方。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方权利：甲方有权对乙方进行培训和考核，确保配送服务质量。甲方有权根据市场情况和配送成本调整配送费用。甲方有权对配送服务进行监督和管理，维护平台秩序。2.甲方利益条款：甲方有权获得乙方的配送服务，提高平台配送效率。甲方有权根据业务发展需求，调整配送策略和服务内容。甲方有权获得乙方配送过程中产生的商业信息，用于市场分析和决策。3.乙方的违约及限制条款：乙方不得泄露甲方商业秘密或配送服务信息。乙方不得违反保密条款，泄露配送过程中的客户信息。乙方不得拒绝甲方合理的工作安排和培训要求。全文完。二零二五年度美团外卖配送员权益保障协议2本合同目录一览1.总则1.1合同背景1.2合同目的1.3合同适用范围1.4合同期限1.5合同解释2.定义与解释2.1相关术语定义2.2合同用语解释3.权益保障3.1工作时间与休息3.2工资与福利3.3工伤与意外伤害3.4假期与休假3.5培训与发展4.责任与义务4.1美团平台责任4.2配送员责任4.3第三方责任5.配送服务5.1配送标准5.2配送流程5.3配送要求5.4配送质量6.技术支持与保障6.1技术平台6.2软件使用6.3硬件设备6.4技术更新与维护7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权使用7.3知识产权保护8.违约责任8.1配送员违约8.2美团平台违约8.3第三方违约9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效时间11.3合同生效证明12.合同变更与补充12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同变更效力13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后果14.其他14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同解释权14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.总则1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在通过明确配送员的权益保障措施，提高配送服务质量，保障配送员的劳动权益，维护配送员与美团平台的和谐关系。1.3合同适用范围本合同适用于所有在美团外卖平台注册并从事配送工作的配送员。1.4合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自二零二五年起至二零二六年止。1.5合同解释本合同如有未尽事宜，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。2.定义与解释2.1相关术语定义（1）“配送员”指在美团外卖平台注册并接受配送任务，为用户提供外卖配送服务的个人。（2）“配送服务”指配送员按照美团外卖平台规定，将外卖从商家送至用户指定地点的服务。2.2合同用语解释本合同中使用的专业术语，如无特殊说明，均按照行业通用含义解释。3.权益保障3.1工作时间与休息配送员每日工作时间不得超过法定工作时间，休息时间应按照国家规定执行。3.2工资与福利配送员工资按实际配送订单数量和平台规定计算，每月结算一次。平台将依法为配送员缴纳社会保险。3.3工伤与意外伤害配送员在工作中发生工伤或意外伤害，平台将按照国家规定和实际情况给予相应赔偿。3.4假期与休假配送员享有国家法定节假日、休息日和年假等休假待遇。3.5培训与发展美团将为配送员提供必要的培训，帮助配送员提升配送技能和服务水平。4.责任与义务4.1美团平台责任美团平台应确保配送任务的合理分配，保障配送员的合法权益。4.2配送员责任配送员应按照平台规定完成配送任务，确保配送服务质量。4.3第三方责任对于因第三方原因导致的配送员权益受损，美团平台将协助配送员向第三方追偿。5.配送服务5.1配送标准配送员应按照美团外卖平台规定的配送标准，确保配送及时、准确、安全。5.2配送流程配送员应遵循美团外卖平台的配送流程，包括接单、取餐、配送、签收等环节。5.3配送要求配送员在配送过程中应遵守交通规则，确保配送安全。5.4配送质量配送员应确保配送服务质量，对用户满意度负责。6.技术支持与保障6.1技术平台美团将为配送员提供稳定的技术平台，确保配送任务的正常进行。6.2软件使用配送员应按照平台要求使用配送软件，确保配送信息准确无误。6.3硬件设备美团将为配送员提供必要的配送工具，如电动车、配送箱等。6.4技术更新与维护美团将定期对技术平台进行更新和维护，确保平台稳定运行。8.违约责任8.1配送员违约（1）配送员未按照约定时间完成配送任务的，每延迟一小时，应向美团支付违约金元。（2）配送员在配送过程中造成物品损坏或丢失的，应根据实际情况赔偿商家或用户。8.2美团平台违约（1）美团平台未按时支付配送员工资的，应向配送员支付违约金，并按每日违约金元计算赔偿。（2）美团平台未能保障配送员权益的，应立即采取措施，并承担相应责任。8.3第三方违约美团平台将协助配送员向第三方追偿，第三方违约责任由其自行承担。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序争议解决过程中，双方应积极配合，提供必要的证据和资料。9.3争议解决机构如双方协商不成，可选择仲裁或诉讼作为争议解决机构。10.合同解除10.1合同解除条件（1）配送员因个人原因要求解除合同的，应提前天向美团提出书面申请。（2）美团平台因配送员严重违约或违反法律法规，有权解除合同。10.2合同解除程序双方解除合同应书面通知对方，并办理相关手续。10.3合同解除后果合同解除后，双方应按照约定支付剩余工资和福利待遇。11.合同生效11.1合同生效条件本合同经双方签字（或盖章）后生效。11.2合同生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.3合同生效证明双方应在合同生效后，相互提供合同生效证明。12.合同变更与补充12.1合同变更条件合同在履行过程中，如需变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同变更程序合同变更协议应明确变更内容、变更原因和变更日期。12.3合同变更效力合同变更协议经双方签字（或盖章）后生效，具有同等法律效力。13.合同终止13.1合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。13.2合同终止程序合同终止后，双方应办理相关手续，并清理债权债务。13.3合同终止后果合同终止后，双方不再享有合同约定的权利义务。14.其他14.1通知与送达双方之间的通知应以书面形式进行，送达地址以合同约定的地址为准。14.2合同附件本合同附件包括但不限于配送员服务规范、配送员权益保障细则等。14.3合同解释权本合同由美团外卖平台负责解释。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中的“第三方”指除美团外卖平台和配送员之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于但不限于中介机构、物流公司、保险机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高配送效率、保障配送员权益、提升服务质量或解决合同履行过程中的特定问题。15.3第三方介入方式（1）提供配送服务支持，如物流配送、订单处理等；（2）提供技术支持，如软件开发、系统维护等；（3）提供金融服务，如工资支付、保险服务等；（4）提供培训服务，如配送技能培训、安全知识培训等。15.4第三方责任与权利（1）第三方应按照合同约定或双方协商一致的方式提供相关服务。（2）第三方有权要求美团外卖平台和配送员提供必要的信息和协助。（3）第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规和行业规范。15.5第三方与其他各方的划分说明（1）第三方与美团外卖平台之间的关系由双方另行签订协议约定。（2）第三方与配送员之间的关系由第三方与配送员之间直接签订协议约定。（3）美团外卖平台与配送员之间的权利义务不受第三方介入的影响。16.第三方责任限额16.1第三方责任范围第三方在其提供服务过程中，如因自身原因造成配送员权益受损或服务质量下降，应承担相应的责任。16.2第三方责任限额（1）第三方责任限额由美团外卖平台与第三方在签订服务协议时约定。（2）第三方责任限额不得低于配送员因