ERP实训总结手册

《ERP综合实训》

（2011年版）

南京工业职业技术学院

经济管理学院

综合实训项目学生学习手册

一、综合实训项目名称

《南京电子集团》ERP综合实训项目

二、项目教学能力目标

《ERP综合实训》是经济管理学院物流管理专业群技术平台上的一门重要的综合

性实训项目课程。通过本实训课程的学习，解决两方面的问题，其一，将本专业群己

学习过的专业课程中已掌握的知识、技能与所形成的单项、单元能力通过一个综合性

实训项目课程进行融合，使学生了解这些已掌握的知识、技能与所形成的单项、单元

能力在完成一个本职业技术领域的典型工作任务时所起的作用，并掌握如何运用这些

知识、技能与单项、单元能力来完成一个综合性的项目，并激发与培养其从事本职业

技术领域工作的兴趣与爱好；其二，通过本综合性实训项目课程，使学生在前期已进

行过的其他单个项目训练的基础上，学习并培养自己完成一个本职业技术领域方面典

型工作任务完整工作过程所需要的方法能力与社会能力，养成良好自觉的职业习惯与

素养。

三、对学生学习的要求

每个学生应通过本综合实训项目课程的学习，培养自己系统、完整、具体地完

成一个企业ERP生产项目所需的工作能力，通过信息收集处理、方案比较决策、制定

行动计划、实施计划任务和自我检杳评价的能力训练，以及团队工作的协作配合，锻

炼学生自己今后职场应有的团队工作能力。每个学生经历综合实训项目完整工作过程

的训练，将掌握完成连锁配送企业日常配送项目应具备的核心能力和关键能力。具体

要求如下：

1.充分了解本指导手册规定拟填写的项目各阶段的作业文件与作业记录。

2.充分了解自己的学习能力，针对拟定项目的设计功能要求与操作规范，查阅

资料，了解相关流程情况，主动参与团队各阶段的讨论，表达自己的观点和见解。

3.在学习过程中，认真负责，在关键问题与环节上下功夫，充分发挥自己的主

动性、创造性来解决流程上与技术上的问题，并培养自己在整个工作过程中的团队协

作意识。

4.认真填写或撰写从资讯、方案、计划、实施、检查到评估各阶段按规范要求

完成的相关作业文件与工作记录，并学会根据学习与工作过程的作业文件和记录及时

反省与总结。

四、对学生工作的要求

1实训组织安排

（1）实训以5—8个人一小组为单位进行，每组学生各推荐1名组长，每天任务

的分配均由组长组织进行，关心每个小组的进展。

（2）注意实训过程，学生按实训环节和任务要求进行，小组成员间在分工的基

础上加强合作，遇到问题小组成员及时沟通并解决。

（3）各个阶段的作业文件要保留完整，实训结束后上交指导教师，并作为实训

成绩的一部分。

（4）项目完成后，小组进行成果的总结、交流，并进行考核评价。

2实训过程管理

（1）学生熟悉在实训中的要求、程序和纪律，包括工作态度、小组成员的分工

及合作、实训流程、作业要求与作业记录要求等。

（2）小组考勤员每天负责考勤，并报告考勤情况，在告知清楚的前提下无故迟

到3次实训成绩最高只能给及格，旷课1次，实训无成绩。

（3）每个组长每天向指导教师汇报一天的实训进展、成果、作业文件的完成情

况等方面的交流，有问题及时与指导教师沟通，指导教师应及时给予指导。

五、学生成绩评定标准

1.过程考核：项目教学每一阶段根据每位学生参与完成任务的工作表现情况和

完成的作业文件和记录，综合考核每一阶段学生参与工作的热情、工作的态度、与人

沟通、独立思考、勇于发言，综合分析问题和解决问题的能力以及学生安全意识、卫

生状态、出勤率等给予每一阶段过程考核成绩。

2.结果考核：根据学生提交的作业文件、流程作业完成准确程度、按连锁配送

企业作业管理规范、以及项目答辩思路是否清晰、语言表达是否准确等给出结果考核

成绩。

3.综合成绩评定：过程考核占60%,结果考核占40%

4.否定项：旷课一天以上、违纪三次以上且无改正、发生重大责任事故、严重

违反校纪校规。

关于学生木综合实训项目课程成绩评定标准与打分细则详见《连锁配送综合实

训》教学标准。

六、综合实训项目计划安排（建议）

课组织学生工作任学生应完成教师指导要

地点任务

时形式务的作业文件求

4ERP1、参训学员分1、集中1、组建项目团1、项目团队1、全班学生分

实训组、组建ERP实布置任队。成员、角色名组

中心训项目团队。务2、领取项目任单。2、宣布纪律和

