2025年度在线教育平台退费协议书4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度在线教育平台退费协议书合同目录第一章总则1.1协议名称1.2协议目的1.3协议适用范围1.4协议有效期1.5协议解释权第二章定义和解释2.1术语定义2.2解释规则第三章退费条件3.1退费范围3.2退费原因3.3退费时间限制3.4退费金额计算方法第四章退费程序4.1退费申请4.2退费审核4.3退费款项支付4.4退费记录第五章退费款项5.1退费金额5.2退费方式5.3退费税费5.4退费结算第六章违约责任6.1退费违约责任6.2违约赔偿6.3违约争议解决第七章争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决地点7.4争议解决费用第八章合同的修改和补充8.1修改和补充条件8.2修改和补充程序8.3修改和补充效力第九章合同的解除和终止9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同终止条件9.4合同终止程序第十章合同的转让和转包10.1转让条件10.2转让程序10.3转包条件10.4转包程序第十一章保密条款11.1保密信息11.2保密义务11.3违约责任第十二章通知和送达12.1通知方式12.2送达地址12.3送达生效第十三章法律适用和争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四章其他14.1生效条款14.2效力范围14.3协议份数14.4协议签署日期合同编号_________第一章总则1.1协议名称本协议名称为“2025年度在线教育平台退费协议书”。1.2协议目的本协议旨在明确2025年度在线教育平台退费的相关事宜，保障双方的合法权益。1.3协议适用范围本协议适用于2025年度在线教育平台用户因特定原因申请退费的情景。1.4协议有效期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至2025年度结束之日止。1.5协议解释权本协议的解释权归在线教育平台所有。第二章定义和解释2.1术语定义（1）在线教育平台：指提供在线教育服务的平台，包括但不限于课程内容、学习资源、交流社区等。（2）用户：指通过在线教育平台注册并购买服务的个人或单位。2.2解释规则本协议的条款如有歧义，以在线教育平台的解释为准。第三章退费条件3.1退费范围（1）因平台故障导致课程无法正常学习；（2）因课程内容与宣传不符；（3）因用户个人原因需退费。3.2退费原因用户申请退费的原因包括但不限于：（1）课程内容不符合用户需求；（2）课程质量不达标；（3）用户因个人原因无法继续学习。3.3退费时间限制用户应在课程开始后30日内提出退费申请。3.4退费金额计算方法（1）已支付课程费用的全额；（2）扣除平台服务费、手续费等相关费用。第四章退费程序4.1退费申请用户需通过在线教育平台提交退费申请，并按要求提供相关证明材料。4.2退费审核在线教育平台收到退费申请后，将对申请进行审核，并在5个工作日内给予答复。4.3退费款项支付经审核通过的退费申请，在线教育平台将在15个工作日内将退费款项支付至用户原支付账户。4.4退费记录在线教育平台将保留退费记录，并定期向用户发送退费报告。第五章退费款项5.1退费金额退费金额为用户已支付的课程费用减去相关费用。5.2退费方式退费方式为原支付渠道退款。5.3退费税费退费过程中产生的税费由用户自行承担。5.4退费结算退费结算时间为每个工作日，在线教育平台将按日结算退费款项。第六章违约责任6.1退费违约责任如用户在未满足退费条件的情况下申请退费，视为违约，平台有权拒绝退费。6.2违约赔偿因用户违约导致平台损失的，用户应承担相应的赔偿责任。6.3违约争议解决违约争议解决方式参照本协议第七章的规定。第七章争议解决7.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2争议解决程序争议解决程序如下：（1）双方协商解决；（2）协商不成，向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.3争议解决地点争议解决地点为在线教育平台所在地。7.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非法律另有规定。第八章合同的修改和补充8.1修改和补充条件任何对本协议的修改和补充，必须以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）后生效。8.2修改和补充程序任何修改和补充的协议，应先由一方提出，经双方协商一致后，以书面形式正式签署。8.3修改和补充效力经双方签字（或盖章）的修改和补充协议，与本协议具有同等法律效力。第九章合同的解除和终止9.1合同解除条件（1）协议约定的解除条件成就；（2）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未采取补救措施；（3）出现不可抗力事件，导致协议无法履行。