二零二五年酒店管理顶岗实习协议书（实习服务与行业标准）卓越服务3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年酒店管理顶岗实习协议书（实习服务与行业标准）[卓越服务]本合同目录一览1.实习目的与意义1.1实习目标设定1.2实习对学生的意义1.3实习对酒店的意义2.实习岗位与职责2.1实习岗位类型2.2各岗位具体职责2.3岗位调整与调动3.实习时间与安排3.1实习起止时间3.2实习时间分配3.3实习时间调整4.实习内容与要求4.1实习内容概述4.2实习任务与目标4.3实习考核与评价5.实习指导与培训5.1指导教师安排5.2实习培训内容5.3培训时间与方式6.实习待遇与权益6.1实习期间薪资6.2社会保险与福利6.3实习权益保障7.实习纪律与考核7.1实习纪律规定7.2实习考核标准7.3实习考核结果处理8.实习期间安全管理8.1安全教育8.2安全防护措施8.3事故处理与报告9.实习期间疾病预防与处理9.1疾病预防措施9.2疾病报告与处理9.3传染病防控10.2实习成果展示10.3实习鉴定与评价11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止程序11.3合同解除后的处理12.违约责任与赔偿12.1违约责任认定12.2违约赔偿标准12.3赔偿方式与期限13.争议解决与法律适用13.1争议解决方式13.2法律适用与管辖13.3争议解决程序14.其他约定事项14.1合同附件14.2通知与送达14.3合同解释与生效第一部分：合同如下：1.实习目的与意义1.1实习目标设定掌握酒店行业基本操作流程与规范培养学生实际操作能力和团队协作精神提升学生对酒店管理工作的认知与理解1.2实习对学生的意义增强职业素养，为毕业后就业奠定基础提高实践能力，积累宝贵的工作经验增强职业竞争力，拓宽就业渠道1.3实习对酒店的意义提升酒店服务质量，增强市场竞争力培养储备人才，优化人力资源结构促进酒店与高校之间的交流与合作2.实习岗位与职责2.1实习岗位类型前台接待客房服务餐饮服务酒吧管理会务服务财务管理2.2各岗位具体职责前台接待：负责客人入住、退房手续办理，提供咨询等服务客房服务：负责客房清洁、整理，客人需求满足等餐饮服务：负责餐厅服务、点餐、送餐等工作酒吧管理：负责酒吧运营、酒水销售、顾客服务等会务服务：负责会议组织、场地布置、设备调试等财务管理：负责酒店财务报表、收支管理等2.3岗位调整与调动根据实习学生能力和酒店需求，进行岗位调整学生可向指导教师提出岗位调整申请，经批准后方可调动3.实习时间与安排3.1实习起止时间实习期限为三个月实习起止时间由双方协商确定3.2实习时间分配实习时间分为两个阶段：第一阶段为理论知识学习，第二阶段为实际操作训练理论知识学习时间为一个月，实际操作训练时间为两个月3.3实习时间调整如遇特殊情况，实习时间可适当调整，但不得少于原定实习期限4.实习内容与要求4.1实习内容概述酒店行业基本知识各岗位操作技能客户服务理念与技巧团队协作与沟通能力4.2实习任务与目标完成各岗位实习任务，达到岗位要求熟练掌握酒店行业基本操作流程与规范提升客户服务意识与技能4.3实习考核与评价实习考核分为理论知识考核与实际操作考核实习评价由指导教师、实习学生和酒店管理人员共同完成5.实习指导与培训5.1指导教师安排每位实习学生配备一名指导教师指导教师负责实习学生的日常管理、学习指导与工作辅导5.2实习培训内容酒店行业基本知识培训各岗位操作技能培训客户服务理念与技巧培训团队协作与沟通能力培训5.3培训时间与方式培训时间为实习期间培训方式包括课堂讲授、现场演示、实际操作等6.实习待遇与权益6.1实习期间薪资实习学生每月可获得一定金额的实习补贴实习补贴标准由双方协商确定6.2社会保险与福利实习期间，酒店为实习学生购买意外伤害保险如实习期间表现优秀，可获得酒店提供的额外福利6.3实习权益保障实习学生享有与正式员工同等的工作权益如实习期间发生劳动争议，可依法维护自身权益8.