2025年电商平台游戏充值退款及退货协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年电商平台游戏充值退款及退货协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.充值服务2.1充值方式2.2充值额度2.3充值流程3.退款政策3.1退款条件3.2退款流程3.3退款时间4.退货政策4.1退货条件4.2退货流程4.3退货时间5.充值卡管理5.1充值卡类型5.2充值卡有效期5.3充值卡密码6.用户账户6.1账户注册6.2账户信息修改6.3账户安全7.充值券及优惠活动7.1充值券使用规则7.2优惠活动规则8.充值记录查询8.1充值记录查询方式8.2充值记录查询范围9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决流程10.法律适用与争议管辖10.1法律适用10.2争议管辖11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.违约责任12.1违约责任承担12.2违约责任赔偿13.通知与公告13.1通知方式13.2公告方式14.其他约定14.1其他约定事项14.2其他约定解释第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1本合同中，“平台”指提供游戏充值服务的电商平台。1.1.2“用户”指在平台上注册并购买游戏充值服务的个人或单位。1.1.3“游戏”指用户在平台上购买充值服务的游戏产品。1.1.4“充值”指用户通过平台向游戏账户注入虚拟货币或游戏点数的行为。1.1.5“退款”指用户因特定原因要求平台退还已支付充值金额的行为。1.1.6“退货”指用户因特定原因要求平台退还游戏充值服务的行为。1.2解释1.2.1本合同中，除非上下文另有说明，否则所列术语的含义与通常使用的一致。2.充值服务2.1充值方式2.1.1用户可以通过平台提供的在线支付、银行转账、移动支付等多种方式进行充值。2.1.2充值时，用户需选择相应的充值金额和充值方式，并按照平台提示完成充值操作。2.2充值额度2.2.1充值额度由平台根据用户需求及游戏产品设置，具体额度以平台公布为准。2.2.2充值额度一次性购买，不可拆分使用。2.3充值流程2.3.1用户登录平台账户，进入充值页面。2.3.2选择充值金额和充值方式，确认无误后提交订单。2.3.3平台收到订单后，按照用户选择的充值方式进行充值处理。2.3.4充值完成后，用户可在平台账户中查看充值记录。3.退款政策3.1退款条件a.充值错误；b.平台故障导致充值失败；c.用户误操作导致充值。3.1.2退款申请应在充值后的七个自然日内提出。3.2退款流程3.2.1用户在平台账户中提交退款申请，并按要求提供相关证明材料。3.2.2平台收到退款申请后，经审核确认无误，将在七个工作日内处理退款。3.3退款时间3.3.1退款金额将原路返回至用户支付账户，具体到账时间以银行或支付平台的处理时间为准。4.退货政策4.1退货条件a.充值后未使用；b.平台提供的服务与宣传不符；c.用户对充值服务不满意。4.1.2退货申请应在充值后的七个自然日内提出。4.2退货流程4.2.1用户在平台账户中提交退货申请，并按要求提供相关证明材料。4.2.2平台收到退货申请后，经审核确认无误，将在七个工作日内处理退货。4.3退货时间4.3.1退货服务完成后，用户可在平台账户中查看退货记录。5.充值卡管理5.1充值卡类型5.1.1平台提供的充值卡类型包括：实体卡、电子卡、预付费卡等。5.1.2不同类型的充值卡，其充值方式、使用规则和有效期等具体信息以平台公布为准。5.2充值卡有效期5.2.1充值卡有效期自购买之日起计算，具体有效期以充值卡上标注为准。5.2.2过期充值卡将无法充值，用户需重新购买。5.3充值卡密码5.3.1充值卡密码为一次性使用密码，用户在购买充值卡时自行设置。5.3.2充值卡密码泄露或遗失，用户应及时联系平台进行处理。6.用户账户6.1账户注册6.1.1用户需按照平台要求提供真实、完整、有效的个人信息进行注册。6.1.2用户注册成功后，平台将为用户唯一账户。6.2账户信息修改6.2.1用户可登录平台账户，自行修改个人信息，如姓名、联系方式等。6.2.2用户修改个人信息时，应确保信息的真实性和有效性。6.3账户安全6.3.1用户应妥善保管账户密码，防止他人盗用。6.3.2用户发现账户异常，应及时联系平台进行处理。8.充值记录查询8.1充值记录查询方式8.1.1用户可通过登录平台账户，进入“我的充值”页面查询充值记录。8.1.2用户可按时间范围、充值金额等条件筛选查询结果。