黑龙江移动手机钱包业务启动汇报

“钱包〞业务启动汇报黑龙江移动通信公司研发中心2004年6月主要内容“钱包〞业务前期情况简介“钱包〞业务收益分析“钱包〞业务市场宣传方案方案后续阶段工作安排与决策点移动运营商Sumit银行职责利益中国移动提供移动通信网络对业务进行统一的规划和管理代移动支付平台提供商代收效劳费通信费获取代收效劳费的手续费从支付平台提供商处获得交易佣金收入分成从商家、银行获取月租金或佣金分成从用户收取效劳费钱包平台提供者建设并运营支付平台开展商家，并按照银行制定的规那么确定合作模式维系商家、银行、银联的接入银联〔银行〕资金运作及管理账户、信用管理客户效劳负责与商家进行结算

获取用户、商户的交易佣金移动支付

系统商业模式

银行情况商户情况网络建设情况维护分工界面“钱包〞黑龙江平台以IDC托管的方式维护，具体分工如下：“钱包〞黑龙江平台的建设由北京联动优势科技负责“钱包〞黑龙江平台的系统〔操作系统和应用系统〕维护、业务逻辑维护等由北京联动优势科技负责“钱包〞黑龙江平台与黑龙江移动CMNET、USSD、ISMG、BOSS、IVR和互联网效劳平台等的接口由北京联动优势科技负责维护黑龙江移动负责保障“钱包〞黑龙江平台的电源、空调、机房空间的7*24不间断效劳主要内容“钱包〞业务前期情况简介“钱包〞业务收益分析“钱包〞业务市场宣传方案方案后续阶段工作安排与决策点钱包业务收益分析我们以2003年底黑龙江移动500万用户数为准，到2004年底在黑龙江开展20万钱包用户.每人每月消费2次。那么在2005年收入如下。按每用户每月带来5元的根本月信息费收入，每月为100万。省移动那么从2005年1月开始，每月的钱包信息效劳费收入在15万元，年终收入预计180万元。经过与财务部沟通，信息费的15％列收入。因开展钱包业务，用户、商户都会向移动公司支付一定的短信、IVR通信费用，按用户每次交易发送1条短信或USSD和拨打1分钟IVR计算，每月的通信费增量收入将可到达6万左右，每年可达72万左右。银行交易佣金方面，按平均每用户每月消费2次，每次100元计算，总交易额可到达4000万/月，交易佣金为交易额的2％，银行得其中的50％，全国业务省移动公司预计每年获取60万元收入，地方性业务省移动公司预计每年获取120万元收入。因开展钱包业务，联动优势都会向移动公司支付一定的不均衡短信费，按用户每次交易发送1条短信计算，假设不均衡下行为10％，每月的不均衡通信费增量收入将可到达2000，每年可达2.4万左右。钱包业务收益分析收入总额为434.4万元。营业利润总额为421.3万元。而我们的投入只是机房的空间、电源及局部网络资源。主要内容“钱包〞业务前期情况简介“钱包〞业务收益分析“钱包〞业务市场推广筹划草案后续阶段工作安排与决策点黑龙江钱包功能分析业务启动和开展期市场推广的市场设定业务启动期市场推广方案业务开展期市场推广方案中长期市场推广规划建议钱包业务协议签署暨开通仪式新闻发布会宣传物料的制作推广筹划草案内容缴费理财购物黑龙江钱包功能分析功能概述理财话费查询、缴纳和预存，神州行用户话费充值。固定费、电费、水费、煤气费、有线电视费、养路费等各类公用事业费等。缴费投注〔足彩、体彩、福彩〕、投保、网络游戏账户充值、购置有价电子信息、远程教育账户充值、订报〔杂志〕、炒股等。购物核心业务分析与成功经验北京地区、湖南地区等地的拓展数据分析，愿意或经常使用或兴趣的业务主要有话费缴纳或充值、信息类查询〔包括银行帐户信息〕、公共事业交费、彩票购置等，为用户使用频次较多的业务。黑龙江地区的钱包的核心推广业务应该是：查缴/预存话费、公共事业缴费、理财、彩票投注等业务。业务启动和开展期市场推广的市场设定用户特征：性别：根本无性别差异，男性用户数稍大于女性用户数年龄：16–35岁〔大学生、上班族〕收入状况：家庭月收入3000元以上的城市居民，或有稳定的支出保障教育与知识：具有良好教育，对通信，信用卡和网络了解，同时对网络信赖市场启动期业务推广定位： 用户定位：适应人群中创新用户，以哈尔滨为主，兼顾其他地市 业务定位：根据用户随机小样本抽样特性，选定标准业务推广：交费和公共事业交费影响推广因素考虑：淡化知觉风险〔交易平安〕，获取小群体用户成功推广实例，关注用户创新使用者。以开展新用户。业务启动和开展期市场推广的市场设定业务启动期市场推广方案