实习期间安全管理8.1安全教育酒店定期组织安全教育讲座，讲解安全知识及预防措施实习学生需参加安全教育，并通过考核8.2安全防护措施酒店提供必要的安全防护装备，如防护手套、眼镜等实习学生应正确使用安全防护装备，遵守操作规程8.3事故处理与报告发生安全事故，实习学生应立即报告指导教师或酒店管理人员酒店应及时处理事故，并做好记录9.实习期间疾病预防与处理9.1疾病预防措施酒店提供消毒液、口罩等防疫物资9.2疾病报告与处理实习学生出现疑似症状，应及时报告并接受检查酒店应按照相关规定处理疾病病例，确保员工和客人的健康安全9.3传染病防控酒店严格执行传染病防控措施，确保实习学生和员工的安全10.2实习成果展示酒店可组织实习成果展示活动，邀请实习学生参与10.3实习鉴定与评价酒店对实习学生的表现进行鉴定与评价，并提供反馈意见11.合同解除与终止11.1合同解除条件实习学生严重违反实习纪律或合同规定实习期间发生重大安全事故或疾病疫情实习学生提出解除合同，经双方协商一致11.2合同终止程序合同解除或终止前，双方应就相关事宜进行协商合同解除或终止后，双方应做好交接工作11.3合同解除后的处理合同解除后，实习学生应按照要求办理离职手续酒店应按照规定支付实习学生应得报酬12.违约责任与赔偿12.1违约责任认定实习学生或酒店违反合同约定，应承担相应的违约责任12.2违约赔偿标准违约赔偿金额由双方协商确定，原则上不超过实际损失12.3赔偿方式与期限赔偿方式可包括货币赔偿、实物赔偿等赔偿期限为合同解除或终止后三十日内13.争议解决与法律适用13.1争议解决方式双方应友好协商解决争议如协商不成，可向人民法院提起诉讼13.2法律适用与管辖本合同适用中华人民共和国法律争议解决管辖地为合同签订地或被告所在地人民法院14.其他约定事项14.1合同附件本合同附件包括实习计划、实习考核标准等14.2通知与送达通知以书面形式发送，送达地址为双方约定的地址14.3合同解释与生效本合同未尽事宜，由双方另行协商解决本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方的定义本合同所指第三方是指非甲乙双方的第三方机构、个人或其他实体，包括但不限于中介机构、咨询公司、培训机构、法律顾问等。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于提供专业服务、咨询、培训、中介、法律支持等。16.第三方介入的程序与要求16.1第三方介入的申请甲乙双方任何一方需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入的原因、目的、预期效果等。16.2第三方介入的审批双方应在收到申请后五日内进行审批，同意后签署书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。16.3第三方介入的监督双方应共同监督第三方的工作，确保其按照约定履行职责。17.甲乙双方在第三方介入时的额外条款17.1甲方的额外条款甲方应确保第三方提供的服务符合合同要求，并对其服务承担连带责任。甲方应向第三方提供必要的工作条件和支持，包括但不限于信息、资料、场地等。17.2乙方的额外条款乙方应配合第三方的工作，提供必要的协助，并及时反馈相关信息。乙方应监督第三方的工作，确保其行为符合合同约定和相关法律法规。18.第三方的责任限额18.1责任限额的确定第三方的责任限额由甲乙双方在签订第三方协议时协商确定，并明确在合同中。责任限额应包括第三方因提供服务而产生的直接损失和间接损失。18.2责任限额的调整如有特殊情况需要调整责任限额，甲乙双方应重新协商并签署补充协议。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分第三方应向甲方提供独立的服务，不得干涉甲方正常的经营活动。第三方在提供服务过程中产生的任何债务和责任，由第三方自行承担。19.2第三方与乙方的划分第三方应向乙方提供独立的服务，不得干涉乙方正常的经营活动。