个性化洗衣服务协议：2024全面保障版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL个性化洗衣服务协议：2024全面保障版A版本合同目录一览1.洗衣服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务时间2.客户信息2.1客户资料2.2客户要求2.3客户义务3.洗衣服务流程3.1衣物收取3.2衣物处理3.3洗涤过程3.4衣物交付4.洗衣质量与标准4.1洗涤质量4.2破损与丢失4.3特殊处理要求5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整6.洗衣周期与预约6.1洗衣周期6.2预约方式6.3预约变更与取消7.优惠与活动7.1优惠政策7.2活动推广7.3优惠券使用8.售后服务与投诉8.1售后服务承诺8.2投诉与处理8.3争议解决9.洗衣服务条款的变更与终止9.1变更条款9.2终止服务9.3终止后的事宜10.保密条款10.1保密内容10.2泄露后果10.3保密期限11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.违约责任12.1违约行为12.2违约责任承担12.3违约金计算13.其他条款13.1通知与送达13.2合同的解释13.3合同的附件14.合同的签订与生效14.1签订方式14.2生效条件14.3合同期限第一部分：合同如下：1.洗衣服务内容1.1服务范围本合同约定的个性化洗衣服务范围包括但不限于：日常衣物、床上用品、窗帘、地毯等家庭及商用纺织品的洗涤、干燥、熨烫、折叠等服务。1.2服务项目服务项目包括：(1)衣物收取：我方将在约定的时间上门收取客户需要洗涤的衣物。(2)衣物处理：对收取的衣物进行分类、检查、记录，并将衣物放入指定的洗涤程序中。(3)洗涤过程：按照衣物材质、污渍程度、客户要求等因素，采用合适的洗涤方法进行洗涤。1.3服务时间服务时间为每周一至周日，每天上午9:00至下午6:00。如客户有特殊需求，可以提前预约非营业时间的服务。2.客户信息2.1客户资料客户应在签订合同时提供真实、完整的衣物及个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、地址等。2.2客户要求客户可以根据自己的需求，选择不同的洗涤方式、消毒方式、特殊处理项目等。客户应在衣物收取时向工作人员说明特殊要求。2.3客户义务客户有义务在约定的时间提供需要洗涤的衣物，并确保衣物的所有权和洗涤安全。客户应负责衣物内的贵重物品的保管，如有遗失，我方不承担责任。3.洗衣服务流程3.1衣物收取我方将在约定的时间上门收取客户需要洗涤的衣物。如客户不在家，我方将通知客户下次收取时间。3.2衣物处理对收取的衣物进行分类、检查、记录，并将衣物放入指定的洗涤程序中。如衣物有破损、褪色等现象，我方将及时通知客户，并按照客户的要求进行处理。3.3洗涤过程按照衣物材质、污渍程度、客户要求等因素，采用合适的洗涤方法进行洗涤。在洗涤过程中，我方将采取措施确保衣物的安全和洗涤效果。3.4衣物交付8.洗衣质量与标准8.1洗涤质量我方承诺按照行业标准及合同约定的洗涤流程和洗涤方法提供服务，保证洗涤后的衣物干净、整洁、符合常规穿着要求。8.2破损与丢失如在洗涤过程中出现衣物破损或丢失的情况，我方将按照衣物洗涤费用的两倍进行赔偿。贵重物品（单价超过500元）丢失或破损，按照物品实际价值进行赔偿。客户应在衣物收取时向我方说明衣物内的贵重物品，并在特殊物品清单上签字确认。8.3特殊处理要求对于客户提出的特殊处理要求（如手洗、消毒、特殊熨烫等），我方将在衣物收取时进行确认，并在服务单上记录。如特殊处理导致衣物损坏，我方将根据实际情况进行赔偿。9.费用与支付9.1服务费用服务费用根据客户选择的洗涤项目、洗涤次数、衣物数量等因素计算。具体费用标准详见附件一《服务费用明细》。9.2支付方式客户可以选择现金、银行卡、、支付等方式支付服务费用。9.3费用调整我方有权根据市场情况、成本变化等因素调整服务费用。如发生费用调整，我方将提前通知客户，并按照新的费用标准执行。10.洗衣周期与预约10.1洗衣周期默认洗衣周期为每周一次，具体洗衣时间由客户与我方协商确定。10.2预约方式客户可以通过电话、、网站等方式进行预约。