2024资格考试综合服务项目协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024资格考试综合服务项目协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1考试准备1.1.1教材提供1.1.2在线课程1.1.3模拟考试1.1.4答疑服务1.2考试报名1.2.1报名咨询1.2.2报名协助1.2.3报名材料准备1.3考试辅导1.3.1面授课程1.3.2一对一辅导1.3.3小组讨论2.服务时间2.1服务期限2.1.1开始日期2.1.2结束日期2.2服务时间安排2.2.1每周课程时间2.2.2节假日安排3.服务费用3.1服务费用的金额3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的退还政策4.双方义务4.1服务提供方的义务4.1.1提供优质服务4.1.2保持服务畅通4.1.3保护客户隐私4.2客户的义务4.2.1按时支付费用4.2.2遵守服务规定4.2.3配合服务提供方5.违约责任5.1服务提供方的违约5.1.1未能提供服务5.1.2服务质量不达标5.1.3泄露客户信息5.2客户的违约5.2.1未能支付费用5.2.2违反服务规定5.2.3未配合服务提供方6.争议解决6.1双方协商解决6.2提交仲裁机构解决6.3法院诉讼解决7.合同的生效、变更和解除7.1合同生效时间7.2合同变更7.3合同解除8.其他8.1服务提供方的其他权益8.2客户的其他权益8.3不可抗力因素9.定义与解释9.1本合同所使用的术语定义10.通知与通信10.1双方之间的通知方式10.2通信地址及联系方式11.法律适用11.1本合同适用的法律法规12.附件12.1服务内容详细说明12.2服务费用明细表12.3其他相关文件13.签署13.1合同签署日期13.2签署地点13.3签署人14.合同编号14.1本合同的编号规则第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1考试准备1.1.1教材提供：服务提供方应向客户提供完整的考试教材，包括纸质教材和电子教材。教材应在服务开始前提供给客户，并提供必要的更新。1.1.2在线课程：服务提供方应提供在线课程，包括视频讲座、互动教学等，以便客户可以在任何时间、任何地点进行学习。在线课程应定期更新，以保持内容的时效性和准确性。1.1.3模拟考试：服务提供方应定期组织模拟考试，以便客户可以熟悉考试流程和题型，并针对自己的不足进行改进。模拟考试的结果应详细记录，并提供给客户分析和指导。1.1.4答疑服务：服务提供方应提供在线答疑服务，客户可以通过邮件、电话等方式向服务提供方提问，服务提供方应在24小时内给予回答。1.2考试报名1.2.1报名咨询：服务提供方应提供考试报名相关的咨询服务，包括考试报名时间、报名流程、报名材料等，以帮助客户顺利完成报名。1.2.2报名协助：服务提供方应协助客户完成报名手续，包括填写报名表格、准备报名材料等。1.2.3报名材料准备：服务提供方应为客户提供报名材料准备的指导，并在必要时提供帮助。1.3考试辅导1.3.1面授课程：服务提供方应提供面授课程，课程内容应涵盖考试的所有知识点，并注重培养客户的解题技巧。1.3.2一对一辅导：服务提供方应提供一对一的辅导服务，针对客户的具体情况进行个性化教学。1.3.3小组讨论：服务提供方应组织小组讨论活动，鼓励客户之间进行交流和探讨，以提高学习效果。第二条服务时间2.1服务期限2.1.1开始日期：服务提供方应在客户支付服务费用后的七个工作日内开始提供服务。2.1.2结束日期：服务提供方应在考试结束前的一个工作日停止提供服务。2.2服务时间安排2.2.1每周课程时间：服务提供方应根据客户的需求和考试时间表制定每周的课程表，并提前通知客户。2.2.2节假日安排：服务提供方应根据国家节假日安排调整课程时间，并提前通知客户。第三条服务费用3.1服务费用的金额3.1.1服务提供方应根据客户选择的服务的具体内容、服务期限等因素计算服务费用。3.2服务费用的支付方式3.2.1客户应通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。3.2.2客户应在服务开始前支付服务费用。3.3服务费用的退还政策（1）如客户在服务开始前七个工作日提出退款要求，服务提供方应退还客户支付的服务费用的80%。（2）如客户在服务开始前三个工作日提出退款要求，服务提供方应退还客户支付的服务费用的50%。（3）如客户在服务开始前提出退款要求，服务提供方不予退还。第四条双方义务4.1服务提供方的义务4.1.1服务提供方应按照约定提供服务，并保证服务的质量。4.1.2服务提供方应保持服务畅通，确保客户在服务期限内可以随时联系到服务提供方。4.1.3服务提供方应保护客户的隐私，不得将客户的个人信息泄露给第三方。4.2客户的义务4.2.1客户应按照约定支付服务费用。4.2.2客户应遵守服务提供方的服务规定，包括但不局限于出勤规定、课堂纪律等。4.2.3客户应配合服务提供方，提供必要的信息，并按照服务提供方的要求完成相关服务流程。第五条违约责任5.1服务提供方的违约5.1.1如服务提供方未能按照约定提供服务，应向客户支付违约金，违约金为服务费用的10%。5.1.2如服务提供方提供的服务质量不达标，客户有权要求服务提供方在规定时间内进行改进，如服务第八条争议解决8.1双方协商解决：双方应积极协商，争取通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2提交仲裁机构解决：如双方在争议发生后三个月内未能通过协商解决，双方同意将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。