月度抽奖活动市场宣传方案业务目标：5万用户数主打标准业务

缴费类业务：移动话费缴纳

公共事业缴费时间：2004年7月20日-8月20日市场宣传方案宣传主题拥有太平洋卡黑龙江移动用户，免费注册并使用手机钱包业务交话费，交100元送15元！

广告语拥有手机钱包，话费水电费轻松搞定！用手机支付交电话费，交100送15！缴纳话费水电费无须排队，随时随地轻松搞定！报纸广告以黑龙江晨报、新晚报与重点城市当地报纸为重点报道媒体。媒体公关以黑龙江晨报、新晚报、黑龙江电视台以及黑龙江人民广播电台为重点报道媒体。户外广告以现有黑龙江移动、交通银行户外资源整合进行广告发布。电台广告黑龙江交通台新闻台等频道，以15秒为主黄金时段穿插广告。渠道广告支持交通银行营业厅在银行营业厅放置海报招贴/宣传折页/易拉宝等广告，选派培训的推广人员，现场实物演示手机钱包的业务操作，根据客户需要，当场免费发卡并定制开通手机钱包相关业务；在合作银行的营业厅门口悬挂话费赠送的条幅（用手机钱包交电话费，交100送15！）。银行大客户一对一推广大客户应作为第一阶段推广中突破重点。开展“一对一”的宣传与推介，由大客户经理与推广人员上门演示并通过无线POS机办理集体绑定业务。电话银行与网站交通银行电话银行、网站，进行以本次活动主题内容广告推广。黑龙江移动各地营业厅代理商营业厅各地移动移动营业厅放置海报招贴/折页/易拉宝等。选派培训的推广人员，采取发放宣传折页、当面宣讲等方式，引导与推介并协助开通使用“手机钱包”业务。并在营业厅门口悬挂话费赠送的条幅。在服务质量高营业网点，使用有经验的人员，使用产品演示，大量的营销努力。黑龙江移动短信群发向黑龙江所有移动用户群发本次活动主题的活动内容，重点为交通银行的移动用户群发短信进行宣传。移动1860和网站

1860坐席与黑龙江移动网站。以本次活动主题内容，进行广告推广。水电煤气费交费单定制在水电煤气交费单据上，定制出一联手机钱包缴纳水电煤气费的使用方法与功能介绍。移动话帐夹带邮寄重点手机缴费、公共事业缴费等功能与业务介绍与优惠措施。报纸DM到户投递

