2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进承包合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进承包合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同背景与目的2.1调查背景2.2改进目的3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查实施时间与地点4.1调查实施时间4.2调查实施地点5.调查样本选择与数量5.1样本选择5.2样本数量6.调查结果分析与报告6.1数据分析方法6.2调查结果报告7.改进措施制定与实施7.1改进措施制定7.2改进措施实施8.合同费用与支付方式8.1费用总额8.2支付方式9.合同期限与终止条件9.1合同期限9.2终止条件10.违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决11.合同生效与变更11.1合同生效11.2合同变更12.合同附件12.1附件一：调查问卷12.2附件二：调查结果报告模板13.合同签署与生效日期13.1签署日期13.2生效日期14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息甲方名称：X牙科诊所甲方地址：X市X区X路X号甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx56781.2乙方基本信息乙方名称：X市场调查公司乙方地址：X市X区X路X号乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx87652.合同背景与目的2.1调查背景随着我国医疗行业的快速发展，牙科诊所的竞争日益激烈。为了提升诊所的医疗服务质量，满足患者需求，甲方希望通过本次调查了解患者对诊所的整体满意度。2.2改进目的通过本次调查，甲方旨在发现牙科诊所服务过程中的不足，针对问题制定改进措施，提高患者满意度，增强诊所的市场竞争力。3.调查内容与方法3.1调查内容本次调查主要围绕患者对牙科诊所的服务态度、技术水平、就诊环境、价格合理性等方面进行。3.2调查方法本次调查采用问卷调查法，通过线上和线下相结合的方式进行。线上调查通过诊所官方网站、公众号等渠道进行；线下调查由乙方工作人员在诊所内发放问卷。4.调查实施时间与地点4.1调查实施时间本次调查于2025年4月1日至2025年4月30日进行。4.2调查实施地点调查地点为甲方所属的X牙科诊所。5.调查样本选择与数量5.1样本选择本次调查样本选择采用随机抽样方法，确保样本的代表性。5.2样本数量本次调查样本数量不少于200份。6.调查结果分析与报告6.1数据分析方法乙方将对收集到的数据进行统计分析，包括描述性统计、交叉分析等。6.2调查结果报告7.改进措施制定与实施7.1改进措施制定根据调查结果，甲方将制定针对性的改进措施，包括但不限于提高服务质量、优化就诊流程、改善就诊环境等。7.2改进措施实施甲方将按照改进措施的实施计划，逐步推进各项改进工作，确保改进措施的有效落实。8.合同费用与支付方式8.1费用总额本次调查与改进承包合同的总费用为人民币万元整。8.2支付方式（1）合同签订后，甲方支付乙方合同总费用的30%作为预付款。（2）乙方提交调查结果报告后，甲方支付合同总费用的50%。（3）乙方完成改进措施实施并经甲方验收合格后，甲方支付合同总费用的20%。9.合同期限与终止条件9.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2终止条件（1）合同期满自动终止。（2）任何一方违反合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权终止合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可以终止合同。10.违约责任与争议解决10.1违约责任（1）任何一方未按合同约定履行义务，应承担相应的违约责任。（2）因乙方原因导致调查结果不准确或改进措施不有效，乙方应退还甲方已支付的预付款。10.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。11.合同生效与变更11.1合同生效本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同变更合同内容如有变更，双方应签订书面协议，经双方签字盖章后生效。12.合同附件12.1附件一：调查问卷12.2附件二：调查结果报告模板12.3附件三：改进措施实施计划13.合同签署与生效日期13.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2生效日期本合同自2025年1月1日起生效。14.其他约定事项14.1保密条款双方对本合同内容及调查结果负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.2法律适用与管辖本合同适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地人民法院管辖。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入说明15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方和乙方以外的任何个人、企业或组织，包括但不限于中介方、顾问、审计机构、技术服务提供商等。