第三方在提供服务过程中产生的任何债务和责任，由第三方自行承担。19.3第三方与其他第三方的划分若第三方与其他第三方合作，各方应明确各自的职责和责任，并签订相应的合作协议。各第三方之间的责任划分应在合作协议中明确。20.第三方介入的终止与解除20.1第三方介入的终止第三方介入的终止条件由甲乙双方在第三方协议中约定。任何一方提出终止第三方介入时，应提前三十日书面通知对方和第三方。20.2第三方介入的解除如第三方违反合同约定，甲乙双方有权解除第三方介入协议。解除协议后，第三方应立即停止所有服务，并按照约定办理相关手续。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式第三方介入产生的争议，由甲乙双方协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。21.2法律适用与管辖第三方介入产生的争议适用中华人民共和国法律。争议解决管辖地为合同签订地或被告所在地人民法院。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表1.实习岗位说明书详细描述实习岗位的职责、要求及工作内容2.实习考核评价标准制定实习考核的具体指标、评分标准和评价方法3.实习期间福利待遇明细列明实习期间的薪资待遇、社会保险、福利政策等4.实习纪律与规章制度规定实习期间应遵守的纪律、规章制度及奖惩措施5.实习期间安全与卫生要求明确实习期间的安全防护措施、卫生要求及应急预案6.实习期间疾病预防与控制措施制定实习期间的疾病预防措施、防控措施及应急处置流程7.实习期间合同解除与终止条件规定实习期间合同解除和终止的条件及程序8.实习期间违约责任与赔偿标准明确实习期间违约行为的认定及相应的赔偿标准9.实习期间争议解决方式规定实习期间争议解决的方式和程序10.实习期间合同解释与生效说明本合同的解释权、生效日期及适用范围说明二：违约行为及责任认定1.实习学生违约行为实习学生未按时完成实习任务，影响实习进度实习学生违反实习纪律，造成不良影响实习学生擅自离岗，未经许可擅自离职2.酒店违约行为酒店未按照合同约定提供实习岗位或实习条件酒店未按照合同约定支付实习学生薪资及福利酒店未按照合同约定保障实习学生的合法权益3.违约责任认定标准实习学生违约，根据违约行为的严重程度，由酒店提出警告、罚款或解除合同酒店违约，根据违约行为的严重程度，由实习学生提出警告、罚款或解除合同4.违约责任示例说明实习学生未按时完成实习任务，影响实习进度，酒店可对其进行警告，如再次发生，可予以罚款或解除合同酒店未按照合同约定支付实习学生薪资及福利，实习学生可要求酒店补发薪资及福利，如酒店拒绝，可要求解除合同并追究法律责任全文完。二零二四年酒店管理顶岗实习协议书（实习服务与行业标准）[卓越服务]1本合同目录一览1.实习生基本资料1.1实习生姓名1.2实习生性别1.3实习生身份证号码1.4实习生联系方式1.5实习生学历1.6实习生专业1.7实习生毕业院校2.实习单位基本资料2.1酒店名称2.2酒店地址2.3联系电话2.4联系人2.5酒店资质2.6酒店规模2.7酒店星级3.实习岗位与职责3.1实习岗位名称3.2实习岗位职责3.3实习岗位要求3.4实习岗位培训3.5实习岗位考核4.实习期限与时间安排4.1实习起始日期4.2实习结束日期4.3实习工作时间4.4实习休息时间4.5实习调休规定5.实习待遇与薪酬5.1实习津贴5.2实习期间保险5.3实习期间住宿5.4实习期间交通5.5实习期间餐费5.6实习期间其他福利6.实习服务与行业标准6.1服务质量标准6.2行业规范遵守6.3客户满意度要求6.4服务流程优化6.5服务创新与改进7.实习期间管理与监督7.1实习生考勤管理7.2实习生绩效评估7.3实习生培训与指导7.4实习生纪律与规范7.5实习生权益保障8.实习结束与考核8.1实习结束手续8.2实习考核标准8.3实习考核程序8.4实习考核结果8.5实习考核反馈9.