9.2合同解除程序合同解除程序如下：（1）提出解除方应以书面形式通知对方；（2）对方在接到通知后，应在7个工作日内给予答复；（3）双方协商一致后，签署解除协议。9.3合同终止条件（1）协议约定的终止条件成就；（2）双方协商一致；（3）协议履行完毕。9.4合同终止程序合同终止程序如下：（1）提出终止方应以书面形式通知对方；（2）对方在接到通知后，应在7个工作日内给予答复；（3）双方签署终止协议。第十章合同的转让和转包10.1转让条件本协议未经对方同意，不得转让或转包。10.2转让程序如需转让或转包，应经双方协商一致，并以书面形式签署转让或转包协议。10.3转包条件（1）转包方具备履行本协议的能力；（2）转包方同意承担本协议的全部义务。10.4转包程序转包程序如下：（1）转包方提出转包申请；（2）双方协商一致；（3）签署转包协议。第十一章保密条款11.1保密信息本协议中的保密信息包括但不限于技术秘密、商业秘密、用户信息等。11.2保密义务双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。第十二章通知和送达12.1通知方式通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式送达。12.2送达地址双方的送达地址应在协议中明确约定。12.3送达生效通知自送达之日起生效。第十三章法律适用和争议解决13.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。13.2争议解决本协议的争议解决方式参照第七章的规定。第十四章其他14.1生效条款本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2效力范围本协议适用于双方之间的所有退费事宜。14.3协议份数本协议一式两份，双方各执一份。甲方（用户）：____________________乙方（在线教育平台）：____________________签字日期：____________________签字日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1退费决策权当甲方为主导时，甲方拥有退费决策权，包括但不限于退费申请的审核、退费金额的确定以及退费方式的最终选择。1.2退费申请提交甲方应在退费申请中详细说明退费原因，并提供相关证明材料，包括但不限于课程无法正常学习的截图、课程内容不符的说明等。1.3退费周期甲方应在收到乙方提供的退费款项后，按照约定的退费周期内完成退费操作。1.4退费变更通知甲方如需变更退费申请，应提前通知乙方，并按照乙方的要求提供相应的变更文件。1.5退费争议处理如甲方与乙方就退费事宜产生争议，甲方应尝试通过协商解决，协商不成的，甲方有权选择通过法律途径解决。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1退费审核标准当乙方为主导时，乙方应制定明确的退费审核标准，并在收到甲方退费申请后，按照该标准进行审核。2.2退费审核期限乙方应在收到甲方退费申请后的10个工作日内完成退费审核，并将审核结果通知甲方。2.3退费款项支付乙方应在退费审核通过后，按照约定的退费方式在5个工作日内将退费款项支付给甲方。2.4退费变更处理如乙方认为甲方退费申请不符合规定，乙方有权拒绝退费，并通知甲方原因。2.5退费争议处理如甲方与乙方就退费事宜产生争议，乙方应尝试通过协商解决，协商不成的，乙方有权选择通过法律途径解决。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介机构选择当涉及第三方中介时，双方应共同选择一家具备资质的中介机构，负责退费事宜的协调和处理。3.2中介机构职责（1）协助双方进行退费申请的审核；（2）监督退费款项的支付；（3）协调解决退费过程中的争议。3.3中介机构费用中介机构的服务费用由双方协商确定，并在协议中明确。3.4中介机构责任（1）保证退费过程的公正、公平；（2）确保退费款项的安全、及时支付；（3）对退费过程中的争议进行公正处理。3.5中介机构更换如双方对中介机构的服务不满意，可协商更换中介机构，并书面通知对方。3.6中介机构争议处理如中介机构在退费过程中出现争议，双方应尝试通过协商解决，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.退费申请表2.退费审核标准3.中介机构资质证明4.退费款项支付凭证5.争议解决协议6.修改和补充协议7.合同解除协议8.转让或转包协议9.保密协议10.通知和送达确认书二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未在规定时间内提交退费申请。认定：甲方未履行协议约定的退费申请提交义务。2.违约行为：乙方未在规定时间内完成退费审核。认定：乙方未履行协议约定的退费审核义务。3.违约行为：乙方未在规定时间内支付退费款项。认定：乙方未履行协议约定的退费支付义务。4.违约行为：甲方未在规定时间内完成退费款项的接收。