15.2第三方介入原因（1）为保证调查结果的客观性和公正性，可能需要第三方介入。（2）为提高改进措施的专业性，可能需要第三方提供咨询服务。（3）为解决合同履行过程中出现的争议，可能需要第三方作为调解人或仲裁机构。15.3第三方介入程序（1）任何一方提出需要第三方介入时，应提前向对方通知，并说明介入原因和预期效果。（2）双方协商确定第三方人选，并签署相关协议。（3）第三方介入后，应遵守本合同约定，履行相关职责。16.第三方责任限额16.1责任限额定义第三方在本合同项下的责任限额指第三方因违反本合同约定而应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额确定（1）第三方责任限额根据第三方介入的性质和范围确定，由双方协商一致。（2）如第三方责任限额未在合同中明确约定，则第三方责任限额为人民币万元。16.3责任限额的调整（1）在合同履行过程中，如需调整第三方责任限额，双方应签订书面协议。（2）任何一方要求调整责任限额的，应提前向对方通知，并说明调整原因。17.第三方责权利划分17.1第三方权利（1）第三方有权根据本合同约定，获取调查数据、改进措施等相关信息。（2）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助，包括但不限于提供场所、设备等。17.2第三方义务（1）第三方应按照本合同约定，履行相关职责，确保调查结果的客观性和公正性。（2）第三方应保守合同秘密，不得向任何第三方泄露本合同内容及调查结果。17.3第三方与其他各方的关系（1）第三方与甲方、乙方之间为委托关系，第三方应服从甲方和乙方的指导。（2）第三方在履行本合同过程中，如与甲方、乙方发生争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。18.第三方介入合同变更18.1合同变更程序（1）任何一方提出需要第三方介入时，应提前向对方通知，并说明介入原因和预期效果。（2）双方协商确定第三方人选，并签署相关协议。（3）合同变更经双方签字盖章后生效。18.2合同变更内容（1）合同变更应包括第三方介入的原因、范围、期限、责任限额等内容。（2）合同变更不影响本合同其他条款的效力。19.第三方介入合同解除19.1合同解除条件（1）第三方违反本合同约定，导致合同无法继续履行。（2）甲方或乙方认为第三方介入对本合同履行产生严重影响。19.2合同解除程序（1）任何一方提出解除合同时，应提前向对方通知，并说明解除原因。（2）合同解除经双方签字盖章后生效。19.3合同解除后的责任承担（1）合同解除后，第三方应按照本合同约定，承担相应的责任。（2）甲方和乙方应根据本合同约定，处理合同解除后的善后事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：调查问卷详细要求：问卷应包含患者对牙科诊所服务态度、技术水平、就诊环境、价格合理性等方面的评价问题。说明：问卷设计应确保问题清晰、简洁，便于患者理解和回答。2.附件二：调查结果报告模板说明：报告应采用图表、文字相结合的方式，直观展示调查结果。3.附件三：改进措施实施计划详细要求：计划应包括改进措施的具体内容、实施步骤、预期效果等。说明：计划应具有可操作性，确保改进措施能够有效实施。4.附件四：第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方介入的原因、范围、期限、责任限额等内容。说明：协议应确保第三方在介入过程中的权益和责任。5.附件五：合同变更协议详细要求：协议应包括合同变更的原因、内容、生效日期等。说明：协议应确保合同变更的合法性和有效性。6.附件六：合同解除协议详细要求：协议应包括合同解除的原因、程序、责任承担等。说明：协议应确保合同解除的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付合同费用责任认定标准：甲方应在合同约定的支付期限内支付费用。示例说明：若甲方未在约定支付期限内支付预付款，应向乙方支付违约金，违约金为未支付金额的%。2.违约行为：乙方未按时提交调查结果报告责任认定标准：乙方应在合同约定的期限内提交调查结果报告。示例说明：若乙方未在约定期限内提交报告，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的%。3.违约行为：第三方未履行合同约定的职责责任认定标准：第三方应按照合同约定，履行相关职责。示例说明：若第三方未按照合同约定提供调查数据或咨询服务，应向甲方和乙方支付违约金，违约金为合同总金额的%。4.违约行为：任何一方泄露合同秘密责任认定标准：任何一方不得泄露合同秘密。示例说明：若任何一方泄露合同秘密，应承担相应的法律责任。5.违约行为：任何一方违反合同约定，导致合同无法继续履行责任认定标准：任何一方违反合同约定，导致合同无法继续履行，应承担违约责任。示例说明：若任何一方违反合同约定，导致合同无法继续履行，应向对方支付违约金，违约金为合同总金额的%。全文完。2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进承包合同1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景和目的随着我国医疗行业的快速发展，牙科诊所作为医疗行业的重要组成部分，其服务质量直接关系到患者的满意度。为提高牙科诊所的服务质量，满足患者需求，甲方决定开展2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进工作。