实习协议的解除与终止9.1解除条件9.2终止程序9.3解除与终止后的责任10.保密与知识产权10.1保密内容10.2保密期限10.3知识产权归属10.4知识产权保护11.违约责任与争议解决11.1违约情形11.2违约责任11.3争议解决方式11.4争议解决地点12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同解除条件12.4合同解除程序13.其他约定事项13.1实习生自愿参与13.2实习生自愿承担风险13.3实习生自愿放弃赔偿13.4实习生自愿遵守法律法规14.合同附件14.1实习生个人简历14.2实习岗位说明书14.3实习考核表14.4实习协议签订证明第一部分：合同如下：1.实习生基本资料1.1实习生姓名：1.2实习生性别：男1.3实习生身份证号码：056781.4实习生联系方式：138001380001.5实习生学历：本科1.6实习生专业：酒店管理1.7实习生毕业院校：某大学酒店管理学院2.实习单位基本资料2.1酒店名称：某五星级酒店2.2酒店地址：市区路号2.3联系电话：051256782.4联系人：李经理2.5酒店资质：五星级2.6酒店规模：拥有500间客房2.7酒店星级：五星级3.实习岗位与职责3.1实习岗位名称：前厅接待员3.2实习岗位职责：a.接待客人，提供入住、退房等前台服务；b.处理客人投诉，协助解决问题；c.负责客房预订、查询、修改等事宜；d.维护酒店形象，提供优质服务；e.完成上级领导交办的其他工作任务。3.3实习岗位要求：c.熟练掌握酒店行业相关软件及业务流程；d.具备较强的团队协作能力和抗压能力。3.4实习岗位培训：a.酒店前台接待业务培训；b.客户服务礼仪培训；c.酒店行业相关软件培训。3.5实习岗位考核：a.考核内容包括：工作态度、业务能力、团队协作等；b.考核方式：实习期间定期考核、实习结束考核。4.实习期限与时间安排4.1实习起始日期：2024年7月1日4.2实习结束日期：2024年9月30日4.3实习工作时间：每日8小时，每周40小时4.4实习休息时间：每工作6小时，休息1小时4.5实习调休规定：根据实习单位工作安排和实习生个人情况，合理调整休息时间。5.实习待遇与薪酬5.1实习津贴：每月人民币3000元5.2实习期间保险：购买意外伤害保险、医疗保险5.3实习期间住宿：提供酒店员工宿舍5.4实习期间交通：提供实习期间通勤补贴5.5实习期间餐费：提供每日午餐5.6实习期间其他福利：提供年度体检、节假日礼品等。6.实习服务与行业标准6.1服务质量标准：a.一次性通过国家旅游局五星级酒店评定；c.员工服务态度良好，无重大投诉。6.2行业规范遵守：a.严格遵守国家相关法律法规；b.遵守酒店行业规范和标准；c.诚信经营，公平竞争。6.3客户满意度要求：a.通过客户满意度调查，了解客户需求，持续改进服务质量；b.对客户提出的问题和意见，及时反馈并采取措施解决。6.4服务流程优化：a.优化前台接待流程，提高工作效率；b.优化客房服务流程，提升客户体验；c.优化其他服务流程，满足客户需求。6.5服务创新与改进：a.定期开展服务创新活动，提升服务品质；b.对服务过程中发现的问题，及时进行改进；c.鼓励员工提出合理化建议，促进服务改进。8.实习结束与考核8.1实习结束手续：a.实习生完成实习任务后，需向实习单位提出实习结束申请；b.实习单位对实习生的实习情况进行评估，并出具实习鉴定；c.实习生与实习单位共同办理实习结束手续，包括实习协议的终止、实习鉴定证书的领取等。8.2实习考核标准：b.业务能力：熟练掌握所分配岗位的基本业务流程和技能；c.团队协作：能够与同事有效沟通、协作，共同完成工作任务；d.创新能力：在工作中能够提出合理化建议，改进工作流程。8.3实习考核程序：a.实习期间，实习单位每月对实习生进行一次工作表现评估；b.实习结束前，实习单位组织一次全面考核，包括理论知识考试、实际操作考核等；c.考核结果将作为实习生实习鉴定的重要依据。8.4实习考核结果：a.