认定：甲方未履行协议约定的退费接收义务。5.违约行为：任何一方泄露协议中的保密信息。认定：违反协议中的保密条款。6.违约行为：任何一方未按照协议约定履行其他义务。认定：根据协议的具体条款进行认定。三、法律名词及解释：1.退费：指用户因特定原因向在线教育平台申请退还已支付的课程费用。2.违约责任：指一方违反协议约定，应承担的法律责任。3.争议解决：指双方就协议执行过程中产生的争议进行协商或通过法律途径解决。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。5.保密信息：指涉及商业秘密、技术秘密或其他可能损害一方利益的敏感信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：退费申请流程复杂，用户操作不便。解决办法：简化退费申请流程，提供在线操作指南。2.问题：退费审核时间过长，影响用户体验。解决办法：优化退费审核流程，提高审核效率。3.问题：退费款项支付不及时，导致用户不满。解决办法：确保退费款项在规定时间内支付到用户账户。4.问题：争议解决过程中沟通不畅。解决办法：建立有效的沟通机制，确保双方信息及时传递。五、所有应用场景：1.用户因平台故障导致课程无法正常学习，申请退费。2.用户因课程内容与宣传不符，申请退费。3.用户因个人原因需退费，如工作变动、健康问题等。4.用户与平台就退费事宜产生争议，需通过协商或法律途径解决。5.平台因自身原因需要调整退费政策，需与用户协商一致。全文完。2025年度在线教育平台退费协议书1合同编号_________一、合同主体地址：_________联系人：_________联系电话：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：_________（如有）二、合同前言2.1背景随着在线教育市场的不断发展，越来越多的用户选择在线学习。为满足用户需求，甲方提供了在线教育平台，为用户提供优质的教育资源和服务。2.2目的本协议旨在明确甲方与乙方之间关于在线教育平台退费的条款，保障双方的合法权益，维护在线教育市场的正常秩序。三、定义与解释3.1专业术语1.在线教育平台：指甲方提供的在线教育服务平台，用户可通过该平台学习各类课程。2.退费：指用户在满足一定条件下，向甲方申请退还已支付的费用。3.2关键词解释1.本合同中“在线教育平台”一词，指甲方提供的在线教育服务平台。2.“退费”一词，指用户在满足一定条件下，向甲方申请退还已支付的费用。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权对用户提交的退费申请进行审核。2.甲方有权根据用户实际情况，决定是否同意退费申请。3.甲方应保障用户在在线教育平台上的合法权益。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权向甲方申请退费。2.乙方应确保所提交的退费申请真实、有效。3.乙方应积极配合甲方进行退费审核。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点本协议的履行地点为甲方的在线教育平台。5.3合同履行方式本协议的履行方式为在线办理退费手续。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.本协议期满；2.双方协商一致解除本协议；3.因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序1.本协议期满或因不可抗力导致无法履行时，自动终止。2.双方协商一致解除本协议的，应书面通知对方，并办理终止手续。6.4终止后果1.本协议终止后，双方应按照本协议约定处理相关事宜。2.本协议终止后，双方应相互归还对方的财产或支付相应的费用。七、费用与支付7.1费用构成本协议所涉及的费用主要包括：1.课程费用：指用户为获取特定课程服务所支付的费用。2.服务费用：指用户使用在线教育平台所产生的一切相关费用。3.退费手续费：指用户申请退费时，甲方根据实际情况收取的手续费。7.2支付方式1.在线支付：通过在线教育平台的支付系统完成支付。2.银行转账：通过银行转账方式进行支付。7.3支付时间1.课程费用：用户在购买课程时，需在规定时间内完成支付。2.服务费用：用户在使用在线教育平台期间，按约定的支付周期支付。3.退费：甲方在审核通过用户退费申请后，将在规定时间内完成退费。7.4支付条款1.用户应确保支付账户内的资金充足，以便顺利完成支付。2.用户支付完成后，甲方将提供支付凭证作为支付成功的证明。3.若支付过程中出现异常，用户应及时与甲方联系解决。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按时提供课程或服务，应向用户支付违约金，违约金为实际损失的一倍。2.甲方泄露用户隐私，应承担相应法律责任，并赔偿用户因此遭受的损失。8.2乙方违约1.乙方未按时完成支付，应向甲方支付违约金，违约金为逾期支付金额的万分之五。2.