学生矛盾冲突的诱因、化解要点及策略

【摘要】小学班主任在学生德育工作中常常需要化解学生的矛盾。在这一过程中，班主任需要引导学生平复情绪，换位思考，以及反思个人行为，再联合学生家长进行育人，从而发展学生健全的人格，促使学生树立正确的价值观。【关键词】小学班主任；德育；化解矛盾小学班主任要以德育为核心，借助洞察力和引导力化解学生的矛盾，营造健康环境，保证学生能安心学习，同时增强学生的自我认知和管理能力，使学生掌握人际交往与应对挫折的技巧，从而为学生适应未来社会生活奠定坚实基础。一、小学生矛盾冲突的诱因、化解要点（一）小学生思想不成熟在日常生活中，小学生遇到与个人利益冲突的事情时，由于思想不成熟，容易出现抗拒接触同伴、与同伴争执不休、拉帮结派搞小团体等问题。班主任作为学生成长的引路人，需要以成熟的思想洞察学生之间的矛盾，冷静、耐心地倾听并公正地裁决，从而及时引导学生的思想成长。（二）以自我为中心小学生逐渐形成自我意识，但尚未完全理解社会规范和他人需求，倾向于从自己的角度出发看待问题，难以考虑他人的感受，因此容易与同伴出现矛盾。对此，班主任需要让学生理性看待矛盾，学会换位思考，友善地处理与同伴之间的矛盾，从而为学生的学习和成长创造良好的环境［1］。（三）社交技能缺乏在小学阶段，社交技能是小学生融入集体、建立良好人际关系的重要能力。但小学生往往缺乏社交技能，在与同伴相处、融入集体的过程中容易出现各种问题。对此，班主任要循循善诱，教授学生社交礼仪，给遇到社交问题的学生提供情感支持和心理疏导，帮助学生化解矛盾［2］。二、班主任解决学生矛盾的对策（一）迅速分离，平复情绪在学生发生矛盾的时候，班主任需要迅速平复学生的情绪，从而维持班级纪律，并遏制进一步的矛盾激化行为，让学生学会冷静、理性思考问题。有一次，下课铃声刚响，教室里突然传来激烈的争吵。班主任循声走进去，小明和小华两个平日里活泼开朗的孩子，此刻正站在教室的一角脸红脖子粗地对峙着，周围的学生或好奇或担忧地望着他们。原来是因为小华不小心弄花了小明的图画书，二人起了争执。见状，班主任意识到在学生情绪激动的时刻，任何直接的介入都可能加剧矛盾，因此采取的第一个策略是分离学生，让他们的情绪得以平复。“小明、小华，你们俩先跟我来。”班主任用温和而坚定的语气说道，同时轻轻拍了拍他们的肩膀，示意他们走出教室。等来到走廊上一个相对安静的角落，班主任说道：“我知道，现在你们都很生气，也很委屈。”班主任蹲下身来，使自己的目光与他们的目光平齐，语气里满是理解和关怀。“但记住，我们解决问题的方式，要比问题本身更重要。现在，让我们一起深呼吸，把心里那些愤怒的小火花都吹灭，好吗？”说着，班主任示范性地做几次深呼吸，然后鼓励他们也尝试这样做。起初，两人的表情还有点倔强，但随着每一次呼吸的深入，他们紧锁的眉头渐渐舒展开来，眼中的怒火也慢慢消失。“现在感觉好点了吗？”班主任轻声问道。小华点了点头，声音虽小，但明显多了几分平和：“嗯，老师，我刚才太冲动了。”小明也随之说道：“我也是，我不该那么大声说话的。”小华深吸了一口气，努力让自己的语气听起来更平稳：“小明，我刚才真是太冲动了，其实是我有错在先，弄花了你的图画书，我也知道我不应该跟你吵。”“我也是，我当时只是觉得可惜了我的图画书，一时没忍住大声责怪你。”班主任见状，将两个人的手搭在一起，说道：“你们不能因为一时不快的情绪就伤了彼此的感情。