二零二五年度餐饮店顾客满意度调查及提升合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度餐饮店顾客满意度调查及提升合同本合同目录一览1.调查目的与意义2.调查范围与方法3.调查对象与样本选择4.调查时间安排5.调查内容与问卷设计6.调查数据收集与处理7.顾客满意度评价标准9.顾客满意度提升策略制定10.提升策略实施与监督11.顾客满意度跟踪与评估12.合同期限与双方责任13.合同变更与解除14.违约责任与争议解决第一部分：合同如下：1.调查目的与意义1.1本合同旨在通过顾客满意度调查，了解二零二五年度我店顾客的满意度状况，为提升服务质量提供依据。1.2调查结果将有助于我店优化经营策略，提升顾客体验，增强市场竞争力。2.调查范围与方法2.1调查范围：本次调查对象为我店所有顾客，包括但不限于线上预订顾客、现场就餐顾客等。2.2调查方法：采用问卷调查法，通过线上问卷、纸质问卷等形式收集顾客意见。3.调查对象与样本选择3.1调查对象：二零二五年度内，在我店消费的顾客。3.2样本选择：根据顾客消费频次、消费金额等因素，选取具有代表性的顾客作为调查样本。4.调查时间安排4.1调查时间：自二零二五年X月X日起至二零二五年X月X日止。4.2调查问卷发放：在调查时间内，每日定时向顾客发放问卷。5.调查内容与问卷设计5.1调查内容：包括顾客对我店菜品、服务、环境、价格等方面的满意度评价。5.2问卷设计：问卷内容应包括顾客基本信息、消费体验、改进建议等，确保调查结果全面、准确。6.调查数据收集与处理6.1数据收集：通过线上问卷、纸质问卷等方式收集顾客反馈，确保数据的真实性、有效性。6.2数据处理：对收集到的数据进行统计分析，形成调查报告。7.顾客满意度评价标准7.1评价标准：根据顾客满意度调查结果，设立满意度评分体系，包括满意、基本满意、不满意三个等级。8.1分析方法：对收集到的顾客满意度数据进行统计分析，包括描述性统计、交叉分析、相关性分析等。8.2报告内容：调查报告应包括调查概述、数据统计结果、顾客满意度评价、问题与建议、提升措施等部分。9.顾客满意度提升策略制定9.1提升策略：根据调查报告的分析结果，制定针对性的提升策略，包括菜品改进、服务优化、环境改善等。9.2策略实施：明确提升策略的实施步骤、责任部门和完成时间表。10.提升策略实施与监督10.1实施过程：按照既定的时间表和责任分工，实施提升策略。10.2监督机制：设立监督小组，定期对提升策略的实施情况进行检查和评估。11.顾客满意度跟踪与评估11.1跟踪方式：通过定期调查、顾客反馈等方式，跟踪顾客满意度的变化情况。11.2评估指标：设定顾客满意度评估指标，如顾客投诉率、回头客比例等。12.合同期限与双方责任12.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。13.合同变更与解除13.1合同变更：在合同履行期间，如需变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。13.2合同解除：任何一方违反合同约定，造成合同无法履行时，有权解除合同，并应承担相应的违约责任。14.违约责任与争议解决14.1违约责任：任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。14.2争议解决：双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与介入目的1.1第三方定义：在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，因合同履行需要介入的任何个人、组织或机构，包括但不限于调查公司、数据分析机构、咨询服务提供商、法律顾问等。1.2介入目的：第三方介入的目的是为了提高调查的客观性、专业性和效率，确保合同的有效履行。2.第三方选择与授权2.1第三方选择：甲乙双方应共同协商确定第三方的选择，并确保第三方具备完成合同要求的能力和资质。2.2第三方授权：第三方一旦被选定，甲乙双方应向其授权，明确其在合同中的职责和权利。3.第三方责任限额3.1责任限额定义：第三方在本合同项下的责任限额是指第三方因履行合同义务而产生的任何直接或间接损失，甲乙双方同意第三方对此类损失承担的最高赔偿金额。3.2责任限额设定：责任限额应基于第三方的业务性质、合同金额、风险评估等因素综合考虑，并在合同中明确。4.第三方权利与义务4.1第三方权利：4.1.1第三方有权获得甲乙双方提供的必要信息和资源，以便完成合同任务。4.1.2第三方有权根据合同要求，向甲乙双方提出合理的工作建议和改进措施。4.2第三方义务：4.2.1第三方应按照合同约定的时间和质量要求完成工作。4.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和客户信息。5.第三方与其他各方的划分说明5.2财务划分：甲乙双方应约定第三方费用的支付方式、支付时间以及费用的分摊比例。5.3信息共享：甲乙双方应确保第三方在必要时能够获得与合同执行相关的信息，同时第三方应遵守保密义务。6.第三方介入后的合同修改6.1合同修改：在第三方介入后，甲乙双方应就合同条款进行必要的修改，以适应第三方的工作内容和要求。6.2修改程序：合同修改需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式确认。7.第三方介入的合同终止7.1合同终止条件：若第三方无法履行合同义务或违反合同约定，甲乙双方有权终止合同，并要求第三方承担相应的责任。7.2终止程序：合同终止需以书面形式通知第三方，并按照合同约定处理相关事宜。8.第三方介入的争议解决8.1争议解决方式：第三方介入引发的争议，由甲乙双方和第三方协商解决。8.2争议解决机构：协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.第三方介入的合同补充9.1补充条款：甲乙双方和第三方可根据实际情况，在合同中增加必要的补充条款，以完善合同内容。