乙方提交虚假退费申请，一经查实，甲方有权终止协议，并要求乙方承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.甲方和乙方应按照本协议约定，承担相应的违约责任。2.赔偿金额以人民币计算，赔偿方式包括但不限于支付现金、转账等。九、保密条款9.1保密内容本协议项下的保密内容包括但不限于：1.双方的商业秘密；2.用户个人信息；3.本协议的内容及履行情况。9.2保密期限本协议的保密期限为自协议签订之日起至本协议终止后的五年。9.3保密履行方式1.甲方和乙方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害：如地震、洪水、台风等；2.社会事件：如战争、罢工、政府行为等；3.甲方或乙方无法控制的其他事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件，导致本协议无法履行时，双方互不承担违约责任。2.发生不可抗力事件，甲方应尽快通知乙方，并提供相关证明。10.4不可抗力实例1.疫情防控措施导致的在线教育平台无法正常运营；2.国家政策调整导致的在线教育市场发生变化。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，双方可向相关调解机构申请调解，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得将本协议转让给第三方。2.任何一方违反上述规定转让本协议，其转让行为无效。12.2不得转让的情形1.甲方或乙方作为自然人的个人权益；2.甲方或乙方的商业秘密；3.本协议约定的其他不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对在线教育平台的修改、升级和调整的权利。2.乙方保留对课程内容、服务方式等进行调整的权利。13.2特殊权力保留1.甲方保留在用户违反本协议规定时，有权终止协议并追回已收取费用的权利。2.乙方保留在甲方违约时，有权要求甲方承担违约责任的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.本协议的修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。2.任何修改和补充内容，均视为本协议的组成部分。14.2修改和补充效力1.修改和补充协议自双方签字之日起生效。2.修改和补充协议与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应就本协议的履行提供必要的协助和配合。2.双方应共同维护在线教育平台的正常运营。15.2协作与配合方式1.双方应通过电话、邮件、书面等形式进行沟通和协作。2.双方应按照约定的方式和期限，完成各自的协作义务。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于退费事项的完整协议，并具有独立性。16.3增减条款本协议的增减条款，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.在线教育平台服务条款4.用户个人信息保护政策5.退费申请表格6.退费支付凭证7.不可抗力事件证明材料8.争议解决相关文件9.修改和补充协议10.其他双方认为需要附上的文件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时提供课程或服务：甲方未能按照约定时间提供课程或服务，经用户提醒后仍未纠正的，视为违约。泄露用户隐私：甲方未经用户同意，泄露用户个人信息，造成用户损失的，视为违约。2.乙方违约：未按时完成支付：乙方未能在约定时间内完成支付，经甲方提醒后仍未纠正的，视为违约。提交虚假退费申请：乙方明知或应知所提交的退费申请内容虚假，仍提交的，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约责任：指一方违反合同约定，应向对方承担的责任，包括支付违约金、赔偿损失等。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.个人信息保护：指对个人身份、财产、行踪等信息进行收集、使用、处理和披露时，采取合法、正当、必要的措施，以保护个人隐私权益。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：用户对退费流程不熟悉。解决办法：提供详细的退费指南和常见问题解答，指导用户完成退费申请。2.问题：甲方在审核退费申请时出现延误。解决办法：优化退费审核流程，提高审核效率，确保及时处理用户申请。3.问题：退费过程中出现支付失败。解决办法：提供多种支付方式，并确保支付系统稳定可靠，减少支付失败的情况。4.问题：争议解决过程中出现分歧。解决办法：鼓励双方通过协商解决争议，必要时可寻求第三方调解或仲裁。5.问题：合同履行过程中出现不可抗力事件。解决办法：按照合同约定，双方互不承担违约责任，并积极采取措施减轻损失。