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级；b.优秀实习生将获得实习单位推荐信和实习鉴定证书；c.合格实习生将获得实习鉴定证书。8.5实习考核反馈：a.实习单位将在实习结束后的一个月内向实习生反馈考核结果；b.实习生对考核结果有异议，可在收到反馈后的十个工作日内向实习单位提出申诉。9.实习协议的解除与终止9.1解除条件：a.实习生因个人原因提前终止实习；b.实习单位因实习生违反实习协议或严重违反酒店规章制度而终止实习；c.实习生因健康原因无法继续实习；d.实习单位因经营状况等原因提前终止实习协议。9.2终止程序：a.实习生提出解除或终止实习申请，实习单位进行审核；b.双方协商一致，签署解除或终止实习协议书；c.办理相关手续，包括实习协议的终止、实习鉴定证书的领取等。9.3解除与终止后的责任：a.实习生应按照协议规定，完成实习期间的各项任务；b.实习单位应按照协议规定，支付实习生应得报酬；c.双方因解除或终止协议而产生的纠纷，应通过协商解决，协商不成可依法向人民法院提起诉讼。10.保密与知识产权10.1保密内容：a.酒店商业秘密；b.客户信息；c.酒店内部管理制度和流程；d.其他需要保密的信息。10.2保密期限：a.自实习开始之日起至实习结束后的三年内。10.3知识产权归属：a.实习生在实习期间所创作的作品，其知识产权归实习单位所有；b.实习单位对实习生在实习期间所获得的技术成果享有优先使用权。10.4知识产权保护：a.实习单位应采取措施，保护实习生的知识产权；b.实习生应遵守国家知识产权法律法规，不得侵犯他人的知识产权。11.违约责任与争议解决11.1违约情形：a.实习生未按约定完成实习任务；b.实习单位未按约定支付报酬；c.实习单位违反保密义务；d.双方违反合同其他约定的行为。11.2违约责任：a.实习生违约，应承担相应的违约责任；b.实习单位违约，应支付违约金或赔偿损失。11.3争议解决方式：a.双方应友好协商解决争议；b.协商不成，可向人民法院提起诉讼。11.4争议解决地点：a.争议解决地点为实习单位所在地。12.合同生效与变更12.1合同生效条件：a.双方签署本协议；b.实习生完成报到手续；c.实习单位同意接收实习生。12.2合同变更程序：a.双方协商一致；b.签署书面变更协议。12.3合同解除条件：a.实习协议约定的解除条件成就；b.双方协商一致解除协议。12.4合同解除程序：a.双方签署书面解除协议；b.办理相关手续，包括实习协议的终止、实习鉴定证书的领取等。13.其他约定事项13.1实习生自愿参与：a.实习生自愿参加本实习协议；b.实习生了解实习协议的内容，自愿承担实习期间的风险。13.2实习生自愿承担风险：a.实习生了解实习期间可能存在的风险，自愿承担；b.实习单位为实习生提供必要的安全保障。13.3实习生自愿放弃赔偿：a.实习生自愿放弃因实习期间发生意外事故而要求实习单位承担的赔偿责任；b.实习单位在实习生发生意外事故时，将尽力提供帮助。13.4实习生自愿遵守法律法规：a.实习生自愿遵守国家法律法规；b.实习生自愿遵守酒店规章制度。14.合同附件14.1实习生个人简历14.2实习岗位说明书14.3实习考核表14.4实习协议签订证明第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定与范围15.1第三方的概念：a.第三方是指本合同签订的甲乙双方之外的任何个人或机构；b.第三方包括但不限于中介机构、担保机构、咨询服务机构等。15.2第三方介入的范围：a.第三方介入包括但不限于提供中介服务、担保服务、咨询服务等；b.第三方介入应经甲乙双方同意，并在合同中明确约定。16.第三方的责任与权利16.1第三方的责任：a.第三方应按照合同约定履行相应的义务，包括但不限于提供真实、准确的信息；b.第三方在介入过程中违反法律法规或合同约定，应承担相应的法律责任。16.2第三方的权利：a.