图画书还可以弄干净，感情破裂就很难修复了。”“没错，我们是好朋友，应该相互理解和包容。”小明伸出手，轻轻拍了拍小华的肩膀。班主任继续说：“我们一起深呼吸，把心里的不快都呼出去，好不好？”两人点点头。每一次呼吸，都把心中的怒火和委屈一点点地排出体外。渐渐地，他们的表情变得平和了许多。此时，班主任才开始对他们进行教育，告诉他们，控制情绪、冷静思考才是解决问题的关键，要学会跟同学理性沟通，共同寻找解决问题的方案，而不是在公共场合大吵大闹。听罢，小明和小华都低下了头，意识到要学会自我控制，用更加成熟和理性的方式去解决问题。通过实施迅速分离学生并巧妙平复其情绪的策略，小学班主任能有效遏制矛盾升级，从而在细微之处彰显教育者的智慧与担当。此举的意义在于，它不仅维护了班级环境的和谐稳定，更给学生提供了一个学习与成长的空间，让学生在此空间中促进情感的发展，培养自我调节能力。（二）换位思考，引导反思在班级管理中，小学班主任帮助学生化解矛盾冲突，最终目的在于塑造学生的良好品格，引导学生健康成长。如果学生的矛盾处理不当，不仅会影响学生的感情，更可能有损学生的心理健康。因此，班主任需要运用教育智慧与艺术，积极探索并实践有效的矛盾化解策略。换位思考是一种可以引导学生深刻反思、让学生从内心深处化解矛盾、促进学生和谐共处与共同成长的有效策略。还以小华弄花了小明的图画书的事情为例。将矛盾激化的二人叫到教室走廊后，班主任首先转向小明，语气平和而关切地问道：“小明，你能和老师详细说说，这本图画书对你而言有什么特别的意义吗？是不是有什么特别的故事或者记忆，让你在发现它被弄花后感到特别难过？”小明狠狠点头，倾诉道：“老师，这是我妈妈送给我的生日礼物，每一页都有我和妈妈一起度过的回忆，它对我来说非常重要，所以我看到它被弄花真的很生气。”班主任轻轻点头，摸了摸小明的头表示理解，说道：“嗯，老师明白了，你是个好孩子，想完好地保留自己与妈妈共同的回忆。你看到图画书被弄花，生气是正常的。”接着，班主任又将目光转向小华，同样以温和的语气引导他，说道：“小华，你觉得呢？你现在能体会到小明的感受了吗？如果你心爱的东西被别人弄花了，你会怎么想呢？”小华因为羞愧低下了头，但还是有些不服气，他小声说道：“老师，我没想到会这样。我只是觉得小明的图画书很好看，忍不住在上面画了自己的画，想让它更好看，我不是故意的。”班主任见状，继续温和地引导二人：“小华，你能够认识到自己的错误并勇于承认错误，这是难能可贵的品质。小明，你现在能理解小华的心意了吗？”小明怒气消散了一些，说道：“我知道他不是故意的了。”教师趁机问小明：“那你觉得在这件事中，你的问题出现在哪？”“我不应该不听小华的解释就对他大声嚷嚷。”班主任脸上露出了欣慰的笑容，说道：“你们换位思考，就会发现双方的行为都情有可原，就不会那么冲动了。现在你们觉得应该做些什么呢？”小华听罢，主动对小明说：“对不起，我弄花了你心爱的图画书，你可以接受我的道歉吗？”班主任安慰小华说：“现在让我们来一起想想怎么样才能弥补这个错误，让小明感受到你的歉意和诚意吧！”小华低头思考了一会儿，然后眼睛一亮，抬头说：“老师，我可以在我的图画本上画一幅新的画，送给小明作为补偿，并且我会在画上写上‘对不起，我没有经过你的同意就在你的图画书上画画，希望我们还能做好朋友’这样的话。我保证以后会更加小心地对待别人的东西，不再随便乱动别人的东西了。”