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：2.第三方责任：丙方应确保支付系统的安全性和稳定性，防止用户支付信息泄露。丙方应按照约定时间处理用户的支付和退费请求，确保资金及时到账。3.第三方权利：丙方有权根据甲方和乙方的协议，收取合理的支付服务费用。丙方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和协助，以确保支付服务的顺利进行。4.第三方义务：丙方应遵守国家相关法律法规，保护用户支付信息安全。丙方应与甲方和乙方保持沟通，及时解决支付过程中出现的问题。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供详细的退费政策和流程。乙方有权要求甲方在规定时间内处理退费申请。乙方有权要求甲方对退费过程中出现的问题进行解释和解决。2.乙方利益条款：乙方有权获得退费后的利息收益。乙方有权获得因甲方违约而造成的额外赔偿。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未在规定时间内处理退费申请，乙方有权要求赔偿。若甲方泄露乙方个人信息，乙方有权要求甲方承担法律责任。甲方不得限制乙方退费的权利，否则视为违约。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可根据市场情况和用户需求，调整退费政策和流程。甲方可要求乙方提供真实的退费申请信息。甲方可要求乙方在规定时间内完成退费。2.甲方的利益条款：甲方可获得乙方退费申请的审核权，确保退费申请的真实性。甲方可获得因乙方违约而造成的额外收益。3.乙方的违约及限制条款：若乙方提交虚假退费申请，甲方有权拒绝退费并追究乙方责任。若乙方未在规定时间内完成退费，甲方有权要求乙方支付违约金。乙方不得干扰甲方的退费审核流程，否则视为违约。全文完。2025年度在线教育平台退费协议书2合同编号_________一、合同主体地址：__________联系人：__________联系电话：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________1.3其他相关方：__________（如有）地址：__________联系人：__________联系电话：__________二、合同前言2.1背景：随着我国在线教育行业的快速发展，越来越多的用户选择通过在线教育平台学习。然而，由于种种原因，部分用户可能需要在学习过程中申请退费。2.2目的：为明确甲乙双方在退费过程中的权利与义务，保障双方合法权益，特制定本协议。三、定义与解释3.1专业术语：本协议中涉及的专业术语如下：（1）在线教育平台：指为用户提供在线学习服务，具备课程发布、学习管理、互动交流等功能的信息平台。（2）退费：指乙方在满足甲方提出的退费条件时，由甲方向乙方退还已支付的全部或部分学费。3.2关键词解释：（1）课程：指乙方在在线教育平台上发布的具有特定教学内容、教学目标、教学方法的课程。（2）学费：指乙方为参加甲方在线教育平台提供的课程所支付的费用。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，在规定的时间内办理退费手续。（2）甲方有权对乙方提交的退费申请进行审核，并在审核通过后，及时退还乙方学费。（3）甲方有权在本协议约定的范围内，对乙方进行退费指导和服务。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权在满足本协议约定的退费条件时，向甲方提出退费申请。（2）乙方应按照甲方要求，提供真实、准确的退费申请材料。（3）乙方应积极配合甲方办理退费手续，并接受甲方在退费过程中的指导和监督。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，履行期限为2025年度。5.2合同履行地点：本协议履行地点为甲方指定的在线教育平台。5.3合同履行方式：本协议履行方式为线上操作，乙方通过在线教育平台提交退费申请，甲方审核后，按照约定方式退还乙方学费。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经甲乙双方签字盖章后生效。（1）合同约定的履行期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，另一方要求解除合同；（4）法律法规规定或政策调整导致合同无法履行。6.3终止程序：合同终止前，双方应协商一致，并签订书面终止协议。6.4终止后果：合同终止后，双方应按照约定办理相关事宜，包括但不限于：（1）退还剩余学费；（3）清理双方之间的债权债务。七、费用与支付7.1费用构成7.1.1本协议项下的费用包括但不限于课程费用、平台服务费、技术支持费等。7.1.2课程费用按照甲方在线教育平台公布的课程价格执行，具体费用以乙方购买课程时支付的实际金额为准。7.1.3平台服务费和技术支持费等费用，根据甲方在线教育平台的规定执行。