8.2充值记录查询范围8.2.1充值记录包括充值时间、充值金额、充值方式、充值状态等信息。8.2.2充值记录查询范围为用户在平台上的所有充值行为。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1用户与平台之间的争议，应通过协商解决。9.1.2协商不成，用户可向平台提交书面投诉，平台应在收到投诉后的十个工作日内给予答复。9.1.3若投诉处理结果不满意，用户可向相关消费者权益保护机构投诉或依法向人民法院提起诉讼。9.2争议解决流程9.2.1用户提交投诉时，应提供相关证据材料，包括但不限于充值记录、交易凭证等。9.2.2平台收到投诉后，应及时进行调查核实。9.2.3平台根据调查结果，向用户反馈处理意见。10.法律适用与争议管辖10.1法律适用10.1.1本合同的订立、效力、解释、履行、终止及其争议的解决，均适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖10.2.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同变更与解除11.1合同变更11.1.1本合同的任何条款的变更，均需双方书面同意，并签订书面变更协议。11.1.2变更后的合同条款自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同解除11.2.1合同解除应符合法律规定和合同约定。11.2.2合同解除后，双方应按照合同约定履行各自义务，并妥善处理合同解除后的相关事宜。12.违约责任12.1违约责任承担12.1.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。12.1.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.2违约责任赔偿12.2.1违约方应按照实际损失赔偿对方，包括直接损失和间接损失。12.2.2若违约行为给对方造成重大损失，违约方应承担相应的法律责任。13.通知与公告13.1通知方式13.1.1平台通过电子邮件、短信、平台公告等方式向用户发送通知。13.1.2用户通过登录平台账户、拨打客服电话等方式接收通知。13.2公告方式13.2.1平台通过官方网站、APP公告栏等方式发布公告。13.2.2公告内容自发布之日起生效。14.其他约定14.1其他约定事项14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.1.2本合同作为双方权利义务的完整约定，任何口头约定均不具有法律效力。14.2其他约定解释14.2.1本合同如有歧义，应以通常含义进行解释。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1定义1.1.1本合同中，“第三方”指在甲乙双方约定的范围内，参与合同履行、提供专业服务或协助解决争议的自然人、法人或其他组织。1.1.2第三方不包括甲乙双方及其关联企业或个人。1.2范围a.中介服务，如交易撮合、法律咨询、技术支持等；b.争议解决，如仲裁、调解等；c.金融服务，如支付、担保等；d.其他甲乙双方认为需要第三方介入的情况。2.第三方的选择与授权2.1选择2.1.1第三方的选择由甲乙双方协商确定，并书面授权。2.1.2第三方应具备相应的资质和专业知识，能够胜任所承担的工作。2.2授权2.2.1甲乙双方应向第三方明确授权，授权内容包括但不限于：a.第三方的权利范围；b.第三方的义务和责任；c.第三方与甲乙双方及其他相关方的沟通方式；d.第三方的责任限额。3.第三方的责任与义务3.1责任3.1.1第三方应根据甲乙双方授权的范围和内容，履行其职责。3.1.2第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2义务3.2.1第三方应遵守国家法律法规和行业规范，确保其提供的服务的合法性和合规性。3.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和敏感信息。4.第三方的责任限额4.1责任限额4.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额根据第三方服务的性质和风险程度确定。4.1.2超过责任限额的损失，由甲乙双方按比例分担。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分5.1.1第三方与甲方的关系为委托代理或合同关系，第三方应根据甲方的授权履行职责。5.1.2第三方在履行职责过程中，不得损害甲方的合法权益。