为此，甲方特与乙方签订本合同，明确双方的权利义务，确保调查与改进工作的顺利进行。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本合同中所涉及的专业属于医疗行业，具体包括牙科诊疗、口腔护理、口腔保健等领域。3.2关键词解释（1）患者满意度：指患者对牙科诊所提供的诊疗服务、医疗环境、医务人员等方面的满意程度。（2）调查与改进：指对牙科诊所患者满意度进行系统调查，分析问题，提出改进措施，并跟踪改进效果。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，按时、保质、保量完成患者满意度调查与改进工作。（2）甲方有权对乙方的工作进度、质量进行监督和检查。（3）甲方有权根据调查结果，对牙科诊所进行整改和优化。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，按时、保质、保量完成患者满意度调查与改进工作。（2）乙方应保证调查数据的真实、准确、完整。（3）乙方应针对调查结果，提出切实可行的改进措施，并协助甲方实施。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，即2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地点乙方在甲方指定的牙科诊所进行患者满意度调查与改进工作。5.3合同履行方式（1）设计调查问卷，收集患者对牙科诊所的满意度信息。（2）对收集到的数据进行统计分析，找出存在的问题。（3）针对问题，提出改进措施，并协助甲方实施。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）本合同约定的履行期限届满。（2）甲乙双方协商一致，决定终止本合同。（3）因不可抗力等原因，导致本合同无法继续履行。6.3终止程序（1）甲乙双方应书面通知对方终止合同。（2）终止合同后，双方应按照合同约定，办理相关手续。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应向甲方提交调查报告及改进措施。（2）甲方应根据乙方提交的报告，对牙科诊所进行整改和优化。（3）合同终止后，双方应按照法律法规及本合同约定，处理相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）调查费用：包括问卷设计、数据收集、数据分析等费用。（2）改进费用：包括改进措施的实施、跟踪评估等费用。（3）项目管理费用：包括项目管理人员的工资、差旅费等费用。（4）其他相关费用：根据实际情况可能产生的其他费用。7.2支付方式（1）甲方应在收到乙方提交的调查报告及改进措施后，支付调查费用的50%。（2）甲方应在改进措施实施完毕并经甲方验收合格后，支付改进费用的50%。7.3支付时间（1）调查费用支付时间：甲方应在收到乙方提交的调查报告及改进措施后的30个工作日内支付。（2）改进费用支付时间：甲方应在改进措施实施完毕并经甲方验收合格后的30个工作日内支付。7.4支付条款（1）支付方式：甲方应通过银行转账方式支付费用，具体账户信息由乙方提供。（2）支付凭证：乙方应在收到甲方支付费用后，向甲方提供相应的支付凭证。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金为应付未付款的千分之五。（2）甲方未按约定提供必要的工作条件的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定完成调查与改进工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的百分之十。（2）乙方提供的调查报告及改进措施不符合约定的，应重新提供，并承担相应责任。8.3赔偿金额和方式（1）因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。（2）赔偿金额根据实际情况由双方协商确定，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容（1）牙科诊所的患者满意度调查数据。（2）改进措施的具体内容。（3）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）战争、军事冲突。（3）政府行为，如政策变动、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致牙科诊所无法正常营业。（2）政府政策变动导致牙科诊所无法继续经营。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密的信息。（2）涉及患者隐私的信息。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对牙科诊所患者满意度调查结果的分析、使用和公开的权利。（2）乙方保留对调查过程中获取的保密信息的保密权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对牙科诊所改进措施的实施和调整的权利。（2）乙方保留对调查方法和改进措施的建议权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式经双方协商一致，并由双方授权代表签字盖章后生效。