宣传材料可通过当地晚报夹寄投递到户，内容重点是手机缴费、公共事业缴费等功能与开通方式介绍与本次优惠活动主题。电台专题访谈节目

与电台新闻生活频道现场直播合作，设立专题节目进行观众互动，增加对“手机钱包”业务的认识与相关优惠措施的了解。

渠道广告支持月度抽奖活动业务开展期市场推广方案

多种促销活动市场宣传方案业务目标：20万用户数主打业务：

支付类业务：炒股、彩票、房贷、车贷、数字点卡等

时间：2004年8月21日-12月31日继续保持缴费类业务〔移动话费缴纳、公共事业缴费〕的用户增长率新业务平台宣传：以宣传方便、快捷的IVR〔12588〕、USSD平台为主市场宣传方案宣传主题着重宣传手机钱包业务的高安全性（以启动期成功案例引导）报纸广告以黑龙江晨报、新晚报与重点城市当地报纸为重点报道媒体。媒体公关继续进行户外广告继续进行渠道广告继续进行渠道公关在服务质量高营业网点，使用有经验的人员，使用产品演示，大量的营销努力。说明：继续以赠送话费的方式获得广泛用户群。并以几个重要细分市场进行有重点的业务功能宣传。内容上重点突出主打业务和新业务平台。与品牌整合联系起来促销活动你家的水电煤气费！我来交！但凡钱包的用户，在活动期间使用钱包缴纳水电煤气费的客户，按各地银行每月抽取50名客户，中奖客户凭收费单据可到银行报销中奖当月水电煤气费，最高额度不超过500〔含〕元。您打，我缴费！但凡钱包的用户，在活动期间使用钱包缴纳费的客户，按各地银行每月抽取50名客户，中奖客户凭发票可到银行报销中奖当月话费，最高额度不超过1000〔含〕元。钱包校园、大型商场路演活动在黑龙江大学校园，大型商场等人流量密集的地区进行钱包的业务展示等活动。黑龙江移动、交通银行内部全员推广在所有银联合作的银行员工，进行全行全员推广，每员工成功开发1名客户开通钱包并缴纳话费，奖励X元，同一身份证重复参加无效。支付类〔以彩票为例〕宣传活动方案主题黑龙江彩民，免费注册并使用与银行卡捆绑的钱包进行彩票投注，每月惊喜大奖从天而降！主题栏目冠名协作选择黑龙江地区有影响力的彩票摇奖公布专栏的有影响力的报纸，进行长期栏目冠名。合作彩票商户网站在商户网站放置FLOATING和BANNER广告，进行本次活动主题的宣传。抽奖活动活动主题：用钱包买彩票，诱人大奖等你拿！活动时间：2003年8月21日－12月31日抽奖周期：每下个月1日各一次活动概述：本次活动针对在活动期间使用钱包购置足球彩票的黑龙江彩民，均有一个中奖时机。中长期市场推广方案推广规划构思市场推广规划建议时间：中长期继续保持缴费类业务、支付类业务的用户增长率

新业务平台宣传：移动电子商务与网上电子商务相结合，逐步建立起两者相结合的良性互动逐步引入小额支付，以“虚拟钱包〞的方式，采取现金和银行卡转帐的方式充值。中长期市场推广规划建议推广规划建议在以上三个月到六个月不同业务的推广期后，根据市场推广的效果进行推广战略的调整和深入，建立起“钱包业务使用积分制度〞〔可以按比例兑换成话费〕，以及在不同目标市场〔彩民、股民、有车族等〕建立类似俱乐部形式，通过抽奖方式刺激目标细分用户的业务使用；或组织形式各样的面对面其他增值类活动，并结合商户效劳，使钱包业务深入人心，使钱包业务遍地开花。

中长期推广规划构思终端终端商户客户效劳运营分析市场推广市场调查模式合作推广方案业务测试数据采集经营分析运营预测产品优化7*24支持市场细分彩民其他股民终端预置市场调查问卷、外呼建立钱包积分制度，钱包积分可以按照一定比例进行兑换成通话费，在中长期的市场推广战略中非常重要，优秀的积分制度能够使用户对业务的使用产生黏性，并刺激用户频繁使用钱包业务，不断提升ARPU值。除了积分制度的推广外，针对钱包的老客户，在未来钱包推出的新业务，可以免费让老客户进行体验与使用，并鼓励老客户提供意见和建议，并有配套的奖励措施等。钱包积分制度细分市场推广规划

老客户资源的维护通过有煽动性的奖品进行点状的时间段进行钱包业务促销，能够时刻显示钱包业务的长期存在与概念刺激。重要节假日促销

会议内容邀请合作三方的相关高层领导、媒体记者〔报纸、电台、电视台等〕参加，并筹划精彩的钱包业务开通仪式，以及通过新业务的新闻发布会，使钱包业务迅速在社会上产生新闻效应，并掀起钱包概念的社会流行，创造市场启动的效果。钱包业务协议签署暨开通仪式新闻发布会4.记者专访2.领导发言1.签字仪式3.开通仪式钱包业务协议签署暨开通仪式新闻发布会签字仪式三方的高层领导在打印好的协议文本上签字。并拍照留念。钱包业务开通仪式定制精美大型模拟，界面可以与屏幕同时播放，以短信开通方式，形象的在公众面前展示钱包业务的便捷与简单。三方领导共同执行开通流程步骤〔事先完成开通流程存放在模拟内〕。三方领导发言黑龙江移动、黑龙江交通银行、联动优势等高层领导。记者专访邀请记者就热门话题进行专访。钱包体验购物体验区开辟出钱包体验购物体验区，在自助售货机摆放礼品并编制号码，配置小型模式，内嵌定制好的购物小程序，使参会者体验购物新体验。宣传物料制作钱包产品手册联动优势负责安排资源统一与协调手册内容确实定与版式的设计。黑龙江移动与交通银行分别负责各自手册的印刷制作。宣传海报折页等联动优势负责相关物料的版式设计，黑龙江移动与交通银行负责各自物料的印刷制作。主要内容“钱包〞业务前期情况简介“钱包〞业务收益分析“