5.2第三方与乙方的划分5.2.1第三方与乙方的关系为委托代理或合同关系，第三方应根据乙方的授权履行职责。5.2.2第三方在履行职责过程中，不得损害乙方的合法权益。5.3第三方与甲乙双方的关系5.3.1第三方与甲乙双方均为独立主体，各自承担相应的法律责任。5.3.2第三方在履行职责过程中，应确保不损害甲乙双方的合法权益。6.第三方的变更与替换6.1变更6.1.1第三方的变更需经甲乙双方书面同意，并签订变更协议。6.1.2变更后的第三方应具备相应的资质和专业知识，能够胜任所承担的工作。6.2替换6.2.1若第三方无法继续履行职责，甲乙双方可协商替换第三方。6.2.2替换后的第三方应具备相应的资质和专业知识，能够胜任所承担的工作。7.第三方的退出与终止7.1退出7.1.1第三方在合同履行过程中，如因自身原因退出，应提前通知甲乙双方。7.1.2第三方退出后，甲乙双方应协商解决由此产生的遗留问题。7.2终止7.2.1若第三方违反合同约定，甲乙双方有权终止合同。7.2.2终止合同后，第三方应按照合同约定处理相关事宜，并承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.充值记录明细表要求：详细记录每次充值的金额、时间、充值方式等信息。说明：本附件用于用户查询和核对充值记录。2.退款申请表要求：用户填写退款原因、充值记录编号等信息。说明：本附件用于用户申请退款。3.退货申请表要求：用户填写退货原因、充值记录编号等信息。说明：本附件用于用户申请退货。4.第三方服务协议要求：明确第三方服务的具体内容、费用、责任等。说明：本附件用于甲乙双方与第三方签订服务协议。5.争议解决协议要求：明确争议解决的方式、流程、费用等。说明：本附件用于甲乙双方在发生争议时选择解决方式。6.用户协议要求：详细说明用户在平台上的权利和义务。说明：本附件用于用户注册平台账户时阅读和同意。7.平台规则要求：明确平台的服务规则、收费标准、违约责任等。说明：本附件用于用户了解平台的服务内容和规则。8.法律文件要求：包括合同、协议、授权书等法律文件。说明：本附件用于证明甲乙双方的合法权利和义务。9.通知公告要求：包括平台发布的各种通知和公告。说明：本附件用于用户了解平台的重要信息和变更。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为用户未在规定时间内申请退款或退货。用户提供虚假信息或恶意操作导致充值失败。平台未在规定时间内处理退款或退货申请。平台未按照约定提供充值服务或退款服务。第三方未按照合同约定提供服务或造成损失。2.责任认定标准用户未在规定时间内申请退款或退货，视为自动放弃退款或退货权利。用户提供虚假信息或恶意操作，平台有权拒绝退款或退货，并追究用户的责任。平台未在规定时间内处理退款或退货申请，应向用户支付违约金。平台未按照约定提供充值服务或退款服务，应向用户支付赔偿金。第三方未按照合同约定提供服务或造成损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.违约责任示例用户在充值后三天内未提出退款申请，视为放弃退款权利。用户使用虚假身份信息进行充值，平台有权拒绝退款，并追究用户的责任。平台未在七个工作日内处理退款申请，应向用户支付每日万分之五的违约金。平台未能按照约定提供充值服务，导致用户无法正常使用游戏，平台应向用户支付相应赔偿金。第三方在提供服务过程中泄露用户信息，第三方应向用户支付赔偿金，并承担相应的法律责任。全文完。2024年电商平台游戏充值退款及退货协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.适用范围3.充值服务3.1充值方式3.2充值流程3.3充值费用3.4充值时间4.游戏内容4.1游戏介绍4.2游戏规则4.3游戏更新5.退款政策5.1退款条件5.2退款流程5.3退款时间5.4退款金额6.退货政策6.1退货条件6.2退货流程6.3退货时间6.4退货金额7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约处理8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.法律适用10.合同生效11.合同变更12.合同解除13.合同终止14.其他条款第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“本合同”指《2024年电商平台游戏充值退款及退货协议》。1.1.2“平台”指提供游戏充值、退款及退货服务的电商平台。1.1.3“用户”指在平台进行游戏充值、退款及退货的个人或单位。1.1.4“游戏”指用户在平台购买并使用的游戏产品。