2024美容服务协议条款详解版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024美容服务协议条款详解版本合同目录一览1.服务内容1.1美容服务项目1.1.1面部护理1.1.2身体护理1.1.3美甲服务1.1.4美容仪器使用1.2服务时间1.3服务地点2.服务费用2.1服务价格表2.2优惠政策和折扣2.3会员制度2.4费用支付方式3.服务预约与取消3.1预约方式3.2预约确认3.3服务取消政策3.4预约改期政策4.服务质量和满意度保证4.1服务标准4.2客户满意度调查4.3投诉与处理5.合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期6.合同续约条款6.1续约方式6.2续约优惠7.保密条款7.1客户隐私保护7.2商业机密保护8.责任与赔偿8.1服务事故处理8.2赔偿标准8.3免责条款9.合同变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后事项处理10.法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.其他条款11.1客户权益保障11.2服务条款更新通知11.3联系方式12.客户签名13.美容院签名14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.服务内容1.1美容服务项目1.1.1面部护理包括：深层清洁、去角质、面膜、护肤品使用等。1.1.2身体护理包括：沐浴、身体磨砂、身体包裹、按摩等。1.1.3美甲服务包括：修甲、护甲、涂色、美甲设计等。1.1.4美容仪器使用包括：离子导入、射频紧肤、激光脱毛等。2.服务费用2.1服务价格表如下：(1)面部护理：人民币300元/次；(2)身体护理：人民币400元/次；(3)美甲服务：人民币150元/次；(4)美容仪器使用：人民币200元/次。2.2优惠政策和折扣：(1)首次体验享受八折优惠；(2)会员生日当天享受免费服务一次；(3)推荐新会员享受双方各减100元优惠。2.3会员制度：(1)会员享受预约优先权；(2)会员享受服务八折优惠；(3)会员积分制度，每消费1元积1分，积分可抵扣现金。2.4费用支付方式：(1)现金支付；(2)银行卡支付；(3)支付；(4)支付。3.服务预约与取消3.1预约方式：(1)电话预约；(2)预约；(3)现场预约。3.2预约确认：(1)预约成功后，客服会以电话或短信形式确认；(2)预约时间前15分钟到达美容院，确认预约。3.3服务取消政策：(1)预约时间前24小时取消，不收取任何费用；(2)预约时间前24小时以内取消，收取50%的服务费用；(3)预约时间未到，视为自动取消，收取100%的服务费用。3.4预约改期政策：(1)预约时间前24小时改期，不收取任何费用；(2)预约时间前24小时以内改期，收取50%的服务费用；(3)预约时间已到，视为自动取消，重新预约。4.服务质量和满意度保证4.1服务标准：(1)美容师具备相关职业资质；(2)服务过程符合卫生标准；(3)服务项目符合客户需求。4.2客户满意度调查：(1)服务结束后，客户需填写满意度调查表；(2)美容院会对客户反馈进行统计分析，并及时改进服务。4.3投诉与处理：(1)如客户对服务有任何不满，可以向美容院提出投诉；(2)美容院会在24小时内回应客户投诉，并尽快解决问题。8.责任与赔偿8.1服务事故处理：(1)如美容院过失导致客户受到损害，美容院应承担相应的赔偿责任；(2)如客户自身原因导致损害，美容院不承担赔偿责任；(3)如发生服务事故，美容院应立即采取措施予以解决，并报告相关部门。8.2赔偿标准：(1)服务事故导致客户人身损害，赔偿金额不超过服务费用总额的3倍；(2)服务事故导致客户财产损失，赔偿金额不超过损失金额的2倍。8.3免责条款：(1)美容院不对因客户自身原因导致的损害承担责任；(2)美容院不对不可抗力导致的损害承担责任；(3)美容院不对客户在美容院以外的地方受到的损害承担责任。9.合同变更与终止9.1合同变更条件：(1)双方协商一致；(2)因国家法律法规政策变化，双方均同意变更合同。9.2合同终止条件：(1)合同到期，双方未续约；(2)双方协商一致解除合同；(3)一方违约，对方有权解除合同。9.3合同终止后事项处理：(1)合同终止后，尚未履行的服务项目按比例退还费用；(2)合同终止后，会员权益相应失效；(3)合同终止后，双方不再享有合同约定的权利和义务。10.法律适用与争议解决10.1适用法律：本合同受中华人民共和国法律管辖。10.2争议解决方式：双方应友好协商解决合同争议；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.其他条款11.1客户权益保障：美容院承诺按照合同约定提供服务，保障客户权益。11.2服务条款更新通知：如美容院需要更新服务条款，将在网站和门店公告通知客户。11.3联系方式：(1)电话：X；(2)：X；(3)邮箱：X；(4)地址：X。12.客户签名：13.美容院签名：14.合同生效日期：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务价格表附件说明：详细列出各项美容服务的价格，以及会员优惠政策等。2.会员制度说明附件说明：详细说明会员的权益、积分政策、会员卡的使用规则等。3.服务项目详细说明附件说明：详细描述每项美容服务的具体内容、操作流程、使用产品等。4.美容仪器使用说明附件说明：详细介绍美容仪器的使用方法、操作步骤、注意事项等。5.预约服务流程图附件说明：以流程图的形式展示服务预约、确认、取消、改期等流程。6.投诉与处理流程图附件说明：以流程图的形式展示投诉提交、处理、反馈等流程。7.合同续约申请表附件说明：用于客户申请合同续约时填写，包括续约项目、时间、费用等。8.保密协议附件说明：详细说明双方在合同执行过程中的保密义务和保密内容。9.服务事故处理流程图附件说明：以流程图的形式展示服务事故发生时的处理流程。说明二：违约行为及责任认定：1.美容院未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任。示例：美容院未能在约定时间提供服务，或提供的服务质量明显低于约定标准。2.客户未按约定时间支付服务费用的，应承担违约责任。示例：客户预约了服务，但未在约定时间支付服务费用，导致服务无法进行。3.客户未按约定方式预约、取消或改期的，应承担违约责任。示例：客户未提前24小时取消或改期预约，导致美容院损失。4.双方未按约定方式履行合同的，应承担违约责任。示例：双方在合同履行过程中，未能遵守约定的服务流程和规定。5.一方违反保密协议的，应承担违约责任。示例：美容院泄露了客户的个人信息或商业机密。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下，达成的关于美容服务的协议。2.服务：指美容院按照约定向客户提供的美容护理、美甲等服务。3.费用：指客户为享受服务而支付给美容院的货币对价。4.会员：指通过办理会员