7.2支付方式7.2.1乙方应通过甲方在线教育平台提供的支付渠道进行支付。（1）网上银行转账；（2）第三方支付平台支付；（3）其他甲方认可的支付方式。7.3支付时间7.3.1乙方应在课程开始前支付全部课程费用。7.3.2如乙方选择分期支付，则应在课程开始前支付首期费用，后续费用按照双方约定的支付计划执行。7.4支付条款7.4.1甲方在线教育平台将在乙方支付完成后，向乙方提供相应的支付凭证。7.4.2乙方在支付过程中产生的任何费用（如手续费、汇率损失等）由乙方自行承担。八、违约责任8.1甲方违约8.1.1如甲方未能按照协议约定提供课程服务，乙方有权要求甲方退还已支付的全部或部分费用。8.1.2如甲方违反保密条款，泄露乙方个人信息，甲方应承担相应的法律责任。8.2乙方违约8.2.1如乙方未按照协议约定支付费用，甲方有权暂停或终止乙方课程学习，并要求乙方支付滞纳金。8.2.2如乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式8.3.1如一方违约，应向守约方支付违约金，违约金金额为实际损失的一定比例。8.3.2实际损失难以确定的，违约金金额由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容9.1.1本协议项下的保密内容包括但不限于甲方在线教育平台的课程内容、教学方法、商业计划、客户信息等。9.2保密期限9.2.1本协议项下的保密期限自协议签订之日起至协议终止后三年。9.3保密履行方式9.3.1双方应采取一切合理措施，确保保密内容的保密性。9.3.2双方不得以任何形式泄露、复制、传播保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件10.2.1不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务10.3.1在不可抗力事件发生时，双方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。10.3.2不可抗力事件导致本协议无法履行时，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例10.4.1自然灾害：地震、洪水、台风等。10.4.2政府行为：政策调整、法律法规变更等。10.4.3社会异常事件：罢工、暴乱等。十一、争议解决11.1协商解决11.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼11.2.1如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2.2双方也可选择仲裁方式解决争议，仲裁机构由双方协商确定。十二、合同的转让12.1转让规定12.1.1未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形12.2.1本协议项下的课程学习权利不得转让。12.2.2本协议项下的保密条款不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留13.1.1甲方保留在必要时调整课程价格、课程内容和教学安排的权利。13.1.2乙方在课程学习过程中，未经甲方同意，不得将课程内容复制、传播或用于其他商业用途。13.2特殊权力保留13.2.1甲方保留在乙方违反保密条款时，采取法律手段维护自身权益的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序14.1.1任何对本协议的修改或补充，均需经甲乙双方书面同意。14.2修改和补充效力14.2.1经甲乙双方书面同意的修改或补充，自双方签字之日起生效，成为本协议的组成部分。十五、协助与配合15.1相互协作事项15.1.1双方应在本协议履行过程中，相互协作，确保本协议的顺利执行。15.2协作与配合方式15.2.1双方应按照本协议约定，及时沟通，解决在履行协议过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用16.1.1本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性16.2.1本协议构成甲乙双方之间的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款16.3.1本协议任何条款的增减，均需经甲乙双方书面同意，并签署相关文件。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签字）：________________乙方代表（签字）：________________签订日期：________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方在线教育平台课程列表及价格表2.乙方支付凭证3.保密协议4.争议解决仲裁或诉讼协议5.