第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；b.第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用。17.第三方与其他各方的划分说明17.1与甲方的划分：a.第三方与甲方之间的权利义务关系由双方另行签订协议约定；b.本合同中未涉及第三方与甲方之间的权利义务，甲方应自行承担相关责任。17.2与乙方的划分：a.第三方与乙方之间的权利义务关系由双方另行签订协议约定；b.本合同中未涉及第三方与乙方之间的权利义务，乙方应自行承担相关责任。17.3与甲乙双方的划分：a.第三方介入的目的是协助甲乙双方履行本合同；b.第三方不参与甲乙双方的直接权利义务关系，仅提供辅助性服务。18.第三方的责任限额18.1第三方责任限额的设定：a.第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定；b.第三方责任限额应考虑第三方的服务性质、服务内容和服务费用等因素。18.2责任限额的具体规定：a.第三方在履行合同过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，应按照合同约定的责任限额承担赔偿责任；b.责任限额的计算方式、赔偿范围等由甲乙双方在合同中明确约定。19.第三方介入后的合同变更19.1合同变更的必要性：a.第三方介入可能导致本合同的某些条款需要调整；b.甲乙双方应在本合同中约定合同变更的程序和条件。19.2合同变更的程序：a.甲乙双方应协商一致，签署书面合同变更协议；b.合同变更协议应与本合同具有同等法律效力。20.第三方介入后的争议解决20.1争议解决方式：a.甲乙双方应通过协商解决因第三方介入而产生的争议；b.协商不成，可按照本合同约定的争议解决方式解决。20.2争议解决地点：a.争议解决地点为甲乙双方在合同中约定的地点；b.如未约定，争议解决地点为乙方所在地。21.第三方介入后的合同终止21.1合同终止的条件：a.第三方介入导致本合同无法继续履行；b.甲乙双方协商一致解除合同。21.2合同终止的程序：a.甲乙双方应签署书面合同终止协议；b.办理相关手续，包括合同终止的公告、相关责任的清算等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.实习生个人简历要求：包含实习生基本信息、教育背景、工作经历、技能特长等。说明：用于了解实习生的基本情况，作为实习单位选拔和安排实习岗位的依据。2.实习岗位说明书要求：详细描述实习岗位的职责、任职要求、工作流程等。说明：用于指导实习生了解岗位职责，明确工作目标和要求。3.实习考核表要求：包含考核指标、考核标准、考核时间等。说明：用于评估实习生的实习表现，为实习鉴定提供依据。4.实习协议签订证明要求：证明实习生与实习单位已签订实习协议。说明：用于证明双方合作关系，维护双方的合法权益。5.实习鉴定证书要求：包含实习生姓名、实习单位、实习岗位、实习期间、考核结果等。说明：用于证明实习生在实习期间的表现和取得的成果。6.第三方介入协议要求：明确第三方介入的目的、范围、责任、权利等。说明：用于规范第三方介入行为，保障甲乙双方的合法权益。7.合同变更协议要求：明确合同变更的内容、程序、生效日期等。说明：用于规范合同变更行为，确保合同内容的合法性和有效性。8.合同终止协议要求：明确合同终止的原因、程序、责任等。说明：用于规范合同终止行为，明确双方的权利义务。9.第三方责任限额协议要求：明确第三方责任限额的具体规定。说明：用于明确第三方的责任范围，保障甲乙双方的合法权益。说明二：违约行为及责任认定：1.实习生违约行为及责任认定a.未按约定完成实习任务：实习生应承担违约责任，支付违约金。b.严重违反酒店规章制度：实习生将被终止实习，并承担相应的法律责任。2.实习单位违约行为及责任认定a.未按约定支付报酬：实习单位应支付违约金，并赔偿实习生因此遭受的损失。b.未能提供必要的培训和支持：实习单位应承担相应的赔偿责任。