14.2修改和补充效力修改或补充的内容作为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协作，共同确保本合同的顺利履行。15.2协作与配合方式（1）甲方应提供必要的资料和条件，支持乙方开展调查与改进工作。（2）乙方应按照甲方的要求，及时提供调查报告和改进措施。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间就牙科诊所患者满意度调查与改进的全部协议，任何其他口头或书面协议均视为无效。16.3增减条款本合同中任何条款的增减，均需经双方协商一致，并以书面形式作出修改。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表签字：日期：乙方（盖章）：代表签字：日期：附件及其他说明解释一、附件列表：1.患者满意度调查问卷2.调查数据分析报告3.改进措施清单4.保密协议5.支付凭证6.争议解决记录7.不可抗力事件证明8.合同修改和补充文件9.协作与配合备忘录10.法律适用相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定支付费用。乙方未按约定完成调查与改进工作。乙方泄露保密信息。甲方未提供必要的工作条件。2.违约行为的认定：甲方未按约定支付费用，经催告后仍未支付，视为违约。乙方未按约定完成调查与改进工作，经甲方通知后仍未改正，视为违约。乙方泄露保密信息，经发现后未采取补救措施，视为违约。甲方未提供必要的工作条件，导致乙方无法正常开展工作，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.保密信息：指涉及国家秘密、商业秘密、患者隐私等信息。3.合同法：指《中华人民共和国合同法》，是我国调整合同关系的法律法规。4.医疗机构管理条例：指《中华人民共和国医疗机构管理条例》，是规范医疗机构管理活动的法律法规。5.调解：指在第三方的主持下，双方当事人就争议事项进行协商，达成和解协议。6.仲裁：指在仲裁机构的主持下，双方当事人就争议事项进行裁决。7.诉讼：指一方当事人向人民法院提起诉讼，请求人民法院作出判决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查过程中，患者不愿意填写问卷。解决办法：采用匿名方式，保证患者隐私；提高问卷质量，确保问题相关性强。2.问题：乙方提供的改进措施不符合预期。解决办法：要求乙方重新制定改进措施，并进行评估；如仍不满足要求，可终止合同。3.问题：发生不可抗力事件，导致合同无法履行。解决办法：根据不可抗力条款，双方互不承担责任；协商寻找替代方案。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：进行协商解决；协商不成，可申请调解、仲裁或诉讼。5.问题：合同修改和补充过程中出现分歧。解决办法：双方应保持沟通，协商一致；协商不成，可按合同约定处理。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任：（1）第三方应保证其提供的数据和信息的真实性、准确性和完整性。（2）第三方应遵守国家相关法律法规，保护患者隐私。2.第三方权利：（1）第三方有权获得合同约定的报酬。（2）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和配合。3.第三方义务：（1）第三方应按时完成调查任务，并向甲方和乙方提交调查报告。（2）第三方应保守合同内容，不得泄露给任何第三方。4.第三方违约责任：（1）如第三方未按时完成调查任务，应向甲方和乙方支付违约金。（2）如第三方泄露患者隐私，应承担相应的法律责任。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：（1）乙方有权要求甲方在合同履行过程中提供必要的资料和条件。（2）乙方有权要求甲方在改进措施实施过程中提供必要的支持。2.乙方利益条款：（1）乙方有权获得合同约定的报酬，并享有合同履行过程中的利润分成。（2）乙方有权根据调查结果提出改进建议，并参与改进措施的实施。3.甲方的违约及限制条款：（1）甲方未按约定支付报酬，应向乙方支付违约金。（2）甲方未提供必要的工作条件，导致乙方无法正常开展工作，应承担相应的责任。（3）甲方不得单方面变更合同内容，如需变更，应经乙方同意。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定完成调查与改进工作。（2）甲方有权对乙方的工作进度和质量进行监督。2.甲方的利益条款：（1）甲方有权获得乙方提交的调查报告和改进措施。（2）甲方有权根据调查结果对牙科诊所进行整改和优化。3.乙方的违约及限制条款：（1）乙方未按约定完成调查与改进工作，应向甲方支付违约金。（2）乙方提供的调查报告和改进措施不符合约定，应重新提供。（3）乙方不得泄露甲方提供的保密信息。全文完。2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进承包合同2合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同双方基本信息5.合同签订地点二、项目背景1.调查目的2.调查范围3.调查对象4.调查方法三、项目内容1.满意度调查方案2.调查问卷设计3.调查实施计划4.数据收集与处理5.调查结果分析四、项目进度安排1.项目启动阶段2.调查实施阶段3.数据分析阶段5.项目验收阶段五、项目费用1.项目总费用2.费用构成3.费用支付方式4.费用结算六、保密条款1.保密内容2.