1.1.5“充值”指用户向游戏账户添加虚拟货币或游戏道具等。1.1.6“退款”指用户因特定原因要求退还已充值的虚拟货币或游戏道具。1.1.7“退货”指用户因特定原因要求退还已购买的游戏产品。1.2解释1.2.1本合同中的术语如无特殊说明，应按照通常含义解释。1.2.2如对本合同的解释产生争议，应以中文文本为准。2.适用范围2.1本合同适用于用户在平台进行游戏充值、退款及退货的所有活动。2.2本合同不适用于平台以外的游戏或服务。3.充值服务3.1充值方式3.1.1用户可通过平台提供的多种充值方式完成充值。3.1.2平台支持的充值方式包括但不限于、支付、银行卡支付等。3.2充值流程3.2.1用户选择充值方式，填写充值金额。3.2.2平台验证用户身份信息，确认充值请求。3.2.3平台向用户展示充值订单，用户确认无误后完成支付。3.2.4充值完成后，平台将充值金额或物品添加至用户游戏账户。3.3充值费用3.3.1充值过程中产生的手续费由用户承担。3.3.2平台不收取用户充值金额以外的其他费用。3.4充值时间3.4.1平台将尽快处理用户充值请求，通常在用户完成支付后5分钟内到账。3.4.2充值到账时间可能因网络或银行处理延迟等因素而有所变化。4.游戏内容4.1游戏介绍4.1.1平台提供的游戏产品将包含游戏名称、简介、版本、系统要求等信息。4.1.2用户在购买游戏前应仔细阅读游戏介绍，确保游戏符合其需求。4.2游戏规则4.2.1游戏规则由游戏开发商制定，用户应遵守游戏规则。4.2.2平台将提供游戏规则的查询服务，用户可随时查阅。4.3游戏更新4.3.1平台将根据游戏开发商的安排对游戏进行更新。4.3.2游戏更新可能涉及游戏平衡调整、功能优化、安全修复等。5.退款政策5.1退款条件5.1.1用户在特定条件下可申请退款，包括但不限于游戏无法运行、游戏内容错误等。5.1.2用户应在发现问题时立即向平台提出退款申请。5.2退款流程5.2.1用户通过平台提供的退款申请界面提交退款申请。5.2.2平台审核用户提交的退款申请，确认无误后进行退款处理。5.2.3退款金额将原路退回至用户支付账户。5.3退款时间5.3.1平台将在收到用户退款申请后的13个工作日内完成退款处理。5.3.2退款到账时间可能因银行处理延迟等因素而有所变化。5.4退款金额5.4.1退款金额将按照用户实际支付金额计算，扣除平台规定的手续费。6.退货政策6.1退货条件6.1.1用户在特定条件下可申请退货，包括但不限于游戏存在严重缺陷、商品与描述不符等。6.1.2用户应在发现问题时立即向平台提出退货申请。6.2退货流程6.2.1用户通过平台提供的退货申请界面提交退货申请。6.2.2平台审核用户提交的退货申请，确认无误后安排退货处理。6.2.3用户按照平台指引将游戏产品寄回指定地址。6.2.4平台收到退货商品后，确认商品无误后进行退货处理。6.3退货时间6.3.1平台将在收到用户退货商品后的13个工作日内完成退货处理。6.3.2退货处理完毕后，平台将原路退回用户支付金额。6.4退货金额6.4.1退货金额将按照用户实际支付金额计算，扣除平台规定的退货手续费。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决任何争议。8.1.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院。8.2争议解决机构8.2.1若双方同意，争议可提交至约定的仲裁机构进行仲裁。8.2.2仲裁机构应按照其适用的仲裁规则进行仲裁。8.3争议解决程序8.3.1争议解决程序应遵循公平、公正、公开的原则。8.3.2争议双方应提供必要的证据和文件，以支持其主张。8.3.3仲裁或诉讼程序中，任何一方不得单方面改变合同内容。9.法律适用9.1本合同的解释和履行应适用中华人民共和国法律。9.2如合同中的任何条款与中华人民共和国法律相冲突，该条款应被视为无效，但不会影响合同其他条款的有效性。10.合同生效10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同的生效日期以签字（或盖章）的日期为准。11.合同变更11.1合同的任何变更必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。11.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。12.合同解除12.1.1双方协商一致。12.1.2一方严重违约，另一方给予合理期限后仍未纠正。12.1.3因不可抗力导致合同无法履行。12.2合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。13.