3.第三方违约行为及责任认定a.提供虚假信息：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失。b.未履行合同义务：第三方应承担违约责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例说明：1.实习生未能按时完成工作任务，导致酒店遭受损失，实习生应支付违约金人民币1000元。2.实习单位未按约定支付实习生报酬，实习单位应支付违约金人民币2000元，并赔偿实习生因违约遭受的损失。3.第三方在提供中介服务过程中，未核实甲乙双方的资质，导致合同无法履行，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。全文完。二零二四年酒店管理顶岗实习协议书（实习服务与行业标准）[卓越服务]2本合同目录一览1.实习生基本资料1.1实习生个人信息1.2实习生教育背景1.3实习生联系方式2.实习岗位与部门2.1实习岗位名称2.2实习部门名称2.3实习岗位描述3.实习期限与时间安排3.1实习开始日期3.2实习结束日期3.3实习时间安排4.实习生职责与义务4.1实习生工作职责4.2实习生遵守规章制度4.3实习生保密义务5.酒店管理要求与标准5.1服务质量标准5.2客户服务规范5.3职业操守与道德规范6.实习生培训与指导6.1培训内容与计划6.2指导老师职责6.3实习生培训考核7.工作环境与安全7.1工作场所安全规定7.2安全培训与意识教育7.3紧急情况处理程序8.实习生福利与待遇8.1实习补贴标准8.2工作餐与住宿安排8.3保险与福利政策9.实习生考核与评价9.1考核方式与标准9.2评价结果反馈9.3实习生改进措施10.实习生离职与终止10.1离职程序10.2离职通知期限10.3离职原因处理11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止程序11.3合同解除通知12.违约责任与赔偿12.1违约行为定义12.2违约责任承担12.3赔偿标准与方式13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决地点14.其他条款14.1合同附件14.2合同修订与补充14.3合同生效与执行第一部分：合同如下：1.实习生基本资料1.1实习生个人信息实习生姓名：[姓名]性别：[男/女]出生日期：[年月日]身份证号码：[身份证号码]1.2实习生教育背景最高学历：[学历]毕业院校：[院校名称]毕业时间：[年月]1.3实习生联系方式联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]2.实习岗位与部门2.1实习岗位名称酒店前厅部实习生2.2实习部门名称酒店前厅部2.3实习岗位描述负责接待客人，提供入住、退房等服务；协助处理客人投诉及问题；维护酒店前厅区域秩序；参与部门其他日常事务。3.实习期限与时间安排3.1实习开始日期2024年6月1日3.2实习结束日期2024年8月31日3.3实习时间安排周一至周五，每日工作8小时，周六日休息。4.实习生职责与义务4.1实习生工作职责遵守酒店各项规章制度，服从领导安排；积极参与酒店各项活动，提升自身服务意识；协助部门完成日常工作，提高工作效率；主动学习酒店业务知识，提高专业水平。4.2实习生遵守规章制度不得迟到、早退，不得擅自离岗；不得在工作期间使用手机、电脑等电子设备；不得在酒店内吸烟、饮酒。4.3实习生保密义务不得泄露酒店内部信息，如客户资料、酒店机密等；不得将酒店内部资料带出酒店。5.酒店管理要求与标准5.1服务质量标准提供热情、周到的服务，确保客人满意；保持酒店环境整洁、卫生；遵守酒店服务质量标准。5.2客户服务规范主动询问客人需求，提供个性化服务；处理客人投诉及时、有效；5.3职业操守与道德规范诚实守信，不得欺诈客人；不得利用职务之便谋取私利；保守酒店商业秘密。6.