保密期限3.违约责任七、知识产权1.知识产权归属2.知识产权使用3.知识产权保护八、违约责任1.违约情形2.违约责任3.违约处理九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序十、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除后的处理十一、合同生效与终止1.合同生效条件2.合同生效日期3.合同终止条件4.合同终止日期十二、其他约定1.不可抗力2.合同附件3.合同解释十三、合同附件1.调查问卷2.项目进度计划表3.费用明细表4.保密协议十四、合同签署1.双方代表签字2.双方盖章3.合同生效日期合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进承包合同2.合同编号：_______3.合同签订日期：_______4.合同双方基本信息：甲方（牙科诊所）：名称、地址、法定代表人、联系方式乙方（承包方）：名称、地址、法定代表人、联系方式5.合同签订地点：_______二、项目背景1.调查目的：提升牙科诊所患者满意度，优化服务质量2.调查范围：牙科诊所所有患者3.调查对象：患者满意度4.调查方法：问卷调查、访谈、数据分析三、项目内容1.满意度调查方案：调查问卷设计调查实施计划数据收集与处理调查结果分析2.调查问卷设计：问卷内容问卷格式问卷发放与回收3.调查实施计划：调查时间安排调查人员安排调查地点安排4.数据收集与处理：数据收集方式数据整理与分析数据保密措施5.调查结果分析：满意度分析问题与改进措施报告格式报告内容报告提交时间四、项目进度安排1.项目启动阶段：项目启动会议调查方案确定人员培训2.调查实施阶段：问卷设计问卷发放数据收集3.数据分析阶段：数据整理数据分析结果解读报告草稿报告修改报告定稿5.项目验收阶段：甲方验收乙方反馈五、项目费用1.项目总费用：_______2.费用构成：人力成本设备成本材料成本其他费用3.费用支付方式：分阶段支付预付款结算款4.费用结算：结算时间结算方式六、保密条款1.保密内容：调查问卷内容调查结果项目资料2.保密期限：自合同签订之日起_______年3.违约责任：未经允许泄露保密信息损害甲方利益七、知识产权1.知识产权归属：调查问卷、报告等知识产权归甲方所有2.知识产权使用：乙方在合同期限内有权使用相关知识产权3.知识产权保护：乙方应采取必要措施保护甲方知识产权八、违约责任1.违约情形：未按时完成调查任务调查数据失真未按合同约定支付费用未经允许泄露保密信息其他违反合同约定的行为2.违约责任：乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等3.违约处理：甲方有权要求乙方立即纠正违约行为如乙方未纠正，甲方有权解除合同并追究其法律责任九、争议解决1.争议解决方式：双方协商仲裁诉讼2.争议解决机构：甲方所在地仲裁委员会人民法院3.争议解决程序：双方应友好协商解决争议协商不成，可向争议解决机构申请仲裁或诉讼十、合同解除1.合同解除条件：乙方严重违约不可抗力导致合同无法履行双方协商一致2.合同解除程序：书面通知对方双方确认合同解除3.合同解除后的处理：乙方应退还已收取的费用双方应妥善处理争议十一、合同生效与终止1.合同生效条件：双方签字盖章合同内容完整合同费用支付2.合同生效日期：合同签订之日起3.合同终止条件：合同履行完毕合同解除法律法规规定的其他终止情形4.合同终止日期：合同履行完毕日期合同解除日期十二、其他约定1.不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等2.合同附件：调查问卷项目进度计划表费用明细表保密协议3.合同解释：合同条款以书面形式为准如有歧义，由双方协商解决十三、合同签署1.双方代表签字：甲方代表签字：乙方代表签字：2.双方盖章：甲方公章：乙方公章：甲方（牙科诊所）：_________________________乙方（承包方）：_________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导条款：甲方有权决定调查问卷的内容和形式，确保问卷能够全面反映患者满意度。甲方负责制定调查问卷的发放和回收计划，乙方负责具体实施。甲方有权对调查结果进行分析和解读，并提出改进措施的建议。2.甲方主导说明：甲方作为牙科诊所的运营方，对诊所的整体运营和服务质量有深入了解，因此，甲方有权对调查过程和结果进行主导，以确保调查的有效性和针对性。甲方负责制定调查问卷的发放和回收计划，可以更好地控制调查进度和范围，提高调查的效率和准确性。甲方对调查结果的分析和解读，能够结合诊所的实际运营情况，提出更切实可行的改进措施。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导条款：乙方负责设计调查问卷，并确保问卷的科学性和合理性。乙方负责组织实施调查，包括问卷的发放、回收、数据录入和处理。2.乙方主导说明：乙方作为专业调查机构，具备丰富的调查经验和专业知识，能够独立完成调查任务。乙方负责设计调查问卷，可以确保问卷内容的专业性和全面性，提高调查结果的准确性。乙方组织实施调查，能够保证调查过程的规范性和严谨性，确保数据的真实性和可靠性。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介条款：甲方和乙方同意引入第三方中介机构负责监督和协调调查工作。第三方中介机构应具备中立性和专业性，确保调查过程的公正性和透明度。第三方中介机构有权对调查问卷、调查实施和调查报告进行审核。