合同终止13.1合同终止后，双方的权利义务即告终止。13.2合同终止不影响双方因合同而产生的债权和债务的追索。14.其他条款14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.3本合同自签订之日起至合同终止之日止，为本合同的完整协议。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1“第三方”指本合同签订后，由甲乙双方共同或单方邀请介入本合同的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、咨询顾问、仲裁机构等。15.1.2“中介方”指协助甲乙双方达成交易或提供相关服务的第三方。15.1.3“评估机构”指为本合同项下的游戏充值、退款及退货提供评估服务的第三方。15.1.4“咨询顾问”指为本合同提供专业咨询意见的第三方。15.2责任划分15.2.1第三方介入本合同，不改变甲乙双方的权利义务关系。15.2.2第三方应遵守本合同的相关规定，并对其行为承担相应的法律责任。15.3第三方责任限额15.3.1第三方在本合同项下的责任限额由甲乙双方在合同中约定。15.3.2若第三方在履行职责过程中出现过错，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过合同约定的责任限额。15.4第三方权利义务15.4.1第三方有权根据甲乙双方的要求，提供专业服务或进行中介活动。15.4.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和合同内容。15.4.3第三方应按照合同约定的时间、质量、标准完成其职责。15.5第三方介入流程15.5.1甲乙双方应在合同中明确第三方介入的流程和条件。15.5.2任何一方有意邀请第三方介入时，应提前通知另一方，并取得另一方的同意。15.5.3第三方介入后，甲乙双方应与第三方协商确定具体的合作方式和费用。15.6第三方变更15.6.1若第三方需要更换，甲乙双方应协商一致，并书面通知另一方。15.6.2第三方更换后，原有合同条款中关于第三方的权利义务仍适用于新的第三方。15.7第三方退出15.7.1第三方有权在任何时候退出本合同，但应提前通知甲乙双方。15.7.2第三方退出后，甲乙双方应协商处理相关事宜，确保合同的顺利履行。15.8第三方介入的争议解决15.8.1若第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应通过协商解决。15.8.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院或仲裁机构。16.甲乙方增加条款16.1.1明确第三方介入的具体目的和范围。16.1.2约定第三方介入的费用及支付方式。16.1.3明确第三方介入的时间安排和进度要求。16.1.4约定第三方介入的效果及评价标准。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不参与甲乙双方的内部事务。17.2第三方在履行职责过程中，应尊重甲乙双方的合法权益，不得损害甲乙双方的利益。17.3第三方与甲乙双方之间的沟通和协调，应通过甲乙双方指定的联系人进行。17.4第三方在介入本合同过程中，不得泄露甲乙双方的商业秘密和合同内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.充值记录详细要求：记录用户充值的时间、金额、方式、状态等信息。附件说明：作为用户充值的凭证，用于退款和退货的依据。2.退款申请表详细要求：包含用户姓名、联系方式、退款原因、退款金额等信息。附件说明：用户申请退款时需填写此表，作为退款处理的依据。3.退货申请表详细要求：包含用户姓名、联系方式、退货原因、退货商品信息等信息。附件说明：用户申请退货时需填写此表，作为退货处理的依据。4.游戏规则说明书详细要求：包含游戏的基本规则、操作指南、更新说明等信息。附件说明：提供给用户了解游戏规则和操作方法。5.争议解决记录详细要求：记录争议发生的时间、双方沟通情况、处理结果等信息。附件说明：用于证明争议的解决过程和结果。6.第三方合作协议详细要求：包含第三方名称、服务内容、费用、期限等信息。附件说明：甲乙双方与第三方签订的合作协议，明确各方的权利义务。7.合同变更协议详细要求：记录合同变更的时间、内容、双方签字等信息。附件说明：合同变更的正式文件，用于证明合同内容的变更。8.合同解除协议详细要求：记录合同解除的时间、原因、双方签字等信息。附件说明：合同解除的正式文件，用于证明合同的终止。