2024版酒店客房预订及服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版酒店客房预订及服务协议版本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条预订及确认2.1预订流程2.2预订确认第三条服务内容与标准3.1服务内容3.2服务标准第四条价格与支付4.1价格条款4.2支付方式第五条取消与更改预订5.1取消预订5.2更改预订第六条住宿期限与退房6.1住宿期限6.2退房流程第七条特殊需求与服务7.1特殊需求7.2特殊服务第八条违约责任8.1违约行为8.2责任承担第九条争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律第十条隐私保护与数据安全10.1隐私保护10.2数据安全第十一条通知与通讯11.1通知方式11.2通讯地址第十二条合同的生效、变更与终止12.1生效条件12.2合同变更12.3合同终止第十三条不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果第十四条其他条款14.1附加条款14.2附录第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本协议中的“甲方”指代酒店，本协议中的“乙方”指代预订方。1.2本协议中的“预订”是指乙方通过电话、互联网或其它方式，对甲方酒店的客房进行预定。1.3本协议中的“确认”是指甲方对乙方的预订请求进行接受，并向乙方提供预订号，以确认乙方的预订已被记录。1.4本协议中的“客房”是指甲方提供给乙方的住宿空间。1.5本协议中的“服务”是指甲方提供的与住宿相关的各项服务，包括但不限于清洁、安保、餐饮等。第二条预订及确认2.1乙方通过电话、互联网或其它方式向甲方提出客房预订请求。2.2甲方在收到乙方的预订请求后，将在24小时内回复乙方，确认预订是否成功。2.3甲方确认预订后，将向乙方提供预订号，乙方应妥善保管预订号。2.4乙方在收到甲方的预订确认后，如需取消或更改预订，应按照本协议第五条的规定操作。第三条服务内容与标准3.1.1住宿服务：乙方按照预订的客房类型和数量入住。3.1.2餐饮服务：乙方有权享用甲方的餐厅提供的餐饮服务。3.1.3清洁服务：甲方负责客房的日常清洁。3.1.4安全保障：甲方负责酒店范围内的安全保障。3.2甲方提供的服务应符合行业标准和乙方的合理期待。第四条价格与支付4.1乙方向甲方支付的房价包括：4.1.1客房费用：根据预订的客房类型和入住天数计算。4.1.2服务费用：包括清洁费、税费等。4.2.1在线支付：通过甲方提供的预订平台进行支付。4.2.2现场支付：乙方在入住时向甲方前台支付。4.3乙方支付房价后，如有变动，甲方应按照本协议第五条的规定处理。第五条取消与更改预订5.1乙方如需取消或更改预订，应提前通知甲方，通知方式可以是电话、邮件或其它甲方认可的方式。5.2乙方取消或更改预订的时限为：5.2.1对于提前预订的客房，乙方应在入住前24小时通知甲方。5.2.2对于当天预订的客房，乙方应在入住前3小时通知甲方。5.3.1对于未入住的客房，甲方有权收取一定的违约金。5.3.2对于已入住的客房，甲方有权收取完整的房价。第六条住宿期限与退房6.1乙方的住宿期限为预订时约定的天数。6.2乙方应在约定的退房时间内退房，如需要延长住宿，应提前通知甲方，并按照甲方的规定办理续住手续。6.3.1对于超出的住宿时间，甲方有权收取额外的住宿费用。6.3.2对于未退房的客房，甲方有权收取一定的占用费。第八条违约责任8.1.1对于未入住的客房，甲方有权收取一定的违约金。8.1.2对于已入住的客房，甲方有权收取完整的房价。8.2甲方未按照本协议第三条的规定提供服务，乙方有权要求甲方退还部分或全部房价，并有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失。8.3除本协议另有规定外，违约方应承担因违约所产生的的一切费用和损失。第九条争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条隐私保护与数据安全10.1甲方承诺保护乙方的隐私，未经乙方同意，甲方不得向任何第三方透露乙方的个人信息。10.2甲方应采取适当的技术和管理措施，确保乙方的个人信息安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。第十一条通知与通讯11.1甲方应以书面形式向乙方发送通知，通知地址为乙方在预订时提供的地址。11.2乙方应及时向甲方提供有效的联系方式，并确保联系方式的准确性和有效性。第十二条合同的生效、变更与终止12.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。12.2除非双方另有约定，本协议的有效期为一年。12.3除非双方另有约定，本协议不得任意变更或终止。如双方确需变更或终止本协议，应提前30天书面通知对方。第十三条不可抗力13.1因不可抗力事件导致甲方无法履行或部分履行本协议，甲方不承担任何违约责任。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件、政府行为等。第十四条其他条款14.1本协议未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。14.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：客房清单详细列出所有客房的类型、价格、设施等信息。附件二：服务项目及价格表详细列出所有服务项目及其价格。附件三：取消和更改预订政策详细说明取消和更改预订的规则和条件。附件四：隐私保护政策详细说明甲方对乙方隐私保护的措施和政策。附件五：数据安全措施详细说明甲方采取的数据安全措施。附件六：支付方式说明详细说明支付房价的方式和流程。附件七：争议解决方式说明详细说明争议解决的流程和方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照本协议第五条的规定取消或更改预订。2.甲方未按照本协议第三条的规定提供服务。3.甲方未按照本协议第十条的规定保护乙方隐私。4.甲方未按照本协议第十一条的规定提供有效联系方式。5.甲方未按照本协议第十二条的规定履行合同变更或终止程序。责任认定：1.乙方未按约定取消或更改预订，甲方有权收取违约金或要求支付房价。2.甲方未按约定提供服务，乙方有权要求退还部分或全部房价，并要求赔偿损失。3.甲方未按约定保护乙方隐私，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。4.甲方未按约定提供有效联系方式，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。5.甲方未按约定履行合同变更或终止程序，乙方有权要求甲方继续履行合同，并要求赔偿因此造成的损失。示例说明：1.乙方在约定入住日期前24小时内未通知甲方取消预订，甲方有权收取一定违约金。2.甲方未能提供乙方预订的客房，乙方有权要求退还已支付的房价，并要求甲方赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指代酒店。2.乙方：指代预订方。3.预订：指乙方通过电话、互联网或其它方式，对甲方酒店的客房进行预定。4.确认：指甲方对乙方的预订请求进行接受，并向乙方提供预订号，以确认乙方的预订已被记录。5.客房：指甲方提供给乙方的住宿空间。6.服务：指甲方提供的与住宿相关的各项服务，包括但不限于清洁、安保、餐饮等。7.价格：指乙方应支付的房价，包括客房费用和服务费用。8.支付：指乙方按照甲