2.第三方中介说明：引入第三方中介机构可以增加调查的公正性和权威性，减少潜在的利益冲突。第三方中介机构具备中立性，可以客观地评价调查结果，提高调查报告的可信度。第三方中介机构对调查问卷、调查实施和调查报告的审核，有助于确保调查过程的规范性和结果的准确性。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.项目进度计划表3.费用明细表4.保密协议5.第三方中介机构资质证明6.争议解决协议7.合同签署页二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按时完成调查任务乙方调查数据失真或篡改乙方未按合同约定支付费用乙方未经允许泄露保密信息甲方未按时支付费用甲方未按约定提供必要配合2.违约行为的认定：乙方未按时完成调查任务，经甲方书面通知后仍未在规定时间内完成，视为违约。调查数据经第三方鉴定为失真或篡改，视为违约。乙方未按合同约定支付费用，经甲方催告后仍未支付，视为违约。乙方未经允许泄露保密信息，经甲方或第三方发现，视为违约。甲方未按时支付费用，经乙方催告后仍未支付，视为违约。甲方未按约定提供必要配合，影响乙方正常开展工作，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.争议解决：指双方在合同履行过程中产生的争议，通过协商、仲裁或诉讼等方式解决。3.违约责任：指一方违反合同约定，应承担的法律责任，包括支付违约金、赔偿损失等。4.知识产权：指权利人对其智力成果所享有的专有权利，如著作权、专利权、商标权等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查问卷设计不合理，无法全面反映患者满意度。解决办法：与乙方协商，重新设计问卷，确保问卷的科学性和合理性。2.问题：乙方调查进度滞后，影响项目进度。解决办法：与乙方协商，制定详细的进度计划，并加强监督。3.问题：调查数据收集不完整，影响分析结果。解决办法：与乙方协商，确保数据收集的完整性和准确性。4.问题：改进措施建议不具体，难以实施。解决办法：与乙方协商，细化改进措施，确保可操作性。五、所有应用场景：1.牙科诊所内部满意度调查与改进。2.牙科诊所对外宣传与品牌建设。3.牙科诊所服务质量提升与客户关系管理。4.牙科诊所市场调研与竞争分析。5.牙科诊所管理决策支持与优化。全文完。2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进承包合同3合同编号_________一、合同主体1.甲方（牙科诊所名称）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方（承包方名称）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景：随着社会的发展和人们对口腔健康的关注，牙科诊所的患者满意度成为衡量诊所服务质量的重要指标。为提高患者满意度，提升诊所品牌形象，甲方决定开展2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进活动。2.2目的：本合同旨在明确甲方与乙方在2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进活动中的权利、义务及合作方式，确保活动顺利进行，实现预期目标。三、定义与解释3.1专业术语：（1）患者满意度：指患者对牙科诊所服务质量的满意程度，包括就诊体验、医疗质量、服务质量等方面。（2）满意度调查：指通过问卷调查、访谈等方式，了解患者对牙科诊所服务的评价。（3）改进措施：指针对患者满意度调查结果，对牙科诊所服务进行优化和改进的具体措施。3.2关键词解释：（1）牙科诊所：指提供口腔医疗服务的医疗机构。（2）承包方：指承担患者满意度调查与改进活动的第三方机构。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定完成患者满意度调查与改进活动。（2）甲方有权对乙方进行调查结果的合理性和准确性进行审核。（3）甲方有义务提供必要的场地、设施和资料，配合乙方开展调查工作。（4）甲方有义务对乙方在调查过程中涉及的保密信息进行保密。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权根据合同约定，独立开展患者满意度调查与改进活动。（2）乙方有义务按照甲方要求，提交调查报告及改进措施。（3）乙方有义务对调查过程中获得的敏感信息进行保密。（4）乙方有义务在调查过程中，尊重患者隐私，确保患者信息安全。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，至2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进活动结束之日止。5.2合同履行地点：牙科诊所及患者就诊地点。5.3合同履行方式：乙方根据合同约定，独立开展患者满意度调查与改进活动，甲方提供必要的支持和配合。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同约定的调查与改进活动完成。（2）因不可抗力导致合同无法履行。（3）双方协商一致解除合同。6.3终止程序：（1）一方提出终止合同，应提前30日书面通知对方。（2）双方协商一致解除合同，应签订书面协议。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照约定进行结算。