实习生培训与指导6.1培训内容与计划酒店前厅部业务知识培训；客户服务技巧培训；酒店规章制度培训。6.2指导老师职责对实习生进行日常指导与监督；定期对实习生进行考核与评价；及时反馈实习生工作情况。6.3实习生培训考核培训结束后，进行考核；考核合格者可继续实习，不合格者需重新培训。7.工作环境与安全7.1工作场所安全规定不得在酒店内嬉戏打闹，注意人身安全；不得擅自操作酒店设备，如遇故障及时报告；遵守酒店消防安全规定。7.2安全培训与意识教育定期进行安全知识培训，提高安全意识；学习应对突发事件的处理方法。7.3紧急情况处理程序遇到紧急情况，立即报告上级；按照紧急情况处理程序进行处置。8.实习生福利与待遇8.1实习补贴标准实习生每月补贴为人民币2000元；按月发放，于每月的一个工作日支付。8.2工作餐与住宿安排实习生可在酒店内免费用餐；酒店为实习生提供免费住宿，住宿条件为单人间。8.3保险与福利政策实习生在实习期间，酒店为其购买意外伤害保险；酒店为实习生提供带薪年假。9.实习生考核与评价9.1考核方式与标准实习生每月进行一次工作考核，包括工作态度、工作效率、服务质量等；考核标准参照酒店相关岗位要求。9.2评价结果反馈考核结果将在每月考核结束后向实习生反馈；如有需要改进的地方，指导老师将提供具体建议。9.3实习生改进措施实习生根据考核结果，制定个人改进计划；指导老师将定期跟踪改进计划的实施情况。10.实习生离职与终止10.1离职程序实习生如需离职，应提前一个月向酒店提出书面申请；酒店审核同意后，实习生需按照规定程序办理离职手续。10.2离职通知期限实习生需在离职前一个月提交离职申请；酒店在收到申请后五个工作日内给予答复。10.3离职原因处理因个人原因离职，实习生需按照合同规定退还住宿押金；因酒店原因导致实习生离职，酒店应退还已缴纳的实习费用。11.合同解除与终止11.1合同解除条件实习生严重违反酒店规章制度，经教育不改；实习生严重失职，给酒店造成重大损失；酒店因经营需要，经与实习生协商一致。11.2合同终止程序合同解除或终止，双方应提前一个月书面通知对方；双方协商一致后，签订解除或终止合同协议。11.3合同解除通知合同解除或终止通知应以书面形式发送，并保留发送记录。12.违约责任与赔偿12.1违约行为定义实习生未按照合同约定履行职责；实习生违反酒店规章制度；酒店未按照合同约定提供实习岗位。12.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失；违约责任的具体承担方式由双方协商确定。12.3赔偿标准与方式赔偿标准参照合同约定及实际损失；赔偿方式为货币支付。13.争议解决13.1争议解决方式双方应友好协商解决争议；协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.2争议解决程序双方应在争议发生后三十日内协商解决；协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地所在地的法院。14.其他条款14.1合同附件本合同附件包括但不限于实习计划、考核标准、离职手续等。14.2合同修订与补充本合同如有修订或补充，应以书面形式进行，并由双方签字确认。14.3合同生效与执行本合同自双方签字盖章之日起生效；本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，因提供中介服务、咨询服务、培训服务、技术支持或其他相关服务而介入合同履行的独立第三方。2.第三方介入的目的与方式2.1第三方介入的目的是为了保证合同的顺利履行，提高合同履行的效率和质量。提供中介服务，协助甲乙双方达成协议；提供咨询服务，为甲乙双方提供专业意见；提供培训服务，对实习生进行专业培训；提供技术支持，协助解决合同履行中的技术问题。3.第三方责权利3.1第三方责任第三方应按照合同约定，履行其提供的服务，并对提供的服务质量负责；第三方因自身原因导致服务不符合约定，应承担相应的责任；第三方在提供服务过程中，不得泄露甲乙双方