9.2补充程序：补充条款需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式加入合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.顾客满意度调查问卷要求：问卷内容应涵盖顾客对我店菜品、服务、环境、价格等方面的满意度评价，并确保问题的客观性和有效性。说明：问卷应包括选择题、填空题和开放性问题，以便全面收集顾客意见。2.调查报告要求：报告应详细记录调查过程、数据分析结果、顾客满意度评价、问题与建议、提升措施等。说明：报告应格式规范，语言简练，便于甲乙双方和第三方阅读和理解。3.第三方资质证明文件要求：第三方应提供相关资质证明，包括但不限于营业执照、专业资格证书等。说明：资质证明文件应真实有效，以确保第三方具备履行合同的能力。4.第三方授权文件要求：第三方授权文件应明确授权内容、授权期限和授权范围。说明：授权文件应经甲乙双方签字盖章，确保授权的有效性。5.费用支付明细要求：费用支付明细应包括第三方服务费用、调查费用、报告费用等。说明：费用支付明细应清晰列出各项费用的金额和支付时间。6.第三方工作计划要求：第三方工作计划应详细列出工作步骤、时间安排和责任分工。说明：工作计划应便于甲乙双方监督第三方的工作进度和质量。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时提供调查所需资源或信息。乙方未按时支付第三方费用。第三方未按合同约定完成工作。第三方泄露甲乙双方商业秘密或客户信息。2.责任认定标准：甲方未按时提供资源或信息，导致第三方工作延误，甲方应承担相应责任。乙方未按时支付费用，第三方有权暂停工作，乙方应支付滞纳金。第三方未按合同完成工作，导致合同无法履行，第三方应承担违约责任。第三方泄露商业秘密或客户信息，第三方应承担相应法律责任，并赔偿损失。3.违约责任示例：示例1：甲方未在规定时间内提供顾客名单，导致第三方无法按时完成调查工作，甲方应赔偿第三方因此产生的额外费用。示例2：乙方未按时支付第三方调查费用，第三方有权暂停工作，乙方应支付每日1%的滞纳金。示例3：第三方在调查过程中泄露顾客信息，第三方应承担相应法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。全文完。二零二五年度餐饮店顾客满意度调查及提升合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景：随着我国经济的快速发展，餐饮行业竞争日益激烈。为了提高餐饮店的市场竞争力，提升顾客满意度成为餐饮企业关注的焦点。为全面了解餐饮店顾客满意度现状，制定针对性的提升措施，甲方决定开展二零二五年度餐饮店顾客满意度调查及提升工作。2.2目的：通过本次调查，甲方旨在全面了解餐饮店顾客满意度现状，找出存在的问题，为餐饮店提供改进方向，提升顾客满意度，增强市场竞争力。三、定义与解释3.1专业术语：（1）顾客满意度：指顾客对餐饮店提供的产品和服务满意程度的总体评价。（2）满意度调查：指通过科学、系统的方法，对餐饮店顾客满意度进行收集、分析和评估的过程。3.2关键词解释：（1）餐饮店：指提供餐饮服务的企业或个体经营户。（2）顾客：指购买或使用餐饮店产品和服务的人员。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，开展顾客满意度调查及提升工作。（2）甲方有权要求乙方在调查过程中，确保调查结果的客观、真实、准确。（3）甲方有权对乙方进行调查结果进行分析，并提出改进建议。（4）甲方有权要求乙方在合同履行过程中，遵守国家相关法律法规。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方提供必要的调查资料和相关信息。（2）乙方有权根据甲方要求，制定调查方案，并组织开展调查工作。（3）乙方有权对调查结果进行分析，并提出提升顾客满意度的措施。（4）乙方有权要求甲方对调查结果进行分析，并提出改进建议。（5）乙方有权在合同履行过程中，遵守国家相关法律法规。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，至二零二五年度餐饮店顾客满意度调查及提升工作完成之日止。5.2合同履行地点：本合同履行地点为甲方指定的餐饮店。5.3合同履行方式：（1）制定调查方案；（2）组织实施调查；（3）分析调查结果；（4）提出提升顾客满意度的措施；（5）协助甲方实施改进措施。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）一方提出终止合同，应提前通知对方；（2）双方协商一致，签订终止合同协议。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照协议约定，妥善处理相关事宜；（2）合同终止后，乙方应向甲方提交调查报告及提升措施；（3）合同终止后，双方应继续履行合同约定的保密义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）调查费用：包括但不限于问卷设计、数据收集、数据分析等费用。（2）实施费用：包括但不限于现场调查、人员培训、设备租赁等费用。（4）其他费用：根据实际情况可能产生的其他相关费用。7.2支付方式（1）调查费用：在合同签订后五个工作日内，甲方支付50%的调查费用预付款。（2）实施费用：在调查实施完毕后十个工作日内，甲方支付剩余的50%实施费用。（3）报告费用：在调查报告提交后五个工作日内，甲方支付报告费用。7.3支付时间（1）预付款：合同签订后五个工作日内。（2）实施费用：调查实施完毕后十个工作日内。（3）报告费用：调查报告提交后五个工作日内。7.4支付条款甲方支付费用时，应通过银行转账的方式进行，并确保款项在规定的时间内到达乙方指定的账户。