其他双方约定的附件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按协议约定提供课程服务。违反保密条款，泄露乙方个人信息。乙方违约：未按协议约定支付费用。违反保密条款，泄露甲方商业秘密。2.违约行为的认定：甲方违约的认定：由乙方提供证据证明甲方未履行合同义务。乙方违约的认定：由甲方提供证据证明乙方未履行合同义务。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.保密条款：指双方在本协议中约定的关于保密内容的条款，包括保密内容、保密期限、保密履行方式等。3.违约责任：指一方违反合同约定，应向守约方承担的法律责任，包括违约金、赔偿损失等。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在支付过程中遇到支付渠道问题。解决办法：乙方应选择甲方在线教育平台提供的可靠支付渠道，如遇到支付问题，应及时联系甲方客服解决。2.问题：甲方未按协议约定提供课程服务。解决办法：乙方应及时联系甲方，要求甲方履行合同义务，如甲方未履行，乙方有权要求甲方退还已支付的费用。3.问题：双方在保密条款履行过程中出现分歧。解决办法：双方应按照保密条款的约定，通过协商解决分歧，如协商不成，可寻求第三方调解或仲裁。4.问题：合同执行过程中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可按照合同约定的争议解决方式解决。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体名称：__________2.第三方合同主体地址：__________3.第三方合同主体联系人：__________4.第三方合同主体联系电话：__________5.第三方责任：5.1第三方作为在线教育平台的技术支持方，负责提供稳定的技术服务。5.2第三方应保证所提供的技术服务符合行业标准和甲方的要求。6.第三方权利：6.1第三方有权要求甲方支付技术服务费用。6.2第三方有权要求甲方按照协议约定提供必要的技术支持。7.第三方义务：7.1第三方应按照协议约定，确保技术服务质量。7.2第三方应配合甲方处理用户反馈的技术问题。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：1.1乙方有权在满足退费条件时，要求甲方退还已支付的全部或部分学费。1.2乙方有权要求甲方提供清晰、详细的退费流程和退费时间表。1.3乙方有权要求甲方在退费过程中保护其个人信息的安全。2.乙方利益条款：2.1甲方应确保乙方的课程学习权益不受侵犯。2.2甲方应提供优质的课程内容和教学服务。2.3甲方应定期对课程质量进行评估，并及时反馈给乙方。3.甲方的违约及限制条款：3.1如甲方未按时提供课程服务，应向乙方支付违约金。3.2如甲方泄露乙方个人信息，应承担相应的法律责任。3.3甲方不得在未经乙方同意的情况下，擅自变更课程内容或教学安排。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：1.1甲方可根据市场情况和课程需求，调整课程价格。1.2甲方可要求乙方遵守课程学习规定，不得违反课程纪律。1.3甲方可对乙方的学习情况进行评估，并提出改进建议。2.甲方的利益条款：2.1甲方有权要求乙方按照约定支付学费。2.2甲方有权要求乙方遵守合同约定，不得擅自转让课程学习权益。2.3甲方有权要求乙方在退费过程中提供真实、准确的信息。3.乙方的违约及限制条款：3.1如乙方未按约定支付学费，甲方有权暂停或终止乙方的课程学习。3.2如乙方违反课程纪律，甲方有权采取措施予以纠正。3.3如乙方在退费过程中提供虚假信息，甲方有权拒绝退费。全文完。2025年度在线教育平台退费协议书3本合同目录一览第一条协议双方基本信息1.1甲方信息1.2乙方信息第二条退费协议背景2.1在线教育平台服务内容2.2退费原因及条件第三条退费金额及计算方式3.1退费金额确定3.2退费金额计算方式第四条退费流程及时间4.1退费申请提交4.2退费审核及确认4.3退费款项支付第五条退费款项支付方式5.1银行转账5.2转账5.3转账第六条退费款项支付时间6.1退费款项支付期限6.2逾期支付责任第七条退费协议终止7.1退费协议终止条件7.2退费协议终止程序第八条争议解决方式8.1争议解决途径8.2争议解决机构第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条合同生效及期限10.1合同生效条件10.2合同期限第十一条合同变更及解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件第十二条通知及送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条合同附件13.1附件一：退费申请表13.2附件二：退费协议书第十四条其他约定事项14.1法律适用14.2合同解释14.3不可抗力14.4合同份数14.5合同签署日期第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1甲方信息甲方名称：________甲方法定代表人：________甲方地址：________甲方联系电话：________甲方电子邮箱：________1.2乙方信息乙方名称：________乙方法定代表人：________乙方地址：________乙方联系电话：________乙方电子邮箱：________第二条退费协议背景2.1在线教育平台服务内容乙方提供在线教育平台服务，包括但不限于课程学习、互动交流、学习资料等。