2^团队集中领2、小组务。2、项目背景注意事项

取项目任务。讨论。3、分析项目背资料分圻报3、布置实训任

3、小组讨论，景资料、分派角告。务

分析项目背景色。3、小组讨论4、组织讨论

资料。记录。5、保证学生外

4、实训日记。出调研的安全

4课E即1、根据本次项1、集中1、分析本次项1、本次项目1、布置实训任

时实训1目背景资料分布置任目的需求和将的需求相关务

中心析项目执行的务达到的目标。性分析报告2、组织讨论

流程概况；2、小组2、设计本次项2、本次项目3、指导学生设

2、了解用友ERP讨论目运行的大致执行的技术计本次项目执

—U8系统对本3、分角流程。路线图（流行的技术路线

次项目的执行色个人3、针对用友ERP程）图

能力和功能匹实施-U8系统对本3、用友ERP

配指标进行分次项目的执行—U8系统的

析能力和功能匹功能报告

配指标进行分4、实训日记

析。

8课E即1、认知企业帐1、集中1、在教师指导1、“南京电子1、布置实训任

时实训套的基本概念；布置任下熟悉企业帐钟表集团”生务

中心2、分析企业帐务套的概念、作用产帐套（导出2、讲解用友

套设计的流程2、小组和设计要素、了在U盘，以帐ERP—U8系统

和基本要素；讨论解设立帐套的套主管命名）中设立企业帐

3、在用友ERP3、分角流程。2、设立帐套套的流程和要

—U8系统中设色个人2、在用友ERP的流程图素关联

立“南京电子集实施—U8系统中设3、实训日记3、指导学生设

团”生产帐套；立“南京电子钟计“南京电子

4、设计帐套主表集团”生产帐钟表集团”帐

管、启用帐套功套；套

能。3、分类编码、

5、导入、导出确定数据精度、

帐套启用帐套。

8课ERP1、分析公共基1、集中1、厘清、梳理1、公共基础1、布置实训任

时实训1础资料（包括资布置任公共基础资料资料（整理为务

中心料间层次关系、务2、将公共基础一张表）;2、组织讨论

各项资料在系2、小组资料汇编，明确2、用友ERP3、指导学生梳

统运行中的作讨论录入顺序—U8系统中理公共基础资

用）；3、分角3、在用友ERP的公共基础料并录入系统

2、在用友ERP色个人—U8系统中录资料（导出在

—U8系统中录实施入公共基础资U盘帐套）

入公共基础资料3、实训日记

料；

8课E即1、各项目团队1、集中1、成立商机管1、商机管理1、布置实训任

时实训成立“南京电子布置任理小组，明确各团队分工表务

中心集团”商机管理务角色分工2、客户关系2、组织讨论

小组并进行分2、小组2、设计客户关管理流程图3、指导学生设

工；讨论系管理流程3、用友ERP计客户关系管

2、设计本企业3、分角3、录入客户关—U8系统中理流程和客户

客户关系管理色个人系管理基础资的客户关系关系管理基础

的一般流程；实施料管理基础资资料录入工作

3、在用友ERP料（导出在U

—U8系统中录盘帐套）

入客户关系管4、实训日记

理基础资料；

4课E即1、在用友ERP1、集中1、商机录入（寻1、商机管理1、布置实训任

时实训—U8系统的客布置任找商机）流程图务

中心户关系管理基务2、构建一个商2、实训日记2、组织讨论

础资料中寻找2、小组机管理的进程3、指导学生构

商机讨论对商机进行评建一个合理、

2、设计商机管3、分角估和推进；通过高效的商机管

理流程对商机色个人商机的接触、立理进程

进行有效追踪、实施项、方案设计、

控制；商务谈判直到

商机成功转化

为企业订单

4课ERP1、根据前阶段1、小组1、进一步熟悉1、实训日记1、自由讨论

时实训领取的工作任讨论用友E即一U8

中心务（客户订单）、系统功能，结合

结合企业的各基础资料数据

项综合指标和设想、讨论项目

数据分析该项完成的可行性

任务完成的可及不良后果的

行性（该步骤是改进方案

完成本次项目

的核心，学生应

能够在修改工

作日历、增加设

备等与企业成

本之间作出有

效控制）

8课ERP1、考核1、集中1、对本次实训1、总结报告1、项目实施情

时实训2、总结布置任进行考核2、实训日记况总结

中心务2、撰写总结报2、针对各项目

2、小组告团队完成任务

讨论情况进行点评

3、总结

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七、项目产品验收标准

1.对实训有深刻体会或独到见解的实训报告;