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为违约行为：用户未按约定时间进行充值。责任认定：用户应承担未按约定时间进行充值的违约责任，平台有权暂停或终止用户的游戏服务。示例说明：用户未在约定时间内完成充值，导致游戏服务无法正常进行，平台有权暂停用户的游戏服务。2.平台违约行为违约行为：平台未按约定时间处理用户的退款或退货申请。责任认定：平台应承担未按约定时间处理退款或退货申请的违约责任，向用户支付违约金。示例说明：平台未在约定时间内处理用户的退款申请，用户有权要求平台支付违约金。3.第三方违约行为违约行为：第三方未按约定提供专业服务或进行中介活动。责任认定：第三方应承担未按约定提供服务的违约责任，向甲乙双方支付违约金。示例说明：第三方未按约定时间完成游戏充值，导致用户无法正常游戏，用户有权要求第三方支付违约金。4.争议解决违约行为违约行为：一方在争议解决过程中故意拖延或拒绝配合。责任认定：违约方应承担故意拖延或拒绝配合的违约责任，支付对方合理的律师费和调查费。示例说明：一方在争议解决过程中故意拖延时间，导致争议无法及时解决，违约方应支付对方合理的律师费和调查费。全文完。2024年电商平台游戏充值退款及退货协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.适用范围2.1充值服务2.2退款服务2.3退货服务3.充值3.1充值方式3.2充值金额3.3充值时间3.4充值成功确认4.退款4.1退款条件4.2退款流程4.3退款金额4.4退款时间5.退货5.1退货条件5.2退货流程5.3退货金额5.4退货时间6.充值卡/点券6.1充值卡/点券类型6.2充值卡/点券有效期6.3充值卡/点券使用限制7.费用7.1充值手续费7.2退款手续费7.3退货手续费8.违约责任8.1充值方违约责任8.2退款方违约责任8.3退货方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决费用10.法律适用10.1合同适用法律10.2法律变更11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同解除程序12.其他12.1合同变更12.2合同补充协议12.3合同解除后的责任13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址14.合同签署14.1合同签署时间14.2合同签署地点14.3合同签署主体第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.1“平台”指提供游戏充值、退款及退货服务的电商平台。1.1.2“用户”指通过平台购买游戏充值卡、点券或其他游戏服务并享受相关服务的个人。1.1.3“充值”指用户通过平台购买游戏充值卡、点券或其他游戏服务的行为。1.1.4“退款”指用户因特定原因向平台申请退还已支付的游戏充值金额的行为。1.1.5“退货”指用户因特定原因向平台申请退回已购买的游戏充值卡、点券或其他游戏服务的行为。第二条适用范围2.1充值服务本合同适用于用户在平台购买游戏充值卡、点券或其他游戏服务的行为。2.2退款服务本合同适用于用户在满足退款条件的情况下，向平台申请退还已支付的游戏充值金额的行为。2.3退货服务本合同适用于用户在满足退货条件的情况下，向平台申请退回已购买的游戏充值卡、点券或其他游戏服务的行为。第三条充值3.1充值方式用户可以通过平台提供的在线支付、充值卡、银行转账等方式进行充值。3.2充值金额用户在充值时需选择充值的金额，充值金额不得低于平台规定的最低充值金额。3.3充值时间充值完成后，平台将即时完成充值操作，并向用户发送充值成功通知。3.4充值成功确认用户在收到充值成功通知后，可登录平台账户查看充值记录，以确认充值已成功完成。第四条退款4.1退款条件4.1.1用户因平台原因导致充值失败；4.1.2用户在购买游戏服务时，发现商品与描述不符；4.1.3用户在规定时间内未使用或未消费完充值金额。4.2退款流程用户需在规定时间内向平台提交退款申请，平台审核通过后，将退还用户已支付的充值金额。4.3退款金额退款金额将按照用户实际支付的金额进行退还。4.4退款时间平台将在审核通过后的13个工作日内完成退款操作。第五条退货5.1退货条件5.1.1用户在购买游戏充值卡、点券或其他游戏服务后，发现商品存在质量问题；5.1.2用户在购买游戏服务后，发现商品与描述不符。5.2退货流程用户需在规定时间内向平台提交退货申请，平台审核通过后，用户需将商品退回平台指定地点。5.3退货金额退货金额将按照用户实际支付的金额进行退还。5.4退货时间平台将在收到退货商品后的13个工作日内完成退货操作。