（2）合同终止后，乙方应将调查结果和改进措施提交甲方。（3）合同终止后，双方应保持良好合作关系，共同推动牙科诊所服务质量提升。七、费用与支付7.1费用构成：（1）调查费用：包括问卷设计、数据收集、数据分析等费用。（2）实施费用：包括现场调查、访谈、数据处理等费用。（4）改进措施实施费用：包括针对调查结果提出的改进措施实施所需费用。7.2支付方式：（1）乙方在合同签订后5个工作日内，甲方支付合同总金额的30%作为预付款。（2）乙方完成调查报告并提交甲方审核通过后，甲方支付合同总金额的40%。（3）乙方完成改进措施实施并提交甲方验收合格后，甲方支付合同总金额的20%。（4）剩余10%作为质保金，在合同履行期满后无违约行为发生时支付。7.3支付时间：（1）预付款支付时间：合同签订后5个工作日内。（2）第一笔付款支付时间：乙方提交调查报告并经甲方审核通过后5个工作日内。（3）第二笔付款支付时间：乙方完成改进措施实施并提交甲方验收合格后5个工作日内。（4）质保金支付时间：合同履行期满后无违约行为发生时。7.4支付条款：（1）甲方支付费用时，应将款项汇入乙方指定的银行账户。（2）乙方应在收到甲方付款通知后5个工作日内，提供相应的发票或收据。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按每日万分之五计算。（2）甲方未按约定提供必要场地、设施和资料的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按约定完成调查报告的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。（2）乙方未按约定实施改进措施的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。（3）乙方泄露患者隐私或未履行保密义务的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约方应按照本合同约定支付违约金。（2）因违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。九、保密条款9.1保密内容：本合同中涉及的患者信息、调查结果、改进措施等均为保密内容。9.2保密期限：本合同签订之日起至合同终止后3年内。9.3保密履行方式：（1）双方应采取有效措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）政府行为：如政策调整、法律法规变更等。（3）社会异常事件：如罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件导致合同无法履行时，双方可根据实际情况协商解决。10.4不可抗力实例：（1）地震、洪水等自然灾害。（2）政府政策调整导致项目暂停。（3）罢工、暴乱等社会异常事件。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处分本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形：（1）本合同项下的权利和义务涉及国家秘密或商业秘密。（2）法律法规规定不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同签订后，甲乙双方均保留对其知识产权的独立权利。（2）未经对方同意，任何一方不得擅自转让、许可或以其他方式使用对方的知识产权。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对调查结果的分析、使用和发布权。（2）乙方保留对改进措施的独立实施权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）合同的修改和补充应经甲乙双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式进行，并由双方签字确认。14.2修改和补充效力：（1）经甲乙双方签字确认的修改和补充内容，与本合同具有同等法律效力。（2）修改和补充的内容自双方签字之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）甲乙双方应相互配合，共同完成患者满意度调查与改进活动。（2）甲方应提供必要的协助，包括但不限于提供调查场地、资料等。15.2协作与配合方式：（1）甲乙双方应定期召开会议，讨论和解决合同履行过程中出现的问题。（2）双方应通过电子邮件、电话等方式保持沟通，及时传达相关信息。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成甲乙双方之间关于2025年度牙科诊所患者满意度调查与改进活动的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款：（1）未经甲乙双方书面同意，任何一方不得增加或减少本合同约定的条款。（2）任何增加或减少条款的协议，均视为对本合同的修改，应按照本合同第十四条的规定执行。十七、签字、日期、盖章甲方（牙科诊所名称）：代表签字：________________日期：________________盖章：________________乙方（承包方名称）：代表签字：________________日期：________________盖章：________________见证人（如有）：代表签字：________________日期：________________盖章：______________