预约时需提供客户姓名、地址、洗涤项目等信息。10.3预约变更与取消客户如需变更或取消预约，应至少提前24小时通知我方。未能按时提供衣物或取消预约的，视为客户违约，我方有权收取相应的违约金。11.优惠与活动11.1优惠政策新客户首次使用可享受九折优惠。11.2活动推广我方将不定期进行促销活动，具体活动内容将通过官方网站、公众号等渠道进行宣传。11.3优惠券使用优惠券仅限于指定时间内使用，不可与其他优惠活动同时享受。12.售后服务与投诉12.1售后服务承诺我方承诺在洗涤过程中如出现质量问题，将在接到客户投诉后24小时内给予答复，并在48小时内解决问题。12.2投诉与处理客户如有投诉，应向我方提供相关证据。我方将根据实际情况进行核实，并给予相应处理。12.3争议解决如双方在服务过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.洗衣服务条款的变更与终止13.1变更条款本合同的任何条款如有变更，我方将提前通知客户。如客户不同意变更，有权终止本合同。13.2终止服务客户有权在任何时间终止本合同。如客户要求终止合同，应提前一个月通知我方。13.3终止后的事宜14.保密条款14.1保密内容双方在合同执行过程中获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。14.2泄露后果如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。14.3保密期限保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后五年内有效。15.法律适用与争议解决15.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。15.2争议解决方式如双方在合同执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。16.违约责任16.1违约行为双方应严格按照本合同的约定履行义务。如任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，违约方应承担违约责任。16.2违约责任承担违约方应赔偿对方因违约所造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。16.3违约金计算违约金的计算方式为：违约行为造成的损失金额×第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务费用明细》详细列出各项洗涤服务的费用，包括基础洗涤费、特殊处理费、加急费等。附件二：《特殊物品处理说明》详细说明对于特殊物品（如丝袜、内衣、高档衣物等）的洗涤方法、注意事项以及可能产生的额外费用。附件三：《优惠券使用规则》详细说明优惠券的类型、使用条件、有效期等信息。附件四：《洗衣周期与预约时间表》提供一份详细的洗衣周期与预约时间表，方便客户查看和安排。附件五：《衣物送回确认单》记录衣物送回的时间、地点、经手人等信息，客户签字确认。附件六：《衣物接收确认单》记录衣物接收的时间、地点、经手人等信息，客户签字确认。附件七：《衣物破损或丢失索赔申请表》客户在衣物出现破损或丢失时填写，作为索赔依据。附件八：《客户投诉处理记录》记录客户投诉的内容、处理结果等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.客户未能在约定时间提供衣物，导致服务无法正常进行。2.客户未能按时支付服务费用，导致服务中断。3.我方未能按时提供服务，或服务质量不符合合同约定。4.我方未能履行保密义务，泄露客户隐私或商业秘密。违约责任认定标准：1.客户违约：每次违约需支付合同总金额10%的违约金。2.我方违约：根据违约行为的严重程度，支付客户相应的赔偿金，包括但不限于洗涤费用、赔偿损失等。示例说明：如果客户未能在约定时间提供衣物，导致我方无法按时完成洗涤服务，客户需支付本次服务费用的10%作为违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同及所有附件，双方签订的具有法律效力的文件。2.服务费用：指客户按照合同约定，支付给我方的洗衣服务费用。3.特殊处理费：指对于特殊衣物或特殊要求的