8.3法院诉讼解决：如双方在争议发生后六个月内未能通过协商解决，或双方约定仲裁机构不存在或不具备解决争议的资格，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第九条合同的生效、变更和解除9.1合同生效时间：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更：合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。9.3合同解除：合同履行期间，如一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同。双方应按照合同约定和相关法律法规的规定处理合同解除后的相关事项。第十条其他10.1服务提供方的其他权益：服务提供方有权根据市场需求和自身业务发展调整服务内容和服务方式。10.2客户的其他权益：客户有权根据自身需求选择服务内容，并对服务提供方的服务进行评价。10.3不可抗力因素：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十一条定义与解释11.1本合同所使用的术语定义：（1）服务提供方：指根据本合同约定提供服务的法人或其他组织。（2）客户：指根据本合同约定接受服务的法人或其他组织。（3）服务费用：指客户为获取服务提供方提供的服务而支付的费用。（4）违约金：指一方违约时应向另一方支付的赔偿金。（5）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。第十二条通知与通信12.1双方之间的通知方式：双方应通过书面形式进行通知，通知应以邮戳日期或递送日期为准。12.2通信地址及联系方式：双方应在本合同签订后五个工作日内向对方提供准确的通信地址及联系方式。第十三条法律适用13.1本合同适用的法律法规：本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条附件14.1服务内容详细说明：为本合同第一条至第三条所涉及的服务内容的详细描述和安排。14.2服务费用明细表：为本合同第三条所涉及的服务费用的详细列表。14.3其他相关文件：为本合同履行过程中所需的其他文件和资料。第十五条签署15.1合同签署日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.2签署地点：本合同签署地点为双方约定的地点。15.3签署人：双方授权的签署人代表双方签署本合同。15.4合同编号：本合同的编号为双方约定的编号。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务内容详细说明附件2：服务费用明细表附件3：课程表和时间表附件4：考试报名指南附件5：教材和资料清单附件6：模拟考试安排附件7：答疑服务指南附件8：面授课程时间表附件9：一对一辅导计划附件10：小组讨论安排附件1的详细要求：服务内容详细说明应包括服务的具体内容、课程设置、教学方法、考试辅导等详细信息，以便客户了解和掌握服务的具体内容和安排。附件2的详细要求：服务费用明细表应详细列出各项服务的费用，包括服务费、材料费、考试报名费等，并明确费用的支付方式和时间。附件3的详细要求：课程表和时间表应明确列出客户需要参加的课程和活动的时间表，包括上课时间、地点、课程内容等，以便客户合理安排自己的时间。附件4的详细要求：考试报名指南应提供有关考试报名的详细信息，包括报名流程、报名材料、报名费用等，以帮助客户顺利完成考试报名。附件5的详细要求：教材和资料清单应列出服务提供方提供的所有教材和资料的名称、版本、数量等信息，以便客户了解和使用。附件6的详细要求：模拟考试安排应明确模拟考试的时间、地点、考试内容等，以便客户参加和准备模拟考试。附件7的详细要求：答疑服务指南应详细说明客户如何通过邮件、电话等方式向服务提供方提问，并明确服务提供方的回答时间和质量要求。附件8的详细要求：面授课程时间表应明确列出面授课程的时间、地点、课程内容等，以便客户参加和安排自己的时间。附件9的详细要求：一对一辅导计划应明确一对一辅导的时间、地点、内容等，以便客户参加和了解一对一辅导的具体安排。附件10的详细要求：小组讨论安排应明确小组讨论的时间、地点、主题等，以便客户参加和了解小组讨论的具体安排。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供方未能按照约定时间提供服务。2.服务提供方提供的服务质量不符合约定标准。3.服务提供方泄露客户个人信息。4.客户未能按照约定时间支付服务费用。5.客户违反服务规定，导致服务无法顺利进行。违约责任认定：1.服务提供方违约：未能按照约定时间提供服务，应支付违约金，违约金为服务费用的10%。提供的服务质量不符合约定标准，应负责改进并在规定时间内达到标准。如未能改进，应支付违约金，违约金为服务费用的10%。泄露客户个人信息，应承担相应的法律责任，并支付违约金，违约金为服务费用的10%。2.客户违约：未能按照约定时间支付服务费用，应支付滞纳金，滞纳金为应付款项的5%。违反服务规定，导致服务无法顺利进行，应承担相应的责任，并支付违约金，违约金为服务费用的5%。示例说明：1.如果服务提供方未能在约定时间内提供服务，客户可以要求服务提供方支付违约金，违约金为服务费用的10%。2.如果客户未能在约定时间内支付服务费用，客户应支付滞纳金，滞纳金为应付款项的5%。3.如果客户违反服务规定，导致服务无法顺利进行，客户应支付违约金，违约金为服务费用的5%。说明三：法律名词及解释：1.服务提供方：指根据本合同约定提供服务的法人或其他组织。2.客户：指根据本合同约定接受服务的法人或