班主任满意地看着小华，转而又看向小明，说道：“小明，你觉得小华的这个提议怎么样？你愿意接受他的道歉并给他一个改正的机会吗？”小明想了想，点了点头：“老师，我觉得小华已经知道错了，那我就原谅他吧，我接受他的画作。而且我也要向他道歉，我不该对他大喊大叫。”班主任微笑着点头：“很好，看到你们能够互相理解，老师真的很高兴。记住，每个人都会有犯错的时候，但重要的是我们要能够勇于承认错误，并努力改正。同时，也要学会尊重和理解他人。这样我们的班级才能更加和谐美好。”说完，班主任拍了拍两人的肩膀，鼓励他们握手言和。小明和小华相视一笑，手握在了一起，两人重归于好。通过换位思考引导学生反思的这一策略，班主任不仅成功解决了学生间的具体冲突，更重要的是为学生搭建了一个自我认知与情感成长的交流平台。在这个平台中，学生学会了换位思考，掌握了与人沟通的方法，培养了解决问题的能力，逐渐形成积极向上的人生态度，从而促进了心理健康的发展。（三）家校联动，赋能成长家庭是学生的“第一所学校”，家庭教育对学生的成长发挥着至关重要的作用。班主任要想更充分地发挥德育的功效，在及时调解学生的矛盾后，还应延伸开展家校联动育人活动，以学生的矛盾为育人素材，对学生进行进一步的教育，帮助学生学会化解矛盾、避免矛盾，从而使班级形成良好的人际关系氛围。在上述例子中，班主任及时介入小明和小华的矛盾，通过耐心引导，使两人冷静下来后学会换位思考，反思自己的行为，认识到自己的错误，从而使矛盾得以初步化解。接着，班主任还决定采取家校联动的方式，借此事例开展德育，引导全班学生进一步成长。班主任联系了小明和小华的家长，与两位家长进行密切沟通，向两位家长详细描述了事件经过，同时强调换位思考和相互尊重的重要性。接着，班主任组织主题为“正视矛盾，携手成长”的班会，并邀请学生家长参加。此次班会的目的是通过集体讨论与互动，加深学生对人际关系问题的理解，促使学生学会互相理解、包容、尊重。在班会上，班主任鼓励学生说出自己与同学闹矛盾的事情，并听听其他同学的看法。这时小明主动站了起来，说出了他和小华之前闹矛盾的事情，并反思：“我一开始看到自己的图画书被弄花了很生气，但经过老师的开导，我开始学习换位思考，知道小华不是故意的，只是想跟我分享他的画，我就不再责怪他了。”小华也站起来说道：“我要感谢小明同学给我上了宝贵的一课，我以后需要更加注意其他同学的感受，避免给别人带来麻烦。”家长们对两名学生的发言纷纷点头，小明和小华的家长脸上露出欣慰的笑容。班主任邀请小明的家长分享自己的想法。小明的家长表示：“通过这次事件，我意识到家长在教育孩子时不仅要关注他们学习成绩的变化，更要注重培养他们的道德品质，让孩子成长为有担当，有宽容心的人，这样孩子才能更好地与人相处。”其他家长也表示意识到了家庭教育中德育的重要性，并表示会与其他学生家长多交流家庭教育心得，共同促进孩子的成长。在家长的参与下，班会讨论更加热烈，学生在交流中增进了对同学的理解，深刻认识到友谊的难能可贵，也体会到了宽容和尊重的重要性。学生家长也在交流中更加理解孩子的想法，能在日后实施有针对性的家庭教育。家校联动，强化家庭与学校的紧密合作，共同赋能小学生的健康成长，为他们的全面发展奠定坚实的基础，这是对传统教育模式的创新，是对现代教育理念的深刻践行与体现［3］。小学班主任需要以实际行动将家庭教育与学校教育的力量汇聚成一股强大的合力，为小学生的健康成长提供强有力的支撑，从而促进学生自