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未能按时支付费用，应向乙方支付每日万分之五的违约金，直至支付完毕。8.2乙方违约若乙方未能按照合同约定完成调查工作，或提供虚假的调查报告，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。8.3赔偿金额和方式若因乙方违约导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方实际损失，赔偿金额以双方协商一致为准。九、保密条款9.1保密内容（1）调查过程中获取的顾客个人信息；（2）调查报告中的敏感数据；（3）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本合同项下的保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止后三年。9.3保密履行方式双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）政府行为，如政策调整、战争等；（3）社会异常事件，如罢工、骚乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；（2）双方应采取一切可能的措施，减轻不可抗力事件的影响；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行时，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）COVID19疫情；（2）政府封城、交通管制；（3）国际汇率波动。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调节、仲裁或诉讼若协商无法解决争议，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向双方认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同项下的保密条款；（2）合同项下的知识产权；（3）合同项下的合同主体资格。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对本合同内容的最终解释权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对调查结果的分析权和改进建议的采纳权；（2）乙方在履行合同过程中，不得泄露甲方商业秘密；（3）本合同项下的知识产权归甲方所有。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本合同的修改和补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.2修改和补充效力修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协作，共同完成本合同项下的各项任务。15.2协作与配合方式（1）甲方提供必要的调查资料和相关信息；（2）乙方按时完成调查工作，并及时向甲方反馈调查进展；（3）双方共同分析调查结果，制定提升顾客满意度的措施。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于二零二五年度餐饮店顾客满意度调查及提升的完整协议，任何其他口头或书面协议均不构成对本合同的修改或补充。16.3增减条款未经甲乙双方书面同意，本合同不得增减条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：____年__月__日乙方（盖章）：代表（签字）：日期：____年__月__日附件及其他说明解释一、附件列表：1.顾客满意度调查问卷2.调查实施计划3.调查报告模板4.费用明细表5.保密协议6.不可抗力事件清单7.协议补充条款8.争议解决流程图二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付费用：认定甲方违约，应向乙方支付每日万分之五的违约金。未提供必要资料：认定甲方违约，应补齐所需资料，并承担相应延迟费用。2.乙方违约：未按时完成调查工作：认定乙方违约，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。提供虚假报告：认定乙方违约，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。泄露甲方商业秘密：认定乙方违约，应承担相应法律责任。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.保密协议：指双方就保密内容达成的协议，约定保密期限和保密义务。4.违约金：指因违约行为而产生的，由违约方支付给守约方的金钱赔偿。5.补充协议：指对原合同进行修改和补充的协议，具有同等法律效力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查过程中数据收集不准确。解决办法：加强调查员培训，确保数据收集的准确性和完整性。2.问题：调查报告分析不够深入。解决办法：引入专业数据分析人员，提高报告分析的深度和广度。3.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：在合同中明确支付时间节点，并设置违约金条款。4.问题：乙方未按时完成调查工作。解决办法：在合同中明确完成时间，并设置违约金条款。5.问题：双方对调查结果存在争议。解决办法：通过协商、调解或仲裁等方式解决争议。6.问题：合同执行过程中出现不可抗力事件。解决办法：按照合同约定处理不可抗力事件，减轻双方损失。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方名称：第三方名称：________________