2.相关的作业文件齐全；

八、作业文件验收标准

1、企业帐套（保存在U盘）

2、项目基础数据（表格或者截图）

3、学生学习手册和活动记录

4、实训日记

6

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九、学生工作过程应完成的记录表

综合实训项目学习活动1记录表

姓名：张志伟学号：1205403109日期:2013-11-25

班级：连锁1211

题目1请你描绘用友U8ERP系统的框架结构。

系统的框是分为：基础设置、业务工作、和系统服务。

7

南京工业职业技术学院综合实训教学学生学习手册

题目2请给出在信息系统中设立帐套的作用，以及在U8中设立帐套的步骤和帐套参

数说明（附上建立帐套重要过程的截图）

帐套建立：（1）帐套编号为本人学号后三位数；帐套名字为自己名字加帐套

（2）帐套主管选择自己新增加的操作员，启动日期为2013年10月1日

（3）存货、供应商和客户分类、无外币核算。

（4）确认编码方案：1科目编码方案为4・2-2

2部门编码方案为1-2

3客户编码方案为2-2-2

4供应商编码方案为2-2-2

其他编码项目保持不变

（5）数据精度-确定

（6）系统一一权限——主管（全选）

其中一个人选:公用目录设置，CRM,销售管理

另一个人选：CRM,销售管理

8

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9

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综合实训项目学习活动2记录表

姓名：张志伟学号：1205401309日期：2013-11-26

班级：连锁1211

题目1请列出本次实训所依赖的所有公共基础资料信息（企业业务员全貌、本人的大

客户销售漏斗、本人企业的客户金字塔（每个层级都要有客户）

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综合实训项目学习活动3记录表

姓名：张志伟学号：1205403109日期：2013.1L26

班级：

题目1请给出客户关系管理中“商机管理”的一般流程，并作说明

商机打£闹版：।商机打印一版一3

商机编码0000000001________________蔻机主题电视机________________________客户幽TCL______________________

俄系人名称王王__________________________琰系人移动鼐所感岖_______________________________

所届行业.投计开始日期2013S6预计眩日期20134022

菜单路径:业务-客户关系管理-销售自动化-商机管理-商机录入

题目2请举例说明客户关系管理系统的应用可以给企业在哪些方面带来收益。

简单说来，通过顾客的多种多层次的交易行为（交叉购买、升级购买、持

续购买）可以给企业带来稳定的长期现金流。并且由于保持现有客户的成

本低于获取新顾客的成本，所以在营销投入方面也可以因为成本降低而带

来收益。经济利益不是客户关系管理给企业带来的最核心利益。企业通过

客户关系管理首先获得的利益在于更精准的与顾客进行“一对一”互动,

从定位的角度看可以做到极度的精准。其次这样的行动更有利于获取顾客

的认同，可以获取更大的顾客心理份额。进而获得钱包的份额和市场的份

11

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额。最重要的是客户关系管理是企业与顾客共同创造价值的最佳契机，是

创造顾客独特体验的最佳契机。而独特顾客体验才是客户价值的核心内

容。才是客户与企业保持长期关系的本质原因。

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综合实训项目学习活动4记录表

姓名：张志伟学号：1205403109日期：2013-11-26

班级:

题目1请给出CRM的整个实训流程，包括第一个步骤的截图及说明。（从实验假设一

实验基础信息一CRM业务的整个流程）

步骤1:客户关系管理基础设置

1销售模式设置

菜单途径：业务一一客户关系管理一一基础设置一一销售模式设置

销售模式设亘

3.销售阶段配额

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销售阶段配额

百颉编码配联型配锁对象销音模式漏斗理想容尸数漏斗理想情否领月任务

1张志伟大项目6914,814.8250。000.00

2部门销售部普遍项目37187,179.49201,000.00

3AS王君大项目51,829.62b000.00

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步骤2商机录入

菜单：业务一一客户关系一销售自动化一一商机管理一一商机录入

商机打E限版：|商机打印稹板3

商机筑码0000000001育机主题电视机客户嚼TCL

联系人名称王君琰系人移动电话___________所属岖

所展行业_____________预计开始日期2013-09-01预计殴日期201310~22

商机状态耐俏售模式大项目销酬段加

则胞冢%)5.0013机来源销售自拓商机重要程度中

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步骤4商机管理

菜单路径:业务一一客户关系一一销售自动化一一商机管理

步骤5商机进程管理

点击菜单栏-商机-进程

逐步的商机价段推进

最后商机成功然后录用

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电视机进程报告

客户简航TCL负费人张志伟日期2013-09-01至2013-09-12

最近一次报价0.00销售模式大项目

主要购买产品大仓库

当前商机状况$腾成功成功原因斜）

1^:亚随・

推进2313-09-012013-09-0252

2立项推进2D13-09-032013-09-0320115,000,00000

3方案侬2313-09-042013-09-0545115,000,000.00

4国务推进2313-09-062013-09-1175515,000,000