2.2退费原因及条件（1）因个人原因无法继续使用在线教育平台服务；（2）在线教育平台服务内容不符合合同约定；（3）其他经双方协商一致同意退费的情形。退费条件：（1）甲方需在合同签订之日起30日内提出退费申请；（2）退费申请需提供相关证明材料；（3）乙方审核通过后，甲方需按照合同约定完成退费手续。第三条退费金额及计算方式3.1退费金额确定退费金额按照甲方已支付的全部费用扣除已享受服务的部分计算。3.2退费金额计算方式退费金额计算公式为：退费金额=已支付费用（已支付费用/课程总课时）×已完成课时第四条退费流程及时间4.1退费申请提交甲方需在合同签订之日起30日内，通过在线教育平台或书面形式向乙方提交退费申请。4.2退费审核及确认乙方收到退费申请后，应在5个工作日内完成审核，并将审核结果通知甲方。4.3退费款项支付退费款项支付方式为银行转账，乙方将在审核通过后的10个工作日内将退费款项支付至甲方指定账户。第五条退费款项支付方式5.1银行转账甲方需提供本人银行账户信息，包括开户行、账户名、账号等。5.2转账甲方需提供本人账户信息，包括账户名、账号等。5.3转账甲方需提供本人账户信息，包括号、姓名等。第六条退费款项支付时间6.1退费款项支付期限乙方应在审核通过后的10个工作日内支付退费款项。6.2逾期支付责任若乙方逾期支付退费款项，应按照中国人民银行同期贷款利率支付逾期利息。第七条退费协议终止7.1退费协议终止条件（1）本协议约定的退费事项全部完成；（2）双方协商一致同意终止本协议。7.2退费协议终止程序（1）一方提出终止协议的，需书面通知另一方；（2）双方确认终止协议后，本协议即终止生效。第八条争议解决方式8.1争议解决途径双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构若双方同意通过仲裁解决争议，则应选择具有管辖权的人民法院或仲裁委员会作为争议解决机构。第九条违约责任9.1甲方违约责任若甲方未按约定时间提出退费申请，或提供虚假证明材料，乙方有权拒绝退费，并保留追究甲方法律责任的权利。9.2乙方违约责任若乙方未按约定时间支付退费款项，或未按约定方式支付，甲方有权要求乙方支付逾期利息，并保留追究乙方法律责任的权利。第十条合同生效及期限10.1合同生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同期限本协议的有效期为自合同生效之日起至甲方完成退费手续之日止。第十一条合同变更及解除11.1合同变更条件任何一方要求变更本协议内容，应书面通知对方，经双方协商一致并签订书面变更协议后，变更内容生效。11.2合同解除条件（1）本协议约定的退费事项全部完成；（2）因不可抗力导致本协议无法履行；（3）双方协商一致同意解除本协议。第十二条通知及送达12.1通知方式本协议项下的通知，应以书面形式发送，包括但不限于电子邮件、传真、快递等。12.2送达地址本协议项下的送达地址，以双方在协议中指定的地址为准。第十三条合同附件13.1附件一：退费申请表13.2附件二：退费协议书第十四条其他约定事项14.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2合同解释本协议条款如有歧义，应按照有利于保护非过错方的原则进行解释。14.3不可抗力本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。14.4合同份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.5合同签署日期本协议于____年____月____日签署。第二部分：第三方介入后的修正第八条（二）第三方介入8.1第三方定义本协议中所述第三方，是指在本协议履行过程中，经甲乙双方一致同意，介入本协议相关事项，提供咨询、评估、调解或其他服务的独立第三方机构或个人。8.2第三方职责第三方的职责包括但不限于：1.对甲乙双方的退费请求进行评估和审核；2.提供专业的咨询和建议；3.协助甲乙双方进行沟通和调解；4.按照甲乙双方的要求，对退费流程进行监督和协助。8.3第三方权利1.第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和证明；2.第三方有权根据本协议的约定，对甲乙双方的退费请求进行独立判断；3.第三方有权根据评估结果，向甲乙双方提出建议或解决方案。8.4第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方的关系：第三方作为独