第六条充值卡/点券6.1充值卡/点券类型平台提供的充值卡/点券包括但不限于虚拟货币、游戏道具等。6.2充值卡/点券有效期充值卡/点券的有效期将根据不同类型进行设定，具体有效期以平台公告为准。6.3充值卡/点券使用限制充值卡/点券的使用需遵守平台规定的使用规则，如适用范围、使用次数等。第七条费用7.1充值手续费平台对充值服务不收取手续费。7.2退款手续费平台对退款服务不收取手续费。7.3退货手续费平台对退货服务不收取手续费。第一部分：合同如下：第八条违约责任8.1充值方违约责任若充值方未按约定提供充值服务，导致用户无法正常充值，充值方应承担违约责任，包括但不限于赔偿用户实际损失。8.2退款方违约责任若退款方未按约定处理退款申请，导致用户无法及时获得退款，退款方应承担违约责任，包括但不限于赔偿用户因延迟退款造成的损失。8.3退货方违约责任若退货方未按约定处理退货申请，导致用户无法及时获得退货服务，退货方应承担违约责任，包括但不限于赔偿用户因延迟退货造成的损失。第九条争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。若协商不成，任何一方均有权将争议提交至平台所在地人民法院诉讼解决。9.2争议解决程序提交诉讼的一方应向有管辖权的人民法院提交书面起诉状，并附上相关证据材料。9.3争议解决费用诉讼费用由败诉方承担，但法院另有判决的除外。第十条法律适用10.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2法律变更如中华人民共和国法律发生变更，本合同条款亦应相应调整。第十一条合同生效与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同解除条件任何一方违反本合同约定，经对方书面通知后仍未纠正的，对方有权解除本合同。11.3合同解除程序合同解除前，双方应就解除事宜进行协商。协商不成时，任何一方均可向对方发出解除合同的通知。11.4合同解除后的责任合同解除后，双方应按照约定履行各自的权利和义务，并承担相应的责任。第十二条其他12.1合同变更本合同如有变更，应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。12.2合同补充协议本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3合同解除后的责任合同解除后，双方应按照约定履行各自的权利和义务，并承担相应的责任。第十三条通知与送达13.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，包括但不限于信函、电报、电子邮件等。13.2送达地址双方应在本合同中明确各自的送达地址，包括但不限于邮寄地址、电子邮箱等。第十四条合同签署14.1合同签署时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同签署地点本合同签署地点为双方约定的地点。14.3合同签署主体本合同由双方授权的代表签字（或盖章）生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称的第三方，指在合同履行过程中，根据甲乙双方约定或法律规定，介入合同关系中的个人或机构，包括但不限于中介方、评估机构、仲裁机构、法律顾问等。1.2第三方范围1.2.1中介方：在甲乙双方交易过程中提供信息、撮合、协调等服务的第三方。1.2.2评估机构：对甲乙双方交易标的进行评估、鉴定、检测的第三方。1.2.3仲裁机构：在甲乙双方发生争议时，提供仲裁服务的第三方。1.2.4法律顾问：为甲乙双方提供法律咨询、代理诉讼等服务的第三方。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件2.1.1双方同意；2.1.2合同中明确约定第三方介入的情形；2.1.3第三方具备相应的资质和能力。2.2第三方介入的程序2.2.1双方书面通知甲乙双方应书面通知对方，明确第三方介入的意愿和目的。2.2.2第三方接受邀请第三方在收到邀请后，应在规定时间内确认是否接受邀请。2.2.3第三方参与合同履行第三方接受邀请后，应按照甲乙双方的要求，参与合同履行。第三条第三方的责权利3.1第三方的责任3.1.1严格按照甲乙双方的要求，履行第三方职责；3.1.2对其在介入过程中知悉的甲乙双方商业秘密予以保密；3.1.3如因第三方原因导致合同履行受阻，第三方应承担相应责任。3.2第三方的权利3.2.1收取约定的服务费用；3.2.2在其职责范围内，对甲乙双方的行为进行监督和建议；3.2.3享有法律赋予的其他